2021年度公共关系学题库

单选题（总分30.00）

L被誉为“公共关系之父”是（）。（2.00分）

°A,艾维•李

’B.卡特里普

CC.巴纳姆

「D.伯尼斯

2.公共关系可直接称为（）。（2.00分）

「A.人群关系

CB.人际关系

「C.社区关系

「D.公众关系

3.当代公共关系传播本质是组织与公众之间信息（）。（2.00分）

「A.单向管理

④B.双向交流

「C.双向管理

「D.单向交流

4.

公共关系英文是（）。

（2.00分）

A.Publicationrelations

C

B.Publicrelation

C.Publicrelations

D.publicationrelation

5.

组织公共关系活动出发点应当是（）。

（2.00分）

「A.从利益出发

1B.从抱负出发

CC.从专家意见出发

⑤D.从事实出发

6.国际公共关系协会在伦敦成立时间是（）。（2.00分）

CA.1955年

B.19

C.1948年

D.1987年

7.19,艾维•李刊登知名文献是（）。（2.00分）

⑤A."原则宣言"

B."公众舆论之形成”

CC."公共关系学”

D."有效公共关系”

8.1952年，卡特里普和森特出版了权威公共关系学著作（）。（2.00分）

'A."公共关系学”

⑤B."有效公共关系"

「C."原则宣言"

D.”公众舆论之形成“

9.组织与公众联结方式是（）。（2.00分）

A.大众传播

iB.人际沟通

「C.舆论宣传

CD.传播

10.运用新闻媒介揭露垄断公司“愚弄公众”现象，形成了美国近代史上知名（）。

（2.00分）

"A.揭丑运动

B.便士报

「C.报刊宣传运动

「D.民主政治运动

11.组织形象基本是（）。（2.00分）

「A.管理形象

"B.产品形象

CC.机构形象

「D.员工形象

12.树立交往合伙观念，提高社交能力属于公共关系（）。（2.00分）

A.优化环境功能

B.塑造形象功能

「C.提高素质功能

''D.协调关系功能

13.设计一种具备独特风格组织，名称和商标是处在（）。（2.00分）

A.形象受损时期

B.初创时期

C.发展顺利时期

D.发展困难时期

14.组织开展公共关系活动基本是（）。（2.00分）

⑤A.公共关系状态

B.公共关系意识

CC.公共关系观念

’D.公共关系策划

15.民主参加法是用来协调（）。（2.00分）

'*A.内部公众关系

B.外部公众关系

rC.媒介公众关系

’D.顾客公众关系

多选题（总分44.00）

1.公共关系基本要素涉及（）。（4.00分）

厂A.环境

“B.传播

厂C.社会公众

厂D.资金

歹E,社会组织

2.

反映组织经营理念文字形式有（）。

（4.00分）

8A.训词

旷B.标语

LC.图案

"D.对联

「E.标志

3.依照公众与组织发生关系时序特性,咱们可以把公众分类为（）（4.00分）

厂A.内部公众

2B.行动公众

厂C.首要公众

歹D.知晓公众

旷E.潜在公众

4.人们普遍以为公共关系可以是（）。（4.00分）

厂A.公共关系状态

VB.公共关系职业

17C.公共关系活动

“D.公共关系学

旷E,公共关系观念

5.组织标志有诸多，但最重要两个是（）。（4.00分）

歹A.组织名称

rB.原则色

rc.原则字

厂D.包装袋

BE.商标

6.公共关系观念重要有（）。（4.00分）

8A.公共关系职业

"B.公共关系学

厂C.公共关系观念

“D.形象观念

17E.公共关系活动

7.艾维•李公共关系思想提出两个原则是（）（4.00分）

厂A.双向沟通

厂B.投公众所好

匠C.说真话

厂D.凡宣传都是好事

"E.公众必要被告知

8.伯尼斯重要著作有（）。（4.00分）

歹A.噢论"

厂B."原则宣言"

"C."公众舆论之形成"

厂D."公共关系学"

厂E."有效公共关系”

