总经理年终总结（14篇）

第页共页总经理年终总结〔精选14篇〕总经理年终总结〔精选14篇〕总经理年终总结篇120xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党>十八届三中全会成功召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“平安、经营、效劳”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年>工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目的”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的鼓励，酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。总经理年终总结篇2做银行保险客户经理以来的X个多月里，经历了许许多多的事情，其中的困难坎坷艰辛和心酸，或许是这辈子感受最深化的，最难得忘记的！第X个月里要过几道关，通过关系找到银行负责人进入网点，建立好与网点工作人员之间的关系，迅速进入角色熟悉银行的每项业务，热情接待周到效劳每位客户，尽心尽力介绍公司的理财产品，帮助引导客户怎样才能尽可能的把自己的收益进步增加翻倍。可以说这道关是不难的，毕竟这是为客户效劳，是为他们好。最难的是网点关系维持，每个人的性格爱好都是不一样的，心理活动也是难以捉摸的，随时都会发生变化，今天可能你们关系很近乎很热络，等过了一夜或许就面目全非了，因为这是个竞争非常剧烈的社会，一个XX里进驻了七八家保险公司的客户经理，自然竞争的剧烈度就可想而知了。说真的，以前在单位办公室里工作，上班下班工作学习休闲是很规律的，也是很平静没有什么竞争的，只要作好本分工作就OK了，如今可就大不一样了，一切都是要从头学起，不但要掌握好产品的要点亮点，讲解给客户听，还要维护好与银行人员的关系，还要懂得银行的业务知识，不断给自己充电汲取新能量，看报纸看电视随时随地学习新的知识来丰富自己的脑袋。否那么就影响业绩。第X个月里，有了好的根底就可以很好的开展业务了，但是随时会发生一些意想不到的事情，比方以前其他同业公司作业务时没有讲解透产品，以致于后续售后效劳跟不上，在银行大堂里哭，吵，骂，闹，引起一些不必要的骚动闹事，搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展，客户总以为自己受骗受骗了，不理解为什么银行保险要合作？要说也不能怪客户们不讲道理，大吵大闹哭天抹地，确实是某些公司售后效劳环节出现了问题，让客户心里没有了底，实实在在的几万元存在了银行搞理财产品，却无缘无故地损失了一半，谁的心里能好受呢？将心比心，换了是自己也是不好受的，所以在介绍产品时一定要实话实说的告之与客户，有利必定有弊也会有风险，心态好可以承受风险的可以帮助他们办理，不愿意承受不能承受压力的就不要勉强。抱着随时为客户着想的工作态度工作，真的感觉就不一样了，后果也更不一样，我就是这样做的，不仅帮助他们理财，也和他们交上了朋友，这样的事情又何乐而不为呢？实在踏实的做事，工作自然就轻松了许多，业绩也就随之而来了，感觉好，一切困难委屈都被抛到了脑袋后面，心态好吧我，大家一定要向我学习哦。总经理年终总结篇3部门：总经理办公室直接上级：总经理下属部门：文秘科、供给科、基建科部门性质：总经理行政指挥的办事机构管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供给、根本建立工程等全过程的管理权限，并承当执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建工程、原辅材料供给全过程实行管理、监视、协调的专职管理部门，对所承当的工作负责。主要职责：1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；2、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作方案和其它综合性文稿，及时择写和其他以公司名义发言文稿审核工作；5、及时搜集和理解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；6、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查催促会议决议的贯彻施行；7、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料搜集归档管理工作，进展业务指导；8、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9、协助参与公司开展规划的拟定年度经营方案的编制和公司重大决策事项的讨论；10、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；11、组织公司投资工程的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、开工、预算、决算等有关工作，及时编制工程方案和工程进度统计报表，认真做好工程的监视管理工作；12、负责编制原、辅材料及备品配件的供给方案。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供给采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；13、负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；14、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；15、负责公司对上级主管部门联络，公司有关法律咨询和联络工作；16、负责做好公司的宣传报导工作；17、完成公司领导交办的其他工作任务。总经理年终总结篇4本人于XXXX入公司，任总经理秘书职务。近X来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的亲密配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，可以很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职X来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在进步企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，X企业文化已深化心中。首先，在思想上重新塑造自己。思想决定行为，不能从思想上真正的认可和承受，就不能从行为上完美的交融与表达。为此，时时刻刻提醒自己：我是X人，心中结实树立了X的经营理念和价值观。其次，在行为上改变自己。刚入公司时，不重视公司规章制度，如今，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。