质量管理的误区与对策教学课件_第1页
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文档简介

质量管理的误区与目录◆质量:谁的责任☆何处是质量的终点令标准从何而来◆面对变化的未来质量设计的谬误☆脆弱的工序令无所作为的制造◆形式主义监控冷照搬照抄的诊断令好了伤疸忘了疼质量:谁的责任质量共识的源动力何在?培训教师:吴珞质量共识的源动力何在?◆误区描述质量问题是质量管理人员或生产人员的责任■做质量就是烧钱当质量与效率、周期、成本矛盾时,优先牺牲质量令管理对策意识上意识到质量管理是改善作业、降低成本的系统■明确质量的责任归属,了解合理的质量成本创造的超额价值狭隘的质量观◆零缺陷生产是不全面的,质量是一个系统的管理工作。重工的经验教训质量问题,不应100%由质量人员负责质量主管的质量分析◆质量人员的主要工作,不是参与到设计、生产和服务令质量人员的工作对漏检、错检负责客观的分析问题,领导质量的改进质量成本的谬误◆既然质量成本是成本,那么可以随意缩减么?美国海军V-22的教满足顾客要求的质量适合的质量不能一次将事情做对才是最大的成本■1:10:100:1000管理者的想法(1)◆不确定期有产品才有质量■相关过程在生产中进行关注小打小闹觉醒期意识到需要改革但是人为的期待一切都已准备好对于质量成本的认识不足头疼医头、脚疼医脚管理者的想法(2)◆启蒙期开始建立质量改进小组■仅管理者和部门主管追求质量令智慧期■管理者参与质量计划的制定为基层员工做出表率确定期■事故预防一第一次就把事情做对A最高管理者接触质量意识较强的外部专家得过且过还是精益求精◆天才的想法也要普通人去实现中国第一次空投氢弹试验员工对待产品的态度影响其行为,直接影响产品质量日美质量态度诧异丰田的变速器变差更心态度产生的过滤性识别和执行—数据室可以看错的,家是不能回错的上梁不正,下梁歪◆上行下效齐景公的苦

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