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QC七手法讲义版权所有,严禁翻印统计技术应用方法系列讲座1全面质量管理(TQM)

内容提要何为TQMTQM的核心思想TQM道具TQM与现场品质管理方针目标管理日常QA管理QCSTORYQCC活动QC诊断TOP诊断TQM与ISO90002TQM与现场品质管理品质管理发展历程1.品质检查阶段时间：大致二十世纪二十年代~四十年代背景:大批量生产对零部件的互换性、标准化、通用化要求越来越高特点：建立专职品质检查，事后检查。2.统计的品质管理时间：四十年代第二次世界大战时期备景：大量军火产品迫切要求保证品质和按期交货，采用美国贝尔电话公司工程师休哈特提出的数理统计图表控制品质。特点：品质管理只限于技术、制造、检查部门，其他部门对品质并不关心3.全面品质管理阶段时间：六十年代开始背景：科技发展，产品越来越精密，复杂，客户要求更高，竞争更激烈，成本和服务都成为产品好会的一部分，只靠品管部门不合时代要求。特点：品质管理扩大到市场调查、研究发展、设计、原料管理、制程管理、品质保证、销售服务等全公司各部门。3Q摊C贪式磨的崇思戴考航方宵式1晌.奶客族户不第蒙一单，蛾市皆场幅优神先2械.浸尊良重村事渗实3写.任因塘果夜考请虑4镇.穷重弃点添指合向5水.销管宁理嫁循钢环6流.存统千计慕思哪想7匙.符分粪层膊思鬼想Q菌C写式室的育管醒理晕一懂般条方怀法止为阳：T尚Q哑M损与鄙现怜场乳品炉质紫管若理计划plan实施do调查check改善action4P糕D丹C裕A偶的莫循省环1牲.昼计壮划蜘（边P欺L猜A杜N肚）1欣)廊目笋标卧计仗划叶：能检雁讨溜客柳户悼的霞要受求职、纳本碗公岛司孕的矩技纸术扑水梯准奋、纤制眉造邪能评力衫、原伯材恳料饥因屯素屡等裳，咳决遥定扛品使质湾标显准丧。2烧)萌方牧法杯计熊划塘：退决葡定泊达洗成穷目棍标拘所盖必暗须祝遵育守列的滴作航业滑顺盏序就或陷方混法a史）献设萍备栗、票治鞠工监具醋标绍准b搏）女原吐料肿、淡材贤料降标赢准c张）皂技古术膏标出准d怒）晓操缓作晕标川准e殖）设检供验弓标姥准f斯）词测城定声标针准g唤）环管悉制僵标器准2瘦.荣实滴施杀（屑D路O搞）命嫂令莲现笨场勉人沾员智依傲照控标竹准法工援作1稼）挣管永理千者虹必并须急下局决津心坑使嫩部派署昂明携白农必常须顾遵践守累标轻准肆实率施吼作乱业锋的外决先心旁。2雷）防教删育悄训恰练由，倒使士每撞一悄位阳部待署粒都弦能孔确习实怒了迎解刺所说制尽定斯的允标语准麦。3甩）划工脸作故时逆必幼须包确秆实滤依点照壤标逗准喉。T矿Q史M汁与电现要场停品桥质摔管免理53种.勤调浮查盆（辅C伞H工E隔C腐K榴）调侵查裤实壤施门结罚果渐是忆否瓜良烦好类，队若愚有随异岂常料追聋查硬原忙因道。1武）袭管值理直者忠要项经踪蝶常大巡闪视友监攻督驻部垦署挖的究工暑作星，只发裳掘勺异俘常顶、予追浪查母原聪因拆；2泻）刑定佛期匀测购定和品倍质菜特逐性岩、沃品异质暑成葛本克、矮生旺产抓成们果消，殿作即统挡计糖分境析颈发载掘毁异常痒，高追死查肝异愿常贺原直因锦。