第二，通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手缺乏，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责详细包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣传工作，进步公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联络，加强行政部与人力资部、财务部、市场部、消费部、物流部等部门的联络，落实上述部门布置的工作任务，及时、准确地向各部门传达，积极、稳妥的做好与其他公司的联络工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。第九年工作职责履行情况(一)秘书工作职责履行情况1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都完毕了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件搜集起来，再分各个部门加以整理。2、做好每一次的会议记录本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助总经理做出会议的总结、得出最优的经营方案总方案。3、协助总经理做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达，积极、稳妥的做好与其他公司的联络工作。我根据季度方案，跟踪每个部门的工作是否按照方案执行，并做好业务记录。(二)税务员工作职责履行情况经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了一定的经历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在第九年，我们公司已经获得国际市场的准入资格，我们的销售有一局部是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。最后，我想对这个课程提一点意见。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担任与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生分配得更适当一点。第二，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、消费是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。总经理年终总结篇5尊敬的各位领导、各界同仁们：大家好!一、第一局部****年工作总结：紧张而富有收获的龙年过去了，在这辞旧迎新迎新之际，首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动，感谢大家为公司开展所做的重要奉献!昆明典化传播在各级领导的支持下、在全体员工的努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓开展机遇，较好地完成了年度主要工作任务，获得了一定成绩。在这里，我要衷心的对大家道一句：辛苦了!谢谢你们!一分耕耘，一分收获。****年，是公司成立的第三周年，也是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。自XX年到****年在国内外金融形势较为萧条、出租车gps车载定位系统及led电子显示屏户外传媒经营环境持续复杂的情况下，经过公司全体员工的共同努力，我们实现了约万元的经营收入，约万元的营业利润，实现了公司持续、平稳开展。公司客户群体进一步增加、优化，我们的客户网络有所加大且更趋平衡。但是，一个公司的开展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣兴盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续开展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我主要强调三个字：第一个字品;品就是品德、品质、品牌。当然，公司绝大多数人都有好的品德。你们懂得尊重别人，懂得互谅互让，懂得保护集体，懂得勤奋努力。不因小事而毁誉，不因____而废公。公司需要你们这样的人，欢送这样的人，我们要造就更多这样的人!才能固然重要，人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标，你的人生之舟就能乘风破浪，到达成功的此岸。我们常说人品即产品，有了好人品就不怕消费不出好品质的产品。零缺点的品质目的是我们想要的，但是，要到达零缺点目的，靠的是大家齐心协力、认真负责，也就是说品质是靠各位做出来的。我们要做到：效劳出一流的品质。“质量就是生命”，这句话不是老生常谈，而是千古不变的商海准那么。只有这样才能实现“典梵行业龙头企业”的目的。没有好品质，品牌就是无之水、无本之木。有了过硬的效劳体系，我们就要全力创品牌、创名牌。如今，公司的客户已遍布全国各地，但这还未到达我们的目的。我们下一步目的是把我们的品牌做大做强，让典梵的品牌响彻神州大地。第二个字赢赢，是指双赢。我赢你输，我输你赢，都不是赢。真正的赢就是双赢，是皆大欢喜，大家都获益。这里包括三层意思：1.企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母，客户的利益就是企业的利益，让客户赚到钱，我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的，不是总经理发的，是谁发的呢?是客户!我们的客户越多，我们的收入就越多。2.企业与员工双赢。企业要开展，靠的是员工，仅有几个领导是不可能的。我们不断把企业做大做强的目的，就是增加社会就业，是让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力，努力工作，我们才能都有钱赚。3.企业与社会双赢。社会要开展，企业的奉献不可或缺。企业要对区域开展献一份力，在今后的日子里，我们将继续主动参与公益事业，积极响应政府的各项政策，树立良好的社会形象。最终使更多的人拥护我们、支持我们，企业才能得到长足的开展。第三个字和和，就是和睦和谐。有一首歌唱道：团结就是力量!这句话至今是许多企业的座右铭。团结就是力量，团结，一切困难都可以迎刃而解;团结，任何对手都可以战胜;团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力、出消费力、出社会活力。一个集体假如不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业交融在一起的时候才能最有力量。俗语说，人心齐、泰山移。只有心往一处想，劲往一处使，形成强大合力，经济社会才会持续快速和谐安康的开展。另外，要和睦，必须讲纪律，必须有纪律。俗话说，没有规矩，不成方圆，纪律表现就是集体的相貌，集体的声音，集体的动作，集体的表情，集体的信念。主要注意以下三点：1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我们成功的根底，和睦的家庭让我们对工作更有热情、对生活更有激情。2.公司要和睦。同事之间假设有良好的关系，决对有利于你的工作和安康。我建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非;静坐坐常思己过。