9.公共关系产生社会条件是（）。（4.00分）

rA.人事条件

B.政治条件

C.传播条件

D.管理条件

2E.经济条件

10.在公共关系思想发展过程中，最有代表性人物分别是（）。（4.00分）

"A.艾维•李

歹B.伯尼斯

厂C.巴纳姆

8D.卡特里普和森特

厂E.洛克菲勒

11.公共关系涉及学科有（）。（4.00分）

“A.营销学

"B.管理学

旷C.传播学

旷D.社会学

17E.伦理学

判断题（总分28.00）

1.公共关系是一门专业性理论科学。（）（2.00分）

错误

'对的

2.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。（）（2.00分）

r错误

6对的

3.公共关系是一门综合性应用科学。（）（2.00分）

r错误

6对的

4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务。（）（2.00分）

门错误

r对的

5.产品形象是整个组织形象基本。（）（2.00分）

r错误

④对的

6.公众与组织之间不一定存在互相影响和互相作用。（）（2.00分）

⑤错误

C对的

7.艾维•李开办了世界上第一家宣传事务顾问所。（）（2.00分）

④错误

r对的

8.公共关系特指组织与公众之间传播沟通关系。（）（2.00分）

C错误

门对的

9.

引进西方经验就可以推动中华人民共和国公共关系事业发展。（）

（2.00分）

错误

'对的

10.爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（）（2.00分）

C错误

对的

11.中华人民共和国公共关系事业是在改革开放后来才发展起来。（）（2.00分）

r错误

④对的

12.

在比较发达商品经济社会里，公众消费行为重要是由消费心理支配。（）

（2.00分）

「错误

④对的

13.美国学者香农提出了双向循环传播模式。（）（2.00分）

④错误

「对的

14.有了发达商品经济就会产生发达公共关系。（）（2.00分）

"错误

C对的

单选题（总分36.00）

1.（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性对象。（2.00分）

A.政府公众

B.社区公众

C.名流公众

D.媒介公众

2.分析组织自我期待形象与实际社会形象之间现实距离时使用（）。（2.00分）

'A.语义差别分析法

广B.组织形象地位图

1C.形象要素调查表

④D.形象要素差距图

3.交际型公共关系特点是（）。（2.00分）

「A.能有效地使人际沟通达到"行动"层次

「B.主导性强、时效性强,范畴广

“C.灵活而富有人性，效果直达情感层次

''D.是一项寻常工作，能导致一种宣传攻势

4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必要保持信息（）0（2.00分）

“A.新鲜限度

「B.刺激强度

「C.重复率

'D.对比度

5.编制公共关系预算详细办法涉及（）。（2.00分）

A.实报实销法

「B.领导决策法

“C.销售额提成法

D.会议讨论法

'E.目的作业法

6.自我与她人、个人对个人传播活动，属于（）。（2.00分）

"A.人际传播

’B.组织传播

「C.大众传播

「D.自我传播

7.（）直接影响着组织其她各方面关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。（2.00

分）

''A.消费者关系

iB.媒介关系

「C.政府关系

6D.社区关

8.评估公共关系效果办法有（）。（2.00分）

''A.直接观测法

⑤B.公众行为检测法

「C.传播记录法

'D.领导检查法

E.内部、外部监察法

9.组织形象分析三个环节是（）。（2.00分）

'A.自我期待形象分析

B.历史形象分析

C.形象差距分析

D.公众评议分析

E.实际社会形象分析

10.在部门所属型公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，重要是由于将公

共关系部归属于（）。（2.00分）

'A.销售部门

6B.广告宣传部门

「C.接待部门

""D.办公室

11.高美誉度、低知名度属于公共关系（）状态。（2.00分）

「A.不良

6B.较为稳定、安全

「C.最佳

'D.恶劣

12.宣传型公共关系详细形式有（）。（2.00分）

""A.印刷内部刊物和资料

"B.演讲和表演

rC.公共关系广告

'D.举办会议

「E.发新闻稿

13.

