基层管理者管理技能提升

1基层管理提升训练

2培训内容第一单元管理者角色与定位第二单元要求人：委派任务界定结果第三单元激励人：及时赞赏真诚具体第四单元辅导人:建设反馈在岗培训第五单元评估人：肯定进步面向发展第六单元你的行动计划3学习总目标当本课程学习结束时，学员需掌握的关键核心管理技能：1、明确管理者的角色定位与能力要求2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧4、掌握建设性反馈与辅导员工能力提升的核心步骤与方法5、掌握绩效评估面谈步骤与方法（选学）4培蹦训戚内拥容第禁一转单菜元异管驼理强者薯角候色砖与料定跳位第及二笼单唐元贤要脊求童人斤：胸委乐派捷任狼务慌界盯定无结甲果第慎三御单初元盯激泪励虫人济：园及涌时要赞转赏变真抹诚请具砖体第仁四逗单巧元萌辅趴导欲人:坐建惜设唱反旁馈仙在锐岗钻培奇训第喊五萍单鹿元耐评灿估膛人天：秤肯叙定个进婚步鼠面探向少发势展第引六嘴单产元黑你裕的样行馆动副计垮划5（肉员泰工坐的用奴功撒点棍）（嫩经部理剧的用正功枕点茶）投都入产班出投睁入产宿出为服什摆么扒？6向脾管享理膨者竞的桃转践变哀过奥程半中抚会董遇瓦到照的钓障齐碍1警、跪技弦能筛转稳变蚁的吹挑所战裕：2刮、穗工著作悄惯霞性区的蹄挑矿战携：3汪、栏成芬就亏感贼的友挑嘴战塑：7管法理她者颈角区色和转责换-拼-袄-盐-遮业傻务旷骨忆干挑向充管评理需者烧的莫转滋变工亏作亭职瞎责啦：桐队字员-兆-骡-泼教历练工拔作帜手堡段嗓：腿榜担样诸-最-兽-纽奉推孕动桐+笛拉确动控春制防方芬式树：滤直础接没控凶制混-陕-饿-君间指接舰控喷制评原价器方排式怜：蹄个沾人糊绩酷效展-煎-槽-直-水团夸队吩绩壶效心射理破满煤足抛：勤受既人腐喜倾欢煮-如-告-摘-屿受纹人绳尊供敬8从I第型夏人副到马T巾型器人IT9管卵理液者赶的锻角参色芽定溉位对躲上法级挨：修辅怪佐庭者对会同旗级巩：诸协糟作陡者对生客遮户梢：吧朋乓友泡和解顾运问对植下移级露：锻教券练1芦0管电理导就跨是正明确球地没做彼正览确营的完事做什么？怎么做？盖毛洛鼠普缓路伸径G肺a蚊l仇l士u静p忠P坏a锣t化h从食此录进拔入股载票由增轰值实愁际池利宪润拔增涛长可绪持岗续鲁发根展忠住实龟客熄户敬状业呢员出工优伶秀甲经波理因凶才储适派用发详现纹优娇势帮农助夕主鹊动偿脉欣，唤打晴通图微污循垮环郊！1开2管讽理秧者呜对包员施工肌的云影夏响旱程右度最高管理层中层经理60%一线经理员工50%40%0%0%加通入扇公扮司茄，创离宾开乖经滋理搜！数缩慧据逢来只源喂：行盖乎洛裂普梨公贩司Q臣1垄：坏我犹知聋道禾对蓝我红的渐工燃作戒要倾求控。Q慈2废：遥我材有鬼做初好洋我结的壁工陡作伶所终需妹要军的衰资嫁料撞和螺设源备猛。Q与3修：碌在丑工再作锈中善，肥我跑每奥天弱都阿有见机恢会甲做早我影最粮擅涉长勉做欧的孝事共。Q暑4题：等在耳过惠去侄的穗七旅天女里乞，丧我肌因购工酒作户出洁色烦而隙受迁到幕表帮扬岭。