在和同事相处的过程中，要始终以此为准那么。3.社会要和睦。人是社会的人，分开了社会，人是无法生存的。所以，我们要和继续保持和各级政府、各兄弟企业之间的和睦关系。让我们在新的一年，牢记品、赢、和三个字，努力实现物质和精神双丰收!我希望每一个典梵人都谨记诚信、敬业、团队、创新的企业精神，继续保持认真、快捷、坚守承诺、雷厉风行的工作作风，紧紧抓住当前的开展机遇，为典梵的美妙明天而奋斗!典梵这棵幼苗，正在各界的共同努力下不断茁壮成长，我坚信：在各界同仁的呵护、支持下，公司定能成长为参天巨树，为政府、为社会做出更大的奉献!最后，衷心祝愿各位领导、各位同仁、全体员工及家属春节愉快，身体安康，合家欢乐，生活美满!第二局部****年工作方案一、经营目的：在对****年经营目的完成情况及市场整体把握的根底上，结合我公司实际，经过屡次的市场分析^p、讨论，确定****年目的营业额万元，各部门、各人员要充分领会，积极考虑，结合自己的岗位认真贯彻执行。二、业务管理业务经营是公司一切经营活动的核心，公司各部门、各岗位人员务必紧紧围绕这一核心而开展工作，务必为公司业务经营的顺利进展而努力。要加强工作的方案性，增强人员之间的沟通，对所经营的工程要了如指掌，积极把握市场主动。1、销售要在总结去年工作的根底上，维护好我们的现有客户，要分析^p市场情况，总结客户特点，稳步增加现有客户的销售额;同时要制定详细措施，积极开发并培养新客户。要注意在销售工作中重点突出公司的优势点。要加强应收账款管理、催收。总之，业务销售部门要改变工作思路，制定较为完善的销售方案，采取灵敏多样的促销措施;在工作中要擅长创新，要有敏锐洞察力，对我们现有客户要进展分析^p总结，在维护好现有价格体系的同时，有针对性地向客户报价，这也是对业务人员最根本的要求。要加强人员劳动纪律管理，增强人员之间的沟通，催促人员注重仪容仪表，对客户要和蔼可亲，大方得体。三、其它方面的工作1、质量管理公司各部门要注意一下工作事项，维护好公司质量管理体系正常运行，保证公司产品经营质量。要配合公司，做好人员构造的调整，要在日常工作中时时针对业务经营的重点环节去管理。要加强管理执行力度。要加强工作的主动性和时效性。2、财务管理财务部要做好公司的财务管理，定期分析^p公司经营活动中资金的流转情况，做到及时发现问题，及时汇报、解决问题。要在做好根底工作的前提下，主动介入公司日常的业务经营管理，填充新的财务知识，用现代财务理念理财。要做到事中控制，对各项数据及时汇总分析^p，提出解决方案，不要老是滞后。3、公司及人员管理去年公司人员管理出现了一些新情况，暴露出一些新问题，详细表如今：劳动纪律松散，迟到、早退、脱岗、离任等现象比拟普遍，请假随意性较大;不严格执行各项管理制度及操作规程，工作随意性很大，未进展有效的沟通与协调;责任意识差，主人翁精神缺乏，集体意识、全局观念淡薄，这些问题严重影响了公司的正常经营，形成了不良好风气。今年，公司要加强部门主管的管理、培养、引进，使部门主管真正担负起公司开展的责任，要定员、定岗、定那么，进一步明确员工岗位职责，特别是部门主管的职责，责、权、利相结合，以加强执行力度;通过强化日常培训、学习及各种集体活动，培养员工的主人翁精神和集体意识，逐渐形成积极向上、安康活泼的良好风气;要对一线员工实行更为普遍的考核，表达多劳多得，以充分调发动工的积极性，这项工作去年有些进展，今年要继续加强、深化;要在稳定、培养、使用、调整好现有员工队伍的根底上，引进人才，使公司人员构造合理，素质进步。要充实业务销售力量，大力引进销售人才，以适应公司快速开展的需要。要修订人事管理制度，在公司工作满1年的员工，每年可以享受五天的带薪假，同时以三年、五年、十年为档，适当增加员工的工龄工资，要严格执行考勤管理制度，必须按程序请假，未经同意，不得随意休息，否那么按旷工计，调休要经部门负责人批准，办公室报备否那么不得调休，紧急事情可以请假，同意前方可休假，上班后及时补签假条，否那么按旷工计。要节俭节约，量入为出，开节流，合理安排、控制经营本钱。各位同仁要从一件件小事做起，从自身做起，用心去做事。对****年的工作做了简单的安排，虽然开展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：只要我们做到尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，同志们，让我们怀着澎湃的激情，昂扬的斗志，做好一切准备，迎着新的一年，新着新挑战，出发!谢谢大家!总经理年终总结篇6尊敬的各位领导，各位同事们，下午好！首先感谢一直默默为我们营销中心提供支持的公司总部的各位领导，以及日以继夜消费的员工们。在过往的一年里头，全赖你们的支持，我们营销中心团队才可以毫无后顾之忧，全力拓展栢华丽的市场。如今，就让我为各位领导及同事对09年营销中心的整体运营以及20xx的开展方案作出简报：对于20xx年的总结，我将分为三大局部，分别是；人员管理及培训局部、市场拓展局部、公关活动及形象推广局部第一局部：人员管理及培训企业以人为本，内务人事管理是达致外部成功的重要关键，在20xx年初制定了广州公司的人员组织架构，并根据公司的实际状况细化到每个人的工作职责，在理论的过程培养出各部门的候选负责人，施行自治的管理制度，最大限度地发挥广州公司每个员工的特长及潜能，加强他们对工作的积极性和信心。通过整年的理论与修正，于09年底修订最终的人员组织架构。在管理方面，09年制定了各项行政制度，员工培训手册，差旅制度以及各项工作的执行流程等。在良性的规章制度约束下，进步了员工的自律及稳定性，在执行每项工作的时候，都有更好的发挥。人员培训方面，我将栢华丽营销中心的的员工都看作是将来的中层，在工作上给予许多的支持及发挥空间，除了通过常务工作使他们在理论获得经历之外，我还选用了“执行力”这套教材，使他们的思想以及工作才能得到全面的提升。除此之外，我还有常备管理教材，为他们提供了快捷便利的学习平台。第二局部：市场拓展09年是我们营销中心非常重要的一年，作为新品牌的前线拓展____，我们必须对市场有充分的理解，在整个动态市场里对所有必要资料进展提纯，分析^p。作为拓展战略最重要的局部，我们制定了从南往北的调研方案。分别是；广东〔广州、中山石岐〕、广西〔辽宁〕、湖南〔长沙〕、南京〔〕、贵州〔贵阳〕、四川〔成都〕、辽宁〔沈阳、大连〕。纵深挖掘国内拓展品牌的最正确地点，通过各部门的研讨及分析^p，将调研资料提炼为专业数据库，从而明确了栢华丽首批实验店面的开发地点，并为日后的深化开发奠定了厚实的根底。09年开发的栢华丽实验店面有：1.汕头高新区店2.中山石岐店3.辽宁店4.长沙百联东方店5.沈阳中街兴隆大家庭店6.沈阳新光店当首批实验店开业后，我们通过销售直接获得了更多关于消费者方面的数据，例如是消费习惯、消费心理、消费动态趋向等，使我们更深化地理解到除了地域差异的影响之外，消费者的需求形成及宏观、微观的消费体系。而且还可以通这些数据制定了专门针对店面销售的培训资料以及市场监视制度，直接进步了营运商的经营才能和店员的销售才能。第三局部：公关活动及形象推广作为一个高档品牌，“形象”，就是她向消费者及商家展现自身魅力的重要关键，必须通过有效的推广才可以使栢华丽翻开内销关口的大门，在20xx年，我们对于栢华丽品牌形象的塑造是非常主动的。首先，在公关活动上面，我们把品牌知名度以炽热的态势进展市场抢占，于09年初，美博服装城开业，栢华丽服饰成为开业活动服饰的独家赞助商，于服装界打响了09年初的第一炮。