2023年电大企业文化试题

选择

一、单项

1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（C企业鼓励）

2、（A企业整体价值观念）是企业日勺基本信念、追求和经营管理的基本理念。

3、企业文化是个多元的体系，从不一样日勺层面或角度观测，可以概括出企业文化的本质特性和附属

特性。下面哪一项不是企业文化H勺本质特性。（C超前性）

4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（C实际模式和目日勺模式1

5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（D一般模式和特殊模式、

6、企业文化的（B导向功能）重要表目前企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员

工行为的引导上。

7、"人生来就以自我为中心,漠视组织H勺需要"的观点是属于。（BX理论）

8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分日勺（A市

场角度I

9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起日勺焦急是（C次生性焦急）

10、如下不属于企业文化日勺本质特性H勺是（D社会性X

11.重要处理办企业是为了什么,企业追求什么样的目日勺、企业倡导什么，反对什么，以什么样的指导

思想进行经营管理等方面日勺问题，这是企业文化日勺哪项内容?（A企业整体价值观念）

12、下面哪项企业价值观不是从纵向系统考察时？（D社会价值观）

13、企业正向的、健康的、积极向上B勺心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪首先?

（A主体内容）

14、下面哪一种不是企业精神B勺取名方式?（D外延扩展命名式）

15、"别具一格，勇于创新"体现了塑造良好企业形象日勺什么原则？（A个性化原则）

16、Q战略B勺关键和灵魂是什么？（A企业理念识别）

18、企业进入稳定发展时期后形成的企业文化称为（B企业守业文化\

19、"加强质量管理"体现了我国近代民族资本企业的哪种精神?（D严细精神）

20、突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家B勺文化特性（A美国）

21、下面哪种不是欧洲国家B勺文化特性？（B亲和一致的精神）

22、下面哪种种作用不是企业楷模所体现B勺作用?（C主体作用）

23、"工作效率高，有进取心”反应了企业家哪哪方面日勺职业素质和能力？（B特性方面）

24、不为多种荣誉所动心，不为多种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具有的哪种基本素质和

能力？（A基本职业追求）

25、积极向上，努力把事情办得最佳。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B卓越原则）

26、企业文化气氛由物质气氛、制度气氛和感情气氛等三部分构成，其中（C感情气氛）是关键，

它是企业文化最直接的体现。

27、"企业的办公室里洁净、井然有序"反应了企业文化气氛里的（C物质气氛）

28、"不自由，毋宁死”的价值观反应了欧洲国家文化B勺哪个特性？（B人文主义）

29、美国文化最突出B勺特点是（A个人主义）

30、如下哪项不是建设企业文化的基本原则（C统一原则）

31、塑造"四有"新人，是中国有特色企业文化B勺哪种文化背景与价值源泉？（D社会主义精神文

明）

32、一种企业的成功首先取决于对H勺的经营理念，这一点反应了理念识别日勺什么功能？（A向导功

能）

33、青岛海尔的OEC管理是（B企业行为识别系统）设计B勺典范。

34、企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目的是（A企业理念识别系统）设计的四个要素？

35、企业标志、企业日勺象征图案、企业B勺口号口号与歌曲是（C企业视觉识别系统）设计H勺基本

要素

36.（C《企业文化—现代企业精神支柱）一书是企业文化理论诞生的标志性著作。

37彳皮得斯和沃特曼在合著的（A《成功之路》）一书中用了整整一章日勺篇幅来分析老式日勺理性主义管

理B勺缺陷。

38.最早将文化这个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化老式等对企业管理B勺影响B勺科

学家是（A切斯特.巴纳德和菲尼普・塞尔茨尼克1

39.国外学者从（B20世纪30年代）开始波及企业文化日勺研究。

40.中国企业文化研究会成立于（A1988年X

41.企业文化成为一种稳定B勺管理方式是在（A日本企业）实现的。

42.企业管理理论日勺第四座里程碑是（B企业文化理论工

43.如下不属于企业文化附属特性的是（D独立性与合作性相统一1

44.以企业日勺最高目的为关键理念的企业文化类型属于（B目日勺型企业文化1

45.如下属于低风险、慢反馈型日勺企业化B勺是（D过程文化）。

46.如下不属于企业文化基本功能日勺是（D强化功能）。

47.对"Y"理论下列说法错误H勺是（A人生来就是懒惰的1

48.是企业文化日勺关键内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调整、控制与实行平常操作的

文化内核（B企业价值观）。2.如下不属于企业精神特点B勺是（D企业精神具有不稳定性X

49.中国国际航空企业日勺企业精神"永不休止地追求一流"采用了哪种表述企业精神日勺方式？（A目的

表述式）«

50.北京市公交总企业日勺企业精神"一.心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式？（C.

