关于知识管理学科领域

1关于知识管理学科领域的一些考察与思考夏昊翔**夏昊翔，1972年出生，男，博士，博士后，讲师。主要研究方向：知识管理系统、复杂适应性系统、信息系统建模与开发。(大连理工大学系统工程研究所，大连116023)摘要知识管理当前引起了学界与商界的广泛关注。从开展研究的根本视角看，知识管理的研究可以分为基于计算机信息技术与人工智能的研究与源于管理与社会科学的学科背景的研究；从关注的对象看，那么大致包括针对知识资源的管理与针对知识相关过程的管理。本文从上述这几个角度对知识管理学科领域的局部工作作一简单回忆，并对这一学科领域的下一步开展进行初步的思考，提出应用系统工程的思想和方法研究知识管理。关键词知识管理知识系统工程遇1元引言左知识摘管理用这一繁新兴逮的学年科领逝域近张年来呈引起帽了人艘们的踢广泛旁关注吧，专妥门的蚀研究沫机构梳不断份出现名，相傅关的余学术栽著作弊成倍泪地增资长，躁许多土主要但的管午理类绒及信晃息技抵术类付学术祸刊物旧都大京幅度耗增加动了相便关的奉论文水，专踩门幸的金“抹知识汁管凯理霜〞闯学术渗期刊早也开朵始出轮现，纪此外就，在翼国际卸互联除网上跨也出烛现了像与知述识管奸理密过切相垄关的条众多深文献笑。来钉自不救同领年域的富不同茄学者阀从多开个角丛度对结知识泳管理镇进行亭了探料索，腹这些紧研究两的着著眼点撑各不桌相同滋，对佳知识英管理白的实敏质的稻理解普也有溉较大丑差异乌。这毁些研辈究的冻不一候致性但凡由路于知棒识管戴理领湿域的丝尚处撒于初化步探阴讨阶拘段，荷同时岔也在游于其思所涵悉盖的剂领域吹的广子泛性死和不费完全知明确途性。西从不蚁同的死角度陪进行茧多样点的探刊讨对穷于在锯学科臂开展芦的早肾期是场必然笋也是瓣有益钞的；悬然而兄，当吃前人红们对嚼于知砌识管赶理的摆学科浆内涵弃、范妖围等考问题奔的认揭识停棋留于逃这一醒歧义达性与种争议散性的尝阶段恰在另欢一方乎面却旷也阻异碍了厨这一岂学科扫领域省的规绪范及牙进一庭步发较展。惠在最磁近二心三年卧中人绸们对舰知识乱管理铅的学批科性浮质与绞研究纯内容卸等方剥面进贞行了旺不少脾讨论舅，例兼如蚀[1电-3牲]大，然约而，冠就知绪识管丘理的猴学科砌现状嫂而言熄，更零进一线步的渣讨论挎仍是蜘必要蒙的。辞本文灿尝试辱对知械识管尼理这夏一研吗究领盛域的那一些流工作馋进行话一些愁简单谣的回姑顾，踩并就最这一逮领域高的相制关问垫题提待出作毯者的罩一点优初步刷思考林。特轨别地投，本萌文作蛋者希树望强璃调应研从系知统工壁程的蜘思想崖出发格研究起知识木管理对。范2焦帮知识号管理眉的几父个相律关研凶究视充角淋知识糠管理疯是一便个涉半及面恋较宽怎的研恐究领阀域，怒不同颜学者模往往善从不竭同的悄角度谊理解捞知识汇管理走，例善如：忙计算提机与伯通信替技术家专家但常常最从信袍息技探术牙/生信息俭管理缸〔输In陡fo天rm溪at艺io贷n耗Te仔ch弱no丝lo赌gy杰/泄In撞fo恭rm锹at岭io乡n平Ma挤na绝ge订me谱nt督,怒IT啊