物流中心的订单处理

1物流中心的订单处理目录‧前言壹、流通业与订单处理1.流通环境趋势2.物流中心的课题3.订单处理的课题贰、物流中心的订单处理1.订单处理的范围奋2.戴订肌单处换理与丰相关随的物加流作易业及抗信息佩系统爷3.坚订少单处裕理作笨业程湾序黑参、器接单弱作业翠1.伸订达货方效式演符进经2.跃电耕子订办货粘3.栽国茎内电乡子订吩货先馋导系愤统事肆、宾订单挑资料径内容祥妙1.带订闲单型驴态阶2.域订辨单档弟案资蝶料内满容设绝计怪3.黎相歼关档舍案内档容设塞计考党量贞伍、纺订单访数据六处理命1.答订用单资伍料输茎入厘2.纽订苍单资雄料查捆核/良确认卵瞒3.培库畅存分炕配伟4.南订隶单数圆据处伤理输所出惕陆、圣订单涝状况颂管理忽1.膝订啦单进信度追汤踪究2.聪订肌单异尤动处皆理掀柒、哀订单婆资料抚应用政1.弟订慰单资腥料商河流分覆析速2.腾订少单资小料物院流应专用分交析叨2.脑1爽利用挺EI烂Q规庆划物控流中愈心驼2.属2滋EI鲁Q分碑析步敞骤颗2.畜3留EI淹Q分饲析资油料应村用图2.悟4近EI仓Q的线延伸馒2.盛5撞EI伪Q分盐析方陪式趋‧维附录搜：零哪售通邪路名罪词解俭释前言说徐在物袍流中舞心每美天的防营运胜作业杠里，势订单隐处理桥为每镜日必胶行作准业也渗是一启切作艘业的板起始酱，俗行话说属〞只蜻有在以接到艺订单占之后睛，其境它事疾情才柱会开袍始〞邮，因郑此订住单处延理的笋作业撑成效山深深城影响百着后巧续的恨拣货防配送虑等作签业。月硬

戏

社近来冬由于斜零售圈商多智样少阅量高诉频度尿的订胁货型读态，恰物流窃中心吐面临笨着诸茫多的龄课题绿，其银中订岂单处但理作捞业可孤说是震首当荐其冲脱。尤支其如页何快跟速、烛正确腐、有绘效的弟取得粗订货葛资料粱；如称何有惨效处央理因帜多样够少量心高频凭度订帮货所昂引发刚的多轰量、甜繁杂臣的订芹货资雨料；钩如何牌追踪汽、掌炼握订凝单的阴进度银以提昨升客喇户服危务水侄准以尚及如娱何支猴持、元配合萌相关腰作业蓝等皆强是订堵单处批理急岗需面烂对的型课题硬。巴虚本手出册期讽望藉妹由一招个完垮整的锡物流昼中心默的订恩单处竖理作叙业探堤讨，码使读久者认呼识物告流中夏心的栽订单议处理漆作业裙、订忽单处优理的扒重要促性，种亦期往望使作物流慌管理赚者体相识到偷订单半处理亦在物远流中相心整岁体作削业的制角色权、影鼓响层彩面，已进而折建立拜一个获适合到本冠身业粮务的液订单阳处理留作业池方法价、程罩序，拐同时递亦期壶望提景供信锁息系久统设沫计者辆在设倘计订探单处爆理系非统时萍的参姻考依利据。干增本手马册共弹分七唇个章佛节，北第一谎章里锋先从吸整体耳流通富环境色的演乔变趋品势，定探讨啄物流针中心尊所面输临的宰课题冰以及都在这吼些课尽题中她那些覆是订矮单处殃理所赞须克坟服的娘；第米二章鱼说明牙订单编处理床的范缺围、秩订单执处理业与整疯体物绒流作衔业和澡信息愁系统两的相骂关性毙以及虏订单浆处理拖的作尿业流散程内教容；冰第三跌章到君第六制章探级讨第朋二章丢所叙岛述的知每个龄订单训处理欲流程泽，其座中第卡三章提探讨雨接单哲作业协、接益单方顷式，尚并介例绍国屋内目络前正浅在推爬广的手二套粒电子厕订货白先导森系统璃；第喉四章谁讨论稳物流分中心樱订单兴型态针、订鸽单档碰案内境容设甩计考洒量；拼第五凉章探蓄讨接饿单后瓜订单磨资料治的输由入、控查核钟确认属、库盒存分态配、拣出货饱指示资单据嗓的输贞出等冷处理摩步骤效；第杂六章方讨论顺订单唱从接献单到拍配送蹈、取扯款间茎的进滑度及阴异动册管理粮；第罪七章践表达丰如何榜利用锦订单徐资料引进行居商流号销售摇分析似及物高流系缠统的角规划色应用鸦。

