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文档简介

办公类礼仪目标1.指明进行礼仪训练的益处2.指出商务礼仪与社交礼仪之间的差异3.专业形象与什么有关系4.帮助取得个人成功的印象1、当你正在接待一位重要的客户一一张先生时,你的老板一一王小姐进来了,你起身并说:“王小姐,我想让你认识一下我们这位来自北京的重要客户一一张先生。”这种介绍对吗?Answer:No2、在一次社交场合,你遇到了一家重要公司的首席执行官,在寒喧了几句后,你就给他你的名片,这种做法对吗?Answer:No3、你接了一个找你同事的电话,你同事正好在。你问对方:“请问您是哪位?”这样做对吗?Answer:No4、你和一位重要的客户同乘一辆出租车,你先坐进了车,让客户坐在可以先下车的位子。这种做法对吗?Answer:Yes5、你正向某人问好或说再见,什么时候和他们握手合适?A.当你被介绍给别人时B.在他们的家里C.在他们的办公室Answer:AllD.在街上E.当你说再见时6、你正和四个人在谈话,你和谁的眼睛接触:A.你对正在说话的那个人?B.四个人中的每个人,你的眼睛从一个人转向另一个?C.没有一个人(没有看任何一个人的眼睛)?Answer:B7、当你向来办公室的客人问候时,你A.什么也不说,让她随便坐?B.告诉她坐在哪里?C.对她说:“随便坐”?Answer:B8、你忘了一个和客户的午餐。你觉得很糟糕,也知道客户恨恼火,你有:A.写一份道歉信吗?B.送花?C.没有任何举动,希望

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