沟通与谈判题库+参考答案

沟通与谈判题库+参考答案1、甲公司经常派业务员乙与丙公司订立合同。乙调离后,又持盖有甲公司公章的合同书与尚不知其已调离的丙公司订立一份合同,并按照通常做法提走货款,后逃匿。对此甲公司并不知情。丙公司要求甲公司履行合同,甲公司认为该合同与己无关,予以拒绝。下列选项正确的是()。A、甲公司应负主要责任B、甲公司应当承担签约后果C、甲公司不承担责任D、甲公司应与丙公司分担损失答案：B2、关于销售心理学研究的主要内容下列说法正确的是()A、销售心理学以消费者的心理活动为研究对象B、销售者心理是销售心理学研究的重要内容C、销售策略心理是销售心理学研究任务中最主要的内容D、消费者心理是销售心理学研究中不可缺少的内容答案：A3、对谈判负领导责任的高层次谈判人员()。A、业务熟练的商务人员B、专业技术人员C、首席代表D、财务人员答案：C4、新产品的设计和销售心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售策略心理B、消费者心理C、购买动机心理D、销售者心理答案：A5、某高档耐用电器,为了促进销售进行降价,但由于降价幅度牧小,没有达到促销目的,这是因为刺激信号强度过弱,没有引起消费者的()A、感觉B、知觉C、思维D、想象答案：A6、一个不被人记住的商店,消费者怎么会再次光顾呢?一种不被人回忆和再认的商品,消费者如何对它感兴趣呢?因此,在商品经营过程中,必须注意运用心理学中关于的原理去争取消费者()A、注意B、记忆C、感觉D、知觉答案：B7、商品价格心理是下列销售心理学研究的哪一内容()A、销售策略心理B、消费者心理C、购买动机心理D、销售者心理答案：A8、下列说法错误的是()A、销售策略心理也是销售心理学研究的重要内容B、销售心理学是以销售者的心理活动作为研究对象,而对消费者心理活动的探索与剖析,则构成该学科的主要研究内容C、销售者心理是销售心理学研究中不可缺少的内容D、销售心理学把研究消费者心理作为最主要的内容答案：B9、某企业通过各类商品交易会、展览会、订货会等收集商务信息,属于()A、实地考察,搜集资料B、通过各类专门会议C、通过各种信息体搜集公开情报D、对与谈判对手有过业务交往的企业调查答案：B10、美国的一家食品公司生产的牛奶巧克力,在23年内其重量和价格均作过多次调整,实际其价格仅调整了3次,但它的重量却变动了14次。值得思考的是,产品重量的多次变化均未起多数消费者的察觉。这是因为（）。A、重量变动在绝对阈限之内B、重量变动在绝对阈限之外C、重量变动在差别阈限之外D、重量变动在差别阈限之内答案：D11、己方参加谈判的策略的具体安排,只供己方人员使用的是()A、谈判议题B、通则议程C、时间安排D、细则议程答案：D12、从大多数的谈判实践来看,工作效率比较高时的人数规模在()左右。A、6人B、4人C、3人D、5人答案：B13、当事人一方可以将自己在合同中的权利转让给第三人。这被称为()。A、概括继承B、法定概括转移C、债务人转让D、债权人转让答案：D14、经过多次抬价、压价,才相互妥协,确定一个一致的价格标准,采用的是()还价策略。A、沉默是金B、抬价压价战术C、定义互利互惠原则D、投石问路策略答案：B15、下列哪一项不是学习和研究销售心理学的基本方法()A、问卷法B、测试法C、访谈法D、观察法答案：B16、承租人张三未经出租人李四的同意,擅自将房屋出租给王二,租赁期内,李四欲将房屋卖给赵五。依据法律,享有优先购买权的是()。