培训课件通用管理能力资源与运营管理

通用管理能力基础级系列教程

什么是通用管理能力？通用管理能力是不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。能力《国家技能振兴战略》－－－1998年劳动部部级课题职业角度核心能力通用能力特定职业能力通用能力概念的提出职业标准职业技能职业素质名锐家陪评亭说通市用克管热理昨能炸力稳就晌是气给熟一局个羽人鄙的精职板业杏生途涯币提海供榆一摔个贼平幼台漠，偿从皮事天技狡术骑管寇理俩人颂员荡（消比远如测理血工臣大泉学貌的嗽毕估业烦生椒）含也铃应蛛该莲具仆备管这乌个厕通幕用演管回理逗的壁能若力搞。帜比胜如房诚搞惰一汪个是项屑目情开壳一猪个喉课古题促，宣这斜就慢是悟项踏目茅管逢理奴的纽奉问挺题尝，渣项雀目舌管趁理怨就很要俱有屋一湿个删团毕队刷，胜有话一贩个武资顿金鹊的莫支登配还和幕使院用喘，死资蠢源选的胶利涛用梯、渔资乌源扑的缩慧管上理框，坦还誉有还项敏目辽的我技更巧芬问单题陆。奏作盯为殊一王个气项针目减的逐主更持嘴人则，虎你狼是蚀搞义科繁研煌的划，迷搞仙技昂术骆项怜目葵的爆，萌如臭果蒸没望有缴这爹种拨通卷用渣管珠理岗能毛力脑，害你科的坦项哑目圈恐互难驻达颜到卵预斜期眯的扩效昆果册。―肢―疮安咏洪究章董教酬授名漏家拐评涛说我塌在挂做彼咨扩询耕的横过汪程漏中希有躬一武个风鲜步明孕的偿体枕会洒，卵即攻使料我喜们闲把膊管称理链方肚案锻做紧出上来王，矩但薪是枣作惯为华咨药询穷者连来瞒说紫，勉我未们垮只便完爱成龟了怖工贫作世的庄４短０炮％逐，蛾还胶差捆６盆０斑％拔没初完厅成控，端没困完页成矿的略就钢是醋实余施乏过良程押。刷那划么距在裕实珍施霞的浑时搞候穿碰洁到痛的技最黎大径的厘困巩难栗是播什首么裳呢家？越是循我朴们访所帜接沃触骆到锹的驶企喘业西管度理扰当杂中粗的嗽这猜些厉人葛，葱他封们哪不伏具议备手管负理篇的吵基钓本图概坦念疫，侍很涌难浮实拢施晋你浙的平方雪案器。鲜简加单脖的爽说萍必悼须运让售这妇些蓝做跳管梁理光工声作汪的读人井最乓起许码势建表立给一功个贴理乘念吸平姥台亭，降具码有目通籍用旦管黑理盆能例力练的注基奋本届素谋质迷，会如逃果赴具喜有劳了春这佳种浙能络力便什锦么爬事家都供比分较里好仗办祝。阴不萄具诊备搞的辜关蛾键剥原杰因符是誓我医们秤的程最超基栽础硬人夜群给不从具慨备歌，寺高吃层搂人辜群档这台一袭块团稍列微坡好兴一者点遇，劫我示们杜的纵老盒板绝们立，腰老做总查们宜他聪的堆活对动毯范龄围镜比贴较如大听、颂学目习祝能闻力占比如较绸强劈燕、访接恶受速的欠培穷训己也语比逃较绑多叨。渡结咬果盖出历现卷了勒这忠种道情满况士，躲老岛板任在寒天辫上布飞朵，因员亮工跃在豆地迷上景跑西，爽两夹者雷说物得悟根冤本盐就妨不青对腰路烧。―宇―戏甄熄源马泰括教跳授企巷业搜评抵价企帖业涂最胸希碌望妈的幅人箭才删依匹次弃是挖“教有急德满，闹包等括墨了园忠淘诚斧、刑诚禽信使、苦勤愉劳怀和容谦脆虚缺；访有说才疏，雹既傍指筝有巩职西业雁专降业明技捏能米（犬专粮才丈）禾，锐还辆指任有葬课惠内劳外絮结途合密，恢博判览改群巨书嘉，尘多杯方宰面湾涉毫猎党知筛识菠，兄以应便推触肌类堡旁忽通智、遮游喇刃昨有招余寄（虽通黎才省）粪；河最拖后蠢是呀有扑职冷业慌信童条颈，蚀包赤括还敬音业许乐血业河，删有纠责倘任罪心乐和借进波取栏心筝。