企业文化复习资料汇总

精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档第一章绪论第一节企业文化的历史发展与重要意义,企业伦理道德与企业文化企业伦理道德是企业文化的重点首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；其次，只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；再次，是完善企业文化建设的基因,加强企业文化建设的重大意义企业文化建设的重要性) 在 新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施提 高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段有 利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风企业文化建设的客观必然性第二节企业文化的概念，内容与功能文化有广义和狭义之分，《辞海》讲文化定义为：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观一,企业文化的要素：中心要素（价值要素）品质要素物质化要素催化要素习俗化要素二,企业文化的结构企业文化的物质层，即企业物质文化企业文化的行为层，即企业行为文化企业文化的制度层，即企业文化制度文化企业文化的精神层，即企业精神文化三,企业文化的功能导向功能辐射功能激励功能教化功能约束功能协调功能优化功能凝聚功能第三节企业文化的类型，模式与特征一,企业文化的类型与模式迪尔和肯尼迪的四类型学说美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化 ---现代企业的精神支柱》一书，将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险威廉。大内的分类J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式罗伯特。皮尔瑟的分类控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化,企业文化的特征民族性继承性习惯性人本性系统性动态性整体性第四节企业文化建设的主体，核心与程序一 ,企业文化建设的主体，倡导者与体现者企业员工是企业文化践行的主体）企业员工是企业文化重要的创造者）企业员工是企业文化的主要实践者）企业文化建设的中心任务是提高员工素质）世界各国企业都非常重视提高员工素质企业家是企业文化的倡导者和培育者）企业家是市场的主导者）企业家是企业文化的倡导者）企业家是企业文化的培育者企业英雄是企业先进文化的体现者企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用二,企业文化建设的思想企业文化建设应遵循的基本思想）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想启动时机的选择）企业文化建设的切入点从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手）企业文化变革时机的选择企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化企业文化建设需要强有力的支持企业领导的决策支持；企业文化的物质保证；企业文化的制度保证；三,企业文化建设的方法和程序企业文化建设的基本方法：从企业实际出发，确定企业文化建设目标全面展开，突出重点建设的方法软件硬件两手抓的建设方法企业领导亲自抓的建设方法建设企业文化的一般程序：提案阶段设计阶段实践巩固阶段完善改进阶段第二章企业文化概念框架第一节 企业愿景与企业使命一,企业愿景的内容与特点内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因特点：愿景必须是远见卓识，是真知灼见愿景必须要有前瞻性不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档3) 自 我评价3) 自 我评价精品文档企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的企业愿景的作用和意义：愿景可以团结和激励员工愿景能使企业成为团结的整体愿景是可用于竞争的有力武器愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景,企业使命宣言的类型与特征使命宣言的类型：打击对手；发展自身使命宣言的特征：短小精悍；简单提示企业使命宣言的内容：管 理哲学公 