缩短患者等候时间措施

.缩短患者等候时间措施1、挂号高峰时段,提前半小时上班,缩短病人挂号时间.收费高峰时间段,增加收费人员和收费窗口,缩短病人交费时间.2高峰期针对门诊人次多,大多病人来自乡下,且集中在上班时间段的特点.医务人员每天提前半小时到岗,午730时开诊.并根据病人流量延长服务时间或增加医务加班.3医生工作站系统利用息技术开处方.病人挂号后其相关信息同步进入医生电脑；当医生开印后,信息同步进入收费处,减少病人交费的等待时间,交费的同时,信息进入了药房,药房工作人员立即取好药品,病人立刻可以取药.4、复诊病人有门诊病历直接就诊.5、实行预约挂号服务,并实行分段预约.6、门诊输液室延长输液时间,从上午7：30到晚上21：00病人多时增加护理人员,延长时间至22：.7、辅助检查科室实行限时承诺,延长工作时间,分时段预<如心超、肾脏血管B超安排下午检查,上午保证空腹人员检查>优化门诊服务关于门诊医疗工作的有关通知为了提高门诊服务质量,体现以病人为中心的服务宗旨,提供又快又好的服务,优化门诊就诊流程,缓解病人多处排长队等候的现象,合理分流疏散病人,经门诊部征求有关科室的意见的基础上,特制订门诊与医技科室的协调机制采取措施1/6.缩短患者等候时间、哈密市人民医院门诊医疗资源调配方案等三个工作方案,请各有关科室遵照执行.市人民医院医务科附件一门诊与医技科室的协调机制为了提高门诊服务质体现以病人为中心的服务宗,为病人提供又快又好的服建立门诊协调机由门诊质量服务持续质量改进小组定期召开会门诊出现意外或突发事件临时召开紧急会对各科室相互之间工作上出现的矛盾和困难进行协调解,以便更好地为病人服.协调机制：一．定期召开门诊质量服务持续质量改进小组会各科提出本科或相关科室存在问题、矛进行讨最后由组长进行协调、解.二门诊出现意外或突发事件由门诊部组织相关科室的成员召开紧急会进行紧急部.三．日常出现的一些问题由门诊部与时解或科室与科室间直接联系解.四．门诊质量服务持续质量改进小组：组长：副组长：成员：市人民医院门诊部2/6.二采取措施缩短患者等候时间为了优化门诊就诊流程,缓解病人多处排长队等候的现象,我院采取以下措施缩短病人等候时间：口,病人.加强预约诊疗服务的宣传,提高社会知晓率,让患者选择预约就诊,缩短等候时间.三．门诊服务台,挂号收费5个窗口提前30分钟开放、化验室2个窗口提前30分钟开放.四．各科室高峰时段实性排班.五台设立导医服务,门诊各楼层标识醒目,减少患者因寻找而浪费时间.放,提便.信息化建设进一步服务流程,改善门诊服务.努力争取添置自动挂号机等设备,逐步创造条件推行"先诊疗、后付费〞务模式.部三市医院门诊医疗资源调配方案门诊病量在一日内出现时段和持续时间不尽相同,为提高服务质量,合理分疏散病人,特制定市人民医院门诊高峰时段合理分流患者的工作预案：一．．门诊流量实时监控方法：1.通过门诊挂号收费系统实时监控.2.服务台护士随时观察,与时将信息反馈给门诊部.3/6.3.各服务窗口、诊室候诊护士各自监控本辖区的流量,反馈到门诊部.4.门诊部工作人员不定时检查,发现问题现场解决.三．门诊部接到监控信息后,立即采取措施进行配：1.发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤,服务台护理人员随时疏通分散病人到其他窗口与各层.2.药房、化验排队超过10人,立即调配人员增开备用窗口,缓诊疗高峰.3.儿科内科等门诊患者特别多时,与时反馈门诊部,由门诊部联系相关科室负责人,请科主任调配人员协助完成诊疗工作,缩短患者就诊时间.4.医技科室实行限时承诺服务.部急危重症优先处置制度作,快有务,全感到"救神,者疗,：1、建立道,符启动道入"停,律常,者.2、"优先处：〔1行24责制.4/6.〔2〕送人入优处道〞救定入人,办续,立予救务.〔入人,简续,合,持.〔救送,住续.〔5〕留～2X位.〔6〕全院诊定,入脱室,究任.3、者,治班,局.诊作制度一、业务副院长分工领导门诊,科主任应加强对本科门诊的业务技术领导.各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作.二、参加门诊工作的医务人员,应派有经验的医师和护士担任.要求门诊医师相对稳定,护士一般较长期固定.三疑难病症两次复诊仍不能确者,应与时请上级医师会诊.四、科主任、主任医师应定期决疑难病例.五、对患者要进行认真检查,按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求,门诊部定期检查,每季度评分一次,上报院长,并送有关科.5/6.六、门诊科室所开具各种检查结,必须做到准确、时.七、门诊各科与住院处与病房应加强联系,以便根据病情与病床使用情,有计划地收患者住院治疗.八、做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染,做好疫情报.九、门诊工作人员要做到关心体贴患者,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题,尽量简化手,有计划地安排患者就诊.十、门诊应保持清洁整,改善候诊环境,.十一门师在保证疗效的下积极经济便宜的检查和治疗方法,合理检查、合理用药,尽可能减轻患者的负.十二、对基层或外地转诊患者,要认真诊治.在转回原地治疗时,要提出诊治意见.十三、门诊各科根据本专业特点,建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规程以与岗位责任制,并认真做好登记、统计报表等工作.十四、各科室参加