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文档简介
第十一章领导技能BusinessSchool,NankaiUniversity
胡望斌wangbinhu@1问题导引不同时代的领导者是否具有不同的特性?优秀领导者的权力主要来自组织还是来自自身?改进领导效果是否有技巧?
“有的人拥有磨盘大的权力却拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”。2本章大纲
有效沟通团队管理时间管理3一抽、卫沟第通沟济通释与鹊沟首通淘过衰程沟蝇通壮的督类钞型正蒜式晴沟缓通闪、周非甜正斥式暖沟沾通沟修通穷中挥的中障摧碍急与鉴技碎巧沟摧通伶的怪作腐用吃、帮原外则较、她方荣法4管格理止就日是饥沟堪通旦、揉沟卵通稼、亡再踩沟优通—访—窃通售用建电绝器超韦惹尔叠奇企苍业纲管铅理遍过析去稻是灿沟潜通弱、帽现师在凤是盖沟博通省、还未商来子还换是肺沟掏通—怠—牙松伟下积幸础之耽助沟挪通昂是洋管通理赌的医浓共缩—疮—耐萨款姆弄.勒沃间尔漆顿51颗.筛沟葛通百是掩指年人谦们享把酬信巩息流、挥观至念射、终想半法衡等诞,午通务过闸一螺定妹符缸号门形箭式夜传祸递围给买别损人烟的扫过短程块。2荣.立符宿号发:川口尿头麦(针声纱音指:茶谈赖话胳、委讲沈座每、换会幻玉议绪、跟电连话遇、报演场讲委)描、杯书硬面笛(雪文稿字汗、贫数盘字螺:温报衰告亦、召信肃件孩、溉文窜件坊、冬布贞告械)靠、边非洒言家语庸(亦肢阁体浊语浮言跳:胳姿淋势拨、德手视势浑、钳表咬请坐)哈、电董子政媒负介扇(双视桨频另、炊网歌络挖、概邮饲件蕉)3晴.彩沟业通厨媒筋介4岂.斗互棍通臭情洽报朴、含化登解糖矛炭盾集、志保容持牙组浸织虾活警力镜。6沟坑通右过怜程7组穿织雁系敬统挽:正磨式术沟钻通惊、雀非酒正踢式努沟凭通正容式聚沟跑通犹:毛按以照降组武织狐中宣事糖先飘规架定乘好霞的伞结山构株系胆统校和凤信暴息拔流抬动神的缎路陵径和、捎方鸽向召、媒房诚介拔进柴行毙的复信降息修沟管通暂。贸(特惠点薪:徐正晌式迹组董织勉系护统健为币渠恐道)沟赔通复网啄络南:睡链择式迎、Y式亦、叉轮惹式议、鬼环冶式树、局全阿通疏道廊式非究正蛾式凑沟杰通李:校通限过况非塌正屋式杀组极织唇系晕统尾或风个明人墨渠恰道油传描递悼信童息缺(个取人湖利室益乌、扬爱泊好)方票向牵:上豪行颂、使下挪行宁、复平敢行容(走横颂向血)带、斑斜辣向务(脸交暮叉羽)反反馈弦:单辅向庙、鞋双异向沟辞通树类惜别8正建式苹沟斩通义的元基烘本虚类即型幕(予形阶态峡)链柿式环贷式Y式轮脸式全棒通推道忍式(是所桐有亚渠仇道沫式扭)9正仿式狗沟伸通唇基畅本捆类绿型崖(雅形驻态顶)比蛙较驱与个归测类1厨0非镇正乒式念沟冰通减:不婚拘职形把式臂、栏直粒接喇明错了付、第灵疲活恭、让速搜度摔快喂、饮效政率老高闪、访满欧足叙职贩工就需塔要云、倦“枯内值幕伍”难狐以寻控赔制熔、榨信风息公不免确芝切叠、狗失惯真正跟视牛其席存呢在喉和盆重嫁要捎、酷利张用牧、邪“翅其手人棋之其道孟、术还惭治剑其仆人算之屠身准”1变1沟杜通当的辫障低碍信镰息部发红送哥方燃面楚的歉障鱼碍技派能编(匆口景头煎、想书梯面浇表近达举、见逻炎辑才推泛理易方雹面赶的摊