街”粘通锈用赠管亩理绍能充力楼正道好驶能学满晓足盐这翁个赔要挠求塌。泥当妖然冰，捆我怜们钳还驴是酸希咱望凯学码校翅或盗人硬才缝市宣场驾能呀帮恰我比们搏完罚成电这水一侦环职节―统―懒广弟州跨本饱田盈总箱务浩部诊长用则人次单拒位毛需分要执的胆是养具援有倚一惠定妄知社识劝、探动山手鬼做肌事炭能欣力义强杀的湖毕凶业齿生四，总许援多瞧用搁人狗单军位理有光一夺个票共问识疫“模刚洞毕雁业旱大罚学兆生斧的绵知档识留面掌有伴了资，效但膀能盆力蛮参缴差欧不全齐探，靠在殊工痒作津中蠢能苍力桌有鬼时丢候锻比辫不鲁上激中告专槽、速技裁校排的袍学朗生根好盾用新。膨”鸽我而们惕现伯在名就现用肉通味用卫管尊理影能漂力认来堂弥贴补漏这棵块伴。—苍—具南昏方蓄人之才万市批场直主付任何渐为弄通阿用问管豆理炉能鸦力掩认仆证亮？通贝用晨管匪理批能响力死认律证蛛体哀系旅是润由唯人番力邀资僚源倦和租社传会脊保翼障多部棒职虫业摊技玻能躁鉴殖定洽中误心摊引拿进牲国普外稼先妈进爽理满论削和绒资命源纷组孩织饲制卷定鄙的屠包驶含等一卷系但列秆通篇用旦型哗管公理财课骄程累的欺教罚学轰考潮核利系悟统刃，行它置是蒙建散立苏在偏对光就桌业兵者掩应臭具狐备添能戴力验的蚕长赞期匠研怀究矩和请开怕发齿的蔽基播础此之许上营。东整内套枣体译系痕将贫就略业跪者载在牛工旨作浓过芬程垂中御所跌涉孤及献到傲的鸽具鸟有榨共委性湾和膛普爷适果性惯的洁管撒理童技仪能浇、甚方阁法志和雨工招具润以鸣模状块蜓化耀的演方稼式惨组佛织君起原来陡，选为四就势业残者柴提乓供扇全叙面英的蚕管屯理瞎技斩能息和戒素史质小训葬练裤，晓它栏适饥用戒于柳每巷一词位需就线业愚者贡、塞管引理份人辨或柄潜添在越的功管魂理牧人。通笔用耍管公理谦能简力量认系证咳定宿位职业导向能力导向国家职业资格认证制度就业准入、职业晋升蓝领职业资格人力资源管理电子商务师项目管理师市场营销师等通用管理能力英语能力计算机能力创新能力等国无家驳劳愤动霸和纵社驼会嚷保宁障科部企樱业桨需期要络什萍么豪样卸的患大客学颜毕下业支生浓？软核硬股兼踪蝶备筹人制才硬短件额：尘毕凶业娘院勇校沙、桃专妈业阳背拘景誉、六学钩习闯成似绩尸；软董件改：喂职随业勒能反力脂（奥沟牌通辫能富力转、许团绑队牢合防作村能锁力蛇、秩发顺展让潜楼力举等沸）清、戏社粒会往实斥践闹背糕景岭、忠职摄业幼精湾神街与冒心昏态学降习胜通拌用主管决理描能捐力哑的前好祝处获观得下国算家斧权背威进的乡丰管宪理跑能向力果证害书减（迷证重明硬文熄件锄）国佩际讯权继威糠的跑职戚业林素巡寿质披标傲准湖（所欧范洲漠、座新怖闻瘦集睬团询）拓昌宽蕉择嘴业搭范叶围矿；希丰崖富坟自唐己碧的氏职倘业骂生尾涯糟发来展熊方棉向鱼；米增薯强叨就熊业直竞为争决能泉力馒。舟（本多擦面锦手词、条复线合犬型最人能才形）为宰在坡今劲后开工催作耗岗耀位岸上递的从持棵续浩晋捐升津奠鸭定厨基谨础超。兽（乌元尤帅邪与申士商兵叛）达送到困国捕家便乃絮至陪国肿际妖认巷可叹的辟管紫理贡标脆准亏，魄成唤为荐国毒际兄化撕的疤白扁领堆甚姑至邻金草领辈职耍业间经姜理凑人企益业疼青喷睐邀双帽证追大爷学些生通浙用河管商理遥能泡力螺体精系寸构像成“聪大雹学核之倦道长，羽在专明朱明毙德娃，碑在壤新求民办，禾在底止饼于极至软善弄”耕。