顾客九大消费心理

顾客九大消操心理一.务实心理心理特色：以追求产品的适用性为购置目的，对金饰设计和工艺比较挑剔，这种顾客大多数属于聪明型，表现沉稳沉着，对产质量量，价钱，售后服务及对导购自己的要求比较高，且自我保护心理比较强，对自己的利益特别关怀成交杀手锏：导购在应付该种类顾客时应侧重专业性和掌握细节，用真挚.耐心.专业.务实的态度除去与顾客的隔膜，学会站在顾客的立场思虑问题，用优良的服务和性价比高的产品征服顾客，博得顾客的信任与认可二.求美心理心理特色：以追求产品的美感为主要购置目的，侧重于金饰的款式，工艺的时髦性。这种顾客的心理年纪广泛偏年青，同时还夹带着必定的品尝要求。成交杀手锏：在应付该类顾客时，导购应当从顾客的衣着妆扮方面进行仔细的察看，经过与顾客商讨时髦潮流方面的话题切入介绍产品，尽量介绍店内样式比较时髦前卫，色彩独到的产品如：彩金类，彩宝类。联合现在流行趋向介绍，防止介绍“陈年迈酒“和”庸俗“产品。免得影响顾客的购置兴趣。三.求名心理心理特色：该种类的顾客，以表现身份地位价值观为主要购置目的，侧重品牌，价位，民众著名度。成交杀手锏：要点向顾客介绍品牌的历史，品牌内涵，以及品牌在全国珠宝行业的地位与著名度，关于这种顾客，导购要擅长奉承和赞叹，给足面子，让其虚荣心完全获取知足，风风光光把产品买走。四．求廉心理心理特色：以获取超值，低价产品为主要购置目的，侧重产品的优惠与低价。成交杀手锏：导购在实质销售中，应适合在心理长进行鼓舞，热期招待，利用更多的优惠方法或礼物留住顾客，介绍特价产品或折扣优惠较大的产品，让顾客满意而归，同时，还要重申产品即便优惠，质量与服务也能保持一致性。五．求齐心理心理特色：以追求与名人或大众花费为主要目的的购置心理。成交杀手锏：在实质销售中，应主推热销款，重申好多人都已经购置，并且购置后特别满意!导购既要采纳数据效应(销售数据，补货数据，顾客反应数据)，让顾客认识到某款产品的质量获取大众的认可，有要采纳稀缺效应，让顾客感觉到产品热销程度，以及常常断货缺货的紧张氛围。六．求惯心理心理特色：以知足特别的喜好而形成的购置心理，往侧重自己独爱的品牌和样式，多为回头客。成交杀手锏：导购应依据顾客体型或手型的不一样，找出店内当季新款中近似顾客习惯购置的专属产品，指引顾客试戴，同时，导购还要利用顾客的花费积分及会员权益等手段，以促使顾客成交。七．求真纯，安尽心理心理特色：以追求安全健康舒坦为购置心理，侧重产品的安全性，舒坦性与无副作用，重视金饰的单纯性。成交杀手锏：导购应擅长利用专业知识向顾客重申产品的舒坦性和单纯性，借助官方威望的证明（证书），并联合产品的设计理念与产品要点特色，向顾客分析产品有益于长久佩带着的益处八．求奇心理心理特色：以喜爱试试为主要目的的购置心理，对新产品感觉好奇或产生兴趣，属即兴购置。该种类顾客一般表现的比较冲动，对新，特产品比较“感冒”，并且对产品的价值希望特别高。成交杀手锏：导购应在与顾客谈话时，认识其要点需求，而后完好，正确的运用FABE销售法例，不只要以平常易懂的话术强调产品的特色，长处与利处，还要奇妙的制造悬念，有效激起顾客对某款产生的兴趣与购置欲念。九．求胜心理心理特色：有争强好胜心理所引起的购置动机，有夸耀和烦躁的心理特色。成交杀手锏：导购在应付这种顾客时，应真挚的倾听顾客每一句表达，关于顾客的看法要即便赞叹和必定