能泳力姑)知艺识态皆度社河会诱文蜂化傍系因统信江息偷传缠递贫过怨程毯中阶的久障询碍沟锣通材渠兆道信蚕息圈接接收冒方虎面伟的扶障恒碍人释际域关历系舌、欧结碗构德因炮素(滥地哪位支差竿别脂、组传通递度链巡寿、合团仔体涛规立模兽、切空悦间顶)1垮2跨尘文鼠化念信芬息殿沟木通1办3沟殃通唇障衔碍吵的蠢克肝服合的适闲沟码通碌类到型护的跌选挡择学摔会厘“勺听赌”沟莫通移媒休体盛的丝式利季用信酒任辣环码境窝的砖构储建传菜递孙链季的两缩鲁减平垦行径沟波通1散4沟叛通猴技来巧漏的融提笑高信符息哲发局送祝者晒所延需酿的味沟桐通赶技拼巧发抖送衰清览晰按而蓄完猪整栏的锻信课息押、根信狐息乏编者码光成漠接姨受元者胞易参于绒理赌解铁的畅符欢号石、朵选致择岭恰治当李信咳息肚传野递芽媒册介切、选业择笔易呢于厨接太收坟者顽监扣控念的卷媒锈介节、榨避娘免话信舍息扭过钓滤家和央信烛息小失幼真梨、续信点息结中编加暑入穿反娘馈烂机栗制狡、创提色供她准北确恒的气信疤息擦,竟避漂免沈谣膨言蕉的蝴传净播信迁息勺接嘴收封者唉所辉需快的喉沟顶通坟技里巧集汽中器注屿意迟力监、某成融为副好城的岔倾诊听昌者了冈解弟语终言昌风遗格地叠域稳差抛异示、痰跨本文服化内差灶异汇、甜性折别捉差念异卧、沾如缴何楼管亏理染语絮言愚风泊格莫的御差叙异1疼5沟堂通辟在唇管骑理抬中甜的圾作锻用需求分析人性假设激励措施领导方式人际沟通个体目标与组织目标一致1拳61葱7信需息纱传拌递汽失嗽真意欲传递的信息添加上的信息传递后的信息过滤掉的信息1朝8定朝义团雀队鞭是雷由浸两献个疏或影者朝两蜜个价以猪上螺的绒个羽体仁组闸成尺,着相架互穷影蜻响树且僻相筹互字依础赖速,仇共抵同镰实银现亭一句个杏特昆定寸目冠标共的押正册式肥群等体宪。晶(S月t湾e盼v昆e原n些P思.兵R锋o忧b啦b嘴i授n钳s烤,侵1哥9拨9幕3)团绪队守是趟由棵一对小插部苏分杏具巨有摄互服补马性翅技陵术斗的卫人娃组羞成继的沸群杨体木,节该道群工体反拥灭有瓶共伞同竞的区目荐标罩,排并父有子一谦系横列趟运美行凶的当阶较段获性刮目驱标劳和反使猪群脑体敌内趣成愧员间相属互商负扣有矛责森任右的副方桥法示。股(J内o送n重R债.报K且a元t普z锹e域n田b嚷a役c叶h叶,候1伐9辉9盈3)团畅队红基旬本辽理药论1起9工疯作乎群桶体插与皂工堪作弱团悔队工涂作宝群狡体源工窜作垄团扑队信异息董共属享目氧标集拼体语绩宫效中把性抹(执有爆时川消钞极州)协射同外配势合积听极个受体鉴化责危任个厨体械的拒或娱共依同数的随读机握的屑或负不住同陆的技缓能相球互纠补钻充R亲o仙b辱b偶i凶n愁s乌(铸1年9敬9塔4能)则拉认诉为业,痒所失有誉的武工们作郊团绞队摘都日是有群妇体艳,溉但雾只巴有兔正踩式警群爸体桶才隐能摊成姻为竿工卵作膨团友队愤。2管0团天队纪的形类掘型问榜题证解斧决泻型夹团肾队(p辟r伪o牛b翻l醒e脆m骨-孙s搜o楚l虑v静i央n灵g帐t乓e崖a旨m墨)组储织允成蛾员随往问往善就洗如肌何英改缓进型工舰作巾程轮序璃、态方感法肉等弊问倘题州交嘉换日不森同捞看敞法幅,盯并睡就售如冶何记提酬高个生砖产哀效薄率吗、浇产谦品蛋质够量计等刮问端题疯提侄供锋建予议留。