签第一悟章、包流通舱业与原订单启处理虫勒1.贝流通卸环境圈趋势滨(1呼)牢便利麦商店搞/连斧锁店因兴起猫满以往孤商品三的流庙通管回道从毕制造被商生超产出剃来后氏，经朱由层驰层的况批发乖商再牙到零般售商杜，最型后到特达消脸费者锄手上崇，批兆发商左在此垦扮演奔着整走个通暗路枢秆纽。楚闷然而救随着去消费吵型态荷的改昆变，雷整个躁市场单成为调消费顾者导利向，评这种固趋势际使得望『得器知最良终消申费者踏需求漠』、阴『掌夏握市畏场什弦么能谅卖、父什么口不能糊卖』鸣成为淡企业踢经营蜡的重为要课万题。幻因此衡一个然能取工得消专费者简最初寨反响泥情报平的通界路据慈点(满店头移)成福为企想业新昌的作绒战策扬略，权因为车谁能沉掌握颈最完凶整的龙通路框、最彼多的谎据点熔谁就筑是赢添家。丙近几年年这访种通龙路争进夺战晌在国苗内激填烈的寿上演叨着，膜许多钢制造齿商为闻了将保自己别生产孟的产骑品直福接输负往末缸端通犬路，卡纷纷困投入目便利肠商店恭的开乓设及携其连苏锁化颠经营雾。殊这一诉波的迈零售辨通路颈大战赚，可毛谓国庸内的锈第一恰波通攻路革脊命，漂在这阔波通郊路革睡命中怖参与演的企瞎业积讲极的州构建套自有森的通巧路体著系，沫这使裙得国雕内的咽便利摧商店惕、连蜡锁店慕一时酱之间油快速壮成长付，亦勒使得夹传统燕的零蝶售店旧因无岸法与祥这些婚便利粉的、婶效率来化的缘、信略息化翠的新膊兴零仆售店坏竞争咬，纷亏纷改眨变其严经营谅型态煌或步韵入加壤盟、等连锁企的行巡列。默芬(2屯)刘物流丝中心诊兴起翅掌便利陕商店暖之所稿以取避代传糊统商才店而小位居史强势勺地位冤，不粱只是巧其能怠因应并消费桌型态例的转曲变提帐供明埋亮的意卖场挂、多庆变的暖商品诉组合插、便盲利的趁效劳邮，还患在于贵能有裹一个咱坚实僚、机颜动的波后勤马支持恋系统弓提供迹适时蜡、适常品、绘适量静、适龟价的裕物流毛配送涂。尤闻其如堵何在桂一个织三十叛坪左阅右的金店面绩中陈愤列上酱千种顿商品蠢且不贱允许稳缺货唱，这阅样一酿个将寨多品渔种且头异态坏的商晚品集亩中在瞎一起耽的工葡作，折实在冻有赖防一个弓专责趁、专触业的博事业愁组织菠来完踏成此果一使府命。睡惯第一露波通杯路革逼命所练引发斑的零坚售组途织的鸦多店住铺化恭、连献锁化注及多芬业态隶化佣(百零货、近超市叔、量锈贩店执、专馆卖店郊..祖.)坐，使乱得物谜流作驻业的鄙效率暴问题殊随之华突显故。砌企业蚂在面赛对众剂多的沿零售坊网时灿，假设椅没有兼一个水有效谨率、艰机动研的后储勤物晒流支环持体佛制是鄙无法专达成埋目标胜的，斧就像柔打仗御，空弱有许炉多的繁滩头殃、碉坦堡，避但没竹有一昆个机救动的更资材狼调度刻补给运部队闯，那么遥要保幼有这东些作液战据脂点已岩经不沟易，胜更遑蹄期待亩藉由加这些度据点抓来打陕赢仗编，因都此物短流系印统是嗓否健回全攸荷关企灵业经丧营成鸣败。炸在这冻背景净下，农一个漫专业玻的物句流配铜送体港制─响─物灵流中愚心开同始兴抹起，界无论毒是制燕造商财自行常成立拨的物蛮流中登心或伯由批娃发商诵转型高的专剧业物象流中辽心或仇运输袜业转守投资翼成立护的物玉流中让心。遗这个何集订骑单处绣理、贼仓储寨管理钓、拣虹货配凝送于废一身扶的事咽业体腔，已臂由原农本不吨受重钢视的茂作业桂性、套支持贪性角阶色，茧跃升袭为企发业策雀略运消作的防事业黎体以床及一龟个畅能取践得竞张争优姓势、伙降低俗本钱军的第悦三利泳润来挠源。阅

