从人性假设分析蒙牛成功之道

从牛根生的案例中谈领导者的人性假设与激励策略案例牛根生，中共党员，中国社会科学院研究生院工商管理硕士，曾到北京大学深造。从事乳业27年。。牛根生于1999年创办蒙牛乳业，在“一无工厂，二无奶源，三无市场”的困境下开拓进取，使现在的蒙牛“一有全球样板工厂，二有国际示范牧场，三有液态奶销量全国第一”。牛根生信奉“小胜凭智，大胜靠德”、“财聚人散，财散人聚”的经营哲学，其领导的蒙牛与亿万消费者、千万股民、百万奶农及数十万产销大军结成命运共同体，被人们称为西部大开发以来“中国最大的造饭碗企业”，由此诞生了一段流传甚广的民谣：“一家一户一头牛，老婆孩子热炕头；一家一户两头牛，生活吃穿不用愁；一家一户三头牛，三年五年盖洋楼；一家一户一群牛，比蒙牛的老牛还要牛。蒙牛为什么会成功？蒙牛的飞速发展是大家有目共睹的，可以说，昨日蒙牛“蹄痕凿凿”，今日蒙牛“风驰电掣”，明日蒙牛“晨新夕异”。全国成长企业百强之首的蒙牛如今成为万众瞩目的焦点，“蒙牛内幕”被炒得沸沸扬扬。人们都希望从成功企业的发展道路中学到其“成功之道”。“蒙牛模式”可以九九归一，也可以一分九九。当然，大家也都明白，只有适合自己的才是最好的。牛根生的蒙牛一成立，得知此消息还在伊利工作的老部下开始一批批地投奔而来，总计有几百人。牛根生曾经告诫他们不要弃"明"投"暗"，面对"无市场，无工厂，无奶源"的"三无环境"，没有人能保证蒙牛一定会有一个光明的未来。但是，老部下们义无返顾地加入了蒙牛的团队。在蒙牛新的管理团队当中，牛根生只从外边请了一个人。蒙牛的激励模式是“财聚人散，财散人聚”。历年来，蒙牛管理层把８０％的年薪都给了员工；不仅如此，整个蒙牛管理层就是一个“散财团队”，总裁杨文俊去年把５０％的年薪分给了部下，首席财务官姚同山、董事会秘书雷永胜都把自己１／５的股份给了手下人，高管人员还拿出三千多万元为员工住宅区进行建设……散财聚人：吃一毛五的饭，散千百万的财。由于出身不是很好，牛根生自幼受尽歧视，但他奋力反抗；自己斗不过，就团结和发动别人。牛根生似乎在那个时期就朦朦胧胧地形成了“财聚人散，财散人聚”的观念。

小时候，妈妈给他几毛钱，他都乐意分给小朋友们花，结果大家都听他的话，跟着他干这干那，甚至可以一起教训欺负过他的“浑小子”。这时候，他第一次体会到了“散财聚人”的力量。

领袖潜质是可以迁移的，当过“孩子王”的牛根生，“散财聚人”的一招一式在伊利很快就派上了用场，不久，他就开始了自己的“仕途”，先后当过班组长、工段长、车间主任、分厂副厂长、分厂厂长，一直做到生产经营副总裁。

