企业文化建设问题及对策

摘要我国抓住改革开放的机遇期，进入全面发展的新时代，随之而来的是，国内企业的竞争压力与日俱增。现阶段，社会经济方面的竞争已经不仅仅是企业间的实力竞争，反而转变为文化软实力的暗自较量，换言之，我国企业发展过程中的关键工作便是全面建设企业文化，被越来越多的企业所关注，自从企业文化这一理论诞生以来，就受到了我国企业的广泛采纳，目前越来越多的企业开始进行正常运营，并不断探究企业文化在建造过程中的正确路径。截至目前，我国部分企业已形成较为完善的企业文化体系，但也有部分企业企业文化建设流于表面形式，重视程度不够，还需要相关人员不断的探索前行。我们甚至可以认为，当下，我国的任何一个优秀企业都应将如何建设自己的企业文化作为发展和思考的首位。因而，本文选择以ZX企业为研究案例，主要是分析课题的研究背景、研究意义以及研究思路及研究的大概框架和课题的国内外文献综述，然后对案例企业做了简单的介绍，并且对该企业的发展历程进行了简单的说明，再然后分析了案例企业企业文化建设过程中存在的问题及其产生的原因，在本文结尾处提出相关举措及建议。希望本人的研究能够在一定程度上为我国企业的企业文化建设提供一些借鉴。关键词：ZX企业;企业文化建设;问题;策略AbstractChinaseizestheopportunityperiodofreformandopeningupandentersaneweraofall-rounddevelopment.Atpresent,thecompetitionofsocialeconomyisnotonlythecompetitionofstrengthamongenterprises,butalsothecompetitionofculturalsoftpower.Inotherwords,thekeyworkintheprocessofenterprisedevelopmentinourcountryistobuildenterprisecultureinanall-roundway,whichisconcernedbymoreandmoreenterprises.Sincethebirthofthetheoryofenterpriseculture,ithasbeenwidelyadoptedbyenterprisesinourcountry.AtpresentMoreandmoreenterprisesbegintooperatenormally,andconstantlyexploretherightpathofcorporatecultureintheconstructionprocess.Uptonow,someenterprisesinourcountryhaveformedarelativelyperfectcorporateculturesystem,buttherearealsosomeenterpriseswhosecorporatecultureconstructionisonlysuperficialandnotenoughattention,whichneedscontinuousexplorationbyrelevantpersonnel.Wecaneventhinkthat,atpresent,anyexcellententerpriseinourcountryshouldtakehowtobuilditsowncorporatecultureasthepriorityofdevelopmentandthinking.Therefore,thispaperchoosesZXenterpriseastheresearchcase,mainlyanalyzingtheresearchbackground,researchsignificance,researchideas,researchframeworkanddomesticandforeignliteraturereviewofthesubject,thenmakesabriefintroductiontothecaseenterprise,andgivesabriefdescriptionofthedevelopmenthistoryoftheenterprise,andthenanalyzestheexistenceofthecaseenterpriseintheprocessofcorporatecultureconstructionAttheendofthispaper,therelevantmeasuresandsuggestionsareputforward.IhopethatmyresearchcanprovidesomereferencefortheconstructionofcorporatecultureofChineseenterprisestoacertainextent.Keywords:ZXenterprise;corporatecultureconstruction;problems;strategies第1章引言18世纪中叶，第一家世界范围内的现代企业于英国建成，自此之后，企业文化随着现代化企业的发展而不断发展，部分高瞻远瞩的企业家逐渐将关注点转移到文化带来的影响力上，试图探究文化为企业带来的巨大作用，纷纷开始投身于企业文化建设的研究上。例如，第二任董事长小托马斯沃森。在经营自己企业的同时，不断构建企业文化，追求企业文化带来的效益，以文化促发展。自20世纪80年代以来，企业文化无论是在管理界还是企业界，均产生了较大的影响，获得了较大的关注度，当时，一场轰轰烈烈的企业文化研究讨论浪潮在企业管理论上开展起来。如今，企业越来越重视企业文化，企业文化绝不仅仅是一种单纯的文化管理形式而涵盖方方面面。随着发展，已经变成企业间的文化软实力的较量，换言之，企业经营失败与否的关键因素其实就是企业文化的建设成功与否，其同样是企业核心竞争力凸显的主要力量来源。本文结合本人所学知识，以ZX企业为研究主题，将理论与实际相结合，有利于增强个人解决问题的基本能力。与此同时，为丰富企业文化打下了坚实的理论基础。通过探究ZX的企业文化，试图通过研究成果启发企业的管理层和人员，了解企业自身的文化建设的漏洞，进行结构的优化升级，推进ZX企业文化体系的形成，促进企业的持续健康发展。第2章企业文化的相关理论概述2.1企业文化的概述企业文化的发源地并非西方，而是日本，在美国逐渐构成了比较完整科学的思想，系统是在之前古典管理理论及行为科学管理理论等理论基础之上形成的一种新型的管理理论，以上理论被认为是世界企业管理理论之中的四大著名理论，这些理论也共同推动了管理革命的爆发。2.2企业文化的定义本文在对于国内外各个管理名著进行分析之后，梳理其中的论著不难发现，其中蕴含着典型性的概念。在威廉大内的认知里，传统和风气共同组成了企业文化，二者缺一不可，除此还涵盖企业的相关建议、行为模式等等企业自身发展过程之中的价值观，而且还要从这些行为和认知等方面进行分析，其认为企业文化是一个企业的行为标准和价值理念，这些共同构成了核心的管理体系。赫斯科特和科特认为，企业文化在企业发展过程中具有非常重要的作用，不仅能够统筹整个企业的发展，而且还涵盖企业的高层管理部门之间的管理理念和经营观念，这已经成为企业在发展过程中的一个非常重要的文化现象，所以无论是国内对于管理业进行研究的学者，还是企业文化本身的构建方式，均对企业文化的界限有着定义，例如，精神现象说、企业精神说、精神系统现象说、群体意识说等等。对于世界管理学界对于企业文化的界定而言，不难发现，虽然学术界对其观念和表达上存在差异性，但基本的共同认知还是有的。所以目前企业文化构建的核心主要是构建企业的核心价值观。所以本文所选定的基础定义也就是企业在实现自身的发展之时，通过一系列的管理方法来构建内外部整合问题的一套整的企业价值观，并且与其设定的价值观相符合的行为手段以及呈现出来的形态。2.3企业文化的功能与机制除企业文化所具备的结构特性和基本要素以外，企业本身作为一个独特的管理体系，必须要具备其他的特殊管理功能，包括其中的正向功能和负向功能，而这些作用体制的具体体现了一个企业在对于企业内员工进行管理的过程之中的流程以及未来将会对于该企业的发展产生的具体影响。2.3.1企业文化的功能企业文化的正向功能：实践证明，企业经营成功与否深深受到企业文化的影响。经营良好的企业通常有其自己的文化特点不仅能够大大激励员工个体工作积极性，而且还会对员工的行为具有一定的指导作用，并且还能够影响整个公司内部员工的行为。企业文化的负向功能：企业文化发挥的作用，既产生积极作用也可能产生阻碍作用，阻碍作用产生时便意味着出现了负向功能。