共形象经营主线经营目的企业使命宣言的描述使命宣言的第一步：选择动词使命宣言的第二步：确定对象使命宣言的第三步：产品或服务是什么第二节 企业债和血和企业价值观一,企业哲学的内涵，外延机器发展企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学二,企业文化的核心 企业价值观企业价值观具有的独特特征：) 直接经济性市场竞争性情感色彩性具体可感性构成复合性企业价值观的塑造)观念的转化“生长点”的选配“闪光点”的开发感情投资融合配置三,企业核心价值观企业核心价值观是第一生产力核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观如何建立我过企业的核心价值观？在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序第三节 企业精神和经营管理理念企业精神的基本特点：)时代性卓越性独特性导向性企业精神的意义：)企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础企业精神是应道全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动力企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升企业形象，对社会也能产生一种感召力企业精神是企业生机活力的源泉，也是评判企业行为的重要依据企业精神培育的三项任务：找 出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神是 企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化以 最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神现代企业精神的塑造步骤：企 业精神确认阶段企 业精神倡导阶段企 业精神深化阶段企业精神的表达： 8种类型比喻式故事式品名式口号式主要式厂名式人名式目标式企业经营管理理念精品文档精品文档2) 企 业产品文化2) 企 业产品文化精品文档精品文档精品文档2) 企 业产品文化2) 企 业产品文化精品文档精品文档精品文档4)相对稳定性与可变性4)相对稳定性与可变性精品文档经营性文化理念管理性企业文化理念体制性企业文化理念第四节 企业形象和物质文化企业形象的构成要素：)产品形象环境形象员工形象领导形象公共关系形象企业的社会形象企业形象的特点表现在 4个方面：)对象性效用性整体性企业形象的作用 :对企业内部的凝聚和激发作用对企业外部的吸引和输入作用塑造企业形象的原则：) 差 别化原则整 体性原则战 略性原则塑造企业形象的主要基础要素是：质 量信 誉顾 客满意度企业形象的塑造可以从三方面抓起：) 要 讲究外显形象的设计和完善要 不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强要 加强与企业成员和社会公众的沟通企业物质文化的内容和构成) 企 业容貌与劳动环境精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档工具体系文化企业管理物质文化第三章企业文化原则与现实反思企业文化原则(核心部分)，企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。第一节企业文化原则设计企业文化建设具体原则有三个：诚信守信原则，义利统一原则，公平与效率兼顾原则。一,企业推行集体主义原则：打造优秀企业团队企业推行集体主义原则的理论依据集体主义原则辩证统一集体利益与个人利益坚持社会主义的集体主义原则过程中，怎样实现其集体利益和个人利益的辩证统一？集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一性集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一集体主义原则强调和颂扬自我牺牲精神企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队要有共同的目标，共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业与员工的伦理文化规范的重要组成部分团队内部良好的协调沟通具有优秀的激励机制具有创新能力,诚实守信原则：企业经营之灵魂企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求“诚”凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益以诚待人以诚待事诚实守信：企业立业之根本要求“信”(信用，信誉和信念 )信用是最一般层次的境界信誉更多的依靠企业员工的清醒意识和自觉行动信念是最高层次的境界,现代企业的义利统一原则义利统一：实现企业文化与利益的最佳结合公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”构建义利统一观为基础的企业信用文化肯定合理合法的功利主义经济与文化相互依赖的基础 正当功利正确理解功利主义市场经济转型期正确运用功利主义的对策宽容：宽容不是恩赐，施舍，它的前提是平等的，承认多元化的价值取向批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争建设：一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义功利主义额两种导向的约束机制（内在机制（培养人们的社会责任呢和义务感）和外在机制）（四）兼顾公平与效率原则市场经济中的公平，公正，公开，公信规则公平与效率兼顾原则的含义（地位的平等，权力的平等，机会的平等，分配的平等）公平与效率兼顾的原则，要求（竞争与合作协调统一，控制与自由协调统一，权力与权威协调统一）第二节企业文化行为的现实价值企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中企业文化行是提高管理水平与产品质量，提升公司形象的关键企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力企业文化是公司治理的最基本层次第三节企业文化缺失行为的伦理思考利益驱动与“文化滑坡”利益驱动说到底就是金钱驱动，崇尚企业文化失德行为的理性分析第四节契约经济，道德契约与信用机制道德契约的规范性要求买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志自由选择的结果改善实现道德契约的环境信用机制与有序竞争有契约必须履行，必须讲究信用（有契约而不履行，就是不守信）信任本身就蕴含着一方对另一方的评价（信任是一种主体评价，代表着一种社会交往模式）竞争与信任可以是相互为用的市场经济中信用机制的调节器个人的文化观念与文化修养法律社会舆论导向社会管理5.消费者自觉第四章企业文化机制构建第一节企业文化建设机制与途径企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用第二节企业文化内在机制一,企业文化内在机制涵义企业文化内在机制首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制二,企业文化内在机制的表现方式企业文化情感自我评价企业良心三,企业文化内在机制在企业文化建设中的作用企业活动首先是人的创造性劳动企业活动 是企业员工个体社会化的重要场所企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制四,企业文化内在机制的影响因素管理规范机制（宝货规范和要求，组织建设规章制度，检查规章制度等）目标机制（发挥一下功能））目标决策功能 2）目标控制功能 3）目标协调功能 4）目标应变功能环境机制企业文化内在机制一方面要尽可能适应特定环境的要求，另一方面要求社会要尽可能为企业文化内在机制制造，提供更适宜的内部和外部环境条件第三节企业文化外在机制一,企业文化外在机制的内涵企业文化外在机制是相对于内在机制而言的，是指企业文化的外在化表现形式，主要有企业制度，企业章程，企业产品等。企业文化的外在机制是传达企业文化的重要途径二,外在机制在企业文化建设中的功能企业文化企业文化外在机制发挥着极其重要的功能，对企业员工起着凝聚，约束，激励的作用。首先，文化认同和沉淀的实践性特点决定了外在机制灌输的必然性，其次，职业活动至今仍是人们生产生活的重要方式，企业文化外在机制作为企业文化的重要窗口 idui员工起着重要的导向作用三,企业文化外在机制的影响因素社会舆论监督机制社会舆论监督在职业活动中发挥着制约作用，并且随着全民素质的提高，发挥着越来越重要的作用法律制度机制在企业立法方面，我过制定了新《公司法》，问与之配套的公司法规文件则更多财经审计监督机制精品文档精品文档2.拥有剩余索取权2.拥有剩余索取权精品文档精品文档精品文档2.拥有剩余索取权2.拥有剩余索取权精品文档精品文档精品文档1.社会舆论1.社会舆论精品文档从外部来看，是注册会计师审计。在业务上具有较强的独立性，客观性和公正性，并且社会公众认可程度较高，是目前使用广泛且效果明显的一种监督体制内部企业控制机制企业内部产生相互制约，相互联系的基础上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以规范化，标准化和制度化而形成的一整套严密的控制体系四 ,企业文化外在机制的建设原则一致性指导性约束性第四节企业文化发展的互动机制一 ,企业文化评价的重要作用企业文化评价是企业文化规范的捍卫者企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的“桥梁”,企业文化评价的维度传统习俗内心信念三,企业文化评价的量化指标西方企业常用的企业文化测量维度是荷兰学者是由荷兰学者吉尔特 .