杨2.肠物秋流中路心的损课题逃缎物冈流中抹心的山兴起钥在于荡因应厌零售巷业的骨需求叫，而百零售希业为盲因应温消费喇者多啊样、疲多变育、高臂品质旗的消舅费型义态，弱除了锡改善间卖场隙布置葱规划傻、商学品陈艳列、锋效劳阿品质其外，彩最大哥的改结变在哲于其施对商面品的容管理煌观念那么──仍在有氧限的喝空间涛，陈理列最父多种蚁的畅忽销商亚品。棒这观扁念导育致零材售商玻许多轿的作腾业方炮式、醉管理圣型态巨改变蚊。如炮零库梢存要辣求、遭订货帅作业置简化饮、少爆量多越样高妄频度洋的订柜货方式式、草配送希时间搁要求等、商蛛品品意质要酷求等也。而丛这些俊种种励要求邮皆是黑物流鸦中心湾所要赶面临沉的课粉题。阴港(1役)夏零售镜业的绞效劳醒要求盯[1术]旧(a衔)爷畅销书、滞招销品密的早绸日发劈现，键以减末少缺展货所箭造成近的贩尤卖机熔会损磁失。垂驰(b颂)北随时限检讨惭贩卖赖的商所品及血供货脊商的耗绩效饮，适固时的拌更换谜调整艘。棋(c众)灯店内查商品因库存批水准源的降素低。捞夕(d峡)吹少量可化订川货、交增加甩货架狂商品垄种类扫陈列刷。仰(e绩)州加强勇贩卖卖商品锁的种症类及颗商品犯间的愁组合楼搭配层，以昆提高白商品哄回转漏率。湾搞(f她)世商品购小包抓装化刚及拆端箱零冠星供核货配落合消候费者哲需求踏。勤(g锈)瓜多样翁少量委高频笋度的础配送壮要求验。恒(h店)串今天杜订货赖隔日能配送发、当强日配视送或碧一日犁配送下屡次拔，要惠求配蓬送前左置时尿间的烈缩短嫂。走(i歪)县严格旱规定推供货暑商的辣配送夹时间寨。授(j饶)蚂生鲜厅、日领配品冬的一果日多祥次配勇送要江求。领俗(k统)久供货植商配延送零浙缺货扯率的湿要求屿。闻表1胀为逢日本像通产昼省针诱对其疯国内屯流通锅环境执所调歉查的猫〞物猾流中去心/堆批槐发商芹所面筐对的爬顾客钢效劳奶要求势[2未]枣。如钥同许稼多产堵业一杆样，溜日本浆的发闲展模赚式、让问题服型态崖常是康国内惯产业愧日后鞋将会已遇见怎的，惊因此虏日本逆所面状临的半物流势课题笋，在尊国内笋物流跑开展聚上虽偷不致碰如出娇一辙极，但考相差念不远脚。

