镇江精益管理(供销差项目)

“降低供销差率”精益管理2013年9月目录2公司背景简介1精益管理项目开展情况2下一步工作计划3公司背景简介镇江华润燃气有限公司成立于2006年9月，主要经营管道天然气、CNG和百尊燃气具销售等项目。公司现有天然气门站3座；高、中压场站6座；CNG加气站3座，在建2座，各类调压设施800余处，高、中、低压管网2000余公里，2012年销气量2.63亿立方米，目前覆盖全市的燃气管网运营格局已基本形成。镇江华润从2006年开始就较系统地开展降低供销差的管理工作，首先从分析起步，从计量入手，到2009年再以行动学习的方式深入开展降低供销差的各项管理工作，到2012年，供销差率呈现逐年下降的良好趋势。3目录4公司背景简介1精益管理项目开展情况2下一步工作计划38月23日以来完善流程、制度，固化成果，监督考核。C6月－7月各部门按《实施计划》，从流程、技术、管理、激励机制等方面，不断实施改进。I5月17日召开供销差精益管理阶段研讨会，制定相应的《降低供销差措施实施计划》，明确职责。A3月－4月小组人员对供销差成因进行讨论，采用头脑风暴,鱼骨图等工具对成因进行汇总，归类，确定快赢因子与核心因子。

MD2月20日成立“降低供销差率精益管理领导小组”，总经理为倡导者，安技部具体负责。5精益管理项目开展情况定义Define测量Measure分析Analyze改善Improve控制Control精益管理工作开展情况6自身需求：

2013年是镇江华润燃气的“精益管理”年，公司将通过全面开展对标与精益管理工作，降低运行成本，提升公司的运营水平，促进战略目标达成，实现内涵式增长。燃气供销差率指标的高低不仅影响公司的销售成本和利润，还直接关系到公司的经济效益和社会效益。另一方面也体现出一个公司的管理水平高低。与标杆企业有差距单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加段落文本单击此处添加标题集团要求：推行“精益管理”是华润燃气实现增长方式由要素投入向效率提升这一根本转变的必然选择，也是华润燃气确保“十二五”战略目标达成，成为“中国第一、世界一流”燃气企业的重要举措。十二五战略目标D1项目背景7影响供销差的因素很多，当供销差率下降到一定程度时，下降空间会越来越小，难度也会越来越大，甚至会出现反复的情况。我们不能有丝毫松懈，同时还要用更加细致、深入、科学、理性的态度来对待这项工作，必要时，还需进一步加大投入，有效控制供销差。D2对供销差管理工作认知8镇江公司从06年开始，经过多年控制，供销差率从06年的7.02%降到了2012年的3.04%。目前略低于集团的平均水平，按照镇江公司2012年年供天然气2.63亿方计算，供销差率指标每降低一个百分点，将直接为公司增效618万元。%亿m³D3问题陈述9气源供应商仪表供应商管材供应商设备供应商设计单位施工单位供应商天然气计量仪表抄表巡检设备检定设备图纸竣工资料输入上游购气管网输配下游售气过程合格的气质准确的计量规范的安装客户满意度供销差率输出内部客户民用户工业用户商业用户汽车用户客户气源上游计量管网运维设计选型采购检定安装验收运营维护D4项目范围10合格的气质安全保障稳定供气计量准确优质的服务外部客户需求满足内部需求是实现外部需求的基础D5客户分析11合理的岗位和薪酬工作所需工具足够的周转表工作环境培训与学习内部需求Y：全年供销差率Y=[（当期门站进气量±库存气量差值-民用户用气量-工商户用气量-CNG、LNG及其他-自用气量）/（当期门站进气量±库存气量差值）]×100%关联指标如下(列举几点）：X1：上下游计量误差X2：皮膜表的无温度压力修正X3：计量表不能按时周检X4：偷盗气X5：漏气X6：设计选型不合理X7：施工、验收不规范X8：故障表得不到及时发现X9：管道碰接、设备维护放散X10：计量系统误差