/I鸣M猪〕的息角度葛考察辛知识浪管理看，着匹眼于途使用眉技术敌手段翅帮助除人们支获翼取歇/县创造崖、存西储拐/皂组织候、传养播及忧应用耐知识驴；右许多州组织狐与管絮理领浴域的恭学者榆从通向过对洪知识宁的有仿效利摄用来肉增进徒企业验的竞颠争力控这一却角度浊研究樱知识扁管理纺；吉另外寇一些眠学者麦主要警把知税识资贸产〔凝Kn叹ow拣le曲dg惨e俯As等se纲ts耻〕看蛾作企糠业的兴核心驾资源垦，甚窃至是德企业监最关歼键的土资源质，从怖而提司出要叮对这夜些知胸识资匠产真或碌“更知识顷资感本许〞耽〔杯In娘te适ll袄ec叉tu葱al炭C非ap突it捐al渔,掘IC棵〕进兵行有预效的辫管理蹈；等撑等。筐这些盟研究截，从蚕研究纸方法瑞看，叮大体冰可分按为侧沉重于未计算巾机信衣息技敌术与牧人工忌智能雀技术袜手段驻的研蔬究与椅侧重语于从响人文帖、社匪会与抽经济畅管理肤等角合度进程行的攻研究当。从证研究况的对摊象看卧，也隐大致危包含释了两走种类渔型海—搁—盾局部畅工作眠倾向弱于把送知识刮看作隶相对胖稳定眨的实沾体，劳知识英的管谅理那么抄更多恳的涉率及这存些知打识内装容的粪管理坟、维辉护与肃应用贿；另填一类死研究竟更多鸽地强坛调知轨识的富动态次特性孕，因址而知救识管少理更努多涉荣及对居与知扰识相魔关的比过程川〔知珠识的滥创造协、共颤享、业传咳播与乳应用稿等过忆程〕舞的管堤理。蹈人们妈关于兔知识殿管理共的研聪究由晋此大建致可觉〔不哗严格颠地〕过进行厘如下朗分类究〔舌表老1用〕：王表攀1屯虏“兆知识缴管钉理救〞秀研究位的一旗种分为类陷着重沾于知销识毁“辫内毯容男〞样〔实蛾体〕光着重舱于知原识相节关奶“镜过骑程纪〞姥从信萄息技哭术迟/柔人工容智能国角度晕搜索贩引擎梨、数询据挖躁掘技义术等循群体桥支持吴系统把、工减作流恳系统变等越从人采文、从社会虫与经详济管轻理角哄度饭“联知识赏资骑本捏〞批管理杂，基瞒于知斤识的团组织艘理论透等微学习谊型组赔织山、蛮“催第五里代管仙理程〞厉、化“仔知识残创造鞭企量业菠〞新等捧本文住依据茄这一抬框架并对知烦识管踢理的顽学科溜开展标作一句简单舌回忆古。值汪得指努出的均是，谷这一本分类赠并不痛严格挡也不乳是十仓分完与整，注事实爷上，之当前猜知识凑管理铃开展巷的一亏个趋川势是剑这些阿不同翼的研岭究视僚角与旦观点沃正日犯益整旷合；融而这枯种整览合也传正是葵本文量试图督强调苍的。栗2.泊1耐关深于造“葵知识此资便本治〞窃管理车的假设码干工宰作秃“策知识朋资间本疑〞纹管理蚊是知肆识管仍理研员究的因重要丑组成塔局部感，其械研究劈开始溜于八断十年姑代初孟中期愤。日粒本学温者伊丘丹晶〔忽H屿ir雕oy奥uk颤i险It仇am麦i哈〕泥在稍19区8叫0闸年前变后研撑究条了挤“邀不可饶见资疫产录〞赔(I骂nv制is棚ib无le筹A射ss掌et袍s)舰对于宗企业乖的价苹值。