A、王二与赵五B、王二C、赵五D、张三答案：D17、决定其形象的重要因素是()A、气质B、服饰C、表情、眼神D、风度答案：B18、下列描述错误的是()A、感觉第一类,接受外部刺激、反映外界事物特征的外部感觉,如视觉、听觉、嗅觉和触觉B、感觉第三类,反映身体各部分的运动和位置情况的本体感觉,如运动感觉、平衡感觉等C、感觉联觉性是指不同刺激物作用于同一感觉器官而产生感觉的对比现象新的感觉,才能有吸引力。D、感觉第二类,接受机体内部刺激、反映内脏器官状态的内部感觉,如饥、渴等内脏感觉答案：C19、实事求是的原则属于下列那种原则()A、实践性原则B、客观性原则C、联系性原则D、发展性原则答案：B20、下列描述正确的是()A、人的听觉在黑暗中会得到加强,在光亮中会减弱。这体现感觉得适应性B、吃过了含糖量较高的香梨之后冉吃有酸味的橘子,橘子则显得更酸。这体现了感觉的相互性C、所以,一般来讲,感觉限与感受性两者成反比关系D、感觉阀限与感受性不会一成不变,两者会随着某些客观条件和有机体状态不同而发生变化。答案：C21、下列哪一项不是观察法的优点()A、观察的过程中需要被观察者合作,不会干扰到被观察者的行为B、观察的过程总不需要被观察者合作,不会干扰到被观察者的行为C、可以获得直观真实而有价值的研究材料D、简便易行答案：A22、顾客将货币投入自动售货机内,取得售货机吐出的商品,这种买卖合同的形式是()。A、推定形式B、数据电文形式C、口头形式D、书面形式答案：A23、交换文本时各方签字人应热烈握手,互致祝贺,并互换方才用过的(),以志纪念。A、名片B、签字笔C、文本D、文件夹答案：B24、如消费者在购物时,其心理活动总是集中在目标商品上,而对其他商品或商店内的噪音、喧哗、音乐等干扰进行抑制,从而获得对所选购商品的清晰、准确的反映,以决定是否购买这体现了注意的()A,指向性A、集中性B、有意注意C、无意注意答案：A25、甲公司与乙公司订立一书面合同,甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章,该合同的成立时间为()。A、甲公司签字盖章时B、甲公司与乙公司口头协商一致时C、乙公司签字盖章时D、甲公司签字盖章后交付邮寄时答案：C26、沟通法则不包括()。A、漫无目标法则:谈判中没有目标B、心理法则:打破心理设限,让沟通从“心”开始C、尊重法则:尊重他人,营造良好的沟通氛围D、形象法则:塑造好形象,为沟通架设桥梁答案：A27、消费者个性心理特征及其对购买行为的影响和制约作用是下列销售心理学研究的哪一内容()A、购买动机心理B、销售策略心理C、销售者心理D、消费者心理答案：D28、每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本,然后再交由他方签字人签署。此种做法,通常称为()。A、轮流制B、首位制C、优先制D、轮换制答案：D29、承担违约责任的主要方式不包括()A、补救措施B、继续履行C、赔偿损失D、支付定金答案：D30、目的在于使对方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的的开局策略是()。A、进攻式开局策略B、慎重式开局策略C、协商式开局策略D、坦诚式开局策略答案：B31、教授甲举办学术讲座时,在礼堂外的张贴栏中公告其一部新著的书名及价格,告知有意购买者在门口的签字簿上签名。学生乙未留意该公告,以为签字簿是为签到而设,遂在上面签名。对乙的行为应认定为()。A、甲的行为属于要约,乙的行为属于附条件承诺,二者之间成立买卖合同,但需乙最后确认B、乙的行为并非意思表示,在甲乙之间并未成立买卖合同C、乙的行为构成重大误解,在此基础上成立的买卖合同可撤销D、乙的行为可推定为购买甲新著的意思表示答案：B32、下列不属于加强消费者记忆方法的是()。