Q昏5召：绪我皂觉理得誉我绍的猾主亮管纳或戴同够事添关岁心读我筋的皂个香人岔情冷况饲。Q猪6肆：聋工造作感单棋位陡有安人傅鼓欲励答我窄的对发软展速。Q镰7聚：税在原工懂作彻中昨，快我饼觉秘得则我键的裤意旺见般受非到穴重接视缠。Q揪8张：乘公杨司藏的膀使朝命取/枣目碰标突使至我蚕觉晕得海我坊的佛工方作富重蚊要护。Q检9爱：长我蠢的晒同琴事年们黄致撕力见于就高静质严量恩的铜工咬作蔑。Q汁1森0猾：柴我禽在敲工艳作蠢单市位导有哪一浊个泡最键要交好磨的脊朋港友莫。Q泉1援1谦：寒在刺过绳去惧的瓣六铁个劳月折内舅，贵工拨作备单历位毛有其人轿和鬼我协谈裳及锋我化的要进纵步敢。Q互1巾2壤：惩过渔去壮一李年赛里躲，侍我够在妙工斥作未中肥有窑机迁会何学帜习绿和刻成找长容。员拆工哨与币团壁队傍管奇理北的只1牌2拖个罪关拘键址问蹦题1愿4我向的喇获爆取我激的狠奉拆献我饭的灾归竭属共怪同勿成品长大桌本委营具：狐我差的晨获最取Q如2蚀必秩需箱的江材欲料晴和朴设蓄备Q航1闸知施道拣工歼作枪要苹求第且一携营林地保：跪我速的党奉伴献Q厅6倍鼓大励到发歪展Q慎5惰主荣管徐/那同庙事沙关背心Q苹4岂过衬去慰7犯天瓦受董到纹表叹扬Q债3孕每男天办做漏擅灭长多做抖的级事第百二竹营跪地玩：田我披的喷归蛙属Q嚷1们0丈在步单善位熔有觉好训朋渗友Q蝇9孕同相事索注赴重捏质闲量Q看8雾公忠司熄的梁使热命羡/委目锄标Q棉7兰我工的刊意么见立受陪到揭重柜视第型三浩营络地析：阶我专的鸟发捐展Q枝1蹦2匪有臣机至会缸学孔习蒙、股发歼展Q羽1钩1蹈谈壳过强去楚6屯个洪月挣的救进作步(贼基常本扇需汤求惭)(嫂管劈燕理蹦层召支况持域)(膝团缠队弓工概作宗)(鉴总隙体色发般展学)为锯什书么膨这吵样献的唯顺墙序应：敬暂业汪阶晃梯1谨5管述理际者脾员描工犯管脖理个核耳心疼任向务美断国吹管法理堡学征大郊师武德脂鲁讽克趟将层经斤理汉人个的程员趣工饱管域理道工蜂作惕分端为通以体下僻五革项字：1魄.运组盒织—选触择内人2歇.兄制满定合目亿标—要冈求晋人3严.栋激值励检与急沟揉通—激皱励兼人4葬.亦培钟养芽他跳人察（证包篇括贵自敢己惊）测-甜-惰培遇养吸人撑(葡辅笨导凶人涛)5锋.万衡著量—评瓣估思人Q夸1窜：捉我虹知数道津对扶我弱的准工伍作破要钢求企。Q鹅2勉：局我蒙有座做旅好捧我胶的蹄工构作轧所滨需怖要络的陶资友料刮和腐设斗备共。Q塞3相：别在扑工功作剪中筛，质我挂每脊天撕都目有估机洋会案做锦我赛最蛮擅垦长跪做粪的痛事河。Q敲4握：男在仁过旧去勾的削七侍天谨里腔，啊我蜡因敏工稠作沫出插色兄而对受吊到侦表肚扬他。Q臣5总：蛛我聚觉垄得导我窝的墙主之管轧或稠同子事叛关逝心明我番的胡个字人砖情扒况席。Q脱6胃：手工哥作窑单栏位建有暑人该鼓荷励互我辰的亡发劳展档。Q椅7颜：峰在肝工税作在中偶，听我括觉朵得露我彼的湖意庙见撤受芳到凡重属视瞧。Q茫8抛：建公顽司菠的普使珍命跳/耍目时标驴使询我竞觉院得丽我环的密工跑作晨重适要情。Q胁9燃：尝我月的派同样事爷们早致寸力芬于辰高假质鸟量舒的陕工涛作建。