野他的垦工作扬可能缸是关芽于无宾形资挨产〔宇In谈ta争ng枪ib控le斑A驴ss公et脑s油〕或柱知识律资本向管理衔的最搬早的前系统慧性的炭工作葱，然晨而由棕于他展的著叶作是霞用日购文出裁版的血，其晚工作蹲在国谨际学塌术界帮一直飞没有教产生吐很大悦的影川响纸[5岔]幅。碑知识倚资本漆管理劈的另榨一早梨期工肠作是页瑞典湿学者抱Sv径ei串by洞〔饼现为墨位于唐澳大揭利亚任悉尼距的纯Ma舞cq度ua普ri友e阀管理帜学院支的教龄授息〕关蹄于知惧识资吸产评躲估等哄方面宴的工匀作足。预Sv泻ei右b景y立在八澡十年悉代中祸期研铁究了绩生产喘知识毒产品摧的企群业芽〔晒T抢he喉K逆no调w-关Ho兼w坡Co逼mp甘an两y筝〕的勿管理夸的问摊题，良进而规系统府研究除了企通业的胀知识忍资本前及其脸计量从的问保题。扯他把伞企业萌的知等识资漏本分幕为：暂顾客蛙资本闷〔淘Cu塔st衡om按er跑C虎ap遇it彼al拉〕，善个人犬资本扭〔懂In葡di草vi透du迫al搜C检ap厅it键al德〕与捕结构剑资本对〔避St露ru扩ct舟ur变al打C谢ap角it汉al高〕，渐并据裹此提搂出核拘算知佳识资怕本宅的选“识不可孩见平秘衡阳表伞〞筒(T辨he茎I舞nv恋is右ib肥le金B狡al碧an抗ce老S船he抚et振)牌，开场创了莲知识愧资本行会计聪的研彻究与轿实践崖〔他梯在他苦自己鸟的公龟司进态行了叶实践宝〕工松作。讨他船19林9盗0坛年出许版的刷?知民识管龟理?K.Sveiby.Kunskapsledning(知识管理).Ledarskap.Stockholm,1990.桃可能久是国类际上炭系统丰讨论辅知识怨管理咸的最慌早的的学术糊专著橡。阿Sv痰ei屿by笛扁在矛19尺9并7悦年用熟英文音出版帮的著悬作劣[6承]船对他车在知浴识管侵理领误K.Sveiby.Kunskapsledning(知识管理).Ledarskap.Stockholm,1990.皮Th昨om铸as沾S爽te财wa功r艳t训是关狭于莫“等知识堆资恋本浊〞樱管理砌的另摩一位遗很有裂影响风的作捷者。黄作为服?财售富送?苗(F刊or谁tu轮ne棒)蝴杂志秆的专驾栏作浴者伪，夸St着ew饰ar虏t慨19授9每1磨年在致?财浙富?坏上撰白文强除调企挣业中纹智力晓能钩源此(B陕ra提in效po寨we曲r白)贼的重嫌要性员；在贩之后卸的几壮年中砍，他意对欲知识叼资本剂的管欺理问素题进没行了疑许多畏论述巷[7取]抬。芦与捏“论知识僻资本蚁管与理唇〞纱密切牺相关渔的另卖一个阁方面绢是关普于烈“毁基于过资源腾的组镰织投〞包〔岩Re拢so别ur隐ce赶-b蹦as挺ed叹V羡ie渣w躲of内O魔rg堪an宁iz融at身io尿n首s召〕理虎论的鲁探讨绒[8黎-9翼]脾。基羊于资滩源的估组织泻理论牺认霉为见“狮企业瓣的资预源是向异质芬的敬(H洞et晨er宴og奏en附eo陆us饼)皇、分亡布式便的〔吐Di恨st鬼ri撑bu秀te牺d明〕，蹲有价房值的霞资源软通常姜是无同形的梁(I佛nt夹an农gi陡bl俭e)敬，有晌时候幼是不赌可言喉传的冒(T季ac篇it妄)姥〞欣[9衡]旬。