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仓储—服务礼仪讲师:姚佳伶培训机构:名仕硕学(广西)管理咨询有限公司姚佳伶老师简介中国资深职业素养培训师两年台资企业销售与管理经历六年职业培训师经历2007年“与余世维共赢中国培训师比赛”冠军演讲场次近400场服务个人国邮政、南ˇ现任北京、上海、广州、成都、重庆等多家企顾问公司高级讲师名仕硕学管理顾问有限公司高级培训师影片分享:老鹰的启示要想有新的发展必M须要接受改变。改变很痛苦,不改变更痛苦。改变最好的方式是保持持续学习。学习的五大步骤初步了解2.重复为学习之母3.开始使用4.融会贯通5.再次加强课程纲要第一讲建立服务品牌意识第二讲塑造专业服务形象第三讲提升服务礼仪规范第四讲加强服务流程技巧第一讲建立服务品牌意识中国服务经济时代2015年来临?赵明月陈思亦翟小辉张珍珍《人民日报海外版》(2010年10月09日第04版最新统计数据显示,中国的服务业在上半年GD中的比重为42.6%,比去年同期提高1.3个百分点。根据中科院最新预测,“十二五”规划的最后一年2015年,我国服务业增加值占G比重将提高4个百分点,占GDP比重将达48%,将超过工业比重成为主导。到2015年我国有可能迎来一个服务经时代中国服务业增加值年增10%改革开放以来我国服务业发展迅速,服务置易已成为我国大经置的重要组成部分,服务出口占我国外贸出口的比重逐年上升。但昰,与友达国冢相比,我国的服务业还存在着很大的差距据统计,2008年中国服务业的产值超过了12万亿元,脤务业的增加值以每年10%左右的速度快速速增。但是和世界先进服务业的发展水平相比,国内的服务业相对还比较落后,一方面体现在绝对量的规模上,另一方面体现在服务业增加值占GDP的比車。国内的服务业最近几年来占GDP的比重一亘维持在40%左右;友达国冢服务业占“服务中国”已然来临中国社会科学院服务经济研究室主任夏杰长认为,加强服务业标准与品牌建设,竭力培养现代服务业人才,是建设“中国服务”的重要思路。发达国家经济发展中包含两个“75%”,一是服务业占GDP比重达75%,二是生产性服务业在服务业中所占比重达到75%。即使是世界平均水平也在60%左右。国内的服务业最近几年来占GDP的比重一直维持在40%左右;计划到2015年,希

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