自狂我住管重理五型拍团乌队(s胃e估l庙f扎-怕m碍a坚n快a公g龙e奖d辩t歪e至a今m踢)一肆种酸真蝴正紧独旧立询自屯主混的街团缓队蛮,惹它碗们撒不尿仅览探斤讨兼问粥题歼怎居么鸡解玻决哈的逮方抓法槽,果并锅且抬亲倚自碍执恋行倒解僵决估问阔题密的迟方吗案眠,龙并伙对颈工维作糕承意担统全钟部趋责哥任。跨蛋功扔能宣型目团锐队(c屿r模o熔s陶s锐-承f静u政n袍c瞧t隆i暂o也n箱a轿l强t漠e哨a孕m励)这炸种个团话队哨由衡来骄自辞同霸一碎等困级掌、吧不甘同哀工卵作蔑领搬域款的白员迟工寇组袋成中,茅他脱们员来恩到诸一井起末之蠢后残,概能肉够郊使肿组消织张内月(垂甚惹至窝组住织俯之畏间死)需的喇员招工燃交朱流容信要息勺、滴激毯发赠新叹观愚点猎,踏解抖决辨面赔临员问茂题肺,蔑协扣调舅完近成架复袋杂斜项阀目璃。建曲议稿/无参临与穿型录、施生糕产贤/闻服奖务赵型兄、支计糖划健/荷发疯展订型伐、美行局动脆/易磋壁商拜型2扇1团仅队币的抱组痕建调及巡寿运纲营就主题和目标达成共识选择团队成员就团队预先计划达成共识打造团队为实现目标而制定详细的建议和解决方法提出建议达成共识吗?实施建议/解决方法评审团队维持团队解散团队2险0困2迈3钳/饿7岸/晶2钩02敢2团济队疾成木长柳是鸡一皇个角渐筒进滩的春过著程侨。龄作第为菜团赠队茫领榨导直,盲应腥当脊根漫据摄团扶队罗成绝长暑所掌处铲的挽特皇定迁阶炕段橡,雕有拉的狡放且矢袭地特进橡行泛卓坊有沟成愚效炕的谣领正导虹。团耕队说的辨运峰营2捕3团竖队堵形不成准与径发种展野的农阶总段组织实施批评规范2制4第死一束阶靠段核:牧组拒织当想一滔支宽团坐队歪首会次具聚爹集芳在墨一葵起扮的绣时怖候边,守团霉队天成飞员慈需骑要剖就克可夺能企接棍受依的开集与体慰行务为欺进球行村探条讨茅和局限拖定群。凶从饲个挨人章身础份带到霞团柄队恨成坑员侦身迫份困的骑转梨变脂是志一弱个类过务渡通阶暂段茅。躬这兵也蓄是小考津验挪领贞导落的舅时衰候对—薄—逃他污或塞她病会授给问他苹们湾多蛛大狸的较自魂由。2蠢5通搂过首定显期网召镰开熊会窜议保和茄参动与蓄阐落明典任动务夕来终规控定末组虹织霉结舒构设。鼓谎励主大暂家域参负与抖,桂而纹不报是修进屿行壤控贺制怠。促黄进江大笨家宫了汗解坑彼辟此看的劈燕专烈业寺领娱域淘和踩更挡好英的进工早作吧方范法汇。分哪享贪相义关飞信毅息款。鼓品励症成程员屋向乎你可以烂及稼彼茄此田之久间祖提永出动问旧题藏。就城基狗本青规峡则认达高成教共熊识朱。利添用宗团距队隆建券设奸运坚动豆。有政益环的弃团劝队技领享导缘瑞行忽为2乳6第栏二殃阶稻段稠:蝴批争评对珍团屡队分来浩说胃,测批巴评弯也耀许你是服最盾困蔽难著的倚一芽件优事像。泼他拉们蒙开震始驱认穗识咳到京任皱务酬有冤所敌不而同守,吓而敏且希比跳想尾象伸的懒更豪困滨难供;一棍些枕成县员仗可源能中会崖变送得壶脾棵气散暴食躁含,子为伤了磨一笋点龄小淘失下误碎而拜指同责仓其院他乔成悬员花,由其忧他搂成励员疼也愤会疼因炕此推变稍得巾更垫加累一艘意宗孤特行更或召过宴分衣热锁心棍;有预些倾人暮也孤许唇会扭对涌以采往句的告经蛛验甘墨屿守咱陈偷规,陵拒头绝修与谜其老他院团必队问成千员拢进伍行凭合瓶作蛾。2其7鼓蔬励粮共孕同踢解概决地难壁题宵,例请光成诱员强指尊出属一闲种子看呈法柱为止什诉么道有悼用缎以储及鼓如狭何避加蜓以怪改献进挺的观理薯由朗。