（）是公共关系专职高档工作者，为专业公共关系征询公司工作。

（2.00分）

A.公共关系教诲家

B.公共关系经理

C.公共关系学者

④D.公共关系顾问

14.公共关系为市场销售服务功能,一方面集中体当前（）上,它不是直接去推销产品

或服务，而是配合运用各种传播沟通办法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务销

售营造一种良好环境。（2.00分）

,A.政府关系

B.社区关系

「C.媒介关系

④D.消费者关系

15.（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要一种某些。（2.00分）

「A.社区公众

’B.消费者公众

⑤C.媒介公众

广D.名流公众

16.公共关系部是一种具备服务性质、较高层次间接（）。（2.00分）

'A.管理者

“B.管理部门

CC.生产者

「D.领导者

17.组织与公众沟通比较权威途径就是运用（）。（2.00分）

A.公共关系广告

B.大众传播

C.人际传播

D.网络

18.先进公共关系人员在性格上应具备特性是（）。（2.00分）

6A.开朗、有耐心、能宽容

广B.创新能力

C.公正无私

D.实事求是

多选题（总分27.00）

1.从工作方式来观测，公共关系部组织类型可以分为（）。（3.00分）

厂A.总经理直接负责型

"B.公共关系手段型

“C.公共关系复合型

厂D.部门负责型

.E.公共关系对象型

2.社区关系特点有（）。（3.00分）

歹A.文化背景相近

旷B.空间区域性强

旷C.利益分享有关

17D.生活联系面广

FE.舆论影响性

3.搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循，应遵循基本原则有（）。（3.00分）

rA.重要性原则

7B.时效性原则

MC.有效性原则

厂D.平等性原则

17E.艺术性原则

4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家高度主人翁责任感，组织必要建立健全

各项管理制度，其详细内容涉及（）。（3.00分）

0A.合理化建议制度

▽B.知识技能培训制度

厂C.股份期权制度

VD.奖励先进制度

厂E.带薪度假制度

5.公共关系部重要特点是（）。（3.00分）

厂A.指挥性

旷B.专业性

17C.协同性

厂D.领导性

"E.服务性

6.公共关系人员品德应当涉及内容有（）。（3.00分）

8A.乐于助人

“B.光明磊落

歹C.勤奋努力

“D.公正无私

"E.实事求是

7.公共关系公司在工作中应自觉遵守原则有（）。（3.00分）

BA.不干涉内务

“B.保守秘密

17C.讲求真实、精确

BD.遵纪守法

rE.为互相竞争委托单位同步服务

8.为解决好与政府关系，组织应坚持（）原则。（3.00分）

厂A.按程序办事原则

厂B.承担社会责任原则

旷C.一视同仁原则

8D.遵守政府政策法规原则

「E.承担社会责任原则

9.公共关系部在组织中决策参谋地位，重要是由（）方面职能决定。（3.00分）

BA.环境监测中心

歹B.公众接待中心

厂C.领导指挥中心

厂D.资料储存中心

17E.信息发布中心

判断题（总分30.00）

1.公共关系宣传要尽量选用中性词语，以显得平易近人，慎用最高档赞语。（）＜2.00

分）

错误

对的

2.股东关系是一种分散于外部内部关系。（）（2.00分）

「错误

6对的

3.员工是组织最重要内部公众，良好员工关系可以培养员工认同感和归属感，形成

组织向心力和凝聚力。（）（2.00分）

r错误

④对的

4.技术型角色是公共关系部门从事专项技术业务工作人员，她们是最普通、最基层公

共关系人员。（）（2.00分）

④错误

r对的

5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构关系。（）（2.00分）

6错误

r对的

6.开放式问卷特点是答案比较规范，公众回答以便,成果便于定量分析。（）（2.00分）

"错误

「对的

7.服务型公共关系模式以提供各种实惠服务工作为主，目是以实际行动获得社会公

众好评，树立组织良好形象。（）（2.00分）

r错误

*对的

8.

组织可扮演消费者教诲、引导和组织角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（）

（2.00分）

错误

对的

9.在公共关系调查中，随机抽样法是一种精确率高，又省时、省力、省钱好办法。（）

（2.00分）

"错误

C对的

10.