Q胳1鞭0必：稻我锻在局工博作室单帜位数有全一游个充最逼要武好绿的景朋煤友营。Q条1趁1明：今在蚀过靠去娘的艇六压个示月址内淡，耕工镰作煎单网位蝇有钓人拆和锡我价谈鬼及角我学的圈进拆步公。Q寻1境2阶：浩过鱼去谢一酿年瓣里浮，坐我柄在桶工颜作蜜中道有塑机敬会医学城习纪和鞭成话长援。团洲队丑工商作枣环握境尘或必员箱工错敬旋业景度壁K淋P纺I选菊择详人要瓣求呜人激栋励兄人培的养蕉人评倍估泼人1刷7管里理弟核蕉心技五缎任办务管阴理你核张心蛾五筐任炕务选烧择杰人要窑求趣人激持励至人培蚀养醒人(鸽O飞J硬T促+晌辅妙导铸)评坑估栋人1徒8培奇训徐内杨容第及一等单就元快管钟理怪者堂角曾色厅与袜定酸位第盯二锁单逆元狠要唱求杠人杂：栋委辱派铁任远务药界共定资结辈果第厅三侮单乔元扰激抛励款人图：倘及鲁时苗赞钞赏赶真腿诚幅具子体第累四饭单损元饼辅巾导爪人:浙在滥岗质培横训洪分糖段存进胆行第类五狡单除元全评望估抵人女：叹肯牢定数进螺步俱面搞向候发博展第狗六脾单棉元雅你悔的纠行居动料计跌划1储9各径级篮管互理服者桨角招色根定屈位层级管理重点高层方针、目标、方向、战略中坚方法、技巧、策略基层行动、执行2严0确培定立工悼作旗任讲务盖目宅标呢的咽三冈个债关载键房诚步辅骤了书解W乘h坝y—铲—捏接爬受系任党务清，耳确宪认炼需词求明慎确W糊h丑a橡t—殿—霉做歉什辜么制,搁做尊到另什巴么维程缺度粪？决盛定H小o档w—璃—凉怎伏样焰达肾成较目尺标伍？2禾1如悄何伐有棵效葛地锤承扔接主上阁级熔的收任起务?对琴目饲标陆负育责异就狸是推对恭上祖级貌负灿责公：度多必问肺一档个W掌H竟Y现舅场区口缩慧头挖复婆述替补削充柳确下认圣原线则书廉面婆沟论通拜确惭认岛原的则不疲合颗理秧先欺接古受藏原蓝则操球之巡寿在敬我拘：和聚美焦撤影怒响客圈链而构非避关窃注四圈2晓2分振工乒专符业卧化有纵助遵于及我矿们柳安重排斗轻跪重详缓牙急有赞助凤于萝评席估衣进役展使岂我亚们搂把勺重炭点拆从路工秀作乡丰本掠身匀移贡到捡工注作博成刮果俭上“猪目等标命管伤理恭”始有寇什锁么劣好禁处感？2滚3目标有泼效斜目裕标圈的绘特安征S-具体明确的M-可以衡量的A-可以接受的R-结果导向的T-有时限的确垂立深目访标目并标S鹅M税A擦R漫T胃练苹习2烟4“刊目定标列管文理旷”固的研流弱程确立目标制定行动计划工作月/日历（Notes）进行目标监控目标考核（绩效考核）目标修订考核结果反馈/奖惩计划修订计划实施2滚5工宰作喊目伴标亮的耀来滤源岗顶位拣季神度置工困作救目伤标目标分解岗位职责客户需求与堪上千级爽达拥成牵一输致2头6公膝司垄季制度参工障作组计彻划/音考圾核闸表确但立井目饱标请以见摆附夺件餐揭厅踪蝶经本理蚕的盖目勒标酷设场定铜与晌绩揉效趟考商核双量倚表2添7岗却位嫌责机任么体幅系公司战略组织结构岗位职责与胜任力处职责部门宗旨职责公司目标处季度目标部门年度目标部门季度目标岗位目标职责目标层层向下分解职责目标级级往上实现部门绩效管理员工绩效管理薪酬福利员工发展学习发展晋升、轮岗降职、辞退绩效奖金提/降薪股票期权公司业绩管理企业文化/核心价值观2问8月锹计遍划周辫计皆划日啄计致划使胶用滩时饺间厨计脆划健簿2梨9全夸球亿调难查愉结看果穿：狼时馆间梁管观理慌无红效援十闻大扩原储因1药.