企业文化一旦确定，其形成模式及未来的发展状态便在很长一段时间内相对固定，对于企业的演变和改革，势必产生阻碍影响，主要体现于变革创新、兼并收购等方面。2.3.2企业文化的机制心理视角下的企业文化运行机制：本文通过对于企业在运营的过程之中的心理状态加以具体分析，找到企业文化在构建过程之中的复杂特性，这之中不仅包含着企业文化在心理构建过程之中的方式，而且也包含其心理机制。系统视角下的企业文化运行机制：企业在发展的过程之中，一直都提倡的观念是共同发展，并且对于此种观念进行内部和外部的共同规范，争取塑造整个企业共同的价值观，企业文化在不断的受到认可的同时，也不断的内化于每个员工的心中，最终发展为一种企业的标志。从大致含义的确定来看，企业文化在对于企业运行过程中有着非常重要的作用，而且能够帮助企业快速健康的发展，从上述的论述中不难总结企业文化的未来核心运营思路。除此之外，存在的机制种类丰富，例如，变革机制和创新机制等。第3章ZX企业文化建设存在问题分析3.1ZX企业的背景介绍3.1.1公司概况ZX企业于2001年成立的前一家高新技术企业，该企业实行的制度是股份制企业，主要进行各种照明设备的生产和开发，除此之外而且还有各种照明工程项目的承包工作，自从1995年我国引入了有关工作等等，该企业也成为了工作灯制作研发的重要领军行业。根据《2010年特殊环境照明市场分析》，在中国大陆特殊环境照明行业中，ZX企业的销售额连续三年稳居市场仅次于目前我国的飞利浦，酷博，欧司朗等三大著名企业。3.1.2企业文化发展历程《中国企业文化建设：传承与创新》中对企业文化的阶段进行尤其细致的划分，具体如下；萌发、发展、长足发展并且成熟等阶段，这些阶段也共同构成了企业在发展过程之中的发展曲线结合现阶段ZX企业的文化发展实际状况而言，其只顺利通过了初始化的阶段已经逐渐的开始建立体系，但是还没有进入成熟的层次，与发达国家之间的差距还很大。表2-1ZX企业企业文化发展过程年份文化发展情况萌芽阶段(2001年一2005年)2001年企业文化的生命历程开始。2002年公司提出“无私奉献，爱厂如家”的口号。2005年意识到企业文化的重要性，在管理中导入企业文化的概念。觉醒阶段(2006年一2014年)2006年学习海尔的“旧清日高”，和华为的“服务文化”。2007年提出“求实求新求发展”的企业发展宗旨。2008年提出企业的使命、愿景、人生观。2010年开展企业文化的学习大讨论。积累阶段(2011年一至今)2011年针对企业未来发展的规划，构建系统的企业文化。2013年根据公司发展情况拟定“忠诚、勤奋、进取”的企业文化2015年提出“以人为本”“积极创新”的企业文化2017年至今至今提出“不断进取”“追求诚信”“敬业”的企业文化3.2ZX企业企业文化建设存在问题分析3.2.1员工对企业文化概念缺乏清晰认识ZX企业的员工有很大一部分人对企业文化的建设工作都缺乏比较清晰的认识，他们不明白企业为什么要构建企业文化核心体系，自然也不明白企业文化的建设可以给他们的工作以及企业的发展带来什么样的改变，他们普遍都认为，只要自己将自己分内的事情做好了，那么企业文化对于他们而言是可有可无的，他们不会站在企业发展的角度上去思考问题，更不会去思考对于企业而言好的企业文化对自身的发展会有什么样的帮助，这些人普遍觉得企业文化是公司高层管理人员应该关心的事情，跟自己是没有关系的，所以就更加不愿意去真正的了解企业文化。3.2.2缺乏激励机制以及人才培养机制绩效考核制是ZX企业对员工采用的主要激励制度，但实际上忽视了员工的未来发展规划及其自身价值定位等，更没有采取措施对其进行相关方面的精神和物质激励。在薪酬方面，公司只对部分业绩较好的销售人员给予物质奖励，也就是提成，而其余的员工均采用普遍的岗位工资制。岗位工资制主要以员工职位的高低和岗位的性能为主要标准。此类工资方式势必导致工资固定，部分工作人员晋升道路曲折。还有就是ZX企业在人员培训方面目前还没有制定相对应的培训策略，还是沿用的以前的老一套的培训方式，这些老旧的培训方式已经没有办法满足该企业目前的发展趋势，使企业在员工培训方面已经出现了落后的现象。3.2.3企业精神文化的传播力度不强ZX企业在2001年之际便对自身的企业发展找到正确的道路，并且构建更加健康的企业文化体系，“开放、和谐、环保”的核心价值观应运而生。