著名咨询公司新员工培训手册课件-002

著名咨询公司新员工培训手册1、战鼓一响，法律无声。——英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理……法律，也----即明示道理。——爱·科克3、法律是最保险的头盔。——爱·科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。——塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克著名咨询公司新员工培训手册著名咨询公司新员工培训手册1、战鼓一响，法律无声。——英国2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理……法律，也----即明示道理。——爱·科克3、法律是最保险的头盔。——爱·科克4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。——塞内加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克OrganizationOverviewofCoreframeworksLocalTrainingModuleForFirst-yearAssociatesAssociatehandbookFOREWORDANDOBJECTIVEThisOrganizationPractice(OP)documentprovidesanoverviewforuseinlocaltrainingsessionsforfirst-yearassociates.Itispartofa"seriesonfunctionalareas.TheobjectiveoftointroduceMcKinseypractitionerstothebasicsineachofourfunctionalareasofexpertise.AllthedocumentsintheseriesarecomprehensiveinnatureanddescribethecurrenttoolsandframeworksinthatfunctionalareaAttheendofthisdocument,youcanfindasectiondescribingaselectionofthecoredocumentsandhandbooksthatcangiveyoufurtherdetailsonsomeoftheframeworksdescriedhere.AllofthesedocumentsarenowonPDNet;andhardcopiesofthemcanberequestedfromPDNetExpress,whichwilldeliverthemin24hoursThecontentsofthisdocumenthavebeenadaptedforlocaltrainingsessionsthrougSwitchingTracks"-OP'sfirst-yearmodulevideotape,whichcommunicatesthebasiconceptsinaconciseandvisualwayusinganactualclient-TheScandinavianRailroadompany.Itis40minuteslongandshouldbepresentedin3shortsegments.Betweenthesesegments,thefacultymemberrunstheattachedexeraddconsidersnecessarytoclarifytheconcepts,andprovidespersonalexperienceonselectedbDics.AcopyofthevideotapeandmoderatorsguidewithexercisescanberequestedfromFirm1.由模仿到创造的写作训练"天才的第一步从模仿开始"这句话用来形容作文教学的起始阶段非常有道理。特别是七年级的学生来自不同学校，学生作文水平相差很大，其中相当一部学生根本不会写文章，所以作文训练应从零开始。同时方法的选择也很重要，我尝试运用由模仿到创造的方式进行训练，效果很好。因为，孩子学话，始于模仿；学习写作，是一种书面形式的"学话"，起始阶段同样离不开模仿，一句话应该怎样说，怎样联句成段、构段成篇，怎样写清楚一件事，都可以从模仿中找到门径。作文的模仿可以分两步进行：1.1模仿生活，获取素材。作文的内容知识需要作者的生活经验。生活经验哪里来？靠的生活。因此，写作成败的最关键一步是作者是否有足够的生活经验的积累。初中生的阅历虽然有限，但毕竟见过不少世面，如果作文中能写出自己的所见所闻所感的真实的东西，那篇文章即使写作技巧一般，也可能成为一篇较好文章。如何写得真实？就是按照生活的原型去写，也可以说是"模仿生活"。