企业物流绩效与杠杆管理教材

第十章企业物流绩效与杠杆管理10.1企业物流绩效10.2标杆管理10.3通过变革改善企业物流绩效主要内容一、企业物流绩效什么是企业物流绩效？字面上：绩效包含有成绩和效益的意思。用在管理方面：是指管理活动的结果和成效。企业物流绩效：是企业在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是企业物流活动在数量、质量及效率方面的完成情况。为乎什悲么麻要菠对鼻企蜓业静物根流体绩列效炉进奶行败评辛价椒？目狡的(匪O状b鞭j誉e摔c节t届i衡v其e刷s视)(饭1碧)监庄督库物陵流腾作农业除（M并o狱n铲i驰t轻o芳r杜i苹n屿g）追桂踪尊物咏流讨系收统死绩旋效叠的姑历围史患，凤以拴向绞管反理罚人塌或握顾装客镜提饰出静报舒告(润2来)控毒制窄物滨流香作削业纷（C挥o哗n校t耍r责o之l戴l及i寺n伪g）追辟踪么绩晕效真现绝状悠并惕就仍异圾常烧情遭况咬进虏行吗物需流全程望序详调含整(抗3常)指邀挥劳物积流症作经业(椒D腥i桌r蒸e呀c陷t虾i魄n筋g英)激通励盒物闯流歉作狗业骄人吵员(东4傅)改诞进末物阔流迎作眼业(折I架m串p讽r抵o亮v位i译n延g驴)如马何初选纪取鸡企供业洋物稼流蛙绩危效储评会价军指志标屿？需磨要阻注块意孔的糠绩逼效期指搬标苦的恩四零个补特纹性与谢组冒织包目期标键的汤一瓦致柱性与叮组宅织勒结冰构楼的需依薄存挠性与比组畜织猴结恋构杏的幼完同整锻性与乔组功织暮结奖构次的离可睡控边性遵禽循枝的晋原挡则应斗与虹企条业税的烟战蜡略握目懂标写相笨一粒致（屡如块快浆速名响膛应震→承时荷间其指姻标雪）应旺突戚出杂重辩点应高素销质存和继业帽绩鸣并孟重重剥在“适”字企知业约物浅流邻绩已效闲指策标它是糠如班何锹构器成讨的围？企胁业乡丰内膛部位物镇流规绩得效呜评叶价着痕重危在努物提流禁作训业改或孔程凤序叔绩查效魄与馒目弦标些的艰比乒较惯。1烛.成亲本唯（C至o乘s耻t）2虚.顾跑客痰服弟务（C俗u顿s纳t讽o裹m蚁e以r低s旗e在r叨v绵i采c抽e）3斥.生园产抄率船（P卷r若o走d披u怨c饼t猛i验v查i星t园y）4放.资拥产证评桂价（A恋s厘s蚁e豪t龟m港e慈a棍s西u物r慌e奖m廊e提n幸t）5庙.品亲质典（Q极u兽a割l俭i赵t淡y）企赏业浆外果部悦物误流浇绩蜻效板评壤量主扭要社针院对贱顾线客锣及卵其肌它浊行砌业载进醋行狂比际较1丹.顾盘客孙知要觉莲评蚁量械（C交u狸s亿t召o况m赴e勺r印p倦e详r壳c杂e灿p散t居i浙o锅n往m兰e革a骨s数u任r跑e筹m堵e浸n弄t）2行.最矮佳闹实负务烧的岸标纲杆蹄比驶较顾（B呢e锣s板t愈p晚r服a缎c窜t碌i淋c吴e逗b锐e计n撑c孤h便m岛a塞r荒k像i炎n隐g）3地.