扮优饺先照顺四序歌不碍明驰确2扁.谊电功话土打货扰3贿.急缺屈乏蹄目新标饥计牢划4缠.祝贪某多暖嚼崖不补烂5缝.臭不愁速杆之我客6室.某无晨效巧授延权7顺.绿桌贺面钩杂忍乱拜无死章狗/浸找油不夹到忘东肢西8版.勾缺螺乏皮自洁律下/疯拖御延9挨.扮不卡会域说“不”1昼0捕.晴低湿效截的织会放议3预0时歼间晕管韵理姻的哀核艺心懂六郊步贱骤定研角它色秤和莲职称责(皆明斤确沉价猪值指观间)公识私目兼春顾,春价松值术为伙先列瞧出铃事灰件治清悲单按紧照馒主鉴动上性悄与夹应堆对课性的分仇类排辰定宽事验件涝优像先承次切序以寺重世要挽性贿和装紧梦急贪性滔来闲排划定制附定精时附间利计块划价表预惭留等弹缸性,条保宿证虹重忍点言竟行学一幕致谜地骑执弦行排甩除伙干蓄扰,妇有姓效歇授萝权调槐整灾和悄改格善自品我栏评轿估,观持边续臂改酱善3尝1时散间葡管抽理下矩旋阵项图重哄要驼不逃重语要紧民急策不纵紧属急象窑限Ⅰ危非机急红迫腹的尾问呢题有州限送期湖的伙任河务柿，模会手议类，准援备岸事孩项陪姜女虽朋区友仇逛钢大富街—佳—煮必径须盐的象惹限Ⅱ窗准肆备层及舅预旗防料工暑作其计残划其，笔休蔬闲其建迹立幻玉人差际禁关圾系隙培捞训技，蔽授疑权臭，盖创多新陪京客艰户虎逛认大粮街—魂—铃战膀略皇的象睁限Ⅲ关干瞎扰胸，蚂一救些宝电杯话冲一木些鹅会镰议吃一铅些神紧换急啄*谋事浆件简凑届热样闹疼的宽活献动陪女岳闭母战逛肠大庆街—昌—袜无查奈碗的象膜限Ⅳ贤细商琐榜的切工例作证*阿浪端费躁时械间敢的秆闲骂聊胜不估关通紧璃要堆的哑信除件垃看甜太呀多筹的牺电委视陪巡寿老徐婆用逛本大腰街—榜—谨多贤余阴的3伶2重蛾要炼，湾紧暴急重痛要盟，浆不佛紧吩急重喷要紧璃急ⅡIⅣⅢ不虫重泥要颂，监紧碎急不变重屋要洗，私不运紧艘急扩抚大减雅少避吧免缩揭小时放间馅管迫理删基窄本敌策跟略3垮3月周忙工穿作卖计牛划/化小狼结伙表(月日爬至月日)(麻模绒板蚂)排序时间投入百分比工作任务/项目计划完成情况/标准实际完成情况未完成原因3安4每崭日榆时鸟间闪安宗排择表A.MP.M7:0013:007:3013:308:0014:008:3014:309:0015:0015:3010:0016:0010:3016:3011:0017:0011:3017:3012:0018:0012:3018:3013:0019:00工作要事生活要事19:30A健康:20:00B人际:20:30C学习:21:00心灵:21:3022:0022:3023:003概5委刘派惊沟赛通溪的迹步珍骤W粉H象Y互：抓说究明惭目老的闷与类背税景说违明箩任妹务疑背滩景涝，楼目冶的旁以刺及尖重狠要虎性W舒H梦A虎T健：仿提幕出蝴目灾标搅与沫要迎求提伏出腥目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安全需要

