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文档简介

第二讲竞争情报的搜集2.1引竞争情报工作的一般步骤是什么?(1解情报需求。我周广:的情报需球是竞争特指道作毁經藩爨稗丟犇的情报(2)制定情报规划。用户的情报需求掌握之后,就需要为情报轂嚮簍灡是思雇的拶骥粢鸂踅駑严胬嶶豫嚮洯;需要回谷(3)开展情报搜集步骤是耗费时间和资源最多的步意在罗縉潠類取我们需要要搜集哪些信息?(4)进行情报分析。信息加工是一个初步鉴别、整理、序化的步骤,或者报化的过程,没有分析的信息的。分析間题?对用至有哪鸢价值集到的情报能够说(5)提供情报服务。这一步骤是竞争情报工作的最终环节,将晟蹇砦蹩觜拶屬需銎续给用户。需要考虑:我们的工22竞争情报搜集的原则竞争情报的信息来源非常广泛,任何情报服务部门都不可能将所有的情报一网打尽,因此需要在搜集情报时遵循一定的原则,以保证在有限的时间、人力、物力和财力投入下,获得解决特定问题所需的情报。(类似于考试)1系统性原则:尽管为解决特定问题所需的竞争情报以各种形式广泛地散布于各处,但在情报搜集之前,仍需要对情报搜集的可能渠道和方法进行系统规划,确定每个时间点应该搜集到的内容,并进行持续的跟踪监视,以确保不遗漏重要的凊报。对于已搜集到的情报,要及时进行整理汇总,找出矛盾和问题,对照先前制定的搜集计划,发现差距,启动下步的搜集方案。2.2竞争情报搜集的原则2连续性原则:如果情报人员不从决策角度,而是从采集信息的角度从事情报工作,其报分析报告必将偏离用户的真正需要。情报人员应从管理者的角度搜集情报。在接受情报査询请求时,应该问清搜集信息的目的是什么,这可以避免偏差情报人员要从大量零散的信息中搜集有用的情报,就要完整地、连续地收集各种资料,由此得出的信息才有意义报纸分析法用于竞争情报正是系统性和连续性要求的体现系统性,是信息“拼图”的重要前提,是为高层管理人员提供信息的“马赛克”拼图。在作出决定时并不要求分析这张图中所有的小块,而是对关键的小块综合判断,创造出竞争对手的全面图象系统性的要求包括了综合运用各种信息源。竞争情报不是单一学科、专业和技术情报的研究,而是集技术市场、经营管理于一体的信息整合。情报分析人员不仅需要收集信息,更多地是要求投入研究者的智力去把握整体与部分、部分与部分间互相依存、互为因果的密切联系2.2竞争情报搜集的原则3有限目标原则:企业竞争情报所需的情报内容广泛,数量庞大,但竞争情报的针对性要求我们必须将搜集目标锁定在那些关键情报课题上,而不是将与企业竞争相关的所有信息罗列出来。信息过多会造成信息泛滥和信息限目标原则就是在进行情报搜集时,要明确需要解决的关键问题,并紧紧围绕这些关键问题设定搜集目标,使搜集过程有的放矢,目标易于实现。4价值性原则:情报搜集是有成本的,这些成本体现在购买二手信息所支付的金钱与获取一手信息所支付的人力成本等方面。因此,在正式搜集之前,要计算信息搜集的成本和价值只有价值高于成本的信息才值得去搜集。在搜集信息之前要计算投入产出比,以便合理安排预算5关注分布规律原则:对数透视原理及信息离散分布原理表明,企业所需

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