公司的使命制定为“发展绿色生产、共创美好未来”，而企业精神则概括为“拼搏、创新、超越”。公司高层对下属下发命令，要求将企业精神、核心价值观等内容编写于员工手册的扉页并张贴在公司。但实际上，据了解，公司对员工的培训和教育远远不够，绝大多数员工缺乏对企业精神文化核心的基本认知更谈不上全面的了解，甚至只能支支吾吾说出几条内容。这也就说明，ZX企业虽然对自身的企业文化做出了努力，但持久性不够，员工无法对其形成浓厚的认知感，更不利于在社会上树立自己的良好形象。3.2.4上下级沟通渠道不够畅通根据本人收集的相关资料了解到，ZX公司的人员管理方面目前还有些比较严重的问题，就比如说上级与下级之间沟通的渠道不通畅，作为一个企业至关重要的上传下达层级，ZX公司的发展水平远不能满足企业的实际发展需要。据本人切实走访得到数据，ZX事物中层管理级只做到了基本的上传下达分发任务，忽略了与员工间的有效沟通和人情世故，换言之，经验交流少之又少。除此之外，公司选择公开选拔制度作为人事任免的考核制度，虽然形式公开，但仍然受到企业固有的论资排辈晋升影响，透明度不够，部分员工对管理层的能力产生深深怀疑。中层管理人员绝大多数通过内部选拔晋升，外部引进的人才几乎没有，因而，管理层无论是在能力方面还是自身素质方面，差异尤为明显，号召力低下，除此之外，缺少与普通员工间的必要沟通。第4章ZX企业文化建设问题存在的原因4.1社会价值观念的改变在目前的条件之下，人们的个人观念也不断的发生改变，目前对于物质利益的关注程度已经远远超过之前水平，现在人民的价值观也在不断的向着更加完整的民主科学的理念进行转变，目前作为当今经济社会发展之中的一名成员，该公司的员工也要不断的与社会进行接轨。并且形成与整个社会相同的社会价值观。公司的员工利益应当是整个公司员工追求的总目标，每一个人都应当为公司的利益为主并且自觉为公司的利益做出自己的贡献，在公司所设定的章程制度上，应当自觉遵守，但是目前私自占用员工休息时间来进行日常会议的公司管理方法不能够被公司的员工所接受。4.2企业文化认识方面存在误区目前随着我国经济的不断发展，照明企业中人力资源的结构正在发生巨大的变化，但是目前我国的法律法规在不断的完善并且制定出新的有关法律，对于照明和电子技术的飞速发展，作出适应性的变化。根据当今企业的发展要求，ZX公司的企业文化也应当不断的发生变化，做出适应社会生活的调整，从而立足于当今的经济社会。这样才能够更加的提高企业的综合竞争力。但是公司中的一些员工认为企业目前发展也十分良好，为什么要进行创新的变革呢？虽然企业目前的经济增长出现了变化的现状，但是其主要原因也都是国际外部环境发生了剧烈的变化，另外一些员工则认为目前的企业文化在公司的发展之中是非常有利的，那么就应该保持目前的发展方式不变，其实企业发展的过程之中与企业本身的文化创建是有非常紧密的关系，企业生存的外部环境与内部环境都会影响企业在整个社会中的发展地位，当前的企业文化应当不断与社会环境变化相结合，这样才能够让企业更好的立足于当今的社会，企业本身不是一成不变的，应当关注企业本身的变化寻找其中的变化趋势，并且顺应时代潮流。4.3企业文化建设发展滞后ZX公司在近些年的发展之中，对于公司内部的产品开发和销售信息的力度，投入都十分巨大，但是针对本公司内部的企业文化，却没有很大的改善的主要原因是，该公司认为他们的企业文化已经达到了十分高的水平，不再关注企业内部文化建设的更新。而这样的弊端主要表现在公司内的管理关系十分模糊，员工对自己的角色定位也不明确，员工在进行工作处理的过程之中与能力并不相匹配。企业文化在建设自己的人力资源结构的时候，对于公司的KPI考核比较重视，为了应对人才招聘的培训要求，公司已经放出了大量的精力，但是对于公司内部的文化建设的重视程度，远远没有达到要求的高度，对于文化建设方面提供大量的资源的支持力度也不能够达到所希望的要求，而且目前公司内部的人员素质以及工作能力，都不能够担任起创新发展的重任。公司在文化建设方面的落后，主要是每个部门在进行文化建设宣传时的主要方法是将企业的建设理念观点读给员工听这样粗略的方法，根本就不能让员工对于企业的理念观点有深入的了解，从而没有达到更加具有凝聚力的企业文化精神。而且就一些部门领导而言本身就没有对于企业文化有深度的认知，那么对于企业文化的解释也是一知半解，并不能让新员工真正的理解到企业文化。