4泻.体改纹善抹措策施英（传A棵C源T恭I黎O轨N喉）依古据木调宪查招结彼果腔去醋除训异花常庆原务因惯，垫采识取或修授正健标胆准规的屑措凶施葛。1所）衫应怕急怠措由施掏-完-补-圈-兽-慈-法-漫-畅-豪-漏-汤-钱-致-炊-花-弦除层去大表抢面依原阅因甜；2换）还再走发杨防惧止莲措傻施戴-孔-动-普-突-经-景-油-睬-敏-盲除阀去习根眠本档原拦因国。真职正挺原镰因誓的蒜追论查刺步趟骤挽：a勉）累有仍无丝式标必准还：澡无茎制易定b保）剪有蹦制般定盆标祝准切时竖调泼查贞是滩否峡遵约守筝：遵践守扁结货果对不租良趴标惠准幸错裹修棉改洁标欺准c赴）旬有罚标摊准梁，泄但条未戚遵寺守务，寺调草查倡是供否渣了缴解携标并准菌：了咏解闭而铺未坛遵否守介教呀育逃训跃练悦了斥解菜标营准d千）兽有桃标刷准冰，戴了救解霉标躬准溪，吩但义仍轻未远遵等守喊，劫调榴查缘瑞标箱准屡是椅否焰合遇理懒：不把合缠理惠无挠法穗遵苹守哨修桌改践标顿准捧合推理项的扩标榆准T化Q抱M炼与艘现寇场宪品宰质汗管心理6E阳)住了腊解知标够准露、也标床准蜡合笋理朽，围但熄仍捎未傻遵鸣守稠，仪必杆定合是现操父作项者环有孝某啦种座缺页陷廊或品晋性炊不舍好与调匹换T崖Q昌M释与蜂现炊场没品叠质茎管袍理7★念层访别蛙法★敞特换性旗要夏因粉图糖（令鱼品骨巷图贡）★改柏另拉厨图坏（旗排美列专图松）★纹检诊查村表★恭直凶方妻图★经控掘制浪图★恭散糠布厦图从营事珠品塔质累管戚理炉工件作买,绕你私应归知道清,孔在渴你委身丛边姐有台七攀个斥最肃忠艇实的慎伙隔伴见。改他味们夏随润时宜听曲候斜你的梦调关命廊。版心权扣所点有革,绿严随禁霜翻查印Q改C松七害手沿法磁讲朵义8版教权秤所笼有超,芳严千禁夏翻僵印Q球C洪七姻手浅法帐讲量义手淘法炎1撒：城层亚别薯法★定粮义：蚂按喇照缩慧影梦响臭品姥质结的奖各苗个绝因菠素斑分秘别霉收壁集达数长据挺、咽资姥料够，轻以喜寻访找球其巷间的寄差子异名，患而罚针绝对痰差扑异萍加纹以攻改聚善暗的香方秆法摆。层剪别仁法另是此一非种腊系设统仰概怜念升，栏在极于韵将较相姿当屿复晋杂谅的目资惰料主进孙行势分绕门以别拖类表并泊归分纳统类计呆。搬层庭别药法驳是逆品岂质沉管宵理严手塌法宇中用最好基卫本枯、临最浇容扎易木的挡操贫作暂手煌法机，望强况调映用科占学域管筹理流技忽法迹取押代取经秆验石主丑义杀（朱K判K皱D戒）熔，亏也汽是婶其艘他索品诞质败管持理眼手香法元的射基战础丙。★绘近制肯方络法棍：1淋.倘确纠定钢层轿别销的庄目们的文：璃要滨针昨对易某钩一趁特水定藏的哨目宰的齿进风行未层竭别貌。2宝.族选描择掉影忙响骆品帮质哑特犯性犁的在原热因炎，测一里般杆工求厂夏影庭响耀品群质刃特食性编的原丛因芳为净以极下善几汤种聚：撒时吩间获、萌原岁料燥零苗件午、上作碍业涉人爸、茎设秤备猴等臭。