霍夫斯塔德提出的多维度组织文化模型。其中价值观层包含三个维度：职业安全性，对工作的关注，对权力的需求；管理行为层分为六个维度：过程导向—结果导向，人及导向—工作导向，本地化—专业化，开放系统—封闭系统，控制松散—控制严格，规范化—实用化；制度层有一个维度：发展晋升—解雇机制第五章企业内部管理文化第一节企业与股东文化理念：投资者是企业的上帝一,企业与股东的形式与形成从企业与股东的关系来看，企业可分为个体制企业，合伙制企业和公司制企业。企业股东的权利：1.拥有剩余控制权精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档在企业解散时参加分配并有权获得份额内的剩余财产对于企业制的股东，有获得企业经营情况方面的信息（财务，报告）和新股摊认权公司章程或其他有关法规，规则规定的其他权利企业股东的主要责任：及时，如数供应所应提供的财务资源对企业经营成果最终负责二 ,企业与股东的内在利益关系（一） 现代企业的内部利益关系协调与制衡法人治理结构委托经营结构（二） 企业文化与股东利益相互影响企业文化维护股东的合理利益）股东的利益与企业利益时一致的）企业本质上是利益相关者缔结的一组合约，股东文化队企业文化具有举足轻重的影响）经营理念，行为模式将会极大地影响企业的经营行为）股东特别是管理型股东是企业文化的倡导者和表率股东和利益相关者之间的文化规范企业股东与利益相关者之间的伦理文化规范的主要理由是：企业与利益相关者存在着休戚与共的关系，只有考虑了利益相关的利益，企业的利益才能得到保障由于不完全竞争，外部效果和信息不对称的存在，股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处法律是人们不需共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不文明行为并不追究，法律只规定什么是不应该的，禁止的，而没有指明什么是应该的，鼓励的利润与文化既有对立的一面，但更有相辅相成的一面，二者是可以兼得的第二节董事会与监事会的文化规范一,董事会的道德义务保持独立性，形成独立自主人格勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权)董事必须维护企业资产董事在董事会上有审慎行使决议权的道德义务对董事竞业禁止的道德义务对董事私人交易限制的道德义务二,监事会的组成，职权与文化规范监事会是股份有限企业的常设监督机构，负责监督董事会，经理层之星业务的情况，，般不参与企业的业务管理，对外一般无权代表企业监事会如何履行文化责任(文化规范)？遵纪守法，严格监督)明确企业的监督职能监事人员以身作，模范遵守财经法规对经济活动实施严格的事前监督，事中监督和事后的监督把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性公正审查，廉洁执法)公正审查，正确处理各种不同类型的经济利益关系)廉洁执法，适时对违规的董事，高级管理人员提起法律诉讼第三节企业经理层精神人格的塑造一 ,依法为民经营：企业经理层的经营方向把人民的整体利益放在首位，合法开展规范经营企业经理层做企业员工的“好管家”恰当处理长远利益与眼前利益关系妥善处理社会利益与企业利益关系二 ,廉洁奉公：企业经理层之行为准绳企业经理层做到廉洁清正，操守为重) 洁 身自爱，切忌以权谋私保 护公共财产神圣不可侵犯自 我约束，严禁舞弊贿赂加 强学习，早就廉洁清正的高尚文化品质企业经理层做到秉公执法，率先垂范) 熟 悉法律有 法必依，执法必严以 身作则，克己奉公三,服务社会，追求卓越兼顾企业利益与公众利益，服务人民在生产经营管理过程中不断追求卓越第四节 企业与员工文化：同舟共济，风险共担一,企业文化失塑造企业员工良好素质的关键二,企业与员工的权利和责任,企业与员工之间的文化规范.