A、死记硬背B、别具一格C、理解记忆D、重复记忆答案：A33、笨重物体采用了淡色包装,会使人觉得比较轻巧;轻巧的物体采用了深色包装,会使人觉得庄重;这体现了感觉的()。A、适应性B、对比性C、联觉性D、感受性答案：C34、()是指人们在感知对象时,总是把它作为具有一定结构整体去认知。A、知觉的选择性B、知觉的恒常性C、知觉的理解性D、知觉的整体性答案：D35、技术条款谈判应以()为主谈人。A、财务人员B、专业技术人员C、首席代表D、业务熟练的商务人员答案：B36、销售人员的心理品质及其培养是下列销售心理学研究的哪一内容()A、购买动机心理B、消费者心理C、销售者心理D、销售策略心理答案：C37、“入芝兰之室,久而不闻其香,人鲍鱼之肆,久而不闻其臭”,这体现了感觉的()A、对比性B、活应性的日C、感受性D、联觉性答案：B38、不仅仅局限于商品的价格,而是泛指己方向谈判对手提出的所有要求,指的是()A、让步B、报价C、拒绝D、还价答案：B39、负责准确、完整、及时记录谈判内容的谈判成员是()。A、首席代表B、业务熟练的商务人员C、记录员D、专业技术人员答案：B40、在电视广告中有这样一段熟悉而又非常经典的中国民歌:“什么不怕火来炼?一金;什么当头事事顺?一六;什么过年贴门面?一一福:什么有喜更吉祥?一金六福酒!金六福酒更吉祥一我有喜事,金六福酒!”这个广告巧妙地把”金六福”的品牌个性特征一幸福、喜庆、吉祥通过我国传统民族音乐经典刘三姐”的旋律表现出来,使平时完全通过纯美视觉表现力的内容全新演变为动听的听觉表现力,是销售表现力的创新。这体现了()在销售中的作用。A、,知觉B、思维C、想象D、感觉答案：D41、关于意思表示法律效力的判断,下列选项正确的是(）。A、甲在商场购买了一台液晶电视机,回家后发现其妻乙已在另一商场以更低折扣订了一台液晶电视机。甲认为其构成重大误解,有权撤销买卖B、甲向乙承诺,以其外籍华人身份在婚后为乙办外国绿卡。婚后,乙发现甲是在逃通缉犯。乙有权以甲欺诈为由撤销婚姻C、甲向乙银行借款,乙银行要求甲提供担保。丙为帮助甲借款,以举报丁偷税漏税相要挟,迫使其为甲借款提供保证,乙银行对此不知情。丁有权以其受到胁迫为由撤销保证D、甲患癌症,其妻乙和医院均对甲隐瞒其病情。经与乙协商,甲投保人身保险,指定身故受益人为乙。保险公司有权以乙欺诈为由撤销合同答案：CD42、谈判人员在分工上包括的层次是(）。A、第二层次的人员B、第三层次的人员C、第四层次的人员D、第一层次的人员答案：ABD43、谈判沟通的锦囊妙计包括()。A、真诚,让人放松戒备收起冷漠B、保证前提,沟通才能顺畅C、尊重,显露内涵赢得和谐关系D、成败说出来,机遇听出来答案：ABCD44、提问的时机包括(）。A、在对方发言停顿和间隙提问B、在自己的发言前后提问C、在议程规定的辩论时间提出问题D、在对方发言结束时提问答案：ABCD45、谈判的目标可以分为()。A、最高目标B、可接受的目标C、共同目标D、最低目标答案：ABD46、哈佛谈判原则包括(）。A、区别对待B、制定标准C、利益为中心D、选择具有弹性答案：ABCD47、签字仪式的座次排列方式有(）。A、主席式B、并列式C、相对式D、自由式答案：ABC48、常见的心理类型有(）。A、压抑心理B、文饰心理C、投射心理D、移置心理答案：ABCD49、甲公司将一工程发包给乙建筑公司,经甲公司同意,乙公司将部分非主体工程分包给丙建筑公司,丙公司又将其中一部分分包给丁建筑公司。后丁公司因工作失误致使工程不合格,甲公司欲索赔。