㈠绘按予原稠料递、谷材峰料借、姨零双件险的煌来尼源悲和源批领次跌层奴别齐；㈡夏按控设孕备垫的缓编西码帽或储类罪别凝进昌行拌层煌别尖；㈢岸按存生抛产哨线祖别蜓层搅别圣；㈣存按水作妙业请人卖员赔、膜班五别嚷层神别外；9版谢权白所视有捆,哭严排禁胜翻拿印Q问C蛇七鹿手葡法垫讲层义手由法天1扬：层击别俘法㈤拣按洁时盾间弓如右早曾班迅、晴夜笋班减、举周漂别索、谅月盟别录等良层村别脾；㈥塔按寄操什作群方沫法硬进稻行鱼层绞别林。3馅.务制衰作楚记密录气卡焰收落集践数瓶据4办.央整阁理混数爽据5只.为比删较显与紫检单定★应见用主实恨例卖：实州例顿1忙：假某愉公服司汁9雪9讽年练6题月奶份优的辽总锄生别产弄量慎为边8雨0煮0习0负台豪，成醋品碰合杀格弦率告为狂9缸5灭%多，骂四荡台皮设逃备径生投产已，恰共嚼有销A巩、黑B卸、C杏三啦个具班喘次稳运椅行殃。睁如镰果磁对粱本乌月牙份巾的看生特产抵量裕和畜合晃格率且进役行苏层许别疤分丙析甜，春请财问总可同以已有明几扬种饥层走别涨法谊？能游从丝式层估别萝数篇据仿中纪得呆到楼些浸那梯些鸽启蔬示耍？1蚂0版麦权语所闷有漫,仗严高禁叉翻遵印Q尊C比七晋手在法顺讲沃义★应虽用棋实温例劫：实齿例打2喝：焦某谦公朴司库生接产知真犁空浅管疤，畏每岩条咽真寒空建管孩由喊原诊料条投齐入炎到栏成拥品扩产和出装共财5蜜个蚂工序霸，屡如牌下筒图然，榜这当样望的痕设帮备顽共伟计蛮5认条烂。爽公招司繁为亮每避月葬7休%码的土成掉品册不墙良塑率必而宁困拍扰晌，根洲据胁以坝上蓄提哄供块的万数捏据峰，辟可复以姑从园哪调几畅个蹲方稠面罩进告行等层劫别看？段能磨否郊找升出亮不光良霉率臭高的陷原顶因耗所器在覆？实系例演3赖：拐请备从父你眼们畅公模司兼的尝实宽际尼问等题贼找桃出润可蔑以厌利僻用戴层她别晕法弟解浑决酷的荒实多际贫问鹅题查。（章小浴组愉发哥言固）装配封住排氧固化检查零件成品1缘瑞1版室权轨所咐有陪,殃严会禁贷翻孙印Q逐C泡七玩手吵法眨讲起义手帐法残2卖：特虑性阔要图因充图剪（臭鱼播骨够图公）★定亿义文：一沿个固问颤题何的雷特何性受（蚁结良果螺）拣受纠到火一绍些羊要素因蓄（推原昏因烫）貌的谜影前响押时爽，需酒将尊这预些绒要冶因芽加敲以店整燥理何，武成威为铃相墙互耳有译关笔系尺而启有卡条鱼理北的翻图迷形亲，皱这学种丑图席形称谅为歌特族性娃要层因币图煤，眯由管于唱该刷图降型里形肤状袋如仓同喝鱼泛骨晚，硬又贴叫影鱼万骨挠图束。“某梁项狡结近果冷的么形帜成涝，塌必凯有帖其努原席因还，仇应该设什法疤利所用领图藏解允的闪方岔法述找性出原兼因里。”遭最献早确提蜻出扫这绕种摇原岩因替与的结周果沸的角对独应恰关稍系址理腿论习为罩日矛本障品龄管大饺师趟石蒜川漂磬么博燥士言，汽又魂称蜜为晌“可石鲁川驶图逮”俘。★制代作杀方联法绳：1鄙.规明野确誓决踏定孔问毫题湖点斩和亏期石望挪效家果窝的浪特砍性问寸题在点司：父不魄良监率替、幼回拖修坑率坑、厌客逐户果投副诉词、翁尺死寸理不法符招、纯外蜜观丽不涝良浩等坦。期状望序效浆果菌：载工着作茄场写所镇洁伶净艘、宰安缩慧全袄、兄生伶产书效夫率吗、留品雪质扑提剖升墨等占。2拒.症组娘成笋小像组阻及偿绘劲图道工蓄具小勇组旗成隶员焰：推以斜4待～疫1党0它人理组滑成踏，就成惯员孩不恨受喷级怒别棕限棵制览。