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员工品质培训教材资料OLIGHT生阳款深圳欧莱特科技有限公司主讲:Liyp质量是怎样来的大家认同下面正确观点是,()可以多选A.制造B.检验C.管理D设计E.习惯F.自发本课程结束后就有正确的答案新员工培训目的冷加强员工对品质的意识。通过质量教育不断增强员工的质量意识,并使之掌握和动手质量管理的方法和技术;使职工牢固地树立质量第一的观念,明确提高质量对于企业的重要作用,认识到自己在提高质量中的责任自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与,全面品管之目的。什么是品质我们常说这个品质好,那个品质不好,大家口里常挂着“生活品质似乎每个人都很清楚生活品质是什么意思,却很难去解释它.我们要实行品质管理就必须给品质下一个明确的定义品质的定义是什么?譬如谈到"生活品质",就要客观地订出要求标准,它可能包括:国民所得水准、国民健康状况、污染防治、政治运作等,或其他可以评估的事项,一旦清楚界定了这些标准,所谓"生活品质"才成为有实际意义的事情什么是品质品质的定义是什么?☆在工商业界里品质就是"符合要求标准"。这个标准有清楚明确的定义,绝不会被人误解。我们依据这个标准去评估表现,不符合就是没有品质,所以品质问题就是合不合标准的问题,指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和.有用性.安全性舒适性依赖性既然要求"符合标准",所以一辆奔驰汽车(Benz)符合了它的各项要求标准,就是一辆有品质的奔驰汽车,同理一辆福特汽车符合了福特厂的出厂要求标准,那也是一辆有品质的福特车子所以要制定严格的执行标准,做到作业时有据可依为什么要严格的执行标准?因为公司的所有结果都是人为的因素,每一个产品或服务项目,都是由公司内的千百个工作和供应商的交货组合而成的。若想达到预期的结果,就必须要每个细微的工作都中规中矩、丝不苟。工作人员必须能够彼此信赖,一个部门送交另部门的东西必须与原先承诺的相符,因此,员工在生产时不会要求要更多的东西来完成工作这就是执行标准不能有任何偏差的原因。因为质量的执行标准必须是“零缺点”,而不能是“还可以”、“差不多”、“马马虎虎”这些无法衡量的观念。两个国家两种态度的对比一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示:我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说:我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。由此可见日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同艮多项目的失败都是由于太多的小缺陷引起的,而且有时缺陷虽小,但往往造成大的事故。1、美国挑战者号航天飞机失事的原因在于块不起眼的塑料泡沫存在质量问题2、美国太空3号快到月球却不能登上去,只好无奈返回,只是因为一节30元钱的小电池坏了,耗资几亿元的航天计划因而失败。36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙

37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科

38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯

39、勿

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