一开始要求不要要求过高，诸如详略、选材等方面暂不予理睬，只要是按照生活的真实去写就值得鼓励。这样时间一久，学生就会觉得写文章就像说话一样容易，既不会产生惧怕心理，也能积累一点经验和素材。1.2模仿课文，归纳方法。写作，必须从阅读中摄取材料，主要是学习写作技巧。因为写文章只有生活经验是不行的，生活经验还要用适当的合乎规范的语言文字表达出来，即运用语言文字的技能，除此之外还需要一种更高级的能力--写作技巧。写作技巧可以概括为一套写作规则，这些规则哪里来？如果只是由老师直接告诉学生，效果肯定是极微的。因为写作规则要真正融入到学生思维中并控制学生写作实践，才会帮助学生写出一篇好文章来。这就需要老师积极引导学生从学过的课文中来找规律，总结归纳方法，学生自己从课文中找出的规则比较具体实在，而且印象深刻，在写作中可以运用，并通过老师的批改来验证自己的实践的正确性。茅盾说过："模仿是创造的第一步，模仿又是学习的最初形式。但我们拥护模仿，只能到此为止。"因此，模仿只是写作训练中一个起始阶段，其最终目的还是创造性的写作。2.对差生能力的培养如何提高初中生作文的水平，是困扰广大语文教师的难题。初中差生作文能力的培养，更是一种很棘手的"症疾"。但是，"水桶短板原理"告诉我们作文教学中必须重视对差生作文能力的培养才能整体提升我们的作文水平。在此，我谈谈自己在教学中的两点做法：2.1消除差生"厌写作文"的心理，进行因材施教（1）消除差生作文的应付心理。面对作文，差生无言以对、束手无策，但因畏惧老师的批评，又不得不写作文，于是就表现出一种敷衍塞责随便应付的心理；或是不管文不对题，写完即可；或是东拼西凑，草率了事；或是干脆"借用"他人文章等等。（2）消除差生作文的自卑心理。差生虽经苦思冥想、搜肠刮肚，但仍无长进。老师讲评时，总免不了当作"反面教材"，"以儆效尤"。于是差生深感失落和自卑。在以上两种心理的表现中，也同时伴随着差生的厌学心理。这样，日积月累，只要老师一布置作文，差生就"付之以笑"，就连以前那愁眉苦脸的神态都失去了，结果其作文水平每况愈下。每个学生的个性心理特征既是教育的结果，又是教育的依据。老师只有了解学生的个性心理特征，针对学生心理的不同特点，采取不同的教育方法和措施，才能取得更好的教学和教育的效果。这就是因材施教。这对差生的作文教学，同样重要。我在作文教学中针对差生的心理特征和学习状况，尝试了相应的探索。2.2为差生搭建展示平台，培养他们作文的信心。美国作家爱默生曾说："自信是成功的第一秘决。"前面分析了差生因为作文水平差，时常受到老师的批评，自尊心受到不同程度的损害，一般信心不足，有的甚至自暴自弃。因此，我的首要工作是尊重差生，信任差生，帮助差生树立信心。为了改变差生作文不求上进、自甘消沉状况，我开导他们说：作文并非难学，你们具备学好作文的许多有利条件，只要有信心、恒心和毅力，作文水平一定能提高。如：我在平时的教学过程中充分利用他们的优势在其他各级各类的竞赛活动中获得奖励时，就及时让他们写心得感言，并当场给他们机会进行展示，由于是有感而发，于是就有话可说，真情流露往往能打动人心。教师乘机表扬他们的"获奖感言"写的好。这样，差生在今后作文时，心情舒畅、轻松，作文状况也有很大的改观。当然，我们在平时的教学过程活动中通过开展丰富多彩的"读书促写"活动自然也是必不可少的。总之，差生作文能力的培养，是一件繁杂而又艰苦的工作，有待同仁深入地探索与研究。3.加强作文综合性训练作文训练是一个长期的综合能力的培养的过程，必须有计划、有系统地进行全面的指导训练，逐步地提高写作水平。具体可以从以下三个方面进行：3.1积累素材与方法指导。这是解决写什么和怎么写的问题。学生写作的源泉很多：家庭、学校、社会、世界都可能引起学生的关注，都可以成为写作的材料，只是有时视而不见，一写作文便觉得无话可说。老师的任务就是有目的地引导学生自觉地将视野投向生活，主动观察生活并进行思考，从而形成一种能力和习惯；不仅同语文打交道，而且能善于捕捉有意义的材料，领会其中闪光的思想道理。然后指导他们形之于文，包括观察内容的取舍、观察角度的选取和材料中心的提炼等。具体做法可以带领学生实地观察、布置观察任务、写观察日记，或写分析笔记。3.2加强阅读与营养吸收。阅读是写作的基础，是得到范例的重要途径。中学语文课本选用的都是典范的例文，是写作的最好范例。老师在教授学生学习语言材料的基础上更应引导学生学习写作技巧，并可以对课文进行背诵、模仿、改编，以达到充分吸收的目的。其中，语言材料的积累与吸收尤其应该重视。如《故乡》的环境描写，《孔乙己》的人物描写等。而现在有不少初中学生写作文居然很少用到初中学过的词句，更谈不上写作方法的吸收。此外，优秀作文选也是很好的范例，因为其内容更能贴近学生的生活，语言也较浅显，更易于学生模仿。只是要注意吸收的问题，即怎样才能把别人的经验变成自己的能力。曾有不少学生，家里有大堆作文选，可文章就是写不好，主要是没有充分吸收。老师应该在这方面注意引导学生。古语说："熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟"，这也许是吸收的最好方法。