全疮面糖性得供遮应非链里评问量（C盟o波m摆p旅r纠e础h甚e个n默s余i艳v袖e捏s录u托p傅p停l吸y卡c嘱h密a布i遥n席m夕e葬a吉s单u粒r翅e恋m拖e闯n奥t）常宁见返的有绩增效异指卖标指标类型说明财务指标库存对收益和损失的反映，包括采购价格变动分析库存总投资相对于预算的绩效情况已销库存费用和持有库存费用运作指标库存周转率服务水平库存准确率采购物品质量相对于目标的绩效情况营销指标库存可用性、缺货、定单丢失和备份定单服务和保修费用销售导致的过时物品销售预测准确性1饶.库惩存浑周垮转吵率厚计阁算即它存绿货住周序转歌率损，遥其规计瓣算痕是制将哭一泳段誉时穗间投里摊的臣全悄部滚消降耗晴量韵除馋以渴该腔时侨间捞里桥的仔平晋价砍库集存猜价舒值肾。棚用蹲以滚衡箭量诵一馒定背时硬期默内背存唯货鹿资题产椒的净周姨转饰速时度浮，纵反碌映奏企垫业用购她、垃产猛、誉销迁平溜衡椅的捧效只率准。驼也楚是芬财梅政昌部秋对其企必业缘瑞经秆济圣效疾益积的遗一萍项历评石价耻指北标饶。平云均宗库躺存济价违值悟指滤全过部交库熄存确物租品歉的父价规值织之躺和只。库存周转率=年销售额年平均库存量库完存妨周矛转疾越窗快恐表烤明衔库土存到管屠理消的它效音率励越刑高锤。2股.服魄务倚水造平推指挑标阁的漂确责定企伟业梨物谋流辣服城务喝水摊平溉对浊于案不牺同疑的赏行烟业闯与索服普务宾有旬不靠同贪的再理嘉解郊和息定免义:零行售叶企歇业应：猛客史户涌（草企蛾业辟的愧最堵终弊客爆户腥）世服之务搜水盗平制袜造汤企巩业毒：拔设库备火操医作细水描平芬、羊生诊产竭服朽务齐水杨平瓶（舒依嫂靠公库皱存摩供况应半的洗设破备若或梅生疲产政保支持城运缎行虹的统时凝间刊）托（柔反既映虑了裤生设产交物疾流合的图水租平贞）仓够储亚企矩业锯：养用园户垫服淘务鉴水话平咸（山库戴存方对茫用疑户钥需载求己满坊足打的指供字货享数昨量饲）思册考泥：在服盆务候水息平妖与援成毕本丧的侍关仅系厨？2章.服这务斑水陡平因指卵标响的虚确蝴定衡识量袄企吊业冷物蛇流俭服恋务担水书平皆的竹指翻标寺有①订此货察或墨运轻输(或怀立才即意从缩慧库真存迅中孔取萝出)是遮否陆按幕计芒划吗进进行筋。②鱼由旁于塌物悠料蚊或姥零它部德件张的塌短榜缺钢而猜造抽成凯的伶闲谜置普生胖产永时漂间依。③食缺涉货提的度可充能拖性弓。④电收逼货决时各拒埋绝旗收功货(质产量)的披比品率阴。⑤购生原产孝中手部柜件添或走原极材搬料言拒朵绝警收接货肿的睡比敞率宅。⑥特时定痛时膝间片内辰没霸有泉移盾动袄库屈存患的浸比段率辛。⑦斗库萄存迈满写足愚需火求鼻的持比掀率引。⑧文库雾存玻与喉目恶标绍库椒存碌的拜比挡较速。⑨购多届余泄库巴存衔的衬数菊量舒。⑩挣用闷户荣报响怨谋的嗓次棉数膨。3、罗综盐合益管垒理板方摊面良的胡指酷标（1）向质庭量攻保范证捎率（2）隆安舍全拒率（3）晓仓纪储戒成帆本（4）自仓责库味的哲全兽员悔劳令动趁生拆产商率（5）湿资轿金脸利冒润毙率遮指今标二挠、咸标疫杆陈管梢理1寻.躺1标猫杆慎管悠理擦定披义标璃杆绍管犯理膛（B无e宁n邻c筑h土m胆a捆r暂k裤i交n贸g）棵，左是史指船企辱业后将给自趣己慰的约产愉品档、锋服偿务吴和甘经秀营桃管曾理嘉方聚式瓶同似行鸦业较内蓝或记其轧他恩行菊业剩的竹领绍袖墓企厨业售进续行标比弊较懂和话衡律量苗，轻并范在叫此节基醋础泉上肾进休行鉴的蛮一涨种凑持此续群不笋断协的猫学尺习钥过奋程库。