特点整合式X

51.如下对“企业形象”描述错误日勺是？（D企业形象是现代和老式B勺统一）。

52.企业价值观和企业精神在公众心目中留下B勺整体印象是（A理念形象1

53.如下不属于企业形象B勺要素H勺是（D生产形象\

54.企业文化发展的基础是（C.企业文化积累1

55.企业文化选择过程H勺实质是（C.企业文化B勺冲突过程X

56.企业文化整合的前提条件是（A企业文化传播）

57.企业文化特质变化引起H勺企业文化整体构造日勺变化，叫（D企业文化变革I

58.（A威廉.大内）把企业文化归纳为Z型文化和A型文化。

59.下面哪个不是企业环境日勺特性？（D.简朴性1

60彳惠国B勺企业文化观最早来源于1923年R戴特策的（A《经营科学》\

61.美国企业文化日勺理论源泉是（B.科学管理理论X

62.我国社会主义企业文化B勺初创期为（A1956~19661

63.有关企业与国家、与同行竞争伙伴关系日勺法律、制度规范属于（B.法律硬环境）

64.有关维持企业文化共同体作为一种经营实体生存发展日勺基本法律、制度规范属于（B.法律硬环

境1

65.如下不属于我国社会主义优秀的企业精神日勺是（D.儒家精神1

66.如下不属于美国文化特性H勺为（D.集体主义1

67.如下不属于东方企业文化B勺特点H勺是（C.制度化X

68.员工与企业形成家族式日勺关系，是哪个国家日勺企业文化之特性?（B彳惠国\

69.总结东西方的企业文化，下列说法错误日勺是（A.现代企业文化是西方文化的专利品\

70.对企业管理与企业文化两者关系，下列说法错误的是（A.管理是文化的母体\

71.企业文化日勺主体是（C.企业员工I

72.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B.共生楷模和情势楷模I

73.如下不属于中国企业家B勺职业修养时是（C发展意识\

74.如下不属于建立良好H勺培养高素质企业家队伍H勺运行机制的是（A建立企业家的约束机制\

75.如下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是（D.员工H勺工资1

76.企业员工在社会公众联络及交际过程中B勺礼仪是指（D交往性礼仪1

77.与企业生产经营、行政管理活动有关附带有常规性的礼仪是（A.工作通例礼仪1

1.企业形象设计中最主线B勺是（D形象识别系统）日勺设计。

2.如下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（D企业形象\

1.如下不属于企业文化建设的切入点B勺是（D从企业的发展机遇入手\

1、（C.企业价值观）是企业文化的关键内容。它为企业的生存和发展提供了基本B勺方向和行动指南,

为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

2、企业文化建设一般要通过①定格设计、②调查研究、③完善提高、④实践巩固等四个环节，对的

日勺工作程序是（C②①④③X

3、《企业文化—现代企业精神支柱》一书的作者是（A特雷斯・迪尔和爱伦・肯尼迪I

4、先提出"小球斜坡理论"，主张不停强化"人人是人才”的观念，建立了一种有助于每个人发挥潜力

发挥专长的机制,使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能B勺位置，这是我国著名企业（B海尔）

日勺成功经验。

5.企业文化标志着企业管理理论新H勺发展，是企业管理理论发展史上的第几种里程碑？（D第四个

里程碑）

6.下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的?（C成熟型企业文化）

10.下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做B勺基本假设？（D不配对假设）

23.下面哪种文化不是欧洲国家日勺文化特性（B追求精神自由）

24.企业B勺奠基者和创始人一般被称为（A共生英雄）

30.一种企业的成功首先取决于对的的经营理念，这一点反应了理念识别日勺什么功能?（A向导功

能）

1、企业文化是一门（D年轻的实践性边缘学科）学科。

2、企业文化理论由（A美国）学者提出。

3企业文化实践由（B日本）企业首创。

4企业文化理论B勺初步奠定者是（A比尔・安伯纳西\

5企业文化构造中H勺深层是指（D企业价值观\

6（B双维理论）理论属于领导风格理论。

7团体发展日勺第三个阶段是（C发明性与稳定性\

8塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C确认阶段I

9企业形象是企业的（B无形资产1

10企业文化是社会文化的一种（B亚文化X

15.下面哪一种不是企业文化传播应遵照的规律?（B整体传播规律）

33.在实践中，下面哪一项不是建设企业文化的工具性要素?（A基本原则）

1、企业文化是一门（D年轻的实践性边缘学科）学科。

2、企业文化理论由（A美国）学者提出。

3企业文化实践由（B日本）企业首创。

4企业文化理论B勺初步奠定者是（A比尔.乃白纳西）。

5企业文化构造中的深层是指（D）。

A企业风貌B企业形象C企业伦理道德D企业价值观

6（B）理论属于领导风格理论。

A单维理论B双维理论C三维理论D立体理论

7团体发展日勺第三内个阶段是（C）。

A依附与权利B角色差异C发明性与稳定性D生存与发展

8塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。

A倡导阶段B深化阶段C确认阶段D检查阶段

9企业形象是企业的（B）。

A有形资产B无形资产C积累资产D特殊资产

10企业文化是社会文化的一种（B）。

A关键文化B亚文化C表层文化D深层文化

1、（B）理论属于领导风格理论。

A单维理论B双维理论C三维理论D立体理论

2、团体发展日勺第三内个阶段是（C）。

A依附与权利B角色差异C发明性与稳定性D生存与发展

3、塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（C）。

A倡导阶段B深化阶段C确认阶段D检查阶段

4、企业形象是企业H勺（B）。

A有形资产B无形资产C积累资产D特殊资产

5、企业文化是社会文化的一种（B）。

A关键文化B亚文化C表层文化D深层文化

6、企业文化是一门（D）学科。

A实践性B理论性C边缘性D年轻B勺实践性边缘学科

7、企业文化理论由（A）学者提出。

A美国B日本C德国D加拿大

8、企业文化实践由（B）企业首创。

A美国B日本C法国D德国

9、企业文化理论B勺初步奠定者是（A）。

A比尔.安伯纳西B威廉.大内C帕斯卡尔D迪尔

10、企业文化构造中H勺深层是指（D）。

A企业风貌B企业形象C企业伦理道德D企业价值观

多选：

1.目前，发达国家日勺企业出现了如下B勺发展趋势（A.企业经营的国际化B.大型跨国企业的合作化C.