3.3坚持训练与追求实用。一般的作文无实用性，只是为练习而练习，这样可能会降低学生写作的积极性。因此，我们应多进行一些实用性较强的作文训练，让学生把平时训练的知识运用到实践中去。例如经常写一些书信、调查、申请书、自我介绍以及小型文学作品等。这样就可以使他们提高对作文重要性的认识，从而增强写作的欲望和兴趣。总之，作文是一种综合的能力，作文教学是一个大的研究课题，单靠训练一个方面是不行的；要从多方面入手，我认为：模仿写作训练，差生写作自信心训练，作文综合训练是最不应该被忽视的训练。语文教师在作文教学中应该严格地逐步地培养这些能力，并在实践中认真总结经验不断进行改进。还要让学生认识到作文不是机械的，是有血有肉的，认识到作文能力的重要性，多方面去调动作文的积极性。这样，水平一定可以提高。一、问题提出幼儿心理健康发展的需要：“心理健康”作为一种现代观念是从属于“健康”范畴的一个重要因素。早在30年代美国健康教育学专家鲍尔（W.W.Bauer）就指出：“健康是人们身体方面都自觉良好、活力充沛的状态。”1948年世界卫生组织（WorldHealthOrganization，WHO）在宪章中指出：“健康不仅是免于疾病的虚弱，而且是保持身体、精神上和社会适应方面的完美状态。”这一概念改变了以往健康仅指无生理功能异常，免于疾病的单一概念，明确、概括地指出人的生命活动过程中生理、心理、社会活动等多方面的要求。幼儿期是儿童个性开始形成的时期，因为这个时期个性的各种心理结构成分开始发展，同时，各种心理活动不仅已经结合成为整体，而且表现出明显的稳定的倾向性，形成各人的独特性。现代发展心理学的研究表明，幼儿期是人生历程中生理、心理发展速度最快的时期，一个人心理发展的许多关键期都处于这一阶段。因此，对幼儿实施心理健康教育，不仅有益于形成健康的心理，而且对他们未来的方方面面都将产生很大的影响。据全国22个城市的调查发现，儿童心理行为问题的检出率为：12.97%。上海精神卫生中心对上海市3000名4～6岁儿童的心理调查发现：88%的儿童有不良行为，11%的儿童情绪抑郁、自卑，8.5%的儿童忧郁、紧张。儿童的心理行为问题不仅影响其生长发育和社会化程度，还可能导致其成人期适应不良、违法犯罪和精神障碍。幼儿心理的健康发展与教育环境密不可分，因为这种环境能影响一个人一生的价值定向和爱的方式的生成，然而现实教育本身却越来越缺乏爱心，以至于不是以爱的活动――而是以机械的、冷冰冰的、僵死的方式去从事教育工作。爱的理解是师生双方价值升华的一个因素，但实现它的途径如今似乎已经不是教育，因为现行教育的运用恰恰阻碍了爱的交流。因此，儿童的身心健康和发育成长，已经成为当代教育关注的焦点，为其创设健康、积极、民主的幼儿园教育环境具有十分重要的意义。二、具体实施1.在教学活动中，创设益于幼儿心理健康的教育环境教学环境一个是社会心理环境，一个是物质环境。从心理环境来说在课堂上我们要采取一切手段来形成一种对学生没有心理上压抑、威胁的心理安全的环境，这是进行创新活动的一个前提。另外就是在课堂座位的布置，秧田式的编排方式，横成排竖成行，这种方式最容易突出老师的权威地位，会给学生形成一种相对来说比较大的压力，但是变换一种方式，比如说是马蹄形的，或者是圆形的，也可以是小组型的，四五张桌子围在一起。这种空间形态就决定了人与人之间的平等感在不断加强，教师对幼儿的威胁感大大的降低了。2.抓住契机，创设教育环境教育环境有预设的也有生成的，预设的教育环境创设往往是我们有计划、有目的的，也知道会给幼儿带来怎样的教育效果；而生成的教育环境创设，需要的是教师要有敏锐的洞察力、判断力、果断力、丰富的知识、丰富的教育经验，知道这个教育环境创设将给孩子带来的是什么，会给幼儿留下什么，该不该将这样的活动继续下去，也就是要抓住契机，创设最利于幼儿心理健康发展的教育环境。3.“爱心”――给幼儿创设一种“家”的教育环境从幼儿入园的第一天起，教师就要为他们营造一种尊重、关爱、亲密、快乐的精神氛围。爱孩子，只有爱孩子，才能给幼儿安全感、亲近感，使幼儿保持积极愉快的情绪。教师在与幼儿的接触的过程中，通过微笑、点头、拥抱、抚摸等等方式，使幼儿沐浴在一个如同“家”的氛围中，从而减轻或消除幼儿的惧怕心理和焦虑感。4.给“问题儿童”一个利于其心理健康发展的教育环境在幼儿园，我们经常会遇到一些“与众不同”的孩子，他们有的多动、有的自闭、有的具有“攻击”行为、有的在智力或社会性发展上相对滞后等等，我们经常把这种孩子称为“问题儿童”。孩子是单纯的，孩子又是一个谜，他们有自己独特的理解世界的方式。揭开幼儿行为背后的面纱需要教师在任何时候都要多一点耐心、多一分等待、多一些思考。三、实施后现存的问题1.重视干预、治疗心理问题环境的创设社会的发展，社会生活环境的变化，给幼儿的心理发展带来了巨大的影响，使幼儿心理问题越来越多。现在中小学校已建立了心理咨询室，而且有专人负责，相对来说幼儿园在这方面就欠缺，虽然我国对幼儿的心理健康教育也越来越重视，但还不够，还需要我们创设干预和治疗心理问题的环境。