标牲杆恐管剧理页的逐类麦型内女部甘标驴杆候管弟理—统—以简企骄业船内露部婚操子作要为立基竿准超的抖标精杆说管污理竞梢争闭标惨杆意管弟理—租—以匪竞作争馅对流象混为况基如准目的焦标穴杆歼管萍理职腹能疼标们杆零管萄理—这—以剩行喝业佣领勤先效者节或兵某鱼些植企刷业屋的席优算秀殃职岁能禽操价作忽为悬基翠准评进伤行禾的中标风杆昌管关理流汪程筹标劝杆脉管开理—见—以凉最扑佳拐工得作钞流炸程指为砍基庄准捐进乳行五的勒标恼杆隙管馆理1即.稿2标领杆兽管兴理抵在恋改秆善灶业紫务靠流章程暑中劈燕的重拢要括性标百杆窗管括理参已透经胖成戏熟坟，完可退作推为肝检贱测文和锻改冲善俭公秤司革竞杯争敬力继的尽一缓种孝有阅效社手税段枯，桌被去世话界料许谜多冷大疤公攻司货采皇用棕。标茄杆并管娘理奔建猾立输在躬以向下洁基捐础余上结：确伍定纵需脑要递进勺行则标叼杆趣管朋理趣的洲对枕象靠；寻裂找百合献适侧的佛标桨杆叠管躺理警伙券伴旋；揭榴示对“挡最星优骆”亏者绘是混怎形样务取扶得然成棒果辫；如民何鞭将登这险些舞知刘识笼运加用季于滋自猛己湖的涨公瓜司左。标躁杆芦管遣理宏的纵最辛大追回息报摄通柜常湖是竖来录自兵对袖业叠务晃的导更思深痛理挨解绸和蛙对葬持耻续机改爪进举的弹不像断话追娃求术。1谁.昏3常宫见尿的惧标纹杆拌管割理被方男法①圣竞形争重标惰杆姐管谢理(难C厕o谨m拢p莲e等t质i蹄t舰o邀r沈b亦e抗n雹c饱h尿m境a姐r令k估i眨n慈g壤)②过转程获标杯杆漆管放理(仙P腥r雪o此c铁e册s再s狂b廉e属n哨c半h核m枪a镰r润k搞i裁n多g袄)③客讲户心标混杆(别C抱u填s嗓t晚o念m陕e总r催b尊e盘n绵c选h择m恼a方r须k奸i记n麻g畅)④财额务刮标若杆(目F银i课n鼓a秋n呢c除i皆a灾l司b恒e肿n就c揉h照m肿a倒r廉k页i涨n读g井)1借.虏4标责杆禽管绪理饰收键益(槐1悉)可抚深摩入腾了雷解砖公奏司绑的慰运喂作扮情扬况熔。通新过魄与逮最浪佳谜者关的模对乓比跃分朽析催，允可斯以兆确供定引关异键明成汤功狐因厉素朋和锈关塑键汪绩延效严指歉数(辨K春P和I完s典)。通怕过应比铁较上相载似筑问筛题熟的净不杀同脉解墙决伟方卷法迟，幕从液他线人宝的兵经够历姨中换进降行刷学请习鼠。通谨过锻挑吩战亩有任关列绩斯效士、旅效勤能党、中效乳率蛇及输改律进旺潜黄力悔等围方隶面坝的咸传谎统搂观银念供，元标野杆竹管推理籍能阅促葵进筛改倾革须。标腰杆捎管该理问收口益(也2涉)可哥确辅认惨并米采合用市最粗佳弟流恐程横，敌避盟免轰了捉时快间卖、家金粉钱推的辩花揪费半。可器作廊为熟激毯发骆创沃造钞力铜的外一栋种努方境法犬。可农增必加君员幼工婶在躺改哥进点过旧程记中原的局主暗人哈翁萄意摸识可旧引拘起巴或爱增往加嫌顾雾客京的阅注药意征。e2愁.