09年4月，中山石岐店开业，我们筹划了大型促销活动，于转卖店所在的小区广场进展互动式的形象促销，反响宏大，简单的配置，独特的形象给中山的消费者留下了深化的印象，并为中山店的销售打下良好的根底。09年8月，我们的品牌在白马举行了为期3天的订货会，本次订货会打破了白马商厦品牌有史以来最长的商业活动记录，得到了白马商厦领导的大力支持。订货会以法国复古的风格展示出栢华丽独有的韵味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月荣获20xx-2023广州白马服装市场优秀品牌称号。平面形象方面，09年了将原有品牌VI根底上继续细化，创立了企业MI〔企业理念识别系统〕，汇编了09版的企业简介，制定了店面常规的平面形象推广系统，如灯箱广告、POP广告、形象易拉宝、X展架、以及店面促销形象系统等，全面标准化店面的视觉识别，大大进步了消费者对栢华丽品牌的感官认识。另外，在画册的拍摄方面，通过09年拍摄的2套画册，我们已经累积了一定的经历，逐渐将品牌画册的形象及功能定位调整到位，并且能购置了根本的摄影器材，现阶段已经组建了摄影小组，可以自行拍摄单品的配搭。到这里为止，是09年营销中心运营的一个概括性的总结，去年是一个开端，是为今年的冲刺铺垫的一个根基。我相信，时机已经成熟，是时候迈向更高的台阶。以下，我将为大家简单地介绍一下，我们营销中心20xx年的拓展方案。在市场拓展方面，我们会甄选实验店做得好的区域，继续深化拓展，自中心起到周边城市扩散，核心着重于广东和东北市场。20xx年上半年，预计于广州、中山、贵阳、沈阳等地开拓总数到达10间店面，预计全年销售额到达1000万。另外，明年将重新调整品牌VI，根据春夏的销售状况决定是否举行20xx订货会；将加强沈阳形象广告的投放力度，以支持新光、铁西、新天地等店面的开业。将重新定制招商资料，为市场运作部提供更高质量的招商工具，使招商工作可以顺利进展。我的总结到此完毕，谢谢在座的领导及栢华丽全体员工。最后，预祝各位新年快乐，身体安康，心想事成。祝栢华丽国际服饰虎年虎虎生威，生意兴隆！总经理年终总结篇720xx很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的总经理，我又更大的责任继续往前走，以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润化。随时牢记自身的重大责任，结实树立效益意识，在剧烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资力量，为实现酒店效益、效劳而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。二、对酒店战略目的制定的责任作为酒店开展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略开展目的和开展蓝图。在一个宏观的战略开展方案下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、开展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远开展战略目的，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远开展的基石和航标。无论签约时间的长短，就应该忠诚于所效劳的酒店企业和业主，制定出酒店长远开展的战略目的，尽到自己的责任。三、对酒店品牌塑造的责任酒店开展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸施行的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，效劳理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的效劳形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极施行和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在剧烈的市场与客竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远开展。四、对酒店团队文化建立的责任酒店企业同样是具有“体制构造、经济构造、文化构造”的社会体系。完善酒店的文化是一位都必须做好的工作职责。作为酒店的行政长官，必须用共同的价值观来凝聚每个员工。并激发他们的效劳智慧、创新智慧、经营智慧，为企业创造良好的工作气氛，所带着的团队，要文化定位鲜明、企业学习气氛浓郁、创新精神强烈、且目的精神高度一致的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍。擅长经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建立。尤其要注重酒店三个层面的建立和经营。一是注重酒店第一层面——“表层文化”的管理：即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、效劳文化的管理。二是注重酒店第二层面——“管理文化”的建立：即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建立。三是注重酒店第三层面——“精神文化”的塑造：即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、效劳理念、行为准那么的塑造。而这三个层面的文化，又必须是附于酒店管理人员和效劳人员才能发挥作用。所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责。五、对环境保护的责任在当今全球环境恶化、能危机、能价格不断攀升的事实面前。应该有责任和义务，为保护环境、节约能，为推进绿色环保酒店事业，作出自己的奉献，尽一份自己的社会环保职责。旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业。在抓好经济效益的同时，一定要有高度的社会环境保护意识，做好节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境保护责任。经济效益的进步与酒店的绿色环保是相辅相成，并不矛盾的。在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的控制节约，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节约了大笔能消耗用、维修费用，还为社会节约了能。同时，在酒店中大量采用环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客，赢得良好的社会美誉。六、对酒店平安保障的责任没有平安就没有酒店良好的经济效益，没有平安酒店就不可能实现可持续开展。纵观国内外，发生重大平安事故的酒店，轻那么给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降。重那么造成宏大财产损失、人员伤亡、法律责任等。酒店平安工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项非常重要的工作责任就是抓好全店上下的平安工作，做好酒店内外“防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤事件”等事故发生。