护士职业礼仪课件

仪容服饰体态言谈仪容的内容面部修饰发型目光表情仪容美自然美修饰美内在美——整洁、端庄、简约、适度、协调等林清玄：“三流的化妆是脸的化妆，二流的化妆是整体的化妆，一流的化妆是生命的化妆。”发型符合护理职业要求与脸型、发质、颈部、体型、年龄、服饰配合目光在眼睛里，思想敞开或是关闭，发出光芒或是没入黑暗，静悬着如同落月或是像急闪的电光照亮了广阔的天空。

——泰戈尔目光凝视区域：A、公务凝视区域B、社交凝视区域C、亲密凝视区域目光运用中的忌讳：盯视、眯视、斜视、瞟视。

表情表情是一张人生履历表.像文字一样，人的各种心境会写在上面.世界性语言

一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。——戴尔·卡内基胡适：我渐渐明白，世间最可厌恶的事莫如一张生气的脸；世间最下流的事，莫如把生气的脸摆给旁人看，这比打骂都难受。恶劣的情绪具有传染性，一张拉的长长的脸足以熏黑任何一片晴朗的天空《礼记》夫有孝者,必有深爱,有深爱者必有悦色,有悦色者必有婉容.

调节情绪

任获取信微笑的作用消除隔阂有益身心护士的微笑让你的微笑跟空姐空少一样迷人

你的微笑是你自己田野上的鲜花你的谈论是你自己山上松林的絮絮细语

护士职业礼仪仪容服饰体态言谈服饰礼仪功能：实用装饰、表达要素：面料、色彩款式：礼服、休闲装、职业装TPO原则：——T：时间（time）--季节、时代——P：地点（place）--场合——O：目的（object）--角色适应性，整体性，个体性，适度性，技巧性，实用性帽口罩衣裤袜子鞋子长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（前位）燕尾帽圆帽衣领饰物护士服护士裤护士职业礼仪仪容服饰体态言谈体态礼仪

站有站相行走有态落座有姿举手有礼体态站姿坐姿行姿蹲姿站姿挺直高稳坐姿落座：左进左出、缓慢无声优雅坐姿：腰部挺直、座位的2/3满禁忌：抢座位、小动作、大响声、两腿外分、抖动、脱鞋袜行姿直线行进双肩平稳全身协调匀速行进瞻前顾后声响过大八字步态身体不正行姿蹲姿上身挺直双脚前后分开两腿紧靠屈膝蹲位臀部向下双腿平行叉开低头弯背翘臀护理工作中常见的体态礼仪持病历夹端治疗盘推治疗车推平车拾物陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊接听电话接打电话接听及时、称呼合适应答得体、内容规范语气平和、必要记录时间选择、3分钟原则持病历夹手持病历右侧缘同侧胸前稍外展左手下垂自然摆打开轻轻向上翻端治疗盘治疗盘、双手端，端在两边正中间四指托底平又稳，拇指固定要捏边内缘距胸五厘米，双臂贴身端胸前肘弯角度少九十，保持重心身不偏推治疗车双手扶车两侧缘优美平稳又安全躯干略微向前倾轻巧无声推向前入房之前先停车敲门开门手在先工作细节更完美推车进出礼仪显操作礼仪操作前：充分的准备、得体的仪容举止、礼貌的言谈、清晰的解释操作中：和蔼的态度、真诚的关怀、娴熟的操作技巧操作后：亲切的嘱咐和安慰、诚恳的致谢出入院礼仪

护士职业礼仪仪容服饰体态言谈选择恰当的内容使用礼貌、准确的语言语言忌生冷倾听委婉的纠正他人的错误善用幽默和情感谈话的技巧言谈言必行，行必果慎言：可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言；知者不失人，亦不失言（论语·卫灵公）学习礼仪的途径和方法途径——理论学习、社会实践、礼仪培训方法——理论联系实际、循序渐进、自我监督礼仪修养修身：内省、慎独修知：科学、文史、艺术修智：智慧、觉悟、评估鉴别、去伪存真修能：学习、沟通、创新修行：说话、做事、待人接物

——民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学等多门学科勉强成习惯，习惯成自然改变一个人的思维很难，但是改变一个人的行为比较容易，我们想通过改变一个人的行为达到改变他思维的目的。习惯的三个阶段第一阶段（1-7天）：刻意，不自然，不舒服第二阶段（7