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2.通路缩短化

3.技术革新

4.企业经营新方向---**对策/课题**---1.企业机能扩张

2.异业种间的合并、统合

3.异业交流、融合物流---**趋势/变化**---1.少量多样高频度配送

2.迅速配送

3.配送时间指定

4.品质、鲜度要求

5.流通加工要求

6.受发注On-line要求

7.陈列要求---**对策/课题**---1.物流作业技术提升

2.物流设备技术导入

3.计算机技术应用

4.通讯网络技术

5.共同配送信息流---**趋势/变化**---1.企业内、外on-line系统化

2.企业信息、data互通

3.网络化---**对策/课题**---1.VANCenter

2.情报效劳

3.EOS、POS、EDI

4.MCA资金流---**趋势/变化**---1.现金社会转向消费者信用社会

2.付款方式多样化

3.信用扩张---**对策/课题**---1.塑料货币交易

2.自动转帐

3.卡片机能强化

卡片由信用机能

→情报机能

→强化商流、物流、金流、信息流的整合粱3.喘订晒单处沟理的劣课题冻从上阶节物行流中今心课糠题探酸讨里守，得旋知零梁售商粗为因族应消层费者搞多变密的需笔求所轿作的冲种种效改变套以及奔对上坡游物籍流中沉心的计要求淡，而旱物流驶中心斩为配王合零材售商缠需求表也有恳许多轮的因伏应措绝施。蛮在这智一波童波的壁变化积里，蒸从零恨售商单的下逆单订掌货作扎业到泰物流肝中心耐的接榴单处午理作株业，搜订单磁处理奏将面绪临下警列课携题：焦有(1裳)拾零售授商的朽订单坐处理饥课题盐含(a活)宫如何召简化盼订货分作业椅室传统奉订货式作业话为巡椒视货财架找田寻缺毕货商桑品、击填写艺缺货葬商品惩订货夫资料桂、将欧订货洒资料候藉由绳价、人妇员等靠方式职传给猜供货归商。睡然而呜随着瘦贩卖性商品喝品项炼增加需，传红统的巡订货爹方式近将占岗用店右员许倍多时营间，岁有时适供货狡商来拉巡货县补货敢更会偏影响仪卖场愈作业雪或占吧用店贸员时优间，闲影响哪店员合投注耽在卖佳场管适理、炉客户播效劳村的主留要工宇作。鱼寒(b瞎)泛如何巷提高避订货还资料且正确亩性务随着燕商品闭的多爹元化丑，同叮一种座商品阁可能田有多蜻种口衫味、侨多种牺包装悦、多禾种规嚷格之魂分，角面临圾如此砌多元粮化的降商品肢组合罢，订排货时障常会宣抄错于商品敲资料繁，尤牢其货眉架上准已无饺商品绣时。缎拍(c丛)登如何场快速始下单狮岭传统沿下单群方式秆为藉有由电佣话、誉刃、人绪员取遍单，头这些尸方式幸常费疫时、卖费力涉，且腾资料歉常重胶复输坏入誊蛾写。椅籍(冈2)肤物招流中学心的隶订单订处理嫂课题柿渠(a净)葵如何妙简化难接单弹作业弦妹传统逢接单壳方式宁是客姥户电遵话订合货或中帖订货简，最绸常是栽派人撕员去上巡货碗、补敬货。呀级、传田真常浊造成黑订货睁资料吨不明芬确，星须再述确认浙；而亭派员叙巡货辰虽可药顺便后促销妻新品唇但却拨须花炭费人踪员成拦本，胃而且饶现今捡零售岭店家视数众诞多、境客户兴订货思频度蹦又高全、交贿通又申恶化扶，因或此人闻员巡斤货的祸本钱纠效益产已受线到考巨验。咱毕(b事)烟如何饥处理裙量多祸繁杂各的订壮货资荡料宁零售己店家反数多木，每冶家订洲货品扬项又星多而烘每家银的销归售条搬件可铸能不诸同抓(信验用额单度、革售价缝、加昌工要齿求、冻配送秩要求与等)季，棉这些堆因多轮样少削量高暗频度捕订货单方式葛所引羞发的顶繁杂借、多刘量订旦单资狂料，组对订仅单处绒理系梨统是旬个挑教战。银局(c胸)遵如何汗掌握搜订单废进度锋学接单菠之后辣，订勒单是哈否如捡期出斜货、澡如数宗出货耀、库仍存假设有缺货棍如何够处理已、客虚户假设稳异动泻订单狐资料涛如何哈处理草、客时户查柔询订肢单状象况时读是否彻能告黎知偷..嚷..摸，这狡些订帅单的饿进度断、交取期、按例外星管理糊，都挥是提债升客冠户服斩务水栏准表门现。封订单希处理抚是供丢需双净方的贸事，甚要提小升订模单处氏理效经率，身需考列量双蝴方的穿作业朵改紧善，稻尤其奇企业追间合团作共志同创爆造利花润的摇趋势势来临蜻，如富何在烫双方放间找俗寻一预种更番适宜阀的订接单处进理方毒式是绑订单捧处理卖的重昆要课悟题。撕第二访章、继物流饺中心致的订复单处惰理讨1.滚订单爱处理唯的范蚊围颂(1音)打商业挽通路遇流程百范围瓜认商业盈所函况盖的馒行业耍范畴贸很广炎，包走含了侨食、怨衣、惑住、台行、冠育、狭乐等遵方面努所需杀的商诚品，蠢而各管行业嫂的流拥通通遥路大此抵包叙括制布造、芒批发术、零胜售等足三个意机构暑，依乔据我羞国行水业分退类的徒标准梯，国旷内的仗商业室范畴雕及其阿通路亏组织鹅如图征2所良示[福4]悉。董图2浴.动商业岛范畴爷及其棒通路资组织钩暑余物臣流中衰心在莫此通鄙路里拨担任揪着制犁造商董与零销售商译中间乘桥梁伪的批螺发机馋能，炒所接硬触的搂通路晕组织股为商剃品供镜给者黎的制单造、病进口录、代裂理商央以及享商品券销售纠对象里的零抱售商馆。就玩通路江流程酱来看邮，本折手册沙将物咐流中返心的直订单槐处理哲界定铃为处称理零被售商灾的订睛货、斧下单乞作业升，而饥不包类含物获流中抹心向总供货就商的仙订货称、下再单作糖业，出如图冤3睬所示投。路图3远.贵订单辩处理腥的通量路范联围

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