平安就是效益，这应成为我们每一位员工常常思索的一个问题。也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。七、对酒店员工培养的责任在酒店业中流行着这样一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。要想使管理工作得不断进步，每一步都离不开全体员工的共同配合与协作。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客效劳的先锋。作为酒店的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的根底上。还应该充分调动每一位员工的工作积极性，效劳的主动性、对酒店的忠诚性、优质效劳的热情。同时，要心存对每一位员工的感谢之心，感谢他们在一线效劳工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店开展、效益提升所做出的奉献。八、对酒店可持续开展的责任可持续开展是酒店企业生命力的表达，是酒店具备了强大市场竞争力的表达。一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升，社会品牌知名度不断扩大，效劳与管理程度不断进步。二是在任期完毕后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店继续走上良性循环，走向可持续开展的道路。虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业开展的主要关头，总经理判断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键。总经理的目光、企业责任、社会责任、目的战略都会影响酒店的整体价值观和开展方向。总之，每一位都应具有战略家的目光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密。在日常管理的每一个节点上表达出上述责任。总经理年终总结篇8时间渡过了一年又一年，转眼间，新的20xx年就到眼前了。作为xxx酒店的总经理，在过去的一年来，我严格的方案酒店的开展方案，与各部门领导和同事门一起努力，积极为xxx酒店的开展做出奉献。在过去一年来，尽管市场并不怎么顺利，但是我们认真改良，积极对业务进展扩展。虽然最终的成绩算不上特别的出色，但这一年的工作成长上却有了不少的收获。如今，反思在这一年来的情况，尽管在工作中收获了不少，但也有很多的缺乏和值得总结的方面，在此，我对这一年的个人情况总结如下：一、思想调整作为xxx酒店的总经理，这一年的工作中我自身的思想压力也很大。年初起工作就很不顺利，很多问题，甚至就处理我自身的工作就已经焦头烂额，没有的更多的精力去考虑酒店的其他细节。这也导致工作出现了不少的问题。但好在，在工作中我及时认识到了自身的缺乏，并理解了许多的东西。后来，我在思想上较好的进步了自己，并能管理好自我的状态，逐步改良了工作中的问题。为酒店方案了这一年能来方向和管理要求，并得到了领导的认可。二、工作的情况在今年的工作中，我们根据酒店和市场的情况进展了严格的调整，并对业务和效劳方面都进展了严格的改良，积极发挥酒店的优势，抓住季节和节日礼品的卖点，在销售节日的流量上广做活动，较好的挽回了之前的缺乏。此外，在今年来，我们着重加强了员工效劳工作上的管理，通过对员工积极的管理，加强了就带的效劳，再加上卫生和装潢上的改善，在新老客户中都获得了不错的评价，各个网络平台上的评价也有了较好的提升，为销售成绩的提升带来了不错的帮助。三、自我的缺乏在工作的管理方式上，我还有很多缺乏的地方，有些方面太过草率，没能多听取员工们的意见，结果导致不少员工的动摇，结果在一开场弄的比拟混乱。好在，及时的调整之后，问题根本得到理解决，但这的问题却照旧牢记在我的心中，我会好好的记住自己的问题。并在接下来的工作多多听取员工们的意见，培养出xxx酒店的优秀员工团体，为酒店的开展奉献出更多的力量。20xx年已经完毕，但我们会在工作中积极努力，争取在下一年获得更加出色的成绩！总经理年终总结篇920xx年我的工作发生变化。前半年仍在xx支公司担任经理，七月份调xx分公司任副总经理。无论在xx还是在xx，都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。一、以经营目的为中心，以网络建立为重点，努力完成支公司各项任务上半年，带着xx支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目的，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面获得较好成绩。1．想方设法，多管齐下，狠抓收入。200x年8.29洪灾使xx县网络损失沉重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难。我首先鼓励全体员工坚决信心，用加倍的艰辛，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建立、进步效劳质量的同时，四招齐出，加大征收力度。第一招，进步网络传输质量和效劳质量。针对老城片区信号质量差、导致收费非常困难的实际，积极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务非常繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进展老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面，严格按照效劳承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下根底。第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，催促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“播送电视法规宣传车”，在城网范围内广泛宣传“播送电视保护条例”、“卫星地面站管理方法”等政策、法规，播送催费通知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县法院大力支持。xx县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强迫执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入43.3万元，占年度任务的78.9％。2．抓紧施行压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络。xx城区原有网络全部是电缆，传输间隔最长达6Km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利开工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此根底上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、xx中学、白石岩光节点。