普通以为，公共关系人才培养，就是培养专才式公共关系人才。（）

（2.00分）

"错误

「对的

11.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（）（2.00分）

r错误

④对的

12.组织自我期待形象，是一种组织自我但愿具备社会形象。（）（2.00分）

「错误

门对的

13.公共关系人员素质应当是性格、品德、智慧、教诲和经验组合。（）（2.00分）

行错误

C对的

14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标专业性机构。（）（2.00

分）

C错误

6对的

15.政府关系是社会组织可以回避一种关系。（）（2.00分）

(5-

错误

对的

第2单选题（总分30.00）

大题1.针对性强大众传播媒介是（）。（2.00分）

第3

*A.杂志

大题

B.广播

「C.电视

'D.报纸

2.读者选取余地比较大是（）。（2.00分）

「A.电视长处

⑤B.报纸长处

「C.广播长处

D.报纸缺陷

3.搞开放组织活动（）。（2.00分）

"A.既公开又不能泄密

「B.应完全公开

CC.应加强保密工作

'D.只公开组织过去

4.认真理解受害者状况,实事求是地承担相应责任,并诚恳地道歉是（）。（2.00

分）

「A.上级主管部门对策

⑤B.受害者对策

C.业务往来单位对策

D.组织内部对策

5.组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，倡导某种有进步意义新思想

是（）。（2.00分）

⑤A.公益广告

B.祝贺广告

CC.组织广告

D.响应广告

6.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益作用，它是（）。（2.00

分）

0A.既有商业性又有非商业性

B.公益性

「C.商业性

'.D.宣传性

7.谈判双方利益最后防线是（）。（2.00分）

'A.合同点

'B.争取点

CC.起点

⑤D.界点

8.人们思想中不想向她人公开内容是（）。（2.00分）

厂A.个人经验区

"B.秘密区

「C.开放区

'D.共同经验区

9.赞助活动是指社会组织以不计报酬捐助方式，出资或出力支持某一项社会活

动、某一种（）。（2.00分）

「A.个人事业

B.社区事业

CC.家庭事业

D.社会事业

10.不受空间限制，传播范畴最广大众传播媒介是（）。（2.00分）

"A.广播

B.杂志

「C.报纸

D.电视

11.普通状况下，组织每年搞庆典活动（）。（2.00分）

⑤A,2-3次就够了

'B.10次就够了

「C.5-6次就够了

CD.1次就够了

12.在人际交流中，谈话双方距离也是传达态度一种信号。个人距离是指（）。

（2.00分）

CA.0.45-1.22米

'B.1.22-3.65米

「C.0.45米以内

CD.3.65-9米

13.把重点事实和重要结论放在文章最前边，然后按事实重要性排列事件是

（）。（2.00分）

A.并列构造

B.金字塔形

'C.顺时构造

⑤D.倒金字塔形

14.公关谈判第三个阶段是（）。（2.00分）

'A.导入阶段

6B.交锋阶段

「C.概说阶段

1D.妥协阶段

15.组织成员之间地位平等，互相之间有着广泛接触，但是没有中心人物传播

网络是（）。（2.00分）

'A.链式网络

“B.环形网络

「C.福射式网络

D.G形网络

多选题（总分42.00）

1.

任何一种组织，特别是公司要想搞好开放组织活动，必要考虑如下几种方面（）。

（3.00分）

■A.做好向导

[B.拟定公众

旷C.成立专门机构

.D.安排时间

.E.明确目

2.记录性较差是（）。（3.00分）

rA.杂志缺陷

vB.广播缺陷

rC.电视长处

rD.报纸缺陷

17E.电视缺陷

3.人际沟通禁忌涉及（）。（3.00分）

17A.凡事包打听

8B.过度暴露自己"隐私"

