心理专题之学会交往

心理专题之学会交往第1页，课件共34页，创作于2023年2月1人际交往与大学生发展2人际交往中有趣的效应3人际交往中易出现的问题4如何培养健康的交往方式主要内容第2页，课件共34页，创作于2023年2月孤独实验场景示意图——防音装置的小房间半透明的保护镜木棉手套气泡胶枕心理小实验：人能承受多少孤独？第3页，课件共34页，创作于2023年2月第一节人际交往与大学生发展一、人际交往概述1.人际交往指人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程。第4页，课件共34页，创作于2023年2月二、大学生人际交往的功能人际交往加速大学生社会化进程人际交往有助于大学生深化自我认识人际交往有助于大学生成才人际交往有益于大学生身心健康第5页，课件共34页，创作于2023年2月第二节人际交往中的心理效应一、人际吸引的理论柏恩的PAC理论交互分析理论马斯洛的交往需要理论第6页，课件共34页，创作于2023年2月一、人际吸引的理论1、马斯洛的交往需要理论第7页，课件共34页，创作于2023年2月一、人际吸引的理论2、人际交往的交互分析理论哈里斯(Harris，W．T．)提出四种人际交往的态度类型。“我好，你不好”——狂妄自大，目中无人，不会交往“我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往“我不好，你也不好”——悲观绝望，回避社交，不想交往“我好，你也好”——积极乐观，尊重、宽容他人，善于社交第8页，课件共34页，创作于2023年2月一、人际吸引的理论3、柏恩的PAC理论（相互作用分析理论）柏恩认为人的人格是由三种比重不同的心理状态构成，分别是P(parent父母)、A(adult成人)、C（child儿童），每种成分的行为表现不同，人就表现出不同的人格特征。每种人格类型的表现如下：第9页，课件共34页，创作于2023年2月P(parent父母)——以权威和优越感为标志，通常表现为统治、训斥、责骂等家长制作风。行为表现：凭主观印象办事，独断独行，滥用权威。表达方式：“你应该……”、“你不能……”，“你必须……”。A(adult成人)——表现为注重事实根据和善于进行客观理智的分析。行为表现为：待人接物冷静，慎思明断，尊重别人。表达方式：“我个人的想法是……”

。C（child儿童）——象婴幼儿的冲动，表现为服从和任人摆布。一会儿逗人可爱，一会儿乱发脾气。行为表现：遇事畏缩，感情用事，喜怒无常，不加考虑。表达方式：“我猜想……”

，“我不知道……”。

第10页，课件共34页，创作于2023年2月PP：双方都想获得统治地位，支配对方，在人际交往中起主导作用，因而易发生冲突。（冲突型）AA：双方都很理智，懂得尊重对方，替对方着想，容易建立良好的人际关系。（平衡型）CC：双方都很孩子气，任性冲动，容易发生矛盾和冲突。（冲突型）PC：一方以家长的方式与另一方交往，居于支配地位；另一方则表现得顺从和依赖，因而能够建立良好的人际关系。（互补型）CA：孩子气与理智型，天真与成熟，是一种比较协调的人际关系状态，夫妻间、师生间多属于这种类型。

（互补型）PA：一方命令、控制、独断专行，另一方则理智、忍耐、谦让，这种人际关系类型可以维持。（维持型）

第11页，课件共34页，创作于2023年2月二、人际交往的效应投射效应刻板效应晕轮效应近因效应首因效应人际交往的效应第12页，课件共34页，创作于2023年2月（一）首因效应——又称第一印象，是在于陌生人交往时所留下的最初印象。首因效应一经形成，往往不易改变。——“先入为主”面试、相亲等场合最为关键第13页，课件共34页，创作于2023年2月（二）近因效应——是指最后印象对人的认知具有强烈的影响。近因效应与首因效应不是矛盾的，它是一个问题的两个方面。人们相识时，第一印象固然很重要，而最后的最近的印象也很重要。

一般说来，在对陌生人的认知过程中，首因效应比较明显；在对熟人或对久违的人的认知中，近因效应所起的作用则更为明显。最后印象好，能改善前印象；最后印象差，能恶化前印象。第14页，课件共34页，创作于2023年2月（三）晕轮效应(haloeffect)——又称光环效应。是指人们的认知和判断往往只从某个或某些特征出发，而泛化到其他一系列尚不知道的特征。也就是说：一个人如果被感觉某一点是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并得到各种良好的评价;如果一个人被感觉某一点是坏的，他就会被一种消极否定的光环笼罩，并得到各种不好的评价。——美女吐痰前与后第15页，课件共34页，创作于2023年2月美貌会产生晕轮效应调查显示:漂亮的人赚钱更多/