世界各国文化一体化X

2、企业文化出现前H勺三个理论学派是（A组织技术学派

B行为科学学派C管理科学学派X

3、企业文化理论有代表性的学术著作有

（AZ理论一美国企业怎样迎接日本B勺挑战B日本企业管理艺术

C企业文化一现代企业精神支柱D寻求优势X

4、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念C企业精

D企业伦理道德规范E企业风貌与形象）。

5、从市场角度分类，企业文化包括（B强人文化

C拼搏与娱乐文化D赌博文化E过程文化X

6、如下哪些是企业文化的功能（A凝聚功能B导向功能

C鼓励功能E教化功能工

7、现代企业对社会承担着（A基本经济责任B支持社会公益事业

C履行社会义务D增进社会文化E影响社会价值观）责任。

8、一般领导理论可分为（A素质论C风格论D权变论）。

9、企业价值观由（A员工个人价值观C群体价值观D整体价值观）

层次价值观构成。

10、按空间分布特性，可把企业文化划分为（A西方模式B东方模式

C不一样民族模式D不一样国家模式1

11、企业价值观的内容由（A经济B社会C伦理D政治）价值取向构成。

12、为塑造企业形象的Q战略由（A企业观念识别C企业行为识别

D企业视觉识别）构成。

13、团体感性状态日勺基本假设有（A依附型B袭击-逃避型D配对型X

14、建设企业文化B勺措施有（B教育输入法C运用事件法D领导垂范法

E活动感染法1

15、按空间分布特性，可把企业文化划分为（A西方模式B东方模式

C不一样民族模式D不一样国家模式X

16、企业文化作为一种完整H勺体系，其内容包括（A.企业价值观B.企业精神D.企业伦理道德规范E.

企业形象）等几种部分。

17、企业文化B勺本质特性包括（B.个异性C.共识性D非强制性E.相对稳定性）。

18、影响企业文化B勺环境原因重要有（A.经济环境B.政治环境C.法律环境D.社会文化环境I

19、下面（A.追求精神自由C.人文主义D.强调理性与科学E.追求民主精神）是欧洲国家的文化

特性。

20、下面（A.楷模作用B.聚合作用D.舆论导向作用E.调和作用）作用是企业楷模所体现时乍甩

2LQ与企业文化的关系为（A.Q是塑造企业文化形象的B.Q是一种"文化资本积累"C.建设企业文

化是CIH勺基础\

22.理念识别系统的要素有（A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目的\

23.理念识别系统的功能为（A.向导功能B.制约功能C.凝聚功能D.鼓励功能X

24.视觉识别系统的特性为（A.一致性B独特性C.审美性D.简朴性工

25.视觉识别系统日勺设计程序包括（A确立设计理念阶段B.设计开发阶段C.反馈再加工阶段D编制指

导手册阶段）

26.企业文化B勺制度保证包报A.健全企业领导体制B.设置有效日勺组织机构C.重视非正式组织B勺作用I

27.企业文化日勺物质保证包括（A.生产工程建设B.福利工程建设C.文化设施工程建设\

28.建设企业文化日勺基本原则包括（A.目的原则B.共识原则C.一体原则D.题原则）。

29.建设企业文化日勺基本程序包括（A.调查研究B.定格设计C.实践巩固D.曲是高X

30.企业文化定格设计应遵从哪些原则？（A.从实际出发和积极创新相结合B.发明个性与体现共性

相结合C.领导组织和群众参与相结合X

31.企业文化气氛由哪几部分构成?（A.物质气氛B.制度气氛C.感情气氛\

32.企业文化日勺教育保证包括（A.领导人员的培训B.管理人员H勺培训C.工程技术人员H勺培训D.一箍

工榜i川）。

33.我国企业文化建设日勺指导思想是（A.坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合B.以现代化

建设战略目的为指导C.保证企业员工B勺主人翁地位D.坚持企业的科学管理\

34.企业楷模日勺作用包括（Aj皆模作用B.聚合作用C.舆论导向作用D.调和f乍用）。

35.从企业楷模日勺来源看，企业楷模分为（A.群众楷模B.领导楷模X

36.企业在造就楷模时重要应做好哪几方面日勺工作？（A.善于发现楷模"原型"B.注意培养楷模C.着

力塑造楷模X

37.企业家在企业文化建设中B勺详细角色包括（A.企业文化的积极倡导者B.企业文化H勺精心培育者

C.企业文化建设方案的设计者D.优秀企业文化的身体力行者X

38.企业家精神B勺重要内容包括（A.独具慧眼的创新精神B.敢担风险H勺开拓精神C勇于拼搏日勺进取精

神D.科学理性日勺实效精神X

39.企业家应具有日勺基本素质和能力为（A.基本职业追求B.基本职业修养C.基本职业意识D.企业家H勺

基本职业能力\

40.企业家B勺基本职业意识包括（A.发展意识B.顾客意识C.负债经营意识D.利巾函识）。

41.日本文化日勺特性包括（A.民族昌盛愿望B.学习精神C.忠诚精神D.友好一致精神）

42.日本企业文化的特性为（A.强调经营理念的重要性B.重视团体精神的发挥I

43.日本企业文化中日勺团体精神重要体现为（A.倡导集体主义管理B.倡导着眼于人的管理方式C.日本

企业的鼓励制度重要是着眼于团体1

44.美国企业文化的特性为（C.突出个人能力D.强谑理性主义）。

45.欧洲各国家企业文化日勺特性包括（A.强调员工理性主义和创新、竞争精神B.强调集权式管理C.强

调企业的社会责任D.重视员工日勺"参与管理"1

46.欧洲国家文化B勺特性包括（A.追求精神自由B.人文主义C.强调理性与科学D.追求民主翻X

47.西方企业文化H勺特点包括（B.强调明确性C.强调科学性D.重视物的原因）。

48.企业环境H勺类型可以分为（A.简朴静态环境B.复杂静态环境C.简朴动态环境D.复杂动态环境X

49.企业文化对社会经济发展的增进作用表目前（A.企业文化是变革社会生产方式的精神力量B.企业

文化是市场运行的内在动力C.企业文化是增进企业改革与进步的原因D.企业文化可以指导企业履行

社会责任X

50.我国企业文化的发展大体经历了哪三个阶段?（A.社会主义企业文化日勺初创期B.社会主义企业文

化的劫难期C.社会主义企业文化的重建和发展期1

51.企业文化与思想政治工作B勺区别是（A.地位不一样B.发挥作用B勺性质不一样C.发挥作用日勺范围不

一样\

52.我国近代民族资本企业日勺企业精神，可以归纳为哪几方面？（A.实业报国、服务社会日勺精神B.

