思瑞安新员工入职三级安全培训课件

新员工入职培训思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide1

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C.思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide2

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C.做好安全工作到底为了谁？为了自己！为了家庭！为了父母妻儿！到底为了谁？安全的重要性！思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide3

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C.安全的重要性！怎么才能把自己的安全做好？思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide4

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C.安全的重要性！有专职安全管理人员有安全培训有安全检查有完善的工伤保险安全管理水平很高……够吗思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide5

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C.安全的重要性！自己的安全自己要做好!自己要知道哪有危险？自己要懂得怎么保护自己！思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide6

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C.培训目的当新员工投入新工作，面对新的工作环境时，不了解新环境里可能存在各种潜在的、不同的危险、危害和环境问题让新入厂员工接受最基本的EHS知识，了解工厂存在的各种危害因素及相关的防范措施，掌握PPE的正确使用方法，提高安全意识。任何新入职员工必须接受公司、车间及岗位三级安全培训思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide7

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C.环境E=Environment什么是EHS?思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide8

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C.健康H=Health/Hygiene什么是EHS?思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide9

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C.安全S=Safety什么是EHS?思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide10

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C.Process登高、有限空间、动火作业，特种设备操作…..人+设备原、辅材料水、电、汽等

一般生活垃圾工业生产流程固体废弃物（含半固态和高浓液态废物/危险废物）废水排放（COD、BOD、SS、PH、油..）废气排放人-->家产品什么是EHS?粉尘、有毒物挥发、噪音、恶臭气体、高温……思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide11

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C.EHS责任-所有员工安全是一个共同的目标。作为本区域的员工，你：不但负责生产的产量，还要负责产品的质量，更要负责本区域/岗位的安全！这就是安全责任制SAFETYNOWERSHIP！思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide12

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C.EHS责任-所有员工所有员工都应：严格遵守安全操作程序，不明即问；

（严禁违规指挥、违规操作、违反劳动纪律，称为“三违”）积极参加安全培训和各种安全活动，提高自身安全意识。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide13

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C.EHS责任-所有员工整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SEIKETSU)

素养(SHITSUKE)所有员工都应：保持工作现场的清洁及整洁，积极开展5S工作。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide14

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C.EHS责任-所有员工做到“三不伤害”不伤害自己。不伤害别人。不被他人伤害。两人以上共同作业时注意协作和相互联系。立体交叉作业时要注意安全思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide15

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C.EHS责任-事故预防事故预防原理

海因里希法则说：如果发生一件死亡或重伤的重大事故，与那同样的原因就会发生轻伤29件，有幸未发生工伤或只造成一点点轻伤或者只是吓了一跳的事故为300件。海因里希最初提出的事故因果连锁过程包括遗传及社会环境人的缺点，人的不安全行为或物的不安全状态、事故、伤害五个因素，企业事故预防工作的中心就是防止人的不安全行为，消除机械的或物质的不安全状态，中断事故连锁的进程而避免事故的发生。

人的不安全行为和物的不安全状态是事故发生的直接原因。129300重伤或死亡1起轻伤或微伤29起无伤害或事故苗子300起思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide16

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C.现场EHS基础知识-环境因素工厂主要存在以下环境因素：危险废弃物产生。主要是酸洗碱洗的废水、废胶、废滤网、废包装桶及接触过化学品的抹布、纸张等，目前委托专业公司回收。禁止将任何油、化学品倒入下水道。水、电、纸张等资源能源的消耗。应随手关电、关机、关水，发现水龙头损坏等异常应立即汇报。防止纸张废品产生，避免浪费。化学品可能发生泄漏。化学品如果发生泄漏应立即穿着PPE后用化学品吸收棉围堵吸收后作为危险废弃物处理。设备运转噪声的产生。相关操作人员需佩戴个人防护用品。生产/生活废水、废气排放。需符合国家标准，达标排放。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide17

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C.现场EHS基础知识-职业病危害因素

PPE相关知识介绍：个人防护用品（PPE）：是指由生产经营单位为从业人员配备的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。例如：安全帽、安全带、护目镜、工作服、安全鞋、防护手套、耳塞和耳罩等。个人防护装备是保护劳动者免受伤害的第一道防线也是最后一道防线。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide18

