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乡镇信访工作考核细则一.前言随着我国改革开放的不断推进，乡镇信访工作也日趋重要，成为乡镇政府推进工作的重要部分。为强化对乡镇信访工作的管理，提高乡镇信访工作的水平，制定此乡镇信访工作考核细则。二.考核对象本考核细则适用于县级市以下乡镇级信访工作考核对象。三.考核指标以考核指标为依据，对乡镇信访工作进行量化评价。1.信访工作领导班子信访工作领导班子是乡镇信访工作重要的领导力量，对其进行考核是乡镇信访工作考核的重要内容。考核指标包括：领导班子的组成是否符合相应标准；领导班子是否经常召开会议；对信访工作的指导是否有效；对信访工作的规划和统筹协调情况。2.信访工作队伍信访工作队伍是乡镇信访工作的主要执行力量，对其进行考核是乡镇信访工作考核的重点内容。考核指标包括：职工队伍组成是否符合工作的需要；员工培训和管理的情况；是否扎实有序、高效完成任务。3.信访工作宣传信访工作宣传是乡镇信访工作的重要宣传途径，对其进行评价是信访工作考核的内容之一。考核指标包括：乡镇信访工作宣传内容是否有吸引力；宣传方式是否多样化，是否有针对性；是否能及时反映信访工作情况；宣传效果如何。4.信访工作流程信访工作流程是乡镇信访工作的程序规定，对其进行评价是信访工作考核的重要内容。考核指标包括：申访流程是否合理；是否有科学的考核流程；是否有健全的考核制度。5.信访工作效果信访工作效果是乡镇信访工作的终极目标，对其进行评价是信访工作考核的重要内容。考核指标包括：受理率和办结率；处理投诉和取得的成效；信访工作解决问题的数量和质量是否达标；信访案件的安抚处理是否科学合理。四.考核方法本考核细则的考核方法采用组织考核与自我考核相结合的方式。1.组织考核县级市政府聘请专家，对各个乡镇的信访工作进行实地考核，并对考核指标进行量化评价。2.自我考核每个乡镇都应自行开展自我考核工作，自查是否达标，并制定整改计划，具体计划由县级市政府进行监督。五.考核结果考核结果采纳加权相加的方法，以获得综合考核得分。乡镇综合考核得分最高者，将获得相应的荣誉表彰，并得到县级市政府的表彰奖励。六.结语本考核细则的制定，是对乡镇信访工作有效管理的必要手段，是对信访工作全面提高的有效促进，也是

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