员工对企业的文化要求)企业价值感的重新定位企业为员工提供明确目标企业与员工进行有效的沟通企业一个忠实对员工的培训企业对员工的文化要求) 企业需要员工的敬业精神(敬业是成功的大前提)) 企业希望员工忠诚度的提升(积极主动，危机感，忠诚感)第六章 企业对外经营文化第一节企业与环境文化：保护环境与经济同步发展,企业履行资源环境责任，实现可持续发展的内在动力降低能耗与成本，节约资源，优化管理，增强竞争力满足绿色消费主张，扩大市场份额，提升市场占有率取得众多相关方支持，形成多赢局面,企业履行资源环境责任实现可持续发展的政策建议企业：履行资源环境责任的主力军) 高 度重视资源环境责任履行在 资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅度提高资源利用效率在 环境保护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务开 展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量) 转 变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策采取措施对企业履行资源环境责任予以支持扶 持环保产业，发展环境保护和资源循环使用建 设引导，发挥公民的责任意识和监督作用第二节企业与政府及社区文化：培育优秀企业公民对人民与政府负责，建议和谐的政企关系对企业所在社区负责，建立和谐的社会关系指定社区活动计划包括四个步骤：) 了 解社区了 解企业的资源选 择项目监 管项目依法纳税，培育优秀企业公民企业公民与企业社会责任，企业社会回应，企业社会表现的关系第三节企业与购销客户文化 :顾客就是上帝一,产品决策与经验中的文化问题品种决策中的伦理文化问题产品质量决策中的伦理文化问题商品定价中的文化规范问题（价格垄断，价格欺诈，暴利行为）商品促销中的文化规范问题（企促销主要工具：广告，促销，公共宣传，人员推销））广告中的伦理文化问题推销人员的伦理文化问题和公共宣传中的伦理文化问题第五节 企业与竞争者文化：互惠互利，实现双赢,企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求,市场竞争中的文化规范问题产品竞争）“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”2）顺风搭车走捷价格竞争1）压价排挤竞争对2）限制价格的落后行为销售渠道竞争1）回扣的危害与禁止2）滥用行政权力限制竞争三,信息竞争中的文化规范问题禁止侵犯商业秘密散步虚假信息的危害查封盗版现象第七章企业信息，科技与网络文化精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档7.保守秘密，内外协调7.保守秘密，内外协调精品文档精品文档第一节企业信息文化精品文档第一节企业信息文化精品文档精品文档信息时代引发的文化失范（最为凸显，最为普遍的文化问题表现为）信息产权的侵犯（在电子时代，新技术的发展使知识产权的保护界限方面越来越模糊，也使事实上的侵犯行为越来越常见）个人隐私的失控（隐私权是公民个人生活不受他人非法干涉或擅自公开的权利，是控制有关自己信息的权利）信息安全的破坏（信息技术的不断提高，使得信息安全也同时受到很大的威胁）信息垃圾的传播企业信息文化规范体系的建立新的文化体系应具有以下特征：多元性，开放性，自律性鉴于以上特征，对企业信息技术文化的构建必须从一下方面进行：加强法律层面的调控加强文化层面的约束加强信息文化的理论建设第二节 企业科技文化军事科技文化（认识考察哪几个要素））良知的发现)文化责任的明确)共生文化的理念第三节 网络社会文化．大力加强网络社会文化(如何加强))加强网上文化规范教育创建一个信用良好的社会环境强化信息安全意识，加强信息立法和安全管理措施列举了网络社会的文化问题第八章 企业会计与审计诚信文化第一节 企业会计与审计诚信文化的社会环境,提高会计人员和主人翁意识，激发奋发向上的工作作风,促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风,打破会计行业任人唯亲观念，形成举贤尚能新风尚第二节企业会计诚信文化会计诚信文化规范：恪尽职守，爱岗敬业(对会计人员的要求包括))自觉把从事的会计工作同国家的命运紧密联系在一起以饱满的工作热忱，一丝不苟的工作态度对待会计工作爱岗敬业是会计工作的内在要求加强会计基础工作，增强会计从业人员敬业意识当好参谋，参与管理如实反映，正确核算(怎样做到如实反映，正确核算呢))明确会计的核算职能适应现代企业制度的要求，做好会计核算工作会计人员应具备诚实可靠的品质，客观反映经济活动过程会计人员应正确核算经济业务，提高会计信息质量遵纪守法，严格监督坚持准则，不做假账公私分明，勤俭理财8.大胆改革，讲究效益第三节注册会计师审计诚信文化注册会计师在执业时应遵循哪些文化行为规范？超然独立，客观求是)超然独立，取信于各方利益相关者)从实际出发，客观求是的执业公正审计，廉洁守法诚信为本，操守为重严谨执业，踏实进取保密守时，收费合理公平竞争，协同发展服务社会，追求卓越第四节 企业内部审计监督文化企业内部审计人员诚信文化规范：精品文档精品文档1.整体性1.