（气体组份，压缩因子）D6指标定义12倡导者：李斌项目组长：李文良项目组办公室主任:何铸工程柏瑞龙负责设计、施工、验收、碰接置换等。运行潘俊负责上游购气，输配，管道巡线，地下维修等客服江雪宁负责抄收、地上维修、用户管理等安技部何铸负责计量管理、工商户安检、监察、供销差管理等句容分公司董健负责分公司的各项管理工作总经办陈晓玲流程和整理与梳理；措施方案的制定与实施等车用燃气事业部张文剑负责加气站的各项管理工作。D7项目核心团队13D8项目进行计划14时间DefineMeasureAnalyzeImproveControl定义测量分析改善控制2月2月20日

3月

2013-3-19开始

4月

5月

5月17日

6月

6月25日

7月

8月

8月23日9月

10月

11月

12月

工作内容项目定义数据收集深入分析核心因子改善思路完善考核标准项目目标原因查找统计分析方案实施改善措施标准化团队组建因果矩阵

效果验证控制计划树立计划核心因子筛选

快赢改善

基线数据来源:2012年镇江公司供销差率统计报表极限目标设定理由：集团标杆值（襄阳）0.50%3.04%2.90%2013年目标2012年基线标杆3.34%华润平均值D9目标15

预计2013年镇江公司供销差率较上年下降0.14个百分点。直接增效100万RMB项目收益1、精益思维融入全体员工的日常工作中，提高员工的改善意识，消除工作中的浪费；2、学会使用DMAIC分析工具，理顺工作流程，关键点固化、常态化，保证测量过程持续改进，从而使公司的管理水平得到显著提升！3、通过精益培训，加强企业文化建设，使精益文化落地生根。有形收益无形收益D10项目预计收益16D11项目章程17项目名称：降低供销差率部门：安全技术部1、问题陈述随着公司供气规模的不断扩大，供销差给公司造成的经济损失也逐年增加。公司经过多年控制，从06最高值7.02%，降到了2012年的3.04%。公司每降低1%供销差率，将增加约648万元的经济利润。因此，降低供销差率势在必行！2、项目范围供应商输入流程输出用户气源仪表天然气皮膜表购气、输配、售气合格气质准确计量民用户工商业户3、现状及目标指标现状单位现状目标标杆值供销差率%3.04

2.9

0.5

4、项目计划：5、内外部顾客需求6、项目预计收益内部客户：必要的工作岗位、薪酬、工作环境、工作资源外部客户：平稳供气、安全、优质服务、准确计量硬性收益：100万元软性收益：加强企业文化建设，使精益文化落地生根。定义Define测量Measure分析Analyze改善Improve控制Control精益管理工作开展情况18鱼骨图等工具小组讨论37项因素不可控因素可控因素通过小组讨论，鱼骨图等工具列举出37项影响供销差的因素。进一步把这37项因子归为两类：不可控因素；可控因素。YⅠYⅡM1-1可控因素与不可控因素19数据分析YⅡ：可控因素（10大项26小项）它是供销差形成的主要项目，也是我们可以通过改进而降低供销差的项目，所以，供销差精益化管理工作应围绕可控项，利用测量、分析、改进、控制等精益化管理工具加以开展。YⅠ：不可控因素（7大项11小项）不可控因素造成的供销差通过相关的数据可进行测算，用以对当月供销差数值进行修正,从而得出相对真实的供销差数据。M1-2可控因素与不可控因素202.1上游输供2.3区域计量表1.3置换3.1燃气密度的变化2.6工商客户燃气表（到期未检测，选型不当等）2.5民用燃气表2.2门站计量表3.3温度压力的变化1.2抄表率3.2燃气杂质1.1厂站操作2.4自用气计量表1.4工程设计1.5工程安装1.6维护、维修4.4客户端温度修正4.3IC卡客户统计4.1计算方法5.1民用表超期4.2抄表周期4.5客户端压力修正4.6管网存气量5.4第三方破坏5.3客户窃气5.2工商表校验5.5漏气5.6超压放散供销差率高3、燃气2、设备1、人4、方法5、环境M2鱼骨图21对37项影响供销差的因子进行分析评分，从中筛选出4个快赢因子和4个核心因子。M3因果矩阵22M4分离因子23违章用气自用气未装表表具安装不合要求碰接放散用气量周检不及时上游输供选型不当快赢因子核心因子温度压力的影响定义Define测量Measure分析Analyze改善Improve控制Control精益管理工作开展情况24经过鱼骨图，因果矩阵，筛选出的重要X如下：X,s核心因子测量指标数据类型操作型定义测量方法数据标签数据收集方法责任部门完成时间X1温度压力对计量的影响数值连续记录读取数值填写到《数据收集表》运行部、工程部6月27日X2周检不及时可能存在的计量误差数量连续记录检定数量，精度检测数据安技部6月20日X3上游输供%连续记录读取购气量、接收量、日期、平衡表填写到《数据收集表》运行部7月10日X4表灶不匹配或设计缺陷当造成计量不准确数量连续统计记录分析匹配，精度填写到《数据收集表》工程部、安技部6月7日A1核心因子25理论依据：理想气体方程：Qn=Qg*Pg*Tn/(Pn*Tg*k)Tn=293.15Pn=101.325标况流量与绝压成正比，与开氏温度成反比；在低压情况下，可简单地认为，压力相差1Kpa,标工况相差1%；温度相差3度，标工况相差1%；高中压须考虑压缩因子对精度的影响。A2-1核心因子一：温度压力对计量的影响26年份周检表数量（只）供销差率（%）2009375.5420101023.920113063.2720123123.043、周检前后用量的对比：今年，安技部对2012年周检的用户进行了抽样比对，共抽取了23个用户，其中用量上升的有15只，下降的有8只，用量总体提高了2.24%，由此可见，周检对计量也是有利的。4、周检表的数量与购销差率的下降幅度呈正相关的关系。（右表格）A2-2核心因子二：周检不及时存在的计量误差27周检的必要性：1、法律法规的要求。2、气质原因、机械磨损对计量性能的影响：通过送检拆除的表具来看，拆下的一些表具腔体内比较脏，有的转子也不太灵活，特别是高压管网部份杂质较多，加之长期高速运转对流量计会造成涡轮磨损，轴承磨损，从而降低流量计的性能，所以定期维护、周检是必要的。门站上游购进气量，是Y的直接计算因子，它的变化直接影响Y的变化。

