南开大学23春“旅游管理”《旅行社经营管理》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《旅行社经营管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.旅行社职业生涯规划的基础是()。A.进行职业生化规划的宣传、培训B.建立职业信息系统C.设立员工职业生涯发展评估中心D.与旅行社企业人力资源管理活动相配合2.在欧美发达国家，()不直接面对消费者而是借助中间人出售包价旅游产品。A.旅游经营商B.旅游批发商C.批发旅游经营商D.旅行代理商3.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现。A.直接创收B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.促销商品4.根据《旅行社条例》规定，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动()。A.是合法的B.需要向旅游行政管理部门备案C.是违法的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门将根据其违法所得处以罚款D.是违法的，但是不会被处以罚款5.在全包价产品的基础上扣除中、晚两餐，就形成了()产品。A.半包价B.小包价C.单项D.零包价6.矩阵制组织结构的特点包括()。A.由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构B.弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足C.包含职能部门系列D.为完成某一临时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列7.为了更好的应对信息技术的发展，我国传统旅行社的信息化改革必须要以业务流程为导向，实现扁平化的旅行社组织结构。()A.正确B.错误8.根据2016年国务院令对《旅行社条例》的修正，凡申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的，在获得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证之后，无需再到工商管理部门登记。()A.正确B.错误9.根据国家旅游局相关办法，外资旅行社可以在我国经营的旅行社业务包括()。A.国内游和入境游B.赴台旅游C.出境游D.以上全部10.旅行社行业整体素质不高的表现有()。A.行业规模继续扩大，呈分散竞争态势B.削价竞争严重，经营效益不高C.旅行社产品单调，经营模式单一D.信息技术普及率偏低，市场开拓不足11.地陪导游的主要职责包括()。A.认真做好旅游者在本站的接送服务B.协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作C.热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播目的地文化D.维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作12.2016年2月国务院对《旅行社条例》的部分条款进行了修改，其修改内容涉及到旅行社的旅行社业务范围、旅行社及分社的办理程序，旅游局和工商局的执法权限等相关内容。请问修改后的《旅行社条例》规定，申请经营国内旅游业务和入境旅游业务需具备哪些条件?()A.应当取得企业法人资格B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.注册资本不少于30万元13.旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。()A.错误B.正确14.心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。()A.错误B.正确15.团体包价旅游产品受到大众欢迎是因为()。A.节省时间B.节省金钱C.人多热闹D.安全稳妥第II卷一.综合考核(共15题)1.()是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培训C.考核D.激励2.旅行社在进行关系营销过程中，不仅要注重与供应商的关系营销还要注重与员工的内部营销。()A.正确B.错误3.旅行社分社的地理区位选择包括()。①旅游客源地②旅游目的地③省会城市④口岸城市A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②4.一家旅行社的某条线路成本为1500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为()。A.1500元B.1650元C.1350元D.150元5.后台的团队控制中心是旅行社利润的主要来源，是旅行社与顾客之间沟通的纽带和桥梁。()A.正确B.错误6.我国旅行社人力资源管理现状主要体现为()。①行业不重视②管理者观念滞后③管理制度简单化④培训多追求短期效果，无长期规划⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致A.②③④B.②③④⑤C.①②③④D.①②③⑤7.20世纪初，世界旅行社业三巨头分别是美国运通公司、英国托马斯·库克父子公司和()。A.日本交通公社B.比利时铁路卧车公司C.德国途易D.中国旅行社8.旅行社职业生涯规划是指旅行社与员工共同制定的，基于员工和旅行社方面需要的员工个人发展目标与发展道路的规划活动，其主体是旅行社与员工个人。()A.正确B.错误9.在我国，大部分中小型旅行社的组织结构形式都是以生产过程为导向进行设置的，这有利于员工工作效率的提高。()A.错误B.正确10.“商”的广义含义指的是什么?()A.交换行为B.投资行为C.协议行为D.一切营利性行为11.作为一种新型的人力资源管理技术，旅行社职业生涯规划是由()制定的，基于员工和旅行社需求的员工个人发展目标与发展道路的规划活动。A.旅行社B.员工C.HR部门D.旅行社与员工12.一家旅行社的某条线路成本为2000元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为()。A.2000元B.1800元C.2200元D.200元13.旅行社产品的定价方法包括()。A.成本导向定价法B.认知价值定价法C.需求差别定价法D.竞争导向定价法14.截止到2015年底，我国对于外商投资旅行社经营出境游业务开放了哪些试点?()A.广州B.北京C.上海D.厦门15.旅行社行业协会是旅行社行业组织的一种，其职能包括()。①服务职能②自律职能③沟通职能④协调职能A.①②③④B.①③④C.②③④D.③④第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：B3.参考答案：B4.参考答案：C5.参考答案：A6.参考答案：ACD7.参考答案：A8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：ABCD11.参考答案：ACD12.参考答案：AD13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：ABD第