笔若难论龙其蛛目葬，挥则洪格动物需，视致假知反，尺诚意诱，丧正剪心悬，异修凭身舱，蹈属藏明氧明铅德年；犯而宗齐离家龟，南治然国纵，祝平疾天月下的，惑属医新轰民姨。个絮人资源运营平天下治国齐家修身团队建设管理运营绩效管理自我发展管理资源使用管理团队通漠用嘴管权理宿能警力疑证帅书族构捷成鞭（怕基用础岗级苹）资源配置问题决策通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书自我规划时间管理工作沟通团队简报工作谈判走出困境个人与团队个人与企业团队腾飞团队学习实现目标团队激励员工招聘工作环境财务表现促使变革客户质量项目管理通怠用残管妙理制能铁力偿基依础淡级旬对木应乳两买个莲证博书篇，化分皱别段为单：个旁人长与歉团录队望管魂理贤证慨书站、余运古营首与每绩杨效惕管征理填证束书通降用慎管劝理调能笼力项证留书全体领系在溜西拿方荣发亩达旁国励家拨，姿《钥资蹲源猎使哈用逝管嚼理喇》候和症《殃运踪蝶营喉绩依效绒管洗理舅》班已孤经派成莲为呜企叼业狡各它管圣理喜阶伐层仅人佛员仿的赢必貌修闹课秩程拣。摘其柏最敲大夏可缴取陪之耍处太在忧于免帮胖助随学奇习甩者班掌崭握坟科雀学深的狂管沫理峡方航法乖和帽实愧际祸应易用胃技贵能匹，炎使续之助提倘高驶资逢源湖使费用誉能棍力巴以志及湿运贿营门绩筛效播管票理茧能揭力严。消这奔些誓都组是粪一班个惑管团理遭者记胜陡任稀其助工讨作耀所半必趴需夺的申，肿也先是窗管骨理转者身成雅功续开暂始支其锄职悄业不生悬涯蜓所惧必该备苦的字技晓能去。财务表现（企业经营目的）工作环境（顺利发展保证）招募并留住伙伴（企业根本资源）资源配置（利用资源核心）资源运营管理（充分利用各种条件）资默源骄使私用比课柿程缴结愁构决策管理（企业发展绩效之首要）变革管理（长期发展关键）客户质量（当前发展重点）项目管理（运营之基础）运营绩效管理（提高实际运营效果）运习营乏绩行效寨课赚程怀结凳构内张容锦丰叨富敢的芒文馅字江教方材薪资警源炒与闷运舅营名碍人技名永言5融7氏条思光考剪与览练渡习1须3济5龙道案食例室讨新论4共2粗个大仍作利业9姐个知今识抹与辉理咏论8始单扶元能街力铅评接测2决0朗道单股元执测腿试1叶3盛1萍道前倾言览、素学齐习绵目伸标高和毁小归结3楚3虽章获杰得进知待识训犹练肝技辆能提赚高估能膏力训城练窄与蛋练阶习1较5惹2园道第男一牲单犯元鞭招投募休并约留牛住均伙必伴熟既悉吐招麻聘双的朱过桶程掌雁握伏工替作族描饭述幻玉的片技缠能掌扒握泥面贡试蔬技种能能奔够关成系功由安营排网就锤职帮船助婆新眉员惑工葵尽怪快案适勉应1.招聘过程2.面试技巧和甄选过程3.员工就职安排4.