装饰公司放心消费自评报告

芜湖市雅园装饰智能有限公司市级放心消费示范单位创建自评报告

芜湖雅园智能家居装饰工程有限公司成立于2009年，历经十余年的稳健发展，现已在江城专业做家装，服务于中产，业务范围遍布江城及周边城镇。雅园智能家居装饰工程有限公司是一家集方案设计、施工、建材、配饰于一体的专业装饰公司，注册资金60万元，芜湖装饰协会会员单位。公司现有专业管理人员及毕业于各大艺术院校的优秀设计师30余名，其经验丰富，理念创新，为您打造美好舒适家居环境奠定了坚实基础。施工人员100余名，公司统一管理，统一培训，技术精湛。施工监理及工程巡检全程跟踪工程质量验收，确保施工质量。材料全部精选绿色环保材料，为消费者创造环保健康的家居环境。1.取得荣誉☆芜湖装饰协会会员单位☆芜湖装饰装修行业家装十强企业☆芜湖装饰装修行业家装优秀设计集体☆年度3.15诚信企业2.优秀工作团队☆管理人员：3名☆设计部：设计师30余名☆工程部：工程巡检1名施工监理5名施工人员100余名☆客户服务中心人员：2名3.公司口碑及取得的业绩可以说金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖！雅园装饰在江城百姓当中取得了良好的口碑，店面满墙的感谢信和好评单就能说明一切。可以毫不夸张的说雅园装饰有今天的成功，一半功劳是靠老客户宣传出来的，我们也将致力于把更完善的服务带给广大客户！以城心换放心。2010年首次提出“一次装修终身朋友”服务理念，公司始终秉承以“放心消费”创建的任务为要求。在全公司员工的支持参与下积极开展创建工作，由公司副经理担任组长、各部门主要负责人为成员的创建小组，制定了放心消费的系列规章制度，健全了管理机制，并将成果普及到每一个员工。现将主要做法汇报如下：一、工程不转包——打造高素质施工团队施工实力是一个装饰企业的灵魂，是企业的发展之本，是否有一个好的施工团队直接关系到业主的切身利益！施工人员选拔：我公司的施工队伍人员以安徽人员为主，目前公司有100多施工人员。这些施工工人经公司严格挑选，经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，签定正规的劳动合同，直属公司统一管理。

统一工作证：现场施工人员均统一着装，佩戴胸牌，持证上岗。与店面施工人员班组长展示板相互对应，这也是工程不转包的最好证明员工待遇：公司工人待遇丰厚，工资由公司统一发放，绝不拖欠避免同行业中由项目经理安排工人及发放工资而出现少发或不发的现象，造成施工人员心理不稳定，影响工程质量，以至出现烂尾工程。同时施工人员还享有节日礼品，免费发放工作服，免费配发施工工具，年终各项员工福利．这些福利在芜湖乃至全国也是独一无二的！人身保障：公司现有施工人员均签定正规的劳动合同，有人身保险，施工过程当中给于工人最大的安全保障，不用客户担负任何责任，这在芜湖装饰市场上是绝无仅有的！团队意志特别强，雅园公司工人不分工种都以公司为荣，都非常热情，积极向客户详细介绍公司的优势，这说明了艺峰所有人员的集体荣誉感，证明了企业强大的凝聚力．通过公司严格管理，凭借公司实力和信誉，所有施工人员不断提高自身素质，得到了客户一致认可，保障客户获得质量上最好保障和服务。二、预算=决算——统一细致的报价系统

1公司独创文本式报价系统，整体预算为按实际发生项目分别列举计算，清晰明了。2所有报价按照业主所需要施工项目来定制，不强加业主任何项目。3不偷项漏项，所有必做项目全包含，如有必做而未报全由公司承担。4水电路为公司特色，为一次性包死项目，不额外收费。5全部项目均注明，客户可以直观的看到没有包含的项目。三、铂金工艺——高要求的规范施工公司统一施工工艺标准，各工序必须严格按照公司标准施工▪1施工模式：公司采用直属管理，绝不转包、外包。专业的施工监理全程负责，监督及管理施工工地。施工严格有序，每项施工衔接得当，省却业主常跑工地的烦心。▪2施工人员安排：安排施工人员施工时，由公司工程部根据情况统一掌握、统筹安排，杜绝了各工种之间衔接不到位的问题▪3专业施工监理：严把质量关，每个工地都有专业施工监理负责工程进展、各工种分段验收、与客户沟通各项施工事宜，直至工程完工。▪4专业施工巡检：公司设有巡检部，巡检人员不定期不定时跟踪监督施工问题，有专人负责，迅速解决问题。每项施工结束后负责分项验收及竣工验收。▪5八大验收机制保障：房屋结构验收、施工材料验收、拆除项目验收，水（打压）电项目验收、瓦工（防水闭水试验）项目验收、木工项目验收、油工项目验收、竣工验收。▪6施工检查流程：