钱多的时候散财，难；钱少的时候散财，更难；勒紧裤带散财，尤其难。

牛根生的散财，初期颇有“勒紧裤带”的味道：当他的副手买五毛钱的饭的时候，他买的却是一毛五的饭；家里的孩子喝牛奶都得斤斤计较，仍抠出钱来给弟兄们买月饼„„

他还有一招——老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，急吾急以及人之急：为属下亲人戴孝帽子送过亡灵；当车间主任时，曾给多个班组长解决过后顾之忧——和过泥、抹过房、送过料……有段时间，通勤车司机有事，身为副总的他代劳，一位新来的工人评价说：“这个胖司机态度真好，让他停哪儿就停哪儿。”牛根生说：“我们虽然身为企业的领导，但和普通工人一样，也是劳动者。劳动者之间就应该互相帮助。”后来，他本人也成了一个关心下属的散财者。蒙牛实行科学的目标激励。蒙牛从经营战略出发，将企业的总体目标逐级分解下去，让各个员工参与目标的制定，能够让其认清工作的性质和难易程度，在思想上有充分的准备。蒙牛同时将目标的实现情况与绩效、奖惩完全挂钩。请根据案例分析蒙牛成功之道。案例分析从案例中我们可以知道蒙牛的成功离不开其领导者的人性假设与激励策略。那么，什么是人性假设呢？人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。随着管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，先后经历了“经济人”假设、“社会人”假设、“自动人”假设和“复杂人”假设等阶段。人性假设理论与领导者的领导方式又有什么联系呢？人性假设决定领导方式。人性假设，作为管理思想，管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。领导方式的权变观。有效的管理者，应在系统分析的基础上，因人、因事、因时、因地制宜，灵活采取更为适宜的领导方式。牛根生主张的人性假设是“社会人”人性假设理论。梅奥的“社会人”人性假设理论认为，工人不是机械的、被动的动物，对工人的劳动积极性产生影响的也绝对不只是工资、奖金等劳动报酬，工人还有一系列社会的心理的需求，如工人对尊重、对良好的人际关系的需求等。因而，满足工人的社会性需求，往往更能激励工人的劳动积极性。牛根生认为人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。经济诱因在组织的控制之下，因此，人总是被动的在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。任意一种合乎理性的、精打细算的方式行事，总是力图用最小的投入获得满意的报酬。然而，人们工作不仅仅是为了获得经济利益。人类工作的主要动机是社会需要，人们要求有一个良好的工作氛围，要求与同事之间建立良好的人际关系，通过与同事的关系获得基本的认同感。人们对领导者的最强烈期望是能够承认并满足他们的社会需要。人们力求在工作上有所成就，实现自己和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。个人在组织是否感到心满意足，是否肯为组织奉献，取决于组织的状况与个人的动机结构之间的相互关系，工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以同事之间的关系等都可能对个人的工作态度产生影响。人们依据自己的动机、能力以及工作的性质，会对一定的管理方式产生不同的反应。牛根生在伊利工作时对待下属就是用“社会人”的人性假设，深的下属的支持与爱戴。所以蒙牛一成立，得知此消息还在伊利工作的老部下开始一批批地投奔而来，总计有几百人。尽管牛根生告诫他们蒙牛“无市场，无工厂，无奶源”，他无法保证蒙牛一定会有一个光明的未来。但是，老部下们义无返顾地加入了蒙牛的团队。在蒙牛新的管理团队当中，牛根生只从外边请了一个人。在中国企业界，“蒙牛速度”是这几年最吸引眼球的经济名词之一。蒙牛迅速崛起的一个重要原因是蒙牛具备的科学人才观，以及由此而拥有的一支优秀的人才队伍。深入剖析蒙牛的人才激励之道，思考蒙牛在目标激励、薪酬激励、竞争激励、股权激励以及企业文化激励与众不同之处，能帮助我们清晰地认识飞速发展的蒙牛。所为激励，就是管理者根据被管理者心理活动的规律，采取合理的、科学的管理措施，创设一定的条件，激发被管理者实现工作目标的积极性、主动性和创造精神的活动过程。激励策略就是给人以激励的方法、策略，希望对方能够取得进步。所谓目标激励，就是确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性的目的。从蒙牛的目标激励可以看出牛根生的人性假设中有马斯洛的“自我实现人”人性假设理论。和麦克雷戈的Y理论。马斯洛认为，人类需要的最高层次就是“自我实现”。所谓“自我实现”就是说人所具有发挥自己的潜力、表现出自己才能的需要。只有人的才能充分的表现出来，人的潜力充分的发挥出来，人才能感到最大的满足感，即每个人都必须成为自己所期望的那种人。麦克雷戈认为：一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就像游戏和休息一样自然；在正常情况下，一般人不仅乐于接受任务，而且会主动地寻求责任；人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性；在现代工业的条件下，一般人的潜力只利用了一部分，人们还蕴藏着极大的潜力。于是蒙牛根据“自我实现人”人性假设理论和Y理论从经营战略出发，将企业的总体目标逐级分解下去，让各个员工参与目标的制定，能够让其认清工作的性质和难易程度，在思想上有充分的准备。因为员工所选择的往往是他们认为重要的、感兴趣的，和上级指派任务相比，员工更喜欢接受挑战，承担责任。让员工参与目标的制定，无形中使得员工感觉到自己对于组织的重要性以及组织对自己的信任，进而更充分地激发员工的积极性。蒙牛同时将目标的实现情况与绩效、奖惩完全挂钩。薪酬激励是一种最基本的激励手段。合理的薪酬制度不但能有效地激发员工的积极性、创造性，发挥员工的所有潜能，提高企业效益，而且能在人力资源竞争日益激烈的知识经济社会里吸引和留住大批高素质人才。从蒙牛的薪酬激励可以看出，牛根生也主张泰勒的“经济人”人性假设理论和麦克雷戈的X理论。“经济人”人性假设理论认为人是由经济诱因来引发工作动机的，人谋求最大的经济效益；X理论认为多数人干工作是为了满足生理的和安全的需要，因此，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。牛根生对待金钱的态度是“财聚人散，财散人聚”。这种态度在他的童年就开始萌生。少年牛根生就是通过钱财聚拢了一般朋友并成为了他们中的领袖，一起对抗欺负他的人。在伊利工作时牛根生也以此对待下属，深受下属的爱戴。牛根生在他的成长过程中深刻的认识到散财聚人的力量，于是在蒙牛，他更加坚信这个态度。因此，在牛根生领导下的蒙牛，我们看到了许多其他企业少有的现象。例如：蒙牛管理层把８０％的年薪都给了员工；总裁杨文俊去年把５０％的年薪分给了部下；首席财务官姚同山、董事会秘书雷永胜都把自己１／５的股份给了手下人；高管人员还拿出三千多万元为员工住宅区进行建设……随着蒙牛业绩的增长，其薪酬激励的方式、手段也在不断创新，从而更具激励效果。与蒙牛的高速成长相伴的是蒙牛员工，尤其是管理层员工薪酬水平的高速增长。

“股权激励”是当今企业界非常流行一个话题。值得再此补充的是：在蒙牛，股权激励也是散财聚人的重要手段，其效用可以说是发挥到了极致，蒙牛管理层以及员工，甚至还包括蒙牛的经销商持股的比例都比较高。企业文化也兼具激励的功能。企业文化激励的重要特征就是以人为本的价值观念，视人力资源为企业所有资源中的最宝贵资源，重视利用和开发好人力资源，这是企业生存发展的关键。企业文化就是要创造一种人人受重视、受尊重的企业氛围，使员工的士气得以良性循环，激发员工的斗志与工作热情。

在蒙牛，牛根生通过身体力行为蒙牛塑造了优秀的组织文化。他在创业初期，家境不好的情况下，宁可让全家人省吃俭用也要省钱给公司的人买月饼；自己的副手买五毛钱的饭他却只买一毛五的，他为属下亲人戴孝帽子送过亡灵；在他当车间主任时，曾帮多个班组长和过泥、抹过房、送过料……他做的这一切都为蒙牛塑造了勤俭节约、艰苦奋斗、身体力行、关爱员工的组织文化。孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。得人心者得天下，失人心者失