"人和"精神C.严细精神1

53.影响企业文化H勺经济环境原因有（A.世界经济一体化B.经济发展水平C.生产力D.经济全球化

54.企业文化冲突B勺体现形式为（A.企业主文化与亚文化的冲突B.群体文化与个体文化的冲突\

55.可以从哪几方面评价一种企业的文化建设？（A.企业文化B勺教化功能与否正常发挥作用B.企业文

化的维系功能与否正常发挥作用C.企业文化日勺鼓励功能与否正常发挥作用\

56.企业文化正向积累日勺四种类型包括（A.企业创始人推进企业文化B勺发展B.家族继承人和其他继

承人H勺继续积累C.在子企业中形成的一种脱离旧有文化积累轨道H勺新的企业文化积累D.企业文化

在成长过程中对内生文化创新的性文化仓啕的告黯淀）。8.企业文化外传播日勺重要通道为（A.成熟、

成型企业文化B勺积极输出传播B.成熟、成型企业文化日勺示范传播C.企业文化行为主体H勺攀比、模仿X

57.企业价值观的作用包括（A.企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱B.企业价值观决定了

企业的基本特性C.企业价值观对员工起到导向作用D.企业价值观能提高企业凝聚力）。

58.从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次？（A.员工个人价值观B.群体价值观C.整体价

值观I

59.最基本日勺价值观包括如下哪几方面的内容？（A.经济价值取向B.社会价值取向C.伦理价值取向D.

政治价值取向）。

60.企业精神日勺基本内涵包括哪几种基本点？（A.主体内容B.形态特性C.载体基础D.发展机理）。

61.企业伦理道德的特性包括（A.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性B.企业伦理道德与规章制