严把质量关，工程检查包括：工人自检、施工监理检查、工程部经理巡检检查、公司质检分段验收、层层检查，三方（客户、监理、工程部经理）验收合格后方可进行下一工序。▪7巡检检查流程：巡检部门主要负责检查施工过程规范和文明施工情况，依照《雅园装饰施工管理规范》要求分项检查并及时记录评分。▪8施工质量检查验收流程：雅园质检人员按照工程进度采用专用设备对每一工种的施工质量进行层层检查验收，严格依据艺峰装饰验收标准执行，如发现问题，马上修正，经复检后再进行下一工序。▪9施工监理执《项目服务单》监管：内附工程时间进度表、材料验收表、施工项目表、业主满意度调查表，对每一个检查项目及标准都进行公示，公司各级检查人员随时检查并对每一项检查结记录，业主确认无误后才可以进入下一步程序，以规范管理打造最好的施工品质。▪10施工质量投诉：当工程出现问题时，及时和公司的投诉接待员电话联系，投诉接待员将把工程质量问题迅速反馈给公司相关施工管理人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，解决问题。四、雅园装饰施工现场管理1材料摆放标准：所有材料按标牌指定位置分类堆放整齐。避开施工区域，方便随时取用，确保施工现场的整洁，有效提高工作效率。2现场卫生规定：公司规定每日9：00、11：00、13：00、15：00、17：00为清理卫生时间，定时对施工现场进行保洁、清理。每日工作结束后彻底清理卫生，并在离开现场前须检查水、电、阀门是否关闭，关好门、窗后方可离开。3现场工具管理：施工现场统一配备形象牌、警示牌，整理柜、木工工作台、马凳等工具，避免现场制作一次性临时工具，给客户节省装修成本和时间。4成品保护：进户门、水表、电表、煤气表、门窗……统统保护，细心周到。保证竣工后设施光洁如新。5地砖保护：

地砖铺贴后，采用雅园装饰专用地板膜保护地砖，既保护地砖釉面，又避免细小沙粒划伤地砖，确保工程竣工后，地面崭亮如新。6物品保护：客户购买的物品，统一集中放置在安全区域，避免挤压；并贴膜保护，避免划伤。五、授权专卖店直供材料1公司与专卖店直接对接，对所有的施工工地实行统一材料配送，以确保每一种施工材料的质量。部分主要材料都是根据公司要求和材料厂家合作直供，确保质量与环保达标。2材料进场后，要由客户验收认可。避免出现行业中由工人私自购买材料而出现的以次充好和使用假冒产品造成工程质量不合格，环保不达标问题．3公司所供施工材料都可在市场上实际考察，品牌质量透明化，以便客户监督。我们的宗旨就是把最环保的家带到您身边！六、超长质保

保修服务对于一个装饰工程来说起到了一个很好保障作用，为业主免除后顾之忧！雅园装饰的售后服务是装饰行业中最有保障的，公司签定正规的保修合同，无论客户家出现任何质量问题，只要给客服打电话，说明情况，都会第一时间得到完满解决，不存在推拖，扯皮行为，同时施工当中对公司有任何不满意情况，也可以拨打客户投诉电话，公司绝对严惩不待，报修过程：客户打电话到公司，客服人员详细记录，报修时间、地址、房主姓名、电话、报修内容等信息，公司24小时之内派维修人员到达现地给出详细解决方案并施工，对于非合同项目内维修，可酌情收取成本费。2010年雅园装饰源于对自身提供的材料及工艺有着极高的自信，在以往正常的保修基础上，推出了一次装修终生朋