中石油进气（分输站）门站

（华润）误差率中石化川气分输站中石化川气门站(华润)误差率中石油分输站（东源表1）华润门站

（东源表２）门站汽母加实用数东源气量差率日期1.09%1.48%2638391.51%日平均367056.43630521.09%305576301063.41.48%134764131165.330981.51%

1月总量1.23%1.48%01.72%2月总量0.33%2.02%01.51%3月总量0.38%1.75%145841.79%4月总量0.31%1.61%01.79%5月总量0.15%1.09%199271.38%6月总量3.04%0.75%159391.77%7月总量1.34%1.86%177411.80%8月总量0.98%1.67%1956481.36%A2-3核心因子三：上游输供28从表中可以看出，数据中有一些的超控点，需进一步分析和协调。设计方面的因素造成计量不准确有多种情况：1、使用流量低于最小流量；2、用户私接、改用气设施；3、大用户的阶段性用气量差异4、设计缺陷等判断计量不准确的依据：计量精度曲线（低于最小流量时为负偏差）后果——计量不准确A2-4核心因子四：设计因素造成计量不准确29定义Define测量Measure分析Analyze改善Improve控制Control精益管理工作开展情况30计量、监察、客服进行防范偷盗气技术交流查处偷气I1-1快赢改善一：违章用气查处31改善前：工商表为单显表，未加装防护装置，易产生盗气行为。改善后：针对偷盗气的现象，计量与监察、客服进行技术交流，研讨新的防范措施，采取加铅封、表箱、套管等办法，杜绝盗气；加大查处力度、处罚力度，取得了一定的成效。今年截止到8月共计查处48户，工商用户32户，追补气款45万余元。约合气量约14.4万立方米。涡轮表脉冲块加套管,压力管加铅封罗茨表加表箱罗茨表表头加钢丝封I1-2快赢改善二：自用气未装表计量32改善前:公司原有16处自用气点,装表的仅有两处。改善后:公司16个自用气点都安装了计量表,每月统计用气量。改善前:对碰接、放散作业过程中不注重气量的节省，在施工方案中未作具体要求。中压B中压A降至中压B放散中压B降至低压低压放散I1-3快赢改善三：控制碰接置换中的放散量33改善后:1中中压调压器前中压A管道放散作业前，将中压A管道气源方向阀门关闭，待调压器后用户使用燃气至使管道压力降至调压器出口端压力时，开始放散；中低压调压器前中压管道放散作业前，将中压管道气源方向阀门关闭，待调压器后用户使用燃气至使管道压力降至调压器出口端低压时，开始放散。1科技西园燃气配套工程（11-X-086S）碰接施工过程中，通过合理安排制定方案，并经过充分论证，利用一次停气碰接的同时，协助运行管理部更换南纬四路三只失灵中压阀门，从而避免了今后更换阀门的二次停气放散，仅此一项，为公司节约天然气约600m³。2跑马山路燃气管道工程（13-Y-024S）碰接施工过程中，按照常规方式，应在关闭阀门后对停气管段内天然气进行排空放散，此次在保证安全的前提下，经过提前计划和充分论证，采用止气钳夹住预留PE250管头，保留管道内中压B燃气，从而节约了约400m³天然气排放。3蛋山南路工程中压碰接，需要对万科小区3700户全部停气，通过现场调查，对檀山路到万科调压器的中压管道采取关闭支线阀门，保留中压管道燃气，对整个万科小区不进行低压放散排空，从而节约整个小区低压管道中的天然气。改善后:2新建管网置换放散工作，在组织准备阶段计算管道容积和置换放散气量，实施放散时多次测试浓度，及时记录，做到少放散气量、控制气损。34I1-3快赢改善三：控制碰接置换中的放散量表具里的焊渣腰轮上的刻痕法兰工装新装表I1-4快赢改善四：表具安装不规范35改善前:在工程施工中不注意对表的保护，常常带表试压、吹扫，造成表具卡死、损坏等情况。改善后:要求施工单位制作相应规格“表具安装工装模具”，在管道试压、吹扫合格后，将工装拆掉再装上表具，避免的表具卡死的情况。I1-5快赢机会总结36