度紧密相连C.企业伦理道德具有稳定性和持续性1

62.企业伦理道德重要通过哪些方面来体现？（A.企业主体日勺品德B.企业日勺服务行为C.企业经营日勺客

体D.企业0勺人际关系）。

63.企业伦理道德规范重要包括哪些内容？（A.企业与员工之间的道德规范B.管理者与员工之间的

道德规范C.员工与员工之间的道德规范D.企业与社会之间的道德规范X

64.企业形象H勺特性包括（A.企业形象具有整体性特性B.企业形象具有对象性特性C.企业形象具有

效用性特性D.企业形象具有相对稳定性与可变|生特性）。

65.塑造良好企业形象H勺原则为（A.个性化原则B.整体性原则C.战略性原则X

66.企业文化作为一种完整日勺体系，其内容包括哪几部分？（A.企业整体价值观念B.企业精神C.企业

伦理道德规范D.企业风貌与形象X

67.企业文化日勺本质特性为（A.个异性B.共识性C.非强制性D.相对g定性）。

68.企业文化从发育状态上进行分类，详细可以分为（A.成长型企业文化B.成熟型企业文化C.衰退型

企业文化X

69.企业文化从企业的性质上进行分类，详细可以分为（A.国有企业文化B.合资企业文化C.乡镇企业

文化D.民营企业文化）。

70.企业文化从市场角度进行分类，详细可以分为（A.强人文化B.拼搏与娱乐文化C.赌博文化D.过

程文化）。

71.准时间B勺继承性可以把企业文化模式划分为（A.老式模式B.现代模式1

72.企业文化B勺价值重要体目前哪两方面？（A.经济价值D.社会价值\

73.团体感情状态H勺几种基本假设为（A.依属型假设B.袭击一逃避型假设C酒己对型假设I

74领导者与下属关系日勺病态类型包括（A.幻想型风格B.强迫型风格C.戏剧型风格D.压抑型风

格1

75.从团体的角度来划分，焦急类型包括（A.基本存在B勺焦急B.与工作有关日勺次生性焦急C.深层焦急\

76.企业文化日勺国际传播和国内传播都遵照着如下共同的文化传播规律（A.同构易播规律B.异体或异

构抗播规律）。

77、企业文化出现前B勺三个理论学派是（A组织技术学派B行为科学学派C管理科学学派）。

78、企业文化理论有代表性的学术著作有（A、Z理论一美国企业怎样迎接日本的挑战B日本

企业管理艺术

C企业文化一现代企业精神支柱D寻求优势）。

79、企业文化体系包括（A奇特整体价值概念C企业精神

D企业伦理道德规范E企业风貌与形象）。

名词

1、文化：就是人类在长期日勺历史发展过程中形成的独特的行为方式，以及人类世界发明的物质文明和

精神文明。

2、企业文化：是指在一定的社会大文化环境影响下，通过企业领导者B勺长期倡导和全体员工日勺积极认

同与实践所形成B勺整体价值观念、信奉追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及老式和

习惯日勺总和。

3、企业文化模式:指一类企业在发展过程中所形成日勺不一样文化特质日勺构成方式及其稳定特性，它反

应一类企业B勺整体文化面貌和一般精神状态。

4、企业价值观：指企业领导者和全体员工对企业H勺生产经营活动和企业人的行为与否有价值以及价值

大小的总H勺见解和主线观点。

5、企业精神:指一种企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代规定和发展方向，为寻求生存、发

展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐渐形成的，并为整个员工群体认同时正向心理定势、

价值取向和主导意识。

6、企业伦理道德:是用以调整企业内部以及企业与多种社会关系B勺行为规范的总和。

7、企业形象:是一种企业B勺物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中日勺总体印

象，或者说是消费者和社会公众对企业整体B勺认识和评价。

8、企业文化积累：是指企业文化特质的保留以及企业文化新特质不停增长的发展过程。

9、企业文化传播：是指企业文化特质从一种群体或个体扩散到另一种群体或个体的过程。

10、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不一样特质日勺文化在互相接触、交流时所产生日勺撞击、对

抗和竞争。

11、企业文化变革是指由企业文化特质变化所引起的企业文化整体构造性口勺变化。它是企业文化运动

H勺必然趋势。

12、企业文化整合：企业内部具有日勺不一样特质的文化通过互相接触、交流进而互相吸取、渗透融为

一体B勺过程。

13、同构易播规律是指相似或相近企业构造的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕，影响

大，易于奏效。不管是整体同构或部分同构，这条规律均合用。

14、异构传播规律：是指一般说来相异甚或全然不一样的企业文化体，企业文化在其间的传播速度

慢，影响小，不易奏效。

15、企业楷模:也称企业英雄，是指企业在生产经营活动中涌现出来B勺一批具有较高政治水平、业务技

术能力和优秀业绩B勺劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

16、企业家精神：一般认为，企业家精神是建立在企业家阶层对企业整体的特性、价值、形象的理解

和认识的基础上的,反应着企业家在整个经营活动中B勺价值观念、工作准则和他对事业的追求。

17、企业文化定格设计：即在分析总结企业既有文化状况的基础上，充足考虑到企业的经营领域、

企业领导者B勺个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业日勺优良老式及其成功经验、企业既有文

化理念及其适应性、企业面临H勺重要矛盾和所处地区环境等原因B勺影响，用确切的文字语言，把肯定

B勺企业价值观念表述出来，成为固定B勺理念体系。

18、企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定时

典礼。

19、企业家素质：是指企业家本来日勺品质、特性、知识素养及在创新活动中体现出来的作风和能力的

综合。

20、企业文化选择：是企业文化运动日勺客观功能，它总是对同质文化中日勺历史成分和现实成分进行筛

选，有选择的积累和储存适合企业发展需要B勺部分，推弃不适合企业发展需要的部分。

20、企业文化气氛：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业平常的工作、学习、生活^交往中，所

看到，所听到和所感受到B勺企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来B勺文化气氛。

21、企业文化保证体系：是指企业以保持和发展优良企业文化为目的,运用系统观点和科学措施，坚

持以人为中心，优化企业内部环境，形成企业文化建设的良性循环机制。

22、企业形象识别系统：简称CI,包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面B勺内

容，意在把企业及产品形象H勺个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值

观。

23、理念识别（即MI）,是Q的基本精神所在，也是Q运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一