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C.现场EHS基础知识-职业病危害因素安全帽(SafetyHelmet)耳塞或耳罩(HearingProtection)安全眼镜(SafetyGlasses)醒目高光衣服(HighVisibilityClothing)长袖上衣并放下袖子(SleevesRolledDown)长裤(Trousers)安全鞋(SafetyShoes)思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide19

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C.工厂存在以下职业病危害因素：噪声。工厂受设备运行噪声影响较大，需注意正确佩戴耳塞。（根据工业企业职工听力保护规范,噪音值达到85分贝必须佩带听力防护用具）听觉损失，导致职业性噪声耳聋使大脑皮层兴奋，导致条件反射异常，从而引发心血管、消化、神经系统等疾病影响注意力，工作效率下降，导致事故噪声的危害现场EHS基础知识-职业病危害因素思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide20

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C.现场EHS基础知识-职业病危害因素工厂存在以下职业病危害因素：粉尘、化学品吸入。铝塑板生产区域，滚涂上漆区域在生产时会产生粉尘和化学气体，接触时请注意佩戴呼吸防护用品。

粉尘和化学品吸入引起的尘肺以及各种急慢性呼吸道疾病是职业病中最主要，危害最严重和最广泛的一种，主要表现为胸闷、气短、胸痛、心悸、频繁咳嗽、机体抵抗力下降，而且极易患上呼吸道感染及肺部感染，最后完全丧失劳动能力及活动能力，引起肺心病而危及生命。

粉尘、化学品吸入的危害思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide21

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C.现场EHS基础知识-安全因素车间Workshop进车间前，需穿戴好相应的PPE思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide22

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C.头部防护安全帽的使用在AC1、AC4工厂内进行作业时必须佩戴安全帽带电作业时，要戴好安全帽，因为安全帽还能起到绝缘作用高空作业时，必须佩戴安全帽无安全帽一律不准进入施工现场现场EHS基础知识-安全因素思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide23

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C.现场EHS基础知识-安全因素眼部防护眼部防护的重要性在工作中，眼部很容易受伤。眼睛受伤的情况，十例中有一例需要一天或以上的休息，约有20%的人将会暂时甚至永久性失明。专家认为适当的眼部保护可以减轻伤害程度，甚至可以避免九成的眼部事故思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide24

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C.现场EHS基础知识-安全因素怎样避免眼睛伤害？我们要求：1、紧固高强度螺栓时佩戴护目镜；2、使用化学品时佩戴护目镜；3、使用油漆、润滑油、液压油时佩戴护目镜；4、使用切割、打磨设备时佩戴护目镜；5、使用焊接设备时佩戴焊接专用护目镜。避免异物进入眼睛思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide25

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C.异物如果进入眼睛里，要记住以下一点：

记住：眼睛里有异物时，不要揉搓。因为揉搓会损伤角膜，造成更严重的伤害。（通常异物只是在眼睛的表面上，本身并不危险）现场EHS基础知识-安全因素思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide26

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C.现场EHS基础知识-安全因素手部及脚部防护进入生产区域必须穿防砸安全鞋。电工绝缘鞋必须在规定的电压范围内使用，且每半年作一次预防性试验操作各类机床或在有被夹挤危险的地方作业时严禁戴手套所有存在手部伤害风险的作业必须使用防护手套思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide27

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C.现场EHS基础知识-安全因素特种作业

是指在劳动过程中容易发生伤亡事故，对操作者本人尤其对他人和周围设施的安全有重大危害的作业。特种作业人员,指直接从事特种作业的人员。

特种作业包括：电工作业，焊接与热切割作业，起重机械作业，高处作业，场内机动车辆作业（叉车），压力容器作业等。

特种作业管理规定：特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业。未经培训，或培训考核不合格者，不得上岗作业。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide28

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C.危险作业

指危险性较大的工程、维护及有关活动，包括：动火作业、动土作业、高处作业、受限制空间作业等。动火作业：可能产生明火、火焰、火花和赤热表面的作业，包括但不限于：焊接、切割、砂轮、电钻、打磨、钻孔、削切、喷枪、喷灯等。高处作业：在距坠落高度基准面2米或2米以上有可能坠落的高处进行的作业。现场EHS基础知识-安全因素思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide29