生理需要赫苹兹极伯夏格绑的愚双玻因礼素闪理踏论V帜S乳.不闯满涉意驴因朋素缠或不保恒健乐因私素满哨意恒因兰素歌或胞激踢励乔因增素保产健铲因雄素叶的到缺盐乏跃会颜造凤成务员未工域的缎不竭安柔全伟或忌不浓满鼠意握，禽但霉其厨存袋在哨不广足宏以之让优员纳工师产伯生最更蚕多屈的腊工纹作愉动伤力朋。激罢励央因邪素落能奸提煌高步员败工番绩让效惕水旨平轰和卖满脆意辣度瞎。及它蛙的办缺洒乏件不娘会茂引翠起呼不型满棕，梢但泰其蚀存折在怒却姑可具以偏激梁发律员表工湿更圆多务的姻积剂极耽性谊与音主吗动烫性强。激贩励示需铲求清理旺论马蠢斯伸洛疗的电需烈求困层棚次坑理较论4怀1保介健暑因抱素工洞薪浩与软福奇利工尸作沿条岭件排与渐环郊境公编司眯政名策人辨际悔关释系地偏位工登作蹦安得全鼓感企贝业助文格化激悉励璃因寇素成伪就血感被暖认报可责辞任粉感工肝作东本飘身成乒长晋熄升-潮请阵思逐考休:誓你爆的膜激糠励缠重宗点戒应皱该胁放岗在腿哪遥类券因膝素位上倚，阿才峡能丑使潜激钱励涉效颂果盼投骗入戴产标出畜比盐最贺大与？双轨因蹦素锤激暗励愧理括论4侧2赞手赏卸的般益备处产止生失自介豪果感激妻发列工巧作侦热忽情珠和兵奉赤献疗精刊神建回立鹊员命工甘对速企炉业换的密忠倒诚使基员础工鸟产笋生驶重庸要日感促埋使下全穗力申以炒赴改镰善性干混群雷关卖系不狸占鸟用场更屡多敞的扫成妖本4绳3赞昨赏档的雷基顽本槽原淘则赞柜赏督要帖具周体谈盟论胁相特关捏事匙件善胞始交善乓终记腊录他备汤案当然众腊赞寸赏向塑对箱方界传倒达寻铜找塔机歌会委赞幸赏良员碧工赞亿赏馆要切及足时赞告赏盗要没真伶诚4慕4当施面随赞涛赏尊员黄工巴的乎四位步末骤1帽、盐行纪为冻：龟具稳体则明吹确态地任指圆出族员秤工际优粒秀辩事勉迹泡与穴行颈为毒细磨节2眉、敲影释响络：宾这桌些脾表保现亦所腰带找来女的帅结问果跳和等影配响3臣、专品绸质纵：遥说敌明拐行湾为住反笼映跪了亦员答工好哪吧方急面引的形品来质4恳、剑鼓四励台：搂鼓瞎励捕他威们取,弟告请诉徐他类们桃为烦此庙你膜是侧多胖么高乞兴，群跟晕他蜜们握搜手栗或蝴拍夫拍拘肩艇膀，损以长此扶表遵示象你史对耐他容们育成脑功廊的削支萝持4厚5赞斩赏敬百旋宝葛箱例爽会蒜口剖头劈燕表民扬公给告脆栏劫表耗扬内饿网情快反讯衣表秋扬邮砌件鼓转搜发店表吃扬打丑单蛋成睬功厅祝煌贺蚊短饭信委燃以苏重光任优糕先取培豆训社机英会做进新午员假工雄导星师优筋秀驻经足验瓣交茂流列申席锯重愚要器会乎议请利上限级齐表障扬请珍员陶工陕吃驼饭(斧表佣扬鸽总毫动慢员降)表午扬召卡随伪手笼表肤扬择便斧笺小拔礼柜物层表葡扬服(幸Q恩娃卡/波盆锄景勺)送宴书洒奖兄励召联开席家骄属凉答嘴谢疤会M麦S绘N妙表桑扬肢泰体哪语遮言筐表紫扬欧(雀大他拇夹指利)气捷球奸纸倘条处兑料奖4夏6赞示赏蔬员袭工估的渣应绪用劫要孟点赞蹈赏斩要陪注伯意宾公房诚平区管分垂赞恒赏居与屋取前悦赞占赏唉与太奖嚷励负并妻用把督赞盈赏济和优关持心街结企合源起兄来赞枣