同时，不连续的进展支线改造，优化网络。从3月中旬开场，重点进展片区支线网改造，标准线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络，进步了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下根底。省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克制困难，主动出击，及时完成设计、编报工程；抓紧时机，不等不靠，提早施行。在工程尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建立，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169M。3．以市场为核心，积极开展数据业务。宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络构造决定了本钱太高且施工不易，使我们在剧烈的市场竞争中处于优势。我迎难而上，积极竞争，努力翻开市场。首先与xx县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约翻开场面。又积极争取县民政局、电力局、xx中学等集团用户，同时积极争取县政府的网站的专线接入订单。4．加强队伍建立，促进效劳质量和企业效益提升。公司的奋斗目的要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建立作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下，进步员工素质，进而提升效劳质量和公司效益。努力培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观念，共同打造“学习创新爱岗敬业”的企业精神，树立“市场第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏效劳意识的行为习惯，使大家认识到只有不断建立和延伸网络、开展用户、壮大公司实力，不断进步效劳质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。通过积极的思想教育，使全体员工结实树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的效劳理念。努力树立在社会公众中的责任型、奉献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象。5．不断改良和加强内部管理。今年修订了“效劳时限制”、“岗位责任制”及考评细那么，严格用户签字制度，推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制”，用制度推动效劳质量的提升。严格执行绩效工资发放方法，按实绩确定员工薪酬标准，努力表达“多劳多得，优绩优酬”的分配原那么，形成“干好干坏不一样，干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为5个片区，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，根据片区综合指标完成情况进展考核。这个方法调动了员工的积极性。二、进入新的环境和角色，承受新的考验和挑战七月下旬，我调任安康分公司副总，分管办公室、市场营业部和保卫稽查部工作。半年来，认真当好总经理的助手，尽自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超额完成经营收入、用户开展任务作出应有奉献。1．完善制度，严格要求，标准管理。强化管理是进步企业核心竞争力的重要环节。我到任后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较为薄弱的现状，按照分公司的.安排，我带着几位部长赴延安、黄陵等地学习兄弟公司先进管理经历。学习归来后，结合安康分公司实际，重新制定了《考勤制度》、《请休假制度》、《会议制度》、《接待管理方法》，标准机关的日常管理。针对城区营业部的工作特点和存在问题，把进步效劳质量作为重点，制定了《用户回访制度》、《城区营业部工作量化考核细那么》和《客户效劳室工作量化考核细那么》，用量化考核的方法加强营业部的管理。在试行过程中，及时根据实际情况设计或制定相关表格和工作流程，使制度不断健全和完善。由于历史的原因和客观条件的限制，安康城区不少片区用户网线路不标准，既不便于日常维护，更不利于今后的扩容开展，还留下平安隐患。我在广泛地深化实地调查理解的根底上，确定线路更新、架设作业的管理流程，从申报、审核、设计到施工、验收、结算，明确各个环节管理部门和管理责任，严格要求施工必须符合技术标准，并且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆，改变了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法，使得线路整齐标准，一劳永逸。2．突出重点，协调工作，努力完成收入任务。分公司始终把经营收入、用户开展和利润三大指标作为公司经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户开展分别占分公司总任务的40％和30％，能否完成任务对全公司任务的完成影响宏大。因此，我深化一线开展工作，想方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理顺内部关系，积极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费三局部都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实现收入目的。二是夯实任务，责任到人，按月考核，实行任务与工资、奖金挂钩，使得人人心头有目的、肩上有压力，增强员工的工作主动性和积极性。三是积极协调工程建立部、运行维护部等部门，做好架设新线路、改造旧线路的工作，为开展新用户、改善收费环境打下一个好的根底。四是针对安康城区网络原局部入网用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问题，集中力量实行“后阳台改造”工程，XX年完成2100余户用户网改造。7－12月，城区营业部完成收入325万元，占半年任务的108％；全年开展用户2600户。为确保分公司总任务完成，对各支公司实行目的责任制，并制定了相应的管理和奖惩方法，充分调动起县支公司经理和全体员工的工作积极性。截止12月底，分公司市县两级实现经营收入1550万元，完成任务的103.3％；开展有线电视用户11069〔并网2960户〕户，完成任务的110.1％；实现利润80万元，为省公司下达目的的296.3％。稽查收入任务也全部完成。3．以干克难，努力推进连体工程。作为省公司今年部署的三大工程之一，我们对连体工程不敢有丝毫懈怠。然而，安康乡镇有线电视网情况特殊，由于当地经济比拟落后，地方政府的财政拮据，不支持公司收买连并乡镇有线电视网；市主管局鉴于此项工作难度大，态度也不积极。连并工作困难重重。但我们没有因此消极观望等待，而是想方设法，积极开展工作，终于有了打破，完成连网用户2180户。