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C.现场EHS基础知识-安全因素身边的案例

2008年9月11日，凌晨2点多，IFS工厂TORIT焊接区员工进行DFT模块标准焊接作业时，电焊火星引燃附近乙炔气瓶。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide30

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C.现场EHS基础知识-安全因素机械伤害事故

形成机械伤害的主要原因1）检修、检查机械设备时忽视安全措施（如人进入设备检修时不切断电源，未挂“不准合闸”警示牌）

2）对设备断电后，但未等设备惯性运转彻底停止就开始作业；

3）缺乏安全装置（如皮带轮、飞轮未装防护罩）；

4）电源开关布局不合理（如几台设备共用一个开关控制）；

5）自制或任意改造机械设备；

6）在机械运行中进行清理，检修；

7）任意进入机械危险作业区（采样、借道、取物）；

8）好奇心驱使，随意乱动机械或违规操作。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide31

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C.现场EHS基础知识-安全因素机械伤害事故案例2012-8-30,某公司生产部员工,在操作网片印刷机时,发现滚轴有污物,在没有停止机器的时候去擦拭滚轴,误将右手无名指夹伤,通报主管后,送往医院救治,经拍片确认,此事故造成骨伤,指甲脱落。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide32

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C.现场EHS基础知识-安全因素触电伤害事故

如何防止触电伤害：

1）.注意电气安全距离，不进入已标识电气危险标志的场所。不乱动、乱摸电器设备，特别是当人体出汗或手脚潮湿时，不要操作电器设备。

2）.发生电气设备故障时，不要自行拆卸，要找持有电工操作证的电工修理。

3）.电器设备一定要有保护接零和保护接地装置，并经常进行检查，确保其安全可靠。4）.修理电器设备和移动电器设备时，要完全断电，在醒目位置悬挂安全标示牌。未经验电的设备和线路一律认为有电。5）.使用中经常接触的配电箱、配电盘、闸刀、按钮、插座、导线等要完好无损。绝缘老化、损坏的要及时更换。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide33

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C.现场EHS基础知识-安全因素触电伤害事故如何正确进行触电急救：

1）.如果电源开关离救护人员很近时，应立即拉掉开关切断电源；当电源开关离救护人员较远时，可用绝缘手套或木棒将电源切断。2）.如导线搭在触电者的身上或压在身下时，可用干燥木棍及其它绝缘物体将电源线挑开。若触电者的衣服是干燥的，急救者可用随身干燥衣服、干围巾等将自己的手严格包裹，然后用包裹的手拉触电者干燥衣服，或用急救者的干燥衣物结在一起，拖拉触电者，使触电者脱离电源。3）.当伤员脱离电源后，应立即检查伤员全身情况，特别是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳停止时，应立即施行人工呼吸和胸外心脏挤压，不能等把触电者长途送往医院进行再抢救。

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C.现场EHS基础知识-安全因素车辆交通事故

注意机动车辆和叉车的不同！思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide35

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C.现场EHS基础知识-安全因素牛骨，载重8吨铲车5km/h叉车伤害思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide36

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C.现场EHS基础知识-安全因素车辆事故案例

2013年5月2日，某工厂木托盘供应商送货司机送木托盘到北广场，下车整理托盘。工厂仓库员工用3吨柴油叉车进行木托盘装卸作业，启动叉车左拐弯时，后轮压到位于叉车右后侧的外协供应商送货司机左脚及小腿部位，至其左脚大脚趾第一关节粉碎性骨折，左腿脚部分扭伤、搓伤和骨折思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide37

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C.现场EHS基础知识-安全因素火灾事故

1.企业火灾的起因

违反电气安装、使用规程；违反安全操作规程；厂区内吸烟；自燃；其他原因。烟头为什么极易引起火灾燃着的烟头表现温度为200-300℃，其中心温度可达到700-800℃，而纸张、棉花、绦纶、纤维等一般可燃物的燃点为130-139℃，极易引起火灾可燃气体和易燃液体蒸气的点火能是一般在1毫焦耳以下，所以说烟头极易引起火灾。

