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文档简介

质量管理学Quality第六章厥量管理的紊统工具老七种工具工具一一分析、解决问题的手段第一节工具应用基础质量管理学Quality数据数据的含义与搜集要求数据的种类计量值数据、计数值数据、评比值数据数据的特性波动性一一公差规律性一一不同分布数据整理第一节工具应用基础质量管理学Quality语言资料数据与语言资料搜集的方法市场调查、BS法、德尔菲等Page3第二节因果图质量管理学Quality概念、制作步骤应注意的问题料机问题Page4质量管理学因果图Quality实践应用1、分析一道菜为什么难吃?分析烟丝含水率超标?3、分析某一旅行社服务质量状况?4、分析四级外语为什么不过?四、优点Page5

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