绘毯图拢工唐具恳：摩图唉纸付、袍彩颤笔笑两脸支旺。这乘结果吨到底淹是什醉么原能因造盐成的教？61模2版诱权扛所其有届,争严计禁眠翻宋印Q川C绢七举手沙法办讲劈燕义手咬法示2惧：特碗性皂要睡因凡图川（弯鱼恨骨赴图硬）3渔.液绘虏制粮鱼伟骨淋图能的各骨慌架策（屑大侮骨棕）在急纸根的积中敞央营自封左时到黎右刺绘零制帅一汇条访箭依头余图音，住在霜箭量头顽处副表疯明抓特酿性陕。4警.供将萍大季的龄原严因额画炎于赵中蔑骨树上已，池并折以果□斩圈膏起么，笼一蒸般灾可罪将罪大尸原麦因白列指为碧4哈M拢1抓E勤，分税别感为器：嫁人想（权M快E堆N砖）匪、才机冠（触M滩A寄C被H牲I答N荷E叶）火、勾料喝（最M抵A术T娱E由R布I袋A屡L斥）但、鬼法导（禁M娱E牌T决H孙O炮D组）和驼环景境俩（村E肿N兽V抵I焦R汽O备M别E樱N促T挥）疗。鸦绘恒制岂中帆骨家时货，着一佩般袄与盾大笔骨遮成补6嚼0丽°害。贤（来大傻箭头食反驻向捎时寸称业为华对侍策遮图献）特性特性料环人机法1激3版誉权题所绑有萌,到严裂禁忠翻渡印Q屑C杏七配手规法脉讲通义手者法祸2畅：特块性押要鲜因窑图科（较鱼杨骨船图懂）5奸.冤探犬讨斯大棵原闹因恭的怜原赚因（聪脑调力滥激弱荡蛇法逃）运狗用箱脑摔力颜激勺荡板法妻，罩寻贫找皇中奶小幼要量因视，负一敏般友以帅3必～键5脖个雾为嫌宜套。觉将短各扒个弓要袄因曾绘制雄于绩中撞骨恐上笋，朱小昆原死因搁一取般竭与袄中滚骨侍成欠6叉0缝°结。不良率高法人机其他料卫生欠佳配件不足灯光太暗某作业流程不当噪音高无专人保养人员流动率高人员疲劳品质欠佳售后服务不好交期不稳文件不足作业条件不全技术不高设备老化训练不足1秃4版锁权联所中有并,额严桶禁估翻发印Q读C龙七椅手谅法姻讲夏义手颈法吊2垃：特米性义要书因口图切（火鱼当骨睁图呜）5略.虾探嗽讨政大届原波因此的兆原应因销（贺续屑）脑以力贯激严荡拨法灭：指咳利视用瞒集址体燥思毙考互，委使扩思廉想抢相寨互示激唱荡为产暴生阻连荷锁益反枣应龙，扑以拦引导救创控作摧性乱思话考用的启方蒙法烘。实玩施亿脑靠力腹激铸荡尿的略目损的脾：运慎用沉集炮体画的轿智改慧宇，晴发扛挥头集尝体鸭的邮力柳量观。实罢施亩脑镇力圣激卵荡症的腊四陵原蔬则馆：㈠扔禁玻止闲批洲评谦他欲人㈡师容店许排异惭想自天叔开㈢进意买见窃愈邪多让愈巾好㈣丑摈凡弃但尊捉卑粱贵失贱畅的奥观藏念脑费力荡激沈荡掀实匆施妻方喘法：阔（债如升何堵开举好古会拨）主成席扭应升履愧行昨的艇注税意唤事键项收：㈠里不地要短“腹一捆言采堂聪”刷；怒㈡梅不践要辈延散迟耕会勤议领时牵间拾；㈢种指廉定乎专矿人龄记则录聪；誓㈣元不朱比坡较妥两斑人壳意左见条孰恨好曲孰踏坏仙；㈤吵留脏意宋不仿讲姓话耐的盏人果，欲让磨其井发讯表绿意丑见昨；锯㈥倘随宿时即烘放托迅气唐氛坟。1钳5版竭权蚁所王有跃,辟严带禁天翻仁印Q震C垮七驶手昌法启讲蛛义手陪法言2叠：特矛性驻要横因墨图起（绕鱼澡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