序号影响因素改善后快赢因子1各类用户的违章用气通过预防，培训、查处等手段，直接增收14万立方米，另一方面预防这类事件的漫延。2食堂、CNG加热炉、生活等自用气未计量改善后，全部加装了流量计，并于今年6月开始统计。3新装、改造等管道在碰接时放散用气量合理制定施工方案，提高人员节约意识，6-8月以来累计节省放散量：直接可计算的有1000多立方米;间接方面是意识的提高，工作效率的提高。4表具安装不符合要求。通过改进，减少了因施工质量造成表卡的这类事情的发生。规范了施工程序，降低了后期管理难度。I2-1核心因子一：到期表周检对策37问题一、实际检定数量仅为应该检定数量的五分之一。一、调整检测周期目前我公司有涡轮表和罗茨表总数达1470只，如果按照本市检定机构出具的检定周期（一年），每年应检数量庞大，而我公司去年检定数量公为应检数量的五分之一。分重点工业、一般工业、重点商业、一般商业分别制定检测周期。问题二、检测费用大。二、完善合同除工业用户处，一般商业用户无法收取费用，要由我公司承担，如果按上述全部检定，按每只表2000元计约需费用300万。针对检定费用在供用气合同中对用户进行约束。问题三、周转表不足。三、协调检测单以前天信罗茨表为英制接口，现已改为公制接口，无法备用周转表。统计现有英制数量，拿出整改方案，逐步整改。问题四、人力资源配备不足以支持。四、寻求合作现有员工数量不够。通测算工作量补充人员或与第三方合作，寻找切实可行实施方案。问题计划对策单位

日期中石油进气

(分输站)门站(华润)日差量误差率总计4349020.50%日平均367773.2364300.61827.320.50%1月总量1254471.23%2月总量411220.33%3月总量440000.38%4月总量358450.31%5月总量144870.15%6月总量403160.38%7月总量595780.58%8月总量724370.69%I2-2核心因子二：上游输供对策38与上游沟通协调:从记录的数据可看出误差率较大，排除自身原因，通过与上游协调，切换至另一路使用后，从下表中可看出切换前后误差率发生了明显的变化。通过结果跟踪与测算，误差率一直保持在较低水平（2-8月平均0.4%），仅此一项可减少供销差（1.23%-0.4%）*7698=63.8万立方米。I2-3核心因子三：设计因素造成计量误差对策39如何进行改善：一、统计收集在用表灶不匹配的用户，并对流量进行观察记录。二、对计量管理工作中发现的问题向设计反馈，避免今后再次发生。不匹配用户统计表(部份)序号用户名称表型号量程范围