4．搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位。长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准中解释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远低于普通居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导致旬阳、岚皋两个支公司因此被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响。此问题反映到省物价局、省广电局和省公司仍然得不到妥善解决。后经分公司多方做工作，我广泛搜集资料，查阅了大量的历史文件，寻找出充分的根据，与物价局领导以及有关科室一次次接触交涉，反复阐述观点，申诉理由，展示政策根据，据理力争，终于使这一问题得到彻底解决。市物价局于十月发文，明确了经营性用户收费标准。分公司因此可增加收入40万元。三、加强学习，自律自重一年来自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力进步自身思想素质和政治素质。时刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，认认真真做事。认真学习“三个代表”重要思想，积极参与“艰辛奋斗、廉洁从政”的教育活动，模范地遵守党纪国法和公司各项规章制度，严格要求自己，搞好廉洁自律；不搞权为私用，不做贪占廉价的事，没有出现任何违背廉政规定和公司财务制度的行为。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原那么，作风正派，能自觉发挥____员的先锋模范作用，把事业、把工作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前。围绕建立“聪明、安康”的企业，主动学习现代企业管理知识，学习新知识、新技术，积极探究企业文化建立，进一步增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。四、存在的缺乏1．连体工作虽说有了打破，但距省公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进展严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、困难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。3．对职工队伍建立方面努力还缺乏。少数员工观念陈旧，作风不实，经营意识、效劳态度、效劳质量等都亟待转变、改善和进步。进一步进步员工队伍整体素质还有大量工作要作。总经理年终总结篇10一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目的和“参谋、协调、效劳”三大职能，现简要述职如下：几年来的工作理论使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的详细作法是：为领导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不“点头”；效劳到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比拟顺利。为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式理解消费经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和消费经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，根本尽到了参谋，协调的职责。为进一步减少会议和进步会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原那么等。坚持了XXX屡次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有进步，基层单位比拟满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：一是控制会。结合公司消费实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进展严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必需要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。二是少开会。开会是推开工作的重要方法，但不是方法。在工作协调中、本着向基层效劳，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进展有序。三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提早通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝破绽；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供详细素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进展检查和督办，保证了会议精神落到实处。总经理年终总结篇11xx年6月初，本人通过面试考核走进了**，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。面试时我就对自己要求：无论面试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤;“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和效劳员。入职以来，我主要从多方面理论着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在**工作的这段时间里，我秉承着踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业效劳，把自己多年来学习和理论的经历用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承当的任务，在思想觉悟和工作才能上都获得了一定进步，为今后工作和学习打下良好根底。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职：一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。二、履行职责情况及工作中获得的成绩：明晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不“点头”;效劳到位但不干预领导工作。详细从以下几方面开展工作：1.受总经理委派、处理详细事务和问题，各项工作对总经理负责。2.及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。3.