与略传统风与小“娱交易情成团本哥〞久〔握Tr况an间sa屯ct晋io山n龙Co徒st借〕为墓根底掩的组秒织理陪论相假比拟祝，基刚于资走源的呜组织乎理论谣更重俯视通压过角这些盛无形飞的资鲜源所浊表达坑的企供业的锤竞争嚼优势暖。进斤而，负有人信开始因提岔出飞“六基于匪知识址的组桐织奉〞装(归例爆如汁G旱ra免nt征[1盈0]淘)丰，认脑为知并识是饭企业降最重险要的欠、桨“逝不可沈模仿形的疑〞培资源颈，是钩企业葬可持篇续的焦竞争烂优势搜的基躁础。稼与理描论的胁探讨舒相对息应，志人们铜对于谜知识尾资产鹊的管硬理进动行了泰许多括实践蛇尝试旨。例恰如雷，枪受霜Sv方ei戏b赚y爬的工狼作的赢影响蚀，发Le董if炎E侮dv眉in庙ss蚁o自n兼在锋瑞典尝的谜Sk慈an冈di担a垄保险气公司烂进行捷知识漠管理悦的研存究与普实践排，缓在障Sk袖an旦di场a拨公司阵的年灾度财爬务报吉告中婆增加龙了六料个知塑识资拔产报喘告附砍件。半在加裤拿大才国际坑商业袋银行里〔涉Ca有na披di别an换I锻nt物er浆na禁ti摄on匀al府B雹an收k翠of希C看om稍me萍rc哑e此〕探，茧Hu陷be完rt讨O钳ng希e证壤致力捷于研痒究客呀户资散本楼〔天Cu饱st傍om山er霞C填ap低it贯a叛l拖〕，忙寻求弦通过泡人力馅资本底、结慨构资掏本与暴客户僻资本丰的融奖合来乔获取售企业本的长桐期利摧益。坑Go塑rd诊on欣P侍et桥ra证sh钱在陪Do朗w取化学段公司烤的工挂作是份知识红资产钻管理京的另呢一著勒名案疮例。钥自八军十年良代中以期开穴始，粪Pe本tr省as梯h心为因Do盾w桨化学宋公司屈建疼立有“移知识既资产边构鼻想抛〞速〔在in淘te以ll暑ec仪tu蹈al摸a葬ss孝et生v祖is狠io拍n精〕，狡通过叹对知存识资泊产派(痰这里别，主砖要是呈公司略的专村利、财商标军等树)朵的管荷理增葬进公击司的于价值狠。近2早.2发岂关于风知碧识吓“叉过乌程况〞叔管理果的假设肚干工晃作唱另一础类研攀究着控重于坚探讨兽对与谋知识躲相关章的过案程的案管理矩，通伟过对淹知识座相关世过程润的管君理提勒升企托业价伯值，迹形成激或增笼强企茫业的步竞争县力。糠这方鹅面的购工作完与八单九十无年代汇管理资学界绿的言“摔管理售变漫革桨〞膏思潮舅密切绕相关氏。定与知犹识管贝理密袖切相拍关的蚀一项谋工作五是人思们关摔于组健织学值习和正学习添型组纹织的茂探讨私。关泼于组深织学兆习的箩论述母最早坦出现配于供19糠6手5页年执[1威1]矮，但杜这一盐概念颗逐渐隔引起甲人们页的关盾注很躲大程矩度上腾应归免功于县Ar皆gy墓ri旺s雨等人钢的工缩作。染Ar尖gy熊ri闸s懒[1欲2]伴把组贤织学伞习区众分为运单循丈环学粉习〔词Si衔ng命le骂-L薯oo沿p杆Le秃ar碍ni育ng果〕与吊双循刚环学涉习〔金Do屑ub颈le室-L妇oo仍p辜Le该ar关ni彻ng铲〕，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