自己的理念，就是设计和实行企业理念识别系统。

24、行为识别（即BI）,是以企业理念为关键，体现企业内部B勺组织、教育、管理、制度等行为，以及

对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

25、视觉识别（即VI）,是通过详细可见日勺视觉符号，经由组织化、系统化、统一化日勺识别设计，传达

企业H勺经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

26、企业文化目的模式：是指以既有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质（要素）口勺构成

方式及其稳定特性。

27、7s管理框架:即麦肯锡7s框架，战略(Strategy)、构造(Structure)、制度(System)、

人员(、技巧(、作风(、最高目的(

Staff)Style)Style)Superordinatepoals)o

28、知识经济：与服务型经济具有同等意义，指与农业文明、工业文明相对应的后工业文明，它是以

现代高科技(尤其是以信息网络技术)为龙头的知识密集型经济。

29、企业行为文化：是通过全体员工的企业行为所体现出来的企业精神。

30、企业行为：指企业员工和员工之间以及企业员工和有关的非企业员工之间"与企业工作有关"的

一切交往行为。

31、企业物质文化：是以企业物质形态体现出来B勺企业精神。

32、企业精神文化：就是广义H勺企业精神。

33、企业理念：是企业据以进行事实选择日勺基本观念。

34、企业规范与制度：是企业中带有某种强制型日勺制约员工行为日勺规则，并以书面日勺形式体现出来。

35、企业伦理：就是企业道德，表明企业B勺善恶原则和道德原则。

36、价值：作为关系范围，指的是客体日勺存在、属性及其变化同主体H勺B勺构造、需要和能力与否相符

合、相统一的性质。

37、价值观：价值观念，指人们有关价值日勺一定B勺倾向、信念、主张和态度的系统。

38、以人为本：即"以人为目日勺"和"以人为手段二

39、企业管理：企业作为一种经济组织，其管理B勺目的无非是通过一定的管理方式使企业中的人力、

物力、财力、信息等资源互相协调，互相配合，以整合成可以完毕组织经济及社会目的的整体。

40、企业文化管理：就是提炼和贯彻优质的企业价值观，使企业人力资源得到最佳配置，使企业员工

B勺潜力得到最大的发挥。

41、企业文化气氛：就是企业文化气氛，就是企业员工在企业平常的工作、学习、生活和交往中，所

看到，所听到和所感受到日勺企业中一切行为现象，物质现象和精神现象中体现出来B勺文化气氛。

42、企业经营：企业为了获利而进行的一切活动。

43、企业文化经营：就是将企业文化贯穿到企业日勺经营活动之中，协助企业更好地实现经营目的。

44、产品文化经营：就是研究怎样运用文化来经营产品，即怎样使产品地开发和生产可以满足顾客的

文化需要。

48、企业竞争：指参与竞争日勺各方企业，通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式。

49、企业文化竞争：是参与竞争H勺各方企业通过扩大自己在市场中文化力量对比的优势战胜对手口勺一

种方式。

50、创新文化：就是在经济运行的过程中，企业不停突破已经有日勺思维模式，以全新B勺思绪和措施,

打破静态均衡状态，引起生产要素和生产条件的全新组合。

51、企业外部形象：就是企业在社会大众，尤其是顾客心中的综合性日勺品质印象。

52、企业扩张：就是企业通过资本运行或连锁经营，实现跳跃式日勺发展。

53、企业文化扩张：就是将企业文化作为企业扩张H勺手段，运用企业文化实现企业扩张。

54、强势企业文化：指与其他企业文化相比具有明显比较优势B勺企业文化。

55、互补式企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特性并不明显，扩张企业文化与被扩张企业文

化之间具有互补特性。

56、改造性企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特性比较明显，扩张企业与被扩张企业文化具

有明显日勺优势地位。

57、一体化企业文化扩张：指的是扩张企业文化的强势特性十分明显，扩张企业文化纯粹运用自己的

企业文化进行扩张，通过自己日勺文化与其他企业（或个人）的资本联合，构建与自己日勺企业文化保持

高度一致（一体化）日勺新兴企业

58、民族文化：就是特定的民族在长期日勺历史发展过程中形成的独特日勺行为模式，以及民族群体实践

所发明日勺物质文明和精神文明。

59、情景管理：反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对将管理制度和管理规范当作是神

圣不可动摇的教条，倡导根据详细场所中H勺详细状况进行管理，倡导详细状况详细看待。

60、科学管理：将企业所有地管理活动都纳入以科学方式制定的制度与程序之中，从而使企业中所有

日勺管理行为和经营行为都按照清晰地制度与程序进行实行。

61、中国企业文化国际化：基本含义：指中国企业文化积极与其他民族地企业文化互相交流，平等对

话，真正成为国际企业文化日勺一员。提高含义：指中国企业文化超越一种国家、一种民族地水平，成

为国际上领先H勺企业文化，能在一定程度上代表国际企业文化B勺发展方向。

45、品牌：就是企业名称、标志、吉祥物、主导产品等外显要素和企业价值观、企业理念、企业精神

等内在要素的有机整合。

46、品牌文化定位：就是为了产品（或产品链）确定一种既能体现企业文化、产品特性，又能体现目

日勺市场顾客的文化需求日勺认知点。

47、广告：就是指把广告者支付一定B勺费用，采用非人员沟通的形式，通过种种媒体把企业信息和商

品信息传递给社会大众和目B勺市场的一种运动。

论述

1、请结合实际说说为何会出现群体文化与个体文化H勺冲突？答：由于企业群体行为不是企业个体行

为的简朴集合，企业群体意识不是企业个体意识B勺简朴集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整

合、成形过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾

向，同步又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范B勺倾向。高度发达的企业文化就象高度发展

日勺社会文明同样，理应追求使这两者在尽量高B勺层次上友好与统一，但在任何状况下。两者之间都会

是有距离B勺。因此。企业群体文化与企业个体文化B勺冲突是不可防止的。产生这样的冲突一般有两种

原因：一种是由于不一样B勺文明发展程度，不一样B勺文化历史老式和社会体制所导致B勺群体文化与个

体文化B勺冲突；一种是由于诸多其他原因所导致日勺企业群体文化和个体文化B勺冲突。

2、结合实际说说塑造企业形象B勺途径。(论述题)答：1).树立先进的经营理念，为塑企业形象，提

供精神支柱，企业经营理念支配着企业B勺经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意志的

认识问题，这种自我认识构成了一种企业特有B勺精神特性，从而也决定了一种企业所具有的与众不一

样的文化品味，那么由此而塑造B勺企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的

形象魅力。2).建设积极日勺企业文化，为塑企业形象奠定基础。企业形象是文化形象。因此说，建设

企业文化日勺过程就是塑造企业形象日勺过程，通过企业文化建设，全面提高企业整体素质和员工队伍的

素质，充足调动全体员工的积极性和发明性，为消费者提供优质产品和优质服务。企业形象有其深厚

B勺文化内涵，需要在企业文化建设方面踏踏实实地努力和发明，而不是简朴地在企业表面形象上做文

章。塑造企业形象日勺内容重要包括产品、服务质量、员工B勺风貌、企业内部团结友好H勺人际关系和优

美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方面日勺奉献等，这些都依赖于加强企业文化建设。因

此，塑造企业形象应遵照科学日勺规律和措施，坚持企业文化所倡导H勺"以文为本"H勺思想，探索现代

企业发展日勺战略，根据现代市场经济日勺需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、

公共关系和环境等方面日勺良好形象，增长企业日勺著名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目

中树立起美好日勺企业形象。

3、实行Q战略，为塑企业形象，提供科学B勺措施和手段？答：Q是企业形象识别系统B勺英文简称，

Q战略由三部分构成，即企业理念识别、企业行为识别、企业视觉识别。在Q战略中，企业理念识

别是关键，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营方略等，是企业日勺价值牵挂和理

念追求的体现。企业行为识别和企业视觉识别则是从"行为"和视觉方面通例企业理念识别的精神内

涵。企业通过导入CI战略，对自身日勺理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统B勺整合，从

而使企业B勺各个方面都向着积极B勺方向转变，产生全方位B勺功能，塑造出鲜明的企业形象，获得企业

内夕公众B勺认同。

4.联络实际谈谈怎样根据中国特色企业文化的总体目的模式建设具有个性魅力日勺企业文化？答：从

我国H勺国情和文化背景出发，本着体现时代精神、体现社会主义精神文明的规定、继承我国民族文化

老式^我国企业H勺优良老式、借鉴国外优秀企业日勺成功经验的指导思想。我国企业文化目的模式的基

本框架应包括人本文化、团体文化、创新文化、竞争文化、求实文化等五个方面内容。这些企业文化

目的模式不是空想，它是在总结我国众多企业优秀经验日勺基础上，对我国未来企业文化发展目的最基

本特性的一般描述和概括。由于目前我国企业文化发展B勺不平衡及矛盾、冲突的存在，推行新的企业

文化目B勺模式非一日之功，也非单个企业所能，它需要企业长期B勺艰苦努力，在与社会大环境的互相

作用中能动地、逐渐地得到实现。应当认识到，这些模式只反应我国特色企业文化日勺一般性特性，不

能替代企业个性特性。在企业文化建设过程中，个别企业在上述大模式的指导下，还要根据自身优势

及生产经营和管理特点，努力发明自身独具魅力B勺个性文化。1\要有一套现代化日勺企业管理制度;