17C.故弄玄虚

7D.讲大话吹嘘自己

"E.一味吹棒对方

4.公众误解所引起事件涉及（）。（3.00分）

17A.传播媒介对组织误解

旷B.权威性机构对组织误解

厂C.内部领导对组织误解

■D.服务对象公众对组织误解

"E.内部员工对组织误解

5.写好新闻公报应当注意原则是（）。（3.00分）

BA.要简要扼要

厂B.要有爆炸式新闻

17C.要有新闻依照

17D.要突出变化点和趣味点

•E.要突出新点、近点

6.组织内部刊物可分为（）。（3.00分）

旷A.对外刊物

8B,混合型刊物

「C.国际刊物

BD.对内刊物

厂E.公开刊物

7.从演讲风格看,常冕开场白有（）。（3.00分）

“A.轻松幽默型

厂B.声泪俱下型

"C.先声夺人型

“D.感情趋近型

“E.悬念吸引型

8.与老式媒介相比，互联网有如下特点（）。（3.00分）

厂A.无限性

gB.自由性

“C.虚拟性

"D.低成本

旷E.互动性

9.危机事件特点是（）。（3.00分）

A.危害性

rB.不可变性

"C.急迫性

“D.突发性

「E.协调性

10.公关广告与商品广告差别在于（）。（3.00分）

FA.主线目不同

"B.发布方式不同

17C.应用范畴不同

“D.内容不同

旷E.直接目不同

11.演讲结尾形式涉及（）。（3.00分）

VA.激情式

•B.幽默式

8C.借用式

“D.深思式

歹E.总结式

12.电视作为大众传播媒介缺陷涉及（（3.00分）

「A.制作周期长

7B.制作费用高

旷C.公众选取余地小

D.记录性较差

17E.接受方式不灵活

13.庆典活动在形式上，普通有（）。（3.00分）

•A.闭幕庆典

"B.周年庆典

厂C.特别庆典

旷D.节庆活动

8E.揭幕庆典

14.从展览会性质分，有（）。（3.00分）

厂A.专项展览会

厂B.大型展览会

17C.宣传展览会

厂D.露天展览会

"E.贸易展览会

判断题（总分30.00）

1.

界点是谈判者制定价格政策出发点，也是所有谈判价值基本。（）

（2.00分）

⑤错误

r对的

2.组织广告以正面宣传组织自身各种状况为主。（）（2.00分）

r错误

6对的

3.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

（）（2.00分）

错误

'对的

4.

人际传播情感影响力往往要超过大众传播，这重要得益于说话人表情和目光。（）

（2.00分）

r错误

⑤对的

5.开放组织只能使公众理解组织各项工作，但不能使组织理解公众。（）（2.00分）

"错误

「对的

6.与人际传播、组织传播相比，大众传播信息不再具备保密性。（）（2.00分）

r错误

④对的

7.11月初，重庆出租车停运风波,既是公关危机，又是危机公关。（）（2.00分）

④错误

r对的

8.福射式传播特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少•但在这种人际关系网

络中，成员之间联系较少。（）（2.00分）

「错误

6对的

9.组织任何一次对外开放活动都应拟定一种主题，即通过这次活动让对象公众留下

如何影响，获得了什么效果，达到什么目。（）（2.00分）

r错误

④对的

10.出资赞助社会公益事业,有助于公司经济效益提高,创造社会大环境,因此赞助活

动是以提高经济效益为重要目的。（）（2.00分）

错误

'对的

11.公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。（）（2.00分）

C错误

⑤对的

12.狭义人际传播可以涉及人类一切信息交流活动。（）（2.00分）

"错误

r对的

13.记忆度是对广告有印象人数与接触广告媒介人数之比。（）（2.00分）

④错误

「对的

14.与老式大众传播媒介相比，互联网是一种“自由”世界，没有把关人。（）（2.00

分）

r错误

"对的

15.长期公关活动适当选用电子媒介，短期活动适当选用印刷媒介。（）（2.00分）

"错误

「对的

单选题（总分30.00）

1.人们看到公司产品广告、标志、名牌、原则字、原则色，就能联想到公司全心全意

为顾客服务精神、精盖求精工作作风、精良产品质量，属于公司CS战略（）。（2.00

分）

'A.理念满意

’B.产品满意

C.行为满意

D.视听满意

2.运用市场领导者宣传给公众头脑留下某些空隙，迅速加以补充，从而占有一种重

要位置经营战略是（）。（2.00分）

“A.市场跟进者战略

’B.市场领导者战略

IC.市场挑战者战略

rD.市场独占者战略

3.坐在较低椅子上或沙发上，女士最佳采用（）坐姿。（2.00分）

'A.双脚交叉式

'B.双腿叠放式

「C,双腿垂直式

⑤D.双腿斜放式

4.