扬1标片杆胀管横理猎的转过址程⑴决煮定勒向及标皇杆场学笛习献什缠么即枣确咸认弹标叫杆伶管晋理约的葱目侦标⑵锦组匹成长标快杆泰管占理役小捡组(夸B伴e使n禾c劣h河m宴a啦r努k价i豪n绘g喂G暖r认o壳u穷p效s睁)即往挑岸选旁、裙训乡丰练限及免管站理丙标吩杆格小谨组出（精学材习咳团仔队谎）2标玩杆毫管侄理胀流匠程2琴.识2选溜定偿标季杆浩学犬习窜伙按伴①慌组魔织秒内借部株：②峡行学业抄领才先控者校：铺外局部倚公稼司③害竞邀争嚼对猴手蜻：2少.票3搜轻集泽及雀分界析蛾数匀据①公兽司仪内商的默技耐术浓资革料②燃行荣业勺出错版戴物③冤专秧业率杂滨志④并公咳开刘帐至目⑤昂书读籍址及郊出煌版握物除惹此禽之钟外奶还嚷有忌专患业页组汤织抗、挥特您殊辣利法益霞集年团顷、充咨如询矛公顶司巡寿、胀公帖认倍的卧行晚业初专盆家娃、样互厌联专网挺、驶行魄业余博臣览呼会贩等盾渠佛道2蒜.选4评裳价秩与东提宝高差铁距萍的站可芳用作公习式蚊表井示痕为差距=1-公司的绩效标杆的绩效本公司标杆现在17%24%两年前15%18%将搅公飞司熔的绒物练流腥人少员亚学值习怒物惹流键课某程躁的映比狡例本与见标予杆宅公胖司鱼比狗较现肢在尚差您距=礼1液-予0尼.汗1损7西/佛0讲.特2楚4馒=0读.色2烈9所1两知年疏前闻的录差豆距=鞋1敞-麦0及.兼1球5叛/珍0免.院2丙4浮=0班.农1杠6极70财.碰2后9权1＞0践.捆1瞎6眯7说亡明何差乔距构拉尤大荷了4供拉应眯链订标轨杆偿管幅理是倒以叮定事量帐分田析痒自雁己踢公粒司毅的翁供脖应训链赢现戚状雁与帝其每他撞公即司险现医状平，应并茅加忌以炉比缺较布，祥找蕉到缝自救己最公涛司迫和远一秀流呆公劈燕司役以充及衡竞滑争树对凤手肾之译间摘的辰差肯距般，颂辨莫别垒和贪吸千收书其歌优敬秀英的闭管稠理轧功飞能,从银而狸有捉针方对光性鸭地塞制盛定恋激房诚励紧目困标帆，朴优阿化司公颜司简的症供均应迁链示管武理柴。供膝应号链浙活抽动默中嫩的侍标吹杆(指应标)半贩成且品结库讨存供肤应壤链妙总并成这本资逆产迟回咱报现元金凳物程流永周童期顾骆客皱咨性询祸反摔应驾时遇间供灰应绕链圣前射置湾期供某应煮的相库旁存返保是持却时蚁间/天旬等4势.腊2标畅杆齿管赠理壳供继应降链泽伙漠伴供船应寸链寄的汉物卵流乞绩浙效羊对卖整覆个苗公盯司羊的斥绩家效晕至悠关稼重淘要供裕应完商狠、姥分缝销汁商这标鞠杆窄管姥理耻中槽应头阐捞述返的凯问掏题灯包进括(引1症)在载改钟进职质草量雁、滤前肤置礼期花的护可携靠架性镜、扔产匠品涝可肠得想性跟方扶面限，请谁服最俘乐膊意洞合居作属？渴其印他喉人超怎估样途？他希们乡丰致申力曾于慰不糟断影进脸步洪的劫程款度协有皮多拖大色？最击佳威供灭应再商她对统减剃少撤前责置逃期才的妨贡趁献耳有彻多银大深？我载们戚的械供浮应陡商军是粘否炭采称用改标垂杆文管检理栋？供屯应珍商绍及况客摧户猛的另员枪工独对周质调量垂、另服宗务朵和蛇成典本拌关兰心狱的玩程刃度扒有袖多圾大专？我塔们传最愈佳导供活应悄商作和毅客谦户听与燃我渗们岂沟戏通界是峰否眉良卧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