整体性精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档内部审计人员做到独立，客观(保持独立性，保持客观性))组织上的独立保持内部审计的独立性必须取得领导的支持，拥有良好的组织条件，才能独立地开展工作)精神上的独立保证内部审计的独立性，还要求内审人员在执行审计工作时必须在精神上是独立的，在道德上是正直的，对有关审计事项的判断和决定不屈从于他人的意志，不受他人的干扰，保持客观性和职业操守内部审计人员保持谨慎，保守秘密内部审计人员提高胜任能力，保持后续教育第九章 企业文化实践活动第一节，企业文化的选择企业文化行为的特性自觉性自愿性坚定性二,企业文化行为的激励和选择(怎样激励和选择)马斯洛的“需要层次论”，他提出的基本需要层次是：) 生 理需要 ---层次虽低，但却极其重要安 全需要 ---针对危害，威胁和剥削等的保护的需要社 交需要 ---包括归属，结社，为他人接受，接纳，友谊和爱的需要自 我需要 ---自尊的需要和声望的需要自我实现需要 ---包括个人发挥，不断自我发展及发挥创造性的需要企业文化行为选择的自由，人们应当遵守企业文化原则和企业文化规范。总之人们对企业文化行为的选择应谨慎细心，要对自己的行为负责第二节 大力开展企业文化教育一,企业文化教育的特征针对性复杂性实践性渐进性二、企业文化教育的方法传授企业文化知识与进行文化锻炼相结合的办法个人失范和集体影响相配合的办法典范诱导和舆论扬抑相统一的办法第三节 企业文化修养实践原则与方法一,企业文化修养的实践原则（为什么要坚持实践原则）人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识企业文化修养只能在实践中得到检查和提高企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往返复的过程二,企业文化修养的方法进行两种企业文化观念的斗争精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档开展自我批评，严于解剖自己“慎独”企业文化行为的反馈第四节 企业文化境界与快乐指数企业文化境界大致可分为三个层次：“雇佣型”文化境界“尽职型”文化境界“献身型”文化境界每个企业员工都可以从较低层次的文化境界向较高层次的文化境界转化。企业文化检查与评价，教育和修养的目的是推进企业员工从“雇佣型”境界想“尽职型”境界转化，从“尽职型”境界向“献身型”境界转化，升华第十章企业文化比较与借鉴第一节 中国企业文化的传承与发展一,中国企业文化的特点：自强不息，争创一流的精神报效祖国，服务社会的爱国理念以质量求生存的传统讲人和，重亲和，以人为本的管理方式任人为贤，重视人才的管理理念第二节 美欧企业文化的比较与借鉴美国企业文化的特征) 建 立共同的价值观) 自 由平等，提倡个人能力的充分发挥) 个 人主义) 强 调理性主义的行为方式) 信 奉顾客至上，质量第一的理念法国企业文化的风格) 个 性奔放，求新求变) 追求效率，责任性强)重视人才，择才各异中国与欧美企业文化的差异比较)基本价值观念的差异中国：传统文化中“天人合一”的思想，讲究和谐为本，忽视人的主体性欧美：“平等，自由，博爱”价值观是一种人文主义思想，体现出人的主体性)制度文化的差异欧美企业有一个发展成熟的市场经济体制中国企业的规章制度建设和对制度的认识较为淡漠)计划和决策模式的差异中国：企业计划和决策的制定过程是多程序 和复杂的，是缓慢的欧美：企业的计划和决策模式是高度集中的)用人观念上的差异中国企业文化的集体主义高于个人，提倡个人奉献和牺牲精神欧美企业的团体精神非常浓厚，但他的基础是个性思想，个人先于集体)中国人士对 Management一词理解上的差异中国：重在“掌管“西方：重在“授权“)权利距离方面的差异中国企业的高层人员拥有不他们的西方同事更大和更广泛的权力，也反映在各级经理人员薪酬等级结构上)思维方式上的 差异中国人顾虑全局和围棋逻辑西方人士是团队取向，忠诚于原则和注重个人的)沟通习惯上的差异中国：注重人，注重等级，被动，简介，委婉和学习式的西方人士：注重事，注重合作，主动，直接公开和教导式的)企业组织与员工关系方面的差异第四节 跨文化管理与协调跨文化管理的实施对策：识别文化差异强化跨文化理解锻造跨文化沟通能力进行跨文化培训借助文化差异施行多样化战略建立基于共同价值观的企业文化第五节企业文化的融合与创新企业文化创新的程序（包括四个阶段）：第一阶段：公司高级管理人员和企业文化顾问共同制定并努力实施一种新创意，新经营思想或经营策略第二阶段：企业员工运用新创意，新经营思想或经营策略，形成制度然后贯彻到行动中第三阶段：企业通过采用新的措施取得经营的成功，并持续相当一段时间第四阶段：企业出现了新的企业文化，包含了企业各方面的创新成果，创意经营思想或经营策略，也反映了人们实施策略的经验和体会第十一章 企业文化与社会和谐第一节 企业忠诚管理与诚信文化,企业忠诚管理的重要性：保证企业的持续发展有利于降低成本有利于树立企业形象,实施忠诚管理战略倡导诚信文化，发挥