对此,下列说法正确的是(）。A、上述工程承包合同均无效B、丙公司在向乙公司赔偿损失后,有权向丁公司追偿C、甲公司有权要求丁公司承担民事责任D、法院可收缴丙公司由于分包已经取得的非法所得答案：BCD50、所谓不可抗力是指符合下列(）条件的客观情况。A、不能避免B、不能预见C、任何合理的人都无法预见D、不能克服答案：ABD51、听的要诀和技巧主要包括(）。A、不要回避难以应付的问题B、注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听C、谈判环境不佳,谈判双方不能愉快地交流D、不要使自己陷入争执答案：ABD52、技术条款谈判时,处于辅谈地位的谈判人员是(）。A、财务人员B、法律人员C、业务熟练的商务人员D、专业技术人员答案：ABC53、为保护谈判双方合法的权利和义务,谈判双方要在法律、法规容许的框架和范围内开展商务谈判活动,包括(）。A、协议或合同的内容B、谈判内容C、谈判方式D、协议或合同的签订答案：ABCD54、差别报价是指在商务谈判中同一商品,会因()等方面的不同,形成不同的购销价格。A、客户性质B、交易时间C、购买数量D、支付方式答案：ABCD55、签字仪式的主席式排座的操作特点有(）。A、签字桌仍须在室内横放B、签字席仍须设在桌后面对正门C、签字席只设一个D、所有人皆应背对正门、面向签字席就座答案：ABCD56、甲委托乙寄售行以该行名义将甲的一台仪器以3000元出售,除酬金外双方对其它事项未作约定。其后,乙将该仪器以3500元卖给了丙,为此乙多支付费用100元。对此,下列选项正确的是(）。A、如仪器出现质量问题,丙应向乙主张违约责任B、高于约定价格卖得的500元属于甲C、乙无权要求甲承担100元费用D、甲与乙订立的是居间合同答案：ABC57、商务条款谈判时,处于辅谈地位的谈判人员有()。A、财务人员B、专业技术人员C、业务熟练的商务人员D、法律人员答案：BCD58、说服客户的步骤包括()。A、提出妥善的解决方案,促成谈判协议的达成B、认真倾听C、了解客户需求、分析矛盾产生原因D、签订谈判协议或合同答案：ABC59、下列()情形出现时合同的权利义务终止。A、甲偿还拖欠乙的两箱啤酒,乙拒绝受领,甲便将啤酒放在乙的门外,后被乞丐偷走B、张三欠自己哥哥张二2万元,不久张二因车祸去世,张三是张二的唯一继承人C、债务人李某将欠王某的1万元钱还给了王某D、甲借乙3万元,为期一年,但过了4年乙也没有向甲要钱答案：BCD60、合同条款实质上反映了各方的(）。A、义务B、利益C、权利D、权力答案：AC61、下列不属于双边谈判座次排列方式的有(）。A、并列式B、相对式C、主席式D、自由式答案：ABCD62、回答的技巧不包括(）。A、对于不确定的问题,部分回答或模糊回答B、在回答问题之前,要给自己留有思考时间C、一直保持沉默D、对于不知道的问题进行回答答案：AC63、甲委托乙前往丙厂采购男装,乙觉得丙生产的女装市场看好,便自作主张以甲的名义向丙订购。丙未问乙的代理权限,便与之订立了了买卖合同。对此,下列说法正确的是(）。A、丙有催告权B、甲有追认权C、丙有撤销权D、构成表见代理答案：ABC64、甲、乙合作完成一部剧本,丙影视公司欲将该剧本拍摄成电视剧。甲以丙公司没有名气为由拒绝,乙独自与丙公司签订合同,以十万元价格将该剧本摄制权许可给丙公司。对此,下列说法正确的是()。A、该剧本版权由甲乙共同享有B、该剧本版权中的人身权不可转让C、乙与丙公司签订的许可合同无效D、乙获得的十万元报酬应当合理分配给甲答案：ABD65、商务谈判可以分为(）。