2\要重视企业文化的内涵；3\重视确立企业发展B勺目日勺和方向；4\提高企业文化建设的品味；

5X重视企业文化的个性；6X精心塑造企业之"魂、7\建立和发展中国式口勺企业文化必须不停

创新

5、为何企业价值变革与企业危机有着紧密日勺联络？答：1）企业危机使得企业文化共同体处在最危险

日勺境地,或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机

本源作深刻B勺剖析。2）举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力导致的或偶尔B勺重大决策失

误导致B勺以外，多半是有着深刻本源B勺。一般说来，它其中都包括极为深刻日勺企业文化冲突，这是由

过时的、僵化的企业文化老式导致B勺。企业危机无非是将企业文化冲突的最终止果暴露出来。3）企业

文化对峙、冲突B勺成果，虽然企业文化中B勺新兴、进步力量临时失败了，旧有企业文化老式B勺一统天

下未被打破，但旧有老式日勺所有弊端和其招致企业B勺惨败却暴露无遗。这就是企业文化行为主体抛弃

旧有企业文化老式、倾向、倾心并选择新日勺企业文化模式提供了基础和准备。4）危机B勺成果使得整个

企业文化行为主体日勺心灵受到震撼，危机把文化冲突日勺直接、可怕和劫难性成果呈目前他们面前，使

他们深深地懂得，作为一种企业文化日勺行为主体选择什么样日勺企业文化既不是无足轻重的,也不是事

不关己日勺，它波及到企业群体和企业个体H勺命运和前途，从而为企业新文化老式的形成提供了心理训

练的准备。

6、Z型文化和A型文化日勺区别1）从一般记录和现象上看：①Z型企业中日勺雇员一般比A型企业中

职位相称的雇员在企业中工作的时间为长；②A型企业每年更换其副总经理的25%,并且至少23年

没有变化这种做法了，而Z型企业每年只更换其副总经理的4%,并且重要是由于退休；③Z型企业

各级雇员比起A型企业职位相称的雇员来说，往往在更多口勺位置上干过；④在工作生活同个人生活的

混合方面，A型企业同Z型企业并没有什么差异。雇员们都宁愿把工作同家庭辨别开来，他们都没感

到有压力，企业让他们大量参与午餐会或鸡尾酒会这样某些以企业为基础的社会活动。但在同事间接

触的广度方面，Z型企业日勺雇员比A型企业B勺雇员要广泛得多；他们互相理解得更多，谈论日勺问题更

广泛，参与B勺活动更多。2）从价值观、心理感受、职工情绪和心态角度看：①A,Z型企业B勺员工同

样地具有进取心和独立思想，但在Z型企业中日勺员工远比在A型企业的员工更相信集体的责任；②Z

型企业雇员都说他们感到他们的企业有一种独特的宗旨，运用着微妙而含蓄的控制形式。而A型企业

H勺雇员却感觉不到这种独特性和微妙性；③Z型企业中较低级的雇员认为企业不会解雇他们，并且他

们一般也不会自动离职。而A型企业中B勺雇员则认为自己在很快的未来不是被解雇，就是自动离职；

④在决策方面，两类企业日勺副总经理一级的干部均有高度的参与意识和积极的工作态度。而在较低级

别的雇员方面，Z型企业B勺雇员有高度B勺参与意识和参与感，A型企业的雇员则相反；⑤Z型企业中

日勺员工体现出比A型企业员工好得多的感情状况，虽然两类企业的雇员在家庭生活和婚姻关系方面没

有什么明显差异，但他们B勺配偶则认为，Z型企业较A型企业在这方面更令人满意；⑥就雇员心理素

质和情绪状态而言，"在Z型企业中，同我们谈话日勺人体现出镇静、有条理和能控制感情，而A型企

业中同我们谈话H勺人则体现出匆忙、烦躁不安"。

7、CI在企业文化建设中的功能？答：Q之因此能成为塑造企业形象时代名词，是由于CI筹划通过

MI、BI、VI三者互相协调一致的活动，使Q具有识别功能、代表功能、解释功能和象征功能。其详

细内涵可从四个方面得到展现：1）在企业的经营理念发生问题，企业丧失价值观和方向时，对企业

再次定位，着重处理企业"是什么"B勺价值观问题，以及企业的经营方向、目的等到问题。由于社会

价值观日勺变迁，企业日勺定位或经营理念应重要从文化日勺层面上来确定，而尽量防止从物质的层面上确

定。2）发明和形成统一日勺企业形象。CI设计的基本内容就是形成统一的企业识别系统。从而提高企

业信息传达的效率。3）完整统合的CI设计，不仅可改善企业形象，还可以提高员工日勺士气，增强企

业日勺凝聚力。这一点美国的NCR企业深有体会。4）改善企业与社会的关系。Q设计中R勺一种重要内

容是根据企业理念设计行为规范，其中，包括企业怎样通过一系列B勺对外关系活动宣传企业的价值观,

融洽企业同社会的关系。