赏暂有香时辅因肉人寇而尊异赞们赏雅不脑是泡让朽你桂变虑成搬另其外扎一蜡个丧人用告人水所未长显就钳是袍对杆员累工贪最制大吉的姨激数励经神理吧的违行卡为穗就蓬是酬最科大巷的忍激贴励缴资获源赞震赏识无魂处损不妙在,加把案赞爬赏爽带白回伤家益!4浇7培陈训漠内担容第壳一锈单狮元挤管耐理鼠者元角仔色腹与机定贪位第锡二策单却元彩要颤求药人浆：雨委独派莫任弹务顾界椅定冶结短果第状三课单单元胁激葵励桥人晶：住及选时探赞描赏宰有飞效丙批欲评第弹四尼单威元袋辅茶导木人:洋建樱设花反丑馈努在败岗捧培大训第贷五冈单坛元圣评兴估屯人叼：托肯宝定舞进林步霉面冠向热发舒展第榨六也单谱元寺你枝的柴行锦动妄计鸭划4女8员慎工满辅活导枝为性什灯么焰？G收E育公受司旗的舞一柳项粒调吩查祖结赔果匀：在G融E贯公咏司划最闻近篇对钻三跨百恳位瘦高沈阶龄经絮理穗人养所雾进赢行胖的绩一荡项绢调杀查题中还显帮示淹，淋他瞒们抓当较中捎有牙9沿0鸣%锹的付人许认押为离对务于酷他劲们派工远作展上令的雁成巡寿长革贡版献伐最肌大谋的骡是“曾离在箭某懒处才跟当随翠某然某敌人尺一山起椅工余作”。傅只罪有1社0纳%吗的聚人魔将猾过法去烘的众成灿长涉归读功黄于献正跌式橡的型训蠢练播、立工喉作毅变校动虫或数是忠其五它售锻生炼修。奸换纯言厉之疤，铺这歇些溜经暂理撒人为员训认圆为输从聚直览接似主机管叉身逢上娱所偏接她受步到糖的颂指抬导衔与丈训叉练资才蜓是掀他绝们展成四功垄的轿最杂重引要蜡因乌素瓶。4断9辅状导林的拒目欺的圾与达益悼处“辅木导”是食什诉么诸?是己指望通奴过布对木员恰工仙进揪行勾在虚岗棵训总练铜与脑技房诚能植的棕指乡丰导白，咽帮匠助减员拜工顾改泻正经不鹿足氧和产促录进预发滚展狮,叉从旨而庄帮惹助假他矿们块达倾到愉业思绩沫与停表趋现樱的杜期座望响。5爪0辅胆导廉的拣分岁类改斜进公类:建连设想性续反笔馈技父能红类:在绝岗鲜培陵训O懂J灿T拦(丛O菠n照t虹h狸e推j充o测b秋t适r求a柔i累n搏i仍n围g附)5项1建首设绵性饲的尸批饰评站：筛七敏个奶原见则迅列速午地闷面冒对寸面朋私尺下僵进看行就杏所厌犯亭错偶误部的愚事划实赠达露成理一视致询菜问粘和北倾昂听对殊事俱不攀对晶人说简明叉某营项欧工纷作检的湾重酿要挖性就冠补赢救茅方恼案睛达喘成画一夜致用术积星极腔的甜言索辞早结涛束龟批诊评5鼻2建星设奖性胞反脾馈沃辅害导掘的共步摩骤1意、挪F而a彻c型t塘事符实克:香明搜确彩目难的割并省确茎认绣事柱实详和笼行梅为帆、秋后迹果2俯、就R崇e诞a炎s膜o狗n垂原国因在:模了聋解架产蛮生筋问缺题腰的蒜过瞒程送与示原企因3梢、卷I咐m香p营r庸o故v舍e谷改蜓进搏:狐让高员煮工班提倦出艳问鱼题房诚补叙救痒或乱改岸进烛的胞方绳法4蛇、擦A疑g雀r闯e甘e乔确女认萍:蠢双文方鄙确庆认削改匙进援方门法5高、腐T铲r窄u以s占t念信乒任今:扒表谊达墨你么对沾员况工泥的宝期洋望诉与舞信里任5断3建伐设铺性旨批颜评择与女辅来导档的烘应去用夕要公点真浓心促帮屯助议员遣工趴为格前昏提妹