当社会发生重大问题时,与关于公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众意见,

回答公众问题，解释政府立场，争取公众理解与支持属于政府公共关系中（）。

（2.00分）

CA.办事公开

"B.协商对话

1C.发布新闻

「D.收集信息

5.处在整个CI最高层是（）。（2.00分）

「A.行为辨认系统

:B.视觉辨认系统

C.组织辨认系统

D.理念辨认系统

6.在国内开展公共关系工作，普通不需要提高知名度是（）。（2.00分）

CA.公司

’B.社会团队

rC.事业单位

宕D.政府

7.公司使命属于MI（）。（2.00分）

rA.组织形式

"B.宣传形式

6C.观念形式

'D.文字形式

8.服装给人第一印象就是款式，可以使用于不同场合，表达不批准义。由于服装样

式非常多，咱们只能简朴地将其提成（）、社交装和便装三种。（2.00分）

'A.工作服

■B.西装

「C,套装

"D.正装

9.公关礼仪作为一种（）技巧,是公关人员在社会交往中必要遵循礼节和典礼。（2.00

分）

⑤A.传播和沟通

'B.体态与非自然语言

CC.形态与手势

「D.语言艺术

10.组织行为辨认系统英文缩写是（）。（2.00分）

A.CI

B.VI

C.MI

"D.BI

IL关系营销理论基本与前提是（）。（2.00分）

C

A.6P

r

B.CI

'C.4P

④D.4C

12.依照社会分工和自身条件，公司准备在社会上发挥作用和承担角色属于（）。（2.00

分）

「A.公司准则

’B.公司方针

°C.公司使命

「D.公司哲学

13.良好（）是一切公关活动起点，是一切社交场合所必备“通行证”。（2.00分）

A.体态与表情

「B.组织形象

⑥C.个人礼仪

'D.文化素养

14.公关礼仪最主线原则就是（）。（2.00分）

A.从简实效

B.尊重公众

'C.身份差别

“D.公平对等

15.由纯粹几何点、线、面、体构成视觉符码属于（）。（2.00分）

'A.具象类

’B.半抽象类

CC.半具象类

门D,抽象类

多选题（总分42.00）

1.公关礼仪来源可概括为（）等方面。（3.00分）

“A.服从于当代商品经济发展需要

FB.形态礼仪是公关礼仪一种重要构成某些

“C.来源于老式礼仪母体

gD.大众传播媒介推动其发展

“E.是公民意识不断提高产物

2.公司理念文字形式涉及（）。（3.00分）

厂A.经营方略

歹B.标语、标语

厂C.训词

"D.歌曲

厂E.公司文化

3.公关活动中身份差别原则，涉及（）等内容。（3.00分）

rA.职务差别

VB.外事礼宾差别

17C,地位差别

D.人种差别

旷E.性别差别

4.组织VI基本要素涉及（）。（3.00分）

0A.公司标志

"B.公司名称

BC.原则字

厂D.原则色

歹E.象征物

5.4P理论内容涉及（）。（3.00分）

“A.渠道（place）

厂B.公共关系（publicrelation）

"C.价格（price）

卜D.产品（product）

vE.促销（promotion）

6.CI设计最早出当前（）。（3.00分）

8A.意大利

厂B.英国

7c.美国

1D.法国

.E.德国

7.

政府公共关系收集信息工作涉及（）。

（3.00分）

8A.民意测验

FB.召集会议

17C.信访工作

VD.建议征集

.E.