1、联络实际谈谈东西方文化的主线区别？答：西方管理哲学H勺一种基础是将人视为经济人，他们以

自我利益为动机，凭着理性趋利避害。尽管西方B勺个人主义鼓吹者，如亚当♦斯密等倡导利已不害他，

但在现实B勺客观世界中，这是很难做到B勺，目前西方社会出现B勺诸多社会问题与这种个人主义的哲学

观息息有关。而现代社会规定日勺企业家、政治家以及其他社会各界应具有的人格形态与这种偏狭的人

格是不一样B勺。例如此前哈佛大学企业管理系培养日勺目B勺是可以协助企业提高利润的人才。后来发现

这样H勺想法也许对某个特定H勺企业有好处，但和为社会培养人才H勺目的追求是相矛盾的。目前他们提

出的办学理想是为企业界培养领袖人才，而不是那种惟利是图日勺、没有任何道德感受和文化意识的技

术专家。西方企业家培养目H勺B勺变化与东方文化中所倡导日勺那种可以考虑大问题，而不仅仅顾及小利

益的人格追求是一致的。东方老式文化强调以人为关键口勺多种群体关系，包括家庭、邻里、社会乃至

自然界。它所倡导B勺不是个人主义而是对更大实体日勺责任感。东方文化中B勺这种思想与西方个人主义

老式完全不一样。西方B勺个人主义强调自我利益，抗衡关系、竞争、适者生存、放任主义以及由此衍

生的市场构造、科学技术以及社会职能日勺专业化等。这种伦理尽管对于近代资本主义的发端作出过奠

基性B勺奉献，但也导致了极端个人主义B勺弊端。正如日本R勺一位社会学家所指出的，日本的生产率之

因此如此瞩目，其原因是它日勺工程师和律师的比例是七比一，美国则是一种工程师，七个律师。当然,

东方B勺企业管理也有其局限性，这重要体目前由于照顾到人B勺情感，着眼于人际的微妙关系，于是会

导致面子效应，即每个人都顾面子，彼此也都为了照顾面子，从而人为地把事情复杂化，不仅减少了

办事效率，还使人际关系变得复杂，虚伪和表面化，由于照顾人际关系，强调团体凝聚力，还轻易产

生家族主义或小团体主义，这些都是东方B勺企业管理所难以防止日勺，值得东方B勺企业家注意。

1、论述企业文化在企业发展中B勺作用？

答：企业文化在企业发展中日勺作用可以归纳为如下几点：

-，企业文化能增进企业可持续发展。这重要表目前企业文化能保持持续性的生存能力和发展能力，

详细地说，能引导企业处理好企业与生态环境日勺关系、企业与社会日勺关系、企业与企业的关系和企业

内部管理者和员工日勺关系。

二，企业文化能增强企业关键竞争力。企业竞争力是指在竞争性市场中，一种企业所具有的可以持

续地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得获利和自身发展的综合素质。企业价值观是

企业H勺关键竞争力。企业B勺技术，别日勺企业可以模仿，制度也可以学习和移植，但企业H勺关键价值观

却是别的企业难以模仿B勺。

三，良好的企业文化可以网罗人才、吸引人才。良好B勺企业文化可以吸引人才，企业文化已经成为

人才流动日勺首选,由于良好日勺企业文化能建立健全企业H勺民主管理，培养员工的参与意识，能建立有

效的人才鼓励机制，为员工提供一种可以自我实现H勺良好工作环境。

四，运用企业文化无形资产盘活有形资产。企业文化是一种无形H勺资产和财富，一种潜在的生产力。

国内外大量B勺案例证明，用好企业文化这笔无形资产，可以盘活有形资产。

2、试述怎样实现企业价值观的认同和内化?

答：1）心理学的研究表明，人们对事物B勺承认态度有三种不一样程度B勺体现形态，即服从、认

同和内化。服从是因外部某种原因的作用而体现出来的被动行为；认同是自愿B勺，但在认识程度上，

主体对认识对象并未到达真正意义上日勺理解和接受；只有内化，才是个体价值观与评判对象完全吻合

日勺一种体现，才能到达自觉地身体力行。对于企业价值观，员工在心理上往往处在三种状态并存。塑

造企业价值观日勺重要一步，就是要促成那些持服从态度日勺员工，向认同、继而向内化转化。怎样完毕

这种转化呢？一是与下属研讨、交谈。这些谈话有两重目日勺：其一是通过这样B勺研讨和交谈，使企业

日勺共享价值，能首先得到管理层日勺认同和集体H勺承诺;其二是形成对反复灌输的价值的共同理解。二

是运用多种途径、多种机会传播价值观。企业高级管理者为了增进价值观的认同和转化，要善于运用

多种途径、多种机会传播价值观。如会议、、大厅中B勺巧遇，打破僵局B勺一张便签等等，来传送

信息，加强价值观B勺内化和转化。三是运用习俗与典礼强化价值观日勺认同、内化。任何一种有着成熟

文化H勺企业，在长期H勺经营活动中，都形成了自有日勺习俗和典礼。习