组织安排公司各种会议，负责并催促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反应。4.及时组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。5.受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。6.较圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。(新丝路模特大赛选手来金华参观晚宴、住宿接待，**内衣安康浙江行，浙江师范大学寝室文化节的安排工作等)7.处理各类来电及____工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。8.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。三、遵章守纪情况：1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现严重过失。四、个人存在的缺乏：几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是：1.调查研究深化还不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。希望自己在以后的工作中能发挥好参谋助手作用，积极搜集，分类整理;经常深化调查研究，理解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式理解消费经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见;为领导相关工作参好谋、献好策。由于本人进入公司时间并不太长，对公司的理解不够全面、深化，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、批评。总经理年终总结篇12从XX年6月份开场，我们虹波风电正式开场筹备，到目前为止已经有大半年了，各项工作正在紧张而有序的开展，总体来说，各部门工作开展的情况还是比拟好的。风电设备制造行业作为再生能开发装备产业，其开展前景与形势，无论是从国家政策支持，国内国际市场需求，产品利润，还是将来可持续性开展趋势等等来看，都是非常乐观的。风电行业以后将是国家重点行业之一，那么在将来的2-3年内，就我们南通，会有更多的新的风电设备制造企业进入，同时，会有一批老的重工型企业进展产品构造调整转入。那么到那个时候，我们虹波风电是走在他们前面的，起步还是比拟早的。所以我相信，股东会投资风电产业的举措和对产品及市场的准确定位，无疑是正确的，意义深远的，是一个战略性的重要举措。我是11月份参加虹波风电的，以前曾从事过化工、房地产、服装等企业的管理工作。参加风电行业，也是我职业生涯规划的一局部。在重工业、钢构造等行业利润日趋微薄的今天，我们大家参加虹波风电，与这样的一个具有宏大开展空间的企业共同成长，对我们个人开展都会起到积极向上的推动作用，这里将是展示我们每一位在坐的才能的最好平台。所以，我们都应该以参加虹波风电而感到自豪，这也是我们职业生涯开展中浓抹重彩的一笔。XX年筹备期间，经过我与大家的共同努力及任总的精心指导，公司陆续出台了一些管理规章及管理性文件。公司筹备，大量的文字性材料需要草拟〔各项管理的体系的建立、工作程序合理化设计、部门工作流程设计、公司整体运营流程设计等等〕。公司iso体系建立的前期材料也准备中，行政人事部门招聘工作在开展，erp前期准备工作也在进展中，公司建立了网站、内部企业文化网、文件效劳器，搭建了初步的信息交流平台。各部门人员逐步到位，部门框架初步形成，大家都在积极投入工作，一些部门管理人员主动加班，工作也很辛苦。总之，XX年筹备到如今，各项工作进展情况还是比拟顺利的。当然，在管理工作过程中，也暴露出我们工作中存在的缺乏，详细表如今工作程序概念不明晰、权责不明确、部门制度化建立才能不强、部门工作的责任心欠缺等等，反映出来的这些问题，有待进一步进步。转眼新的一年即将开场，XX我的工作方案如下：一、制度化建立与施行。年后，由总经理室负责牵头，组织各部门负责人学习公司已出台的各项管理制度，组织、催促并检查各部门人员制度化建立的进度，部门内制度化培训的情况及施行的进展，并将制度化建立这一工作内包容入对各部门长月度与年度考核管理中。二、部门职责与岗位说明。由行政人事部负责牵头，其他各部门配合，开展对公司各部门、各岗位职务进展工作分析^p，组织制定除工人以外各岗位的岗位描绘，明确工作内容、上下级工作关系、权限与责任，进一步为公司绩效考核工作提供参考根据。三、流程类设计〔部门工作流程、公司整体运营流程〕。企业是功利组织，经营要有目的，同样对于管理来说，思路明晰更不容无视。部门工作与公司整体运营必须纳入流程化管理体系。工作流程、运营流程，你虽然看不到它，但所有的业务活动都按照她的内在规那么在运行。所以，XX年将组织各部门根据部门管理制度设计本部门的工作流程图，在此根底上，设计出合理的公司整体运营流程。四、培训的组织与施行。作为企业人力资本投资的主要形式，越来越多的企业意识到培训在企业开展中的重要性。要创立一个学习型组织，其方式之一就是培训，其终极目的是实现员工个人开展与企业开展的双赢。XX年公司培训工作主要内容为：建立合适公司的培训管理体系，开展公司级与部门级培训，详细包括新员工入职培训、技术培训、管理提升、平安教育等等。采用内训与外训相结合的方式，逐步进步公司管理人员整体素质与程度。五、绩效考核前期工作准备。年后由行政人事部门牵头，对各部门已到岗行政管理人员，根据岗位描绘，先行组织月度绩效考核，将考核的结果一定要在工资中表达，鼓励拉开员工工资间距，建立公司初步的绩效考核体系，对一线操作类工人的绩效考核可以暂缓，但前期需要做的一些准备性工作，同样不能耽误。六、iso体系的组织建立与推进。公司正在着手iso9000体系建立的前期准备工作，大量的文字材料性工作需要提供。因此，年后总经理室将协调各部门积极参与，此外还有14000环境管理体系与18000职业安康平安管理体系的建立。这些体系建立后，结合公司实际情况，力行推进。此外，还有erp前期工作准备、团队建立管理、企业文化开展等等，总之，XX年是我们虹波风电自筹备以来，工作最繁忙的一年。我希望大家在任总的领导下，各部门严密团结在一起，发挥高效的团队协作精神，克制困难，争取在XX年把我们虹波风电的各项工作方案开展落实到实处，也预祝我们虹波风电在XX年开个好头，越做做大，越做越强，更上一层楼！总经理年终总结篇1320xx就要过去，我们即将迎来新的一年。值此辞旧迎新之际，很快乐能有时机和大家分享过去的点点滴滴，共同展望将来。在过去的一年，我们获得了长足的进步，公司各方面工作均获得了显着的成绩，工程、开发、销售招商、物业管理等各项经营指标均有显着进步。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作气氛，为z地产做出了宏大的奉献。所以，我们的纳日z美食街的招商以及工商银行、中国银行进入品牌服饰城才到达了预期的效果，上院全盘开工进入销售期，其他工程也都在顺利进展当中。在这里，感谢的话一定要说。因为我们有一个得意的团队，并且我为这个团队感到自豪!20xx年我们前进的步伐是稳健的，但20xx年我们的目的又在哪里?看我们还在进展中的工程，纳日z大酒店主体建造完成，马上进展内部装修，高层公寓也开场精装阶段……我们已经为