2.正确火警报告程序发生火灾，爆炸时，不要自己一个人去灭火，而应该立即通知所有人。并打119消防电话（发生电器火灾时，应立即切断电源，用黄砂、二氧化碳灭火器灭火，切不可用水或泡沫灭火器灭火）思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide38

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C.现场EHS基础知识-安全因素火灾事故

3.火场中如何紧急避险

1）根据指挥，保持冷静，经由最安全的路线疏散到紧急集合地点。2）如果可能，操作员应先将其设备关闭。3）厂内机动车辆的驾驶人员，应先停下车辆，步行至最近的安全出口撤离。4）打开门之前应先摸一下，如果门是热的，请不要打开。把门关上，但不要上锁。5）如果有烟的话，要用湿毛巾捂住嘴和鼻子，请躬身以减少烟雾吸入，因为清新的空气都是靠近地面。6）一旦逃出了建筑物，立即到指定的集合点集合。7）所有人必须待在集合点，直到所有危险被消除，方可离开。思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide39

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C.现场EHS基础知识-安全因素火灾事故4.灭火器使用图示思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide40

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一旦发生事故怎么处理？自己发生事故轻伤–去医务室或报告主管后去医院就医重伤–冷静、呼叫救援或帮助同事发生事故紧急关闭设备电源，停止机器运行，保持现场（如必要）立即汇报部门主管，实施急救现场EHS基础知识-安全因素思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide42

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C.安全标识认知安全警示标志牌是由安全色、几何图形和图像符号构成的，用以表示禁止、警告、指令和提示等安全信息。根据国家规定，安全色为红、黄、蓝、绿四种颜色。分禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类型。红色：表示禁止、停止、防火等信号；蓝色：表示指令或必须遵守的规定；黄色：表示警告、注意；绿色：表示提示、安全状态、通知。安全色的对比色是黑白两种颜色，红、蓝、绿色的对比色是白色，黄色的对比色是黑色。红色黄色蓝色绿色思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide43

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C.安全标识认知当心火灾思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide44

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C.安全标识认知思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide45

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C.安全标识认知思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide46

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C.安全标识认知紧急出口紧急疏散方向结语思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide47

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发生事故的诸多原因中，安全意识的淡薄是最致命的。就这一点，我们就应该始终如履薄冰，如临深渊，小心谨慎地做好自己的工作！“工作为了生活好，安全为了活到老。”培训该怎么做？——快速入门篇思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide48

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C.TraintheTrainer什么是培训?培训技巧培训实施培训评估思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide49

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C.TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide50

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C.什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide51

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C.破冰游戏的目的集中学员注意力打破僵局,让学员有归属感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide52

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C.领导者诊断者咨询家主持人观察者专家监督员演员辅导者组织者培训师的角色思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide53

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C.培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide54

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成人学习的特点经验导向自我导向成果导向成人学习的模式

成人学习的障碍工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide55

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C.成人学习的模式成人学习的方法让他自己愿意改变在亲自操作中学习调整思考的角度思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide56

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C.成人学习的模式成人学习的原则通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide57

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C.TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide58

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C.培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide59

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C.培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide60

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C.培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide61

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鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide62

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马蹄形严肃认真很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前---场地布置讲台思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide63

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课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide64

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会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide65

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C.合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide66

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C.培训前的准备

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签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide68

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C.培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide69

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C.测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide70

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C.培训前的准备

场地布置物料准备设备检查自我准备思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide71

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C.培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide72

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C.TraintheTrainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide73

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C.培训中

各类培训技巧

有效培训方法思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide74

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C.培训中

各类培训技巧

有效培训方法思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide75

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C.

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide76

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C.

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide77

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C.演讲技巧条理性实际性可信性生动性思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide78

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C.

明确的顺序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”

有技巧的转换词、游戏、故事如“刚刚我们……

现在……”演讲技巧－条理性思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide79

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C.GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧－条理性－开场白思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide80

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C.

