如何建立高素质的团队

如何建立高素质的团队第1页，课件共22页，创作于2023年2月例1：智商为120的个人组成团队，其智商仅为62HisIQis120!TheirIQis62!第2页，课件共22页，创作于2023年2月例2：能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤

85*6=510第3页，课件共22页，创作于2023年2月12minutes5minutes7minutes12minutes例3：参加游戏的人数不同，花费时间和正确率也不相同

·个人所费时间短，正确率低；团体所费时间长，正确率高第4页，课件共22页，创作于2023年2月？社会惰性(socialloafing)·工作无法明显区别以突出个人

·个人不必独自对工作成果负责

学习智障（Learningdisability)·局限思考

·专注于个别事件

·归罪于外

·主动积极但缺乏整体思考

·管理团体的迷思

·对缓慢发生的变化失察

·从经验中学习的错觉这说明了什么第5页，课件共22页，创作于2023年2月团队的概念及高素质团队特征：团队：为完成一项共同目标而互相依靠的一群员工·清晰目标，整体运作·持续学习，不断创新·充分授权，自我管理·完全沟通，开放气氛·各有所长，技能互补·全心投入，卓越追求特征：第6页，课件共22页，创作于2023年2月你猜猜……棒球队还是篮球队 ·美国一些研究人员通过对每个队员能力的评估，来预测在每季结束后棒球队和篮球队的成绩·每位队员均以1-10的积分来表示他的全面能力，然后将得分总和，用于预测该队在整个球季的最后成绩·其中一项运动，准确度达到90%，另一项运动，准确度只有35%第7页，课件共22页，创作于2023年2月TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour团队发展的四个阶段第8页，课件共22页，创作于2023年2月TMTMTMTMTMS沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）；团队成员间有关工作的交流有限决策：主要由主管作出，很少采纳员工建议团队独立性：低团队成员的能力：技术单一；处理人际关系的能力很低；不要求有支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第一个阶段第9页，课件共22页，创作于2023年2月TMTMTMTMSTM沟通：大部分为双向；团队成员间建立起交流决策：主要由主观作出，但采纳了员工的建议团队独立性：低——中团队成员能力：技能的单一；人际关系能力中等；具有初步的支持团队的能力（如作决定，解决问题等）团队发展的第二个阶段第10页，课件共22页，创作于2023年2月TMTMTMTMTMS沟通：团队成员间交流很多；主管减少事事以自己为主，更多地成为主持交流的人决策：由团队作出更多的决定团队独立性：中等——高团队成员能力：技术面更宽；人际关系能力强；中等的支持团队的能力（如做决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第三个阶段第11页，课件共22页，创作于2023年2月TMTMTMTMTMS沟通：团队成员间经常交流；主管更多地与其他主管和其他团队交流以改进团队间的关系决策：主要由团队来做团队独立性：高团队成员能力：技术面广；人际关系能力强；支持团队的能力强（如作决定、解决争议、选择团队成员等）团队发展的第四个阶段第12页，课件共22页，创作于2023年2月团队效率的定义：·任务效率：团队完成与任务有关的目标程度

·心智健康：团队成员的健康成长和发展·团队活力：团队继续在一起工作和有效发挥作用的可能性

团队效率第13页，课件共22页，创作于2023年2月D类型：冷淡而有效的团队任务效率高心智健康中等或差小组活力期短社会反射作用低任务反射作用高任务反射作用低A类型：充分发挥作用的团队任务效率高心智健康良好小组活力期长社会反射作用高C类型：功能失调的团队任务效率差心智健康差小组活力期极短图1：四种类型的团队及其产生的结果B类型：亲密的团队任务效率差心智健康中等小组活力期短第14页，课件共22页，创作于2023年2月目标角色程序关系团队工作指引第15页，课件共22页，创作于2023年2月团队工作指引：有针对性的目标找出每个人的需要·公开个人的目标—发展需要—生活方式·在小组目标上达成协议—发展需要—生活方式·分享客户的目标—最后成果—建立技能明确角色谁做什麽达成协议·厘定工作角色—了解工作和最后成果—把你的技能和发展需要与工作配合—建立你的工作责任归属—设计流程中的角色—了解所需角色—观察是否有人扮演该角色·愿意采取行动重新保持流程的平衡大家同意的程序计划有效率地运用时间·设定沟通上的期望—相互交流的方式和频率达成协议—了解驱使他人参与所需的职权·设定取得最后成果的限期·设定检查点—同意检讨流程—制定反馈和指导意见成熟的关系建立有建设性的气氛·老老实实讲—要坦白、直率提出和接受他人反馈—不要回避·确保有平衡的参与—聆听—寻求意见—测试理解程度/共识·语调要保持正面—根据目标来连成一体—争论时不要作人身攻击—适当时提供解决方案或选择而不是提出问题第16页，课件共22页，创作于2023年2月找出每个人的需要·公开个人的目标—发展需要—生活方式·在小组目标上达成协议—发展需要—生活方式·分享客户的目标—最后成果—建立技能有针对性的目标第17页，课件共22页，创作于2023年2月谁做什麽达成协议·厘定工作角色—了解工作和最后成果—把你的技能和发展需要与工作配合—建立你的工作责任归属—设计流程中的角色—了解所需角色—观察是否有人扮演该角色·愿意采取行动重新保持流程的平衡明确角色第18页，课件共22页，创作于2023年2月计划有效率地运用时间·设定沟通上的期望—相互交流的方式和频率达成协议—了解驱使他人参与所需的职权·设定取得最后成果的限期·设定检查点—同意检讨流程—制定反馈和指导大家同意的程序第19页，课件共22页，创作于2023年2月建立有建设性的气氛·老老实实讲—要坦白、直率提出和接受他人反馈—不要回避·确保有平衡的参与—聆听—寻求意见—测试理解程度/共识·语调要保持正面—根据目标来连成一体—争论时不要作人身攻击—适当时提供解决方案或选择而不是提出问题成熟的关系第20页，课件共22页，创作于2023年2月组织部组织运作管控文化如何建立高素质的团队第21页，课件共22页，创作于2023年2月良好组织1、共同愿景

·团队愿景

·个人愿景

·客户愿景2、明确角色

·技能互补

·个性角色高效运作1、团队导向

·整体利益

·资源共享

·集体思考2、自我管理

·良好授权

·分工协作清晰管控1、有效管理