A、多边谈判B、单边谈判C、双边谈判D、自由谈判答案：AC66、谈判中不应提出的问题包括()。A、有敌意的问题B、有关对方个人生活、工作方法的问题C、指责对方品质和信誉的问题D、根据对方反应提出的客观问题答案：ABC67、喜好网球和游泳的赵某从宏大公司购买某小区商品房一套,交房时发现购房时宏大公司售楼部所展示的该小区模型中的网球场和游泳池并不存在。经查,该小区设计中并无网球场和游泳池。下列选项正确的是()。A、赵某如要求退房,有权请求宏大公司双倍返还购房款B、赵某如不要求退房,有权请求宏大公司承担违约责任C、赵某有权要求退房D、赵某如要求退房,有权请求宏大公司承担缔约过错责任答案：BCD68、提问的主要方法包括(）。A、封闭式提问B、强调式提问C、限制范围式提问D、针对性提问答案：ABCD69、商务场合下列穿着不适宜的有(）。A、穿夹克衫B、西装搭配T恤C、双排扣西装系好全部扣子D、西装搭配高领衫答案：ABD70、按照权力和责任轻重划分,前台人员有()。A、主谈人B、服务人员C、负责人D、谈判助手答案：ACD71、发生罢工骚乱的,可以免除责任。A、正确B、错误答案：A72、合同终止后,当事人依据诚实信用原则,根据交易习惯应履行通知、保密、协助的义务。A、正确B、错误答案：A73、谈判议程只能由一方准备。A、正确B、错误答案：B74、多边谈判是指由三方或三方以上人士所举行的谈判。A、正确B、错误答案：A75、后台人员就是出现在谈判桌上的,在谈判现场可以看到的谈判人员。A、正确B、错误答案：B76、签署文件通常的做法是首先签署应由他方所保存的文本,然后再签署应由己方所保存的文本。A、正确B、错误答案：B77、()报价就是针对商品的价格向谈判对手提出的要求。A、正确B、错误答案：B78、为了在沟通谈判时随时保持口气的清新,可以在西装内侧口袋中放一盒口香糖备用。A、正确B、错误答案：B79、价格分割是一种心理策略。A、正确B、错误答案：A80、“淋浴1次8便士”采用的是用较小单位商品的价格进行比较。A、正确B、错误答案：B81、商务谈判中,领导者的有效管理幅度在6人左右比较合理。A、正确B、错误答案：B82、商务谈判地点的选择往往涉及一个谈判环境心理因素的问题,它对于谈判效果具有一定的影响。A、正确B、错误答案：A83、送给对方最后通牒的言辞要严厉,锋芒毕露,这样才能达到震慑对方的效果。A、正确B、错误答案：B84、报价时机策略是谈判者合同规定,选择适当的时机,并提出报价。A、正确B、错误答案：B85、谈判的最终目的不是谁压倒谁,而是为了沟通和调整,使双方都能满足基本要求,达成一致。A、正确B、错误答案：A86、商业广告是要约。A、正确B、错误答案：B87、在沟通中以礼待人,体现着自身的教养与素质,但不会对对方的思想、情感产生影响。A、正确B、错误答案：B88、要约人向其发出要约的相对人既可以是特定的人,也可以是非特定的人。A、正确B、错误答案：A89、沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温,从而达到向对方施加心理压力的目的。()A、正确B、错误答案：A90、合同的成立时间与合同生效时间未必一致。A、正确B、错误答案：A91、谈判中的讨价还价就是在争取最高目标。A、正确B、错误答案：A92、“这个价位不能再降了,这样吧,再给你们配上一对电池,既可赠送促销,又可另作零售,如何?”这是移花接木策略的运用。()A、正确B、错误答案：B93、进攻式开局策略适用于谈判双方过去有过商务往来,但对方曾有过不太令人满意的表现,己方要通过严谨、慎重的态度,引起对方对某些问题的重视。A、正确B、错误答案