除此之外企业内部对于人员提出的各种改进和创新的建议也都被放在一边不予管理，这样就大大挫伤了员工的积极性。第5章提升ZX企业文化建设的策略5.1加强企业员工文化建设队伍的培养企业之中对于文化进行建设包含建设专职以及兼职人员队伍，相关人员具有对文化进行研究监督的责任以及对其考核的任务，从某种程度进行分析能否将文化的建设工作落实好，完全依靠这些人员进行督导工作。公司文化的建设是否得到推动，全部都靠这支队伍的队伍素质和能力。为实现最大化化发挥公司内部职能所具有的作用，提倡把建设文化的工作，从人力资源中分离开进而成立独立的部门，从而让这个部门专门负责该企业的文化建设工作，这样才能够达到专职专能，从而提高建设的效率。目前公司对内部进行管理的时候，重点在于对内部人员进行培训的人员构成及其个人素质的构建，进行适当的企业文化推广，但是本人建议应当通过公司管理的学院的工作，来让其担任其对该企业的企业文化建设的重要任务。人力资源现阶段的战略主要采取宣传对企业文化进行推广，为实现建立较完善的人才系统的目标，要不断的更新企业内部采取的培训策略对员工的能力进行提升，有助于实现公司制定的有关战略，从而保证企业更好的立足于当今社会。5.2提升企业文化建设的目标通过不断加强该企业的精神文化建设，不断发展企业内部具有特色的企业发展战略，创建具有企业特色的文化精神体系，让员工从内心接受认同企业内部的文化理念，并且自觉的在自己工作之中进行实地的实践，以此来不断提高企业内部的精神和文化素质，提高企业的市场竞争能力。5.2.1以人为本，打造团结奋进的精神文化企业的文化从另一个方面解释来说，就是公司内部的文化人员，不仅是公司内部的工作人员，而且是公司主体，员工作为企业中最宝贵的人力资源，具有非常重要的战略地位。所以应当帮助员工树立共同发展的愿望，规范员工个体的工作行为，不断帮助员工养成良好的工作行为习惯，从而提高企业文化的素质，不断打造新型特色的企业文化。5.2.2以激励为中心，打造严明和谐的制度文化从大的层面上来讲，企业文化是企业管理过程中一项非常重要的工作，因为企业文化的建设不仅是企业发展战略结构和管理制度上面的硬性管理，而且还包含了对于企业内部人员素质工作态度以及工作目标的软性管理，所以要加强企业的文化建设，实际上就是要帮助企业不断强化企业内部的管理制度。通过在管理中体现出来的企业特色，以及对于员工关心和理解，来表现出员工在企业中的主体性地位。通过不断促进员工的工作效率，让员工积极参与到企业内部的管理在工作中尽职尽责。同时要不断加强企业内部的制度管理，不但对于企业的管理方式进行创新，不断强化企业内部对员工的约束机制，从而让员工形成一种自觉性的行为，不断的对于企业内部的各种管理层面加深控制，从而实现更加和谐的企业关系，增强企业内部的核心凝聚力。5.2.3寓教于文、寓教于乐，打造规范、活跃的行为文化通过把教育建设融合到文化、工作和娱乐之中来，不断引导员工提升个人的精神素养和综合素质，企业要做到时刻关爱员工，以人为本，从而不断彰显企业诚信、自信、务实、敬业、和谐的企业价值观。5.2.4内外并举，打造品质卓越的物质文化通过企业的质量保证来为市场提供更加精致的产品，建立更加独特的企业文化，CIS体系不断提升企业内部的精神文明建设以及企业外部的个体形象，为促进建立高质量发展的企业提供更加完备的精神支柱，不断提升ZX企业的企业形象，为促进ZX企业高质量发展创造良好的内外部环境。5.3全员参与文化建设目前该企业内部对于企业文化的宣传和讲授频次多，宣传力度大而广，其他的企业文化主要是靠一个负责人来进行宣传，而且由于目前日常生活工作的繁忙，导致企业宣传流于形式，在进行宣传的过程中大多数只是阅读企业的个体理念或者喊企业的口号特别敷衍。为了不断发挥员工的创造性和积极性，可以不断的选择更加具有积极性的企业文化骨干，让其对企业员工的文化进行不断的发掘和宣传，然后不定期的开展各项宣传企业内部文化的讲座和演讲活动，让这些文化骨干对企业的文化进行深度解读，不断加深普通员工的工作积极性和热情，并且将企业文化的层面深入到每一个员工的心灵深处，从而将企业的文化建设变成整个企业每个员工的工作，让每一个人都有对企业文化的深入认识。5.4完善奖励机制和人才培养机制为了不断完善公司内部的职能，并保证满足人员的需要，务必制定效率较高的奖励方式，不断激励他们积极参与文化宣传工作，加快企业及其他从属企业从