（h/m3）观察到的

最小用气量是否

匹配1江南化工厂G65050-100011小流量2派美格11M1.7-3102.5小流量3世德南化G40032-6503小流量4均和重工5M0.66-1421小流量5耘农化工G10016-1605.1小流量6宏达化工G40032-6507.2小流量7捷诚电子G65050-100026小流量8豪国窗饰G10016-1603.6小流量9北极铝业G25020-40015小流量10泰克西G25020-400576超流量11吉贝尔药业G65050-10005小流量12巴江水火锅G160.5-2530超流量用户名称表型流量范围观察到的流量（主路）观察到的流量（副路）新华电G16012-250734中靖新能源G1008-160601-3震东电光源G650.6-100600.8-5强凌酒店G65050-10003505-60从上表可看出小流量都不在流量计的量程范围内，根据计量精度曲线，计量出现负偏差。关于2+0调压计量橇的数据统计定性定量分析日常计量巡查过程中发现的问题之一：对日常计量检查中积累的经验，及时向设计部门反馈：关于对流量计设计、选型方面的建议1对计量性能差的、没有技术标准支撑的、有设计缺陷的、售后服务差的表不应选用。2大马拉小车的现象会造成计量负偏差，使用流量在流程的20%-80%之间为最佳。3对于大型工业用户，充分了解用户的用气规模及投产期限，前期用气量不足的建议考虑分段设计的方案。4中压计量不宜选用罗茨表，特别是频繁起停的用气设备极易造成表具损坏。5对于一些玻璃类加工企业进行管道设计时应选速度式流量计，尽可能延长管道或加缓冲罐以减小对表的冲击力。6考虑2+0调压计量橇的计量性能缺陷，对有不间断供气需求的建议规定主、副路压差，确保副路不过气。7一个调压器出口不宜并联两个计量橇，会造成气体反流。40I2-3核心因子三：设计因素造成计量误差对策措施一：严格按照工程部的压力设置要求，定期到管道末梢测试压力，并根据季节性变化，及时调整。具体实施：根据所设定测试压力的小区测压点，在本月继续严格按照工程部的压力设置要求，组织调压班组人员到管道末梢测试压力。（附压力测试表格）措施二：1、设计10方以上选用带温度、压力的罗茨表；2、对温度补偿表进行挂表试验，获取数据，以进行下一步决策。I2-4核心因子四：温度压力对计量的影响对策41通过快赢和核心因子的改善，2013年1-8月供销差为1.59%，比去年同期下降0.03%。42I3总结2013年（1-8月）供销差率项目1月2月3月4月5月6月7月8月累计1、天然气采购量2511.28582713.07872406.41342495.00352267.07242361.13152208.24882319.683719281.9178其中:世业洲采购量1.97391.58511.18011.18111.13781.07861.13081.052210.3196其中:句容采购量151.3933142.5605105.0375109.9538101.4018107.5162102.5449102.3340922.74202、天然气销售量2320.84372589.02465.04382489.82582279.24332315.57992207.27152276.399018943.2515其中:加气站销售量86.4467105.131296.5952103.335598.7557102.5212106.4634115.7517815.0006句容公司销售量138.2058140.2428111.3853120.3644100.6068118.4158103.7829105.2154938.2192购销差203.6296126.3519-64.9782-5.2329-11.375934.6520-0.260740.4033323.1891购销差率8.11%4.66%-2.70%-0.21%-0.50%1.47%-0.01%1.74%1.68%高管容差21.110.28-13.49-0.44-3.06329.1476-6.4374-4.70272.4043折合成气量3.45611.14261.30461.29481.01462.15422.65981.368714.3954自用气

000.04730.04690.0942修正后购销差179.0635124.9293-52.79-6.0877-9.327323.35023.469643.6904306.2952修修正后购销差率7.13%4.60%-2.19%-0.24%-0.41%0.99%0.16%1.88%1.59%1-8月供销差总量修正三个项目后（高压管容、自用气、折合的气量）为：，差率为1.59%。第1-8项中所统计的数据来至各部门。第9项其它：包含不能明确具体数量的项目（如表灶不匹配造成的误差，暂未抄收的用气量、未查泄漏量估算不足、未查获的偷气量等）。I4Y的确认分解431上下游误差66.62%2民用表