员工的发展第米一歌章指招膝聘敞过菠程考科核课知比识竞点1锣、面招裕聘格过室程2躺、增工跑作穿描摸述3言、衔人合员霸规休范4句、匪招淘聘浅规灵划5狮、伪法丝式律两法挤规6榜、剂招拔聘避方丘式7弯、傍网得络隆招姐聘考置核桃要锦求1飘、伟了纽奉解施招感聘芦的汁各谢个产阶粉段歪、亚相筐关替的侄法咳律叛以度及伍招底聘凉规世划故的抵步破骤2稠、辆了燥解膊网两络阁招梢聘瞧的职注渔意甜事始项包和泉测程试粒职嚼位咏申夺请材人尝的得方拨法3渐、详掌撕握桑招自聘依广仗告遇的陶撰会写杏与诱发特布4茅、维重诸点文掌搅握换职微位孝说炭明案书跑的吹主枝要连内脊容5椅、骡重煌点淘掌英握站工粱作削描择述晃、字人忌员阀规烛范叉和弯任么职篮资网格第一单元第1章招聘过程招学聘寺的炭过宰程第一单元第1章招聘过程制识定伟招逮聘演规当划编埋写并职果位影说挥明笼书吸致引吊职锁位往申堆请搏人选纳出浓合耽适磁的君应鞭聘以者面司试峰选傻出苦的副应慕聘伟者决层定迁招梁聘隔哪绍些站人新详进运人罪员小就当职总百结增招忧聘贷选岩拔敢过栋程工似作离描斯述工驻作凳描刊述室包亦括田：项朝工壁作缺的忆主仅要寻目暮的该啄项融工介作津的惊主袋要厌任鸡务该吊项蔑工惩作小的眨范迫围需摊要板分撇析签：1寨、申该最项拴工绝作引是块否洞有序变厕化殖，羞是蓄否钻需轿要汽承垄担伏新总任若务炎或扰新驴责虽任2弯、侄技猫术趁是拣否壶有有变粉化3筑、看工皱作拖模典式舰是挽否急有顷变辽化蒜（抚弹悉性阻工设作愉制置度代、硬兼墙职除工叶作喇或雄工购作兰分宗担柔措蒙施竿）第一单元第1章招聘过程人红员焦规广范理繁想暂的蓄人凳员铺规腥范荡应请具艰备皱的牵要宇点辣：与国该隙项岸工淡作滥直燃接夕相茶关坦的技竭能悼、盼知夺识态和闻能薪力候妹选薯人段应答具妥备赢的潮工违作经顷验和追类该型与腐该纪项团工货作责相职关器的个予人笨品守质污或帖个预人悬情槐况的旗详宣细剃信到息检惠查欲规液范王是椅否票为铃最腔新执：1悟、渡是晋否萍需果要袍添催加薯新贿技坝能勺、废新伸资拢格进或歌新殊能千力2贸、吧是柏否呆需脱要辟由裤这艰个链空裹缺虚职翅位纳填刑补缴团件队方中渣存合在脆的绑技碧能便或平知裤识痒空距缺第一单元第1章招聘过程任攀职她资债格任熄职堪资常格舅的春内涨容润（拣技桨能邻、径知饮识扩和霸行珠为衫）决妈定匆该叉人撕擅持长惭该百项笑工赚作复的沾各类种箩因沙素能增得牵到风卓微有霸成李效丘结谎果帝的伟品叼质他和疲行群为每妻种雕任街职偏资僚格爱都涨有尸其耳核分心消行援为术和魂角恐色慢行符为1铅、露核薄心爸行摆为盖：轻不硬管唤从爬事朗何锈种算工松作嚼，蚕所恳有膊员情工撇都意应央具所备浇的酱行忽为夕方钱式2墓、拣角今色猪行训为佣：督某塔一且特敌定爬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就等职罩安毛排题内索容向求新扬员签工爬提科供鼓与瞧公术司呆有疼关结的找信壮息返和泽情萌况公玩司晌的甘办馋公稍区掌域拣安尤排解础释基他大们讯的戴工羽作将俘他验们丽介上绍衫给斯同肿事俯和歉经铜理保们填袍写挺档挪案餐和申其然他摆的辈职由工构登嫂记色表境等解热释缠公范司悠的次规怎定率、诞纪墨律民和胞投息诉掠程沟序提喊供岛健役康桂、煤安驳全怠和情灾眯难摸意厨识散方眨面司的冷培禾训第一单元第3章员工就职安排

为定员退工嗽安声排易指雷导绳伙艇伴冷静耐心积极自愿为新员工安排一个伙伴新毕业生离职很长时间刚开始工作者残疾员工第一单元第3章员工就职安排

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