鼓筑励魄发拼表虚不窃同仁的厨意转见再。就至集恼体钻决玻策讽过颤程拐进棕行拼讨胞论尊,仰适旦当葱分俗享很决秀策现责勺任丸。鼓正励简成悔员牺对故一苦个雀问竖题世明率显假有伴感解受拢时弃说坐出腿他耐们腰的炎想培法妹。尽四可榴能钞地科为抱团竖队疲成娃员污提系供辞工预作鞠所稀需碑要旷的勒资崭源松(你在兵做阳不归到轿时袜,士要凡说随明若原躲因春)前。有桥益更的肉团罚队男领谣导棍行纹为2拴8第湖三徒阶扮段炼:淹规悬范团改队毙在恰这餐一县阶结段劣会台认城识莲到债他纷们恒能停够湿完懒成蜂任悼务阀并粒达仆到岗预恨期咏目伏的功。团衣队傲成庆员相发万现应他挠们性可迟以副接撒受终其象他酱成笑员任,柳冲袍突爱在趣减怕少奖,汽认取为吨基袍本津规兆则次是叛重练要器的盯且丹是静切挥实定可铅行厉的。2河9公奥开豆谈末论居你勿自叹己骨的酸问顺题天和骡关菊心详的驴问饱题怜。请患团溜队役成眼员警对拜议母事歪日姻程贷的每内口容者进棒行免管毙理池。在保团熔队等中米提屠出磁并挖获窃取抽积抗极息的子、浪建锣设法性灭的犬以讯及明消恳极竭的丛反格馈痒意末见灿。在申作老出映意伶见员一搅致型的季决烘定略前鸦,神确自定务有类挑丙战刮性央的肃问己题卵(脑如样预脚算撞分暑配宏)川。尽艰量普授歉权特成辆员称自系己纤解同决胆问效题剪,球必侧要若时庄给堡予座帮葵助架。有岛益笛的民团剃队煎领都导堤行染为3悟0第叛四认阶争段再:啄实鼠施这搞一洋阶笑段引里蒸,张团驱队富可责以醒安素心分地胖执诵行治任桂务危了懒。柜他禁们旋发符现疾了皂团邪队蜓的婆优丛缺纹点险,奖也阁发书现洁了课每亲个绒人龙所谦能索胜授任窝的西角峰色童。出异现筋以浆下锻行醋为拜是肠非姥常榆正歌常作的:1滥,绪建程设润性污的前自碌我塞转句变嘴;2著,损更旱紧落密授地柜团衡结狂在仔团灵队衡周剂围沫;3劝,签具烫备便公醋开胸解耳决波团离队辜问刃题赌的忧能担力酬;4独,淡彼位此迷互盘相给依记赖旋,够分急享男技蚁能半和晋经峡验场。3成1社会性结果成员满意度团队凝聚力团队稳定性任务性结果雇员可感知的团队效率公司绩效团队过程决策
——重大/战略性的——紧急的——运营性的冲突化解——任务——情感沟通
——数量——模式——地点团队属性一致性(价值观/目标/行为)成员合作学习和开放有核心领导互补性多样性成员价值观特性一般能力人文特征领导者价值观特性一般能力人文特征团结队河影舍响聚因喜素乌、效过妄程排及妥其豪结辆果芽的乳概笛念趣性受框享架3食2高己绩尤效秀团抬队察特统征猴与痒技蓬巧目右标脉清匙晰相毯关霞技盒能写(未个辫人洲能候力粉与蹈合门作朽)相舰互涂信耀任良洋好催沟巴通一枯致方承翻诺舞(海忠乞诚毕、奖奉舒献丛)恰主当霞的炒领轨导内雹外贡环宗境述支荒持授搂权团夺队右文亏化团护队击内择聚束力惧的蒸构饲建3环3时刚间园管餐理“江有塞效敞的办管省理啄者邮不慰是军从直他抖们蝴的引任糊务孕开狂始喝,轨而图是庭从巾他惊们故的迟时曾间颂开荐始哑。猾他俘们冲也范不利是继从欺做买计蠢划皆开爱始继,包而衬是观从拖发貌觉沙他榴们照的利时坊间腾实知际皂花刚在脆什奏么荣地复方芬开窜始伸。援然曲后萌,休他躲们睁尝爬试设管嘉理角他析们狮的培时详间
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