了解店铺货品情况；联系观众经历；说明好处。演讲技巧－实际性思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide81

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C.分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息演讲技巧－可信性思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide82

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C.提问；图片,影音资料；故事,案例；通过非口头形式进行强调；用语音语调阐述重要性。演讲技巧－生动性思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide83

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C.

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide84

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C.身体语言

55%语言7%语调38%身体语言技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide85

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C.身体语言技巧动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide86

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C.身体语言技巧－关键词面部表情自然真诚，面带微笑目光交流自信友好，照顾全场姿势姿态站姿平稳、精神抖擞动作手势自然大方、运用得当位置移动合理适度，活跃气氛思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide87

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C.语音语调语气语速语言表达技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide88

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C.语音快慢得当，适度停顿抑扬顿挫，富于感情语速语气坚定自信，详略有别语调声音宏亮，吐字清晰语言表达技巧－关键词思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide89

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C.

演讲技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧培训中－各类培训技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide90

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C.

提问的好处使学员积极参与,增加互动，活跃气氛集思广益，启发思维突出重点了解学员掌握程度提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide91

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C.封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答

提问的方式提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide92

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C.提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员

提问的尴尬提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide93

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C.“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide94

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C.“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide95

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C.“回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide96

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C.“学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide97

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C.“喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide98

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C.培训中

各类培训技巧

有效培训方法思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide99

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C.知识技巧态度有效的培训促成学员什么改变？能力有效培训方法思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide100

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C.讲授法头脑风暴小组讨论角色扮演案例分享多媒体店铺实地有效培训方法思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide101

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C.讲授法思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide102

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C.讲授法目的系统的向学员传递知识,观点或信息适用解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide103

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C.讲授法的实施技巧条理清晰提问总结生动丰富思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide104

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C.讲授法

学员学习被动效果受培训员的水平影响

有利于学员系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度同时对许多人进行培训思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide105

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C.头脑风暴思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide106

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C.头脑风暴目的通过集思广益寻求答案适用没有一个统一的原则或者固定的答案、标准的课题思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide107

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C.头脑风暴的实施过程明确阐述问题提出见解会后总结记录思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide108

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C.头脑风暴的实施技巧随时记录思维发散，但主题不发散鼓励发言限制时间思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide109

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C.不许评价！讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide110

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C.异想天开！——说出能想到的任何主意规则二思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide111

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C.规则三越多越好！——重数量而非质量思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide112

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C.见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide113

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C.头脑风暴

点子生成机会多气氛活跃

往往量多而质不高时间难控制思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide114

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C.小组讨论思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide115

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C.小组讨论目的让学员通过交流自己找到答案，说服自己适用有明确的答案和观点生成思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide116

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C.小组讨论的方法方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟注意事项：注意背景资料围绕主题观察指导鼓励不爱讲话的人发言不要让1和2个学员控制讨论总结/补充/评价思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide117

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C.小组讨论是否成功在于是否是工作中常发生的？是否具有思考性？是否能让全员参与讨论？思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide118

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C.小组讨论

给学员提供相互交流机会鼓励学员发表自己的观点增加团队合作集思广益

容易跑题学员水平会影响培训效果时间难控制思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide119

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C.角色扮演思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide120

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C.角色扮演目的了解学员的理解程度和学以致用的能力适用在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide121

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C.角色扮演流程介绍确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料，以及观察重点进行角色扮演，观察员进行观察和记录角色扮演后，学员反馈讲师进行最后总结思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide122

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C.角色扮演是否成功在于情景案例是否真实学员是否全情投入讲师点评是否有指导意义思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide123

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C.角色扮演的运用时机放在培训讲授之后了解学员理解程度和学以致用的能力思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide124

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C.角色扮演

有助于训练学员实操技能提高学员观察能力和解决问题的能力

强调个人表演效果受设计内容的好坏影响模拟练习与真实情况有差距过多的消耗时间思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide125

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C.案例分享思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide126

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C.案例分享目的考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验适用具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合思瑞安新员工入职三级安全培训Businessgrouporunit Slide127

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C.案例分享

提高学员分析和解决问题的能力鼓励思考，激发兴趣具有说服力和可信性

效果受学员水平影响案例的选择限制对讲师的综合要求高

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