2007-08-14美国的一项最新研究发现，那些他们认为最美的人比那些看上去并不漂亮的人的收入多了12%。即使长相平平的人，收入也比最美的人少7%。这些漂亮的人通过外表取胜的主要原因有两个，一是他们被认为更有帮助，二是他们更容易合作。第16页，课件共34页，创作于2023年2月像“丑女贝蒂”(美国热播电视剧的人物、由亚美莉卡·弗伦拉饰演)一样的女孩也有一个好消息：漂亮的人在工作中不能尽职时，美丽或帅气外表反而会成为他们的劣势。在这种情况下，长相不美的总是取得优势，成为最后的胜利者。第17页，课件共34页，创作于2023年2月（四）刻板效应——是指人们对社会上某一群或某一种人形成的一种比较固定、概括而笼统的看法。如教师、商人、农民、工人、北方男孩、南方女孩给大众留下的印象…..第18页，课件共34页，创作于2023年2月（五）投射效应——指内在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上。宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说："我看见你是一堆狗屎。"而佛印则微笑着说："我看你是一尊金佛。"苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说："哥哥你错了。佛家说'佛心自现'，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。"《狗屎与金佛》以己度人第19页，课件共34页，创作于2023年2月

第三节人际交往的基本技巧

人际交往中的微妙之处往往与第一印象有关。绝大多数人在初次见面的最初4分钟，就对交往对象形成了整体印象。因此，第一时间呈现出的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等印象，虽然零碎甚至肤浅，却经常会给我们的生活带来深远的影响。第20页，课件共34页，创作于2023年2月TIPS：别忘了，良好的第一印象还靠这些细节除微笑、倾听、服装、饰品外，印象管理也不能忽视以下细节：

电话：第一印象不一定要等到面对面，打电话时“喂”还是“你好”，都会影响你的形象。

握手：美国亚拉巴马大学的科学家通过对男女间握手和一些性格测试进行比较得出：握手有力而热情，标志着外向的个性；如果是女士先伸出手，说明她对新鲜事物开放和好奇。记住称谓：通常大部分人喜欢自己的名字，并在别人提到时感到亲切。很快记住对方的名字并在交谈中使用，会为你赢得意外分数。第21页，课件共34页，创作于2023年2月—“荷薪者过来”—“其价如何”—“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”《秀才买薪》学会沟通第22页，课件共34页，创作于2023年2月沟通中善解人意的“秘诀”第23页，课件共34页，创作于2023年2月—认真听对方说话，主动听，期间要克制自己插嘴讲话的欲念。—听的过程要学会沉默、学会贯注，做出由衷的同感反应。（一）学会聆听

沟通技巧修炼要点

常见误区聆听虚心听讲听话走神随意插嘴认真思考

不善提问第24页，课件共34页，创作于2023年2月沟通中的有效倾听和珅倾听皇帝的思母情，令乾隆深受感动。第25页，课件共34页，创作于2023年2月（二）学会贯注——有效运用语言与肢体语言表达对说话者的关注与理解。其中，语言包括“嗯”、“哦”、“是的”、“我明白了”等，体语包括点头、注视、面部表情变化及一定沉默等。沟通技巧修炼要点

常见误区贯注不分神不做小动作体语配合

注意力不集中

不善观察

缺乏体语交流第26页，课件共34页，创作于2023年2月（三）学会沉默

遇到冲突的时候，沉默两分钟，既能平静心态，又能避免导致更大的冲突。沟通技巧修炼要点

常见误区沉默无声传情需体语配合急于找话题表情尴尬长时间沉默第27页，课件共34页，创作于2023年2月（四）学会对焦——学会准确把握对方的情绪体验，使对方能够倾吐心声。——要避免对方在宣泄情绪的时候急于安慰对方。沟通技巧修炼要点

常见误区沉默情感评论共情反应冷漠分析急于安慰言语客套化

第28页，课件共34页，创作于2023年2月（五）学会反馈—在对话中主动提问，积极思考，以令对方充分感到你的专注和投入。—在说话中尽量采用商讨试的口吻，不强加个人的信念与价值观，让对方充分有思考和自决的权利。沟通技巧修炼要点

常见误区沉默及时提问澄清疑问言语木讷表达不明强加于人第29页，课件共34页，创作于2023年2月（六）学会反思——当遇到别人对你抱有微词的时候，多想想别人为什么会对你有所抱怨，从多处找到原因。第30页，课件共34页，创作于2023年2月（七）学会赞美与批评——赞美具体化——给对方没有期待的评价——见到、听到别人谈论他自己得意的事时要赞美——记住对方特别的日子或特别的事情——利用“胡萝卜大棒”政策“如果让我加上一个时间，那就是一万年“

第31页，课件共34页，创作于2023年2月（八）学会忘记——与人相处，总有遇到不愉快的时候，学会忘记那些不愉快，待人宽容，才会让别人更愿意接近你。你不想承认，那就试着忽略；你无法否认，但你可以忘记。