IT店面管理制度

专业收集整理精品文档！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！======================================================================================专业收集精品文档，您的最好选择======================IT店面管理制度一、店长的职责：制定店面管理制度并严格执行时时注意店面的摆设整齐有序，人员服装统一定期举行销售及心态培训，增加员工积极性，保持公司员工的激昂士气每天空余时间举行集体学习，增加员工的产品知识熟悉程度制订每个月的销售计划，制订激励制度，确保任务完成监督库存表、销售表、销售排行表每天更新分析任务完成情况，帮助员工把握销售方法，激励员工完成任务不定时举行集体活动，增加员工凝聚力监督回访的顺利进行，对回访的结果进行深入分析，对发现的问题要及时处理每周举行有效的例会，对工作的安排及问题解决方案作公布必须时时对市场进行调查，了解对手状况，针对对手作出促销方案必须时时关注库存状况，对积压品作出处理方案，上报公司，获批准后马上实现坚持每个周末进行促销活动关怀新来员工，让新员工有归属感时常更新各类报价及资料，为销售员作好销售基础。二、激励方案：（一）、任务方案：奖金构成：分成两块，销售占七成，利润占三成；计算公式：销售－销售提成基数×0.7×销售完成率提成×销售量，利润－销售提成基数×0.3×销售完成率提成×销售量利润任务公式：个人计划销量×300完成提成率：150%－1.5，100%－1.2，80%－1，60%-79%－0.8，60%以下0.5奖金＝销售提成＋利润提成（二）、周冠军奖励方案：每周销量最高者为销量冠军，奖励50元。当周个人销售量最低标准为3台，低于3台无奖励。如当周有2人以上销售数相同，则按利润计算，利润高者得。（三）、积分奖励方案：能做到以下条例者，每次可获相应分数积分，最快积到100分者奖励50元，每次奖励后所有积分清零。努力工作，优质服务，获得顾客表扬者。10开会做好自我总结，提出合理建议者。10在服务工作中，创造优异成绩为企业赢得较高声誉者。10品格高尚，拾金不昧者。10出勤满，表现突出，超额完成工作任务者。10提出创造性建议，试行后卓有成效的。20防火防盗防潮，防止重大事故发生，成绩显著者。20销售技巧熟练，当月销售额名列前茅。10对改善公司的经营管理，提高销售与服务质量有重大贡献者。20三、处罚制度：（一）、扣分处罚：员工如有下列过失之一，每次扣10分，扣满30分的，罚款20元。未经领导批准，私自调班，调休。不规范穿戴工作服、工号牌。上班时间看电影、聊私人QQ及干其他与工作无关的事。随地吐痰、乱扔杂物者。营业区卫生不合格，样品保养差，摆放凌乱，对当天值日者处罚。对公司发放的营业物品、促销用品不妥善保管者。不遵守服务规范，重点提醒，仍不改正者。

解决售后服务不热情反被顾客投诉。将个人情绪带到卖场，因个人情绪影响工作。对产品价格和数据不熟悉。上班时间在工作场所吸烟。点库存出现差错，并未能及时更正的。上班时间在公司吃早餐。未能按时完成上级交办工作。做工作互相推诿，导致争执并不能完成工作的。（二）、迟到处罚：迟到一次扣发全勤奖50元。迟到3次以下扣5元/次，3次以后10元/次，6次以后20元/次。（三）、员工如有下列过失之一罚款30元。擅离岗位工作岗超过30分钟。不服从店长的工作安排、不守岗位，消极怠工者。不及时报告遗失或缺少的财物。搬弄是非、诽谤他人，影响他人团结。营业高峰时不能协助妥善招呼顾客者。因工作失误造成公司损失（损失严重予以开除并追究相应责任）。（四）、员工如有下列过失之一，罚款50元。无故旷工半天至一天者。严重违反公司规章制度和最新服务规范要求者。服务态度恶劣，引起顾客投诉。侮辱、辱骂、恐吓、威胁同事或与顾客吵架。玩忽职守，造成恶劣影响或一定经济损失。故意损坏公司财物者。擅自更改、撕毁或遗失报表原始记录者。多次违反公司纪律，屡教不改者。与主管、顾客发生争吵。四、员工有如下列过失之一，将作开除处理。连续旷工3天（含）以上或累计全月累计旷工5天，一年旷工达12天者。在店内打架闹事者。未经批准私自外出兼职者。煽动怠工、罢工者。贪污、盗窃公司财物。有意泄露公司商务机密。对同事进行暴力威胁恐吓