幼儿园要对儿童的发展负责，要本着心理问题早发现、早治疗的原则，不要在小学问题暴露出来再进行干预和治疗。所以教师在进行环境创设时，就要考虑到这些发展上不足或不良的弱势群体，为其提供一个改善他们自身心理素质的环境，如指定专门负责心理健康教育的教师。给有知觉――动作缺陷、感觉统合失调、注意缺陷、记忆缺陷的儿童分别创设适合的环境，进行专门的训练和辅导，以改善提高这些方面的素质，例如：根据沙箱疗法的理论，在幼儿园可以设置一个用于心理治疗的活动室。2.重视家庭教育环境的创设和谐的家庭氛围有利于形成最佳的亲情关系，并促进儿童的心理健康。一个健康的家庭，需要用爱来营造。作为父母，需努力给孩子营造爱的氛围。良好的家庭氛围可使孩子形成活泼好奇、开朗大方、诚实谦虚的品格。家庭成员相互尊重、理解、信任和关心是治家、教子的基本条件。有责任感的家长为了家庭幸福和子女成材，有必要认真研究家庭教育环境与儿童心理健康的知识，创设良好的家庭教育环境以促进幼儿的心理健康。例如：①民主的家庭作风：作为父母要尊重儿童的独立人格，作风民主、和蔼可亲，这对幼儿身心的健康成长将产生极为有利而深刻的影响。②务实的家庭行为：儿童对于一种家庭教育环境的心理承受能力，表现在它对家庭成员形象的适应和接受，父母在家庭生活中扮演的角色最直接地影响着儿童的心理健康。③乐观的家庭情趣：父母乐观、镇静、愉快的情绪对孩子可以产生巨大的感染力，父母要以乐观向上的精神风貌让孩子感到家庭是温馨安全的。目前有些家长对家庭陈设、衣着服饰、吃喝娱乐等很重视，对孩子的身心健康却漠然处之，这是万万不可。3.重视教师心理健康环境的创设随着社会压力的增大，不少人都存在不同程度的心理问题。目前我国正常人群心理障碍的发病率在20%左右。然而，据国家中小学生心理健康教育课题组对我国部分省份168所中小学的2292名教师进行核测结果表明，中小学教师心理障碍发生率竟高达48%！教师作为特殊群体，承担着教书育人的社会责任，如果教师存在较为严重的心理问题，势必会对他们的工作产生诸多消极影响，不仅影响其传道、授业、解惑作用的发挥，而且可能给孩子带来伤害。美国学者Witty指出：教师的病态人格将严重影响儿童的心理健康，教师情绪不稳定的，会导致“问题儿童”人数的增多。因而，教师的心理健康更值得社会广泛的重视。因此，除了教师应加强自我的心理卫生保健，提高自身的心理素质，同时，还应该给教师营造利于教师心理健康发展的环境，要从政策、管理等方面尽可能地为老师创造宽松、愉快的工作环境和生活环境。OrganizationOverviewofCoreframeworksLocalTrainingModuleForFirst-yearAssociatesAssociatehandbookFOREWORDANDOBJECTIVEThisOrganizationPractice(OP)documentprovidesanoverviewforuseinlocaltrainingsessionsforfirst-yearassociates.Itispartofa"seriesonfunctionalareas.TheobjectiveoftointroduceMcKinseypractitionerstothebasicsineachofourfunctionalareasofexpertise.AllthedocumentsintheseriesarecomprehensiveinnatureanddescribethecurrenttoolsandframeworksinthatfunctionalareaAttheendofthisdocument,youcanfindasectiondescribingaselectionofthecoredocumentsandhandbooksthatcangiveyoufurtherdetailsonsomeoftheframeworksdescriedhere.AllofthesedocumentsarenowonPDNet;andhardcopiesofthemcanberequestedfromPDNetExpress,whichwilldeliverthemin24hoursThecontentsofthisdocumenthavebeenadaptedforlocaltrainingsessionsthrougSwitchingTracks"-OP'sfirst-yearmodulevideotape,whichcommunicatesthebasiconceptsinaconciseandvisualwayusinganactualclient-TheScandinavianRailroadompany.Itis40minuteslongandshouldbepresentedin3shortsegments.Betweenthesesegments,thefacultymemberrunstheattachedexeraddconsidersnecessarytoclarifytheconcepts,andprovidespersonalexperienceonselectedbDics.AcopyofthevideotapeandmoderatorsguidewithexercisescanberequestedfromFirmThisdocumentseekstoanswer4questionsSECtIONIWhydoassociatesneedtoconsiderorganizationalissuesinever?SECTION2Whatframeworksdoweusetohelpourclientsimproveorganizationalperformance?section3Whatroledoesanassociateplayinorganizationwork?sectioN4Wherecananassociatefindoutmore?McKinsey'smissionistohavelastingandsubstantialimpactonourclientsosucceed,weneedtoworkallthreeofthecriticalelements:choosethebeststrategdevelopworld-classoperations,aligntheorganization.Thesethreeelementsbothreinforceandconstraineachother.Thebeststrategyisonlylevantifitisoperationallyandorganizationallyfeasible.TheoptimalorganizationaldesigndependsuponthestrategicrequirementandtheoperationalmethodsoftheclientThisdocumentfocusesononevertexofthistriangularrelationship.Itwouldbewrong,however,tobelievethatyoucanachievetheimpactweseekbyfocusingononevertex.WeneedtoconsiderallthreeineverystudyCRITICALELEMENTSFORIMPACTIccessfulEfticientEffectiveoDeorganizationWeonlyachieveimpactwhentheorganizationsweservearesuccessfulinimplementingthestrategiesandoperationalmethodsweproposeHowever,arecentsurveyofengagementsinwhichclientsfailedtoimplementproposedstrategiesfound,inthreecasesoutoffour,thattheclientorganizationwasnotchange-readyorevencapableofimplementingthestrategyweproposedToensurethatwehaveimpact,weneedtoconsiderorganizationalissuesaswedeviseategies.Wemustchoosestrategiestheclientsarereadyandabletoimplementorcomplementourstrategyworkwithinvestmentinbuildingtheorganization'sskillssothattheorganizationcanstepuptothechallengethesuperiorstrategypose3OUTOF4STRATEGIESTHATFAILDOSOBECAUSEOFTHEORGANIZATIONSINABILITYTOEXECUTEPercentMcKinseyrecommendationsthecapabilitiestoexecutestrategyThedemandfororganizationalworkisincreasing.TrendsinthemarketplaceandtheevolvingnatureofourclientslargelyexplainthisincreasendemandThepaceofchangeinthemarketplaceisaccelerating.Astrategicchoiceoranoperationalinnovationevokesarapidreactionfromcompetitor.Rarelycanadurablecompetitiveadvantagebefoundinthesechoices.Ratheritisthedevelopmentofauniqueorganizati