第7章护理管理中的激励课件

护理管理--激励陈海燕护理管理--激励陈海燕识记

1.能准确陈述激励的概念。2.能准确说出激励的模式。3.能准确阐述激励的原则。学习目标识记学习目标2理解1.激励在护理管理中的意义。2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGR理论的异同。3.强化理论、归因理论、期望理论、公平理论的内容。学习目标理解学习目标3运用能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。学习目标运用学习目标4第一节概述第一节概述5

激励(motivation)是利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。概念激励(motivation)是利用外部诱因调动人的积极6激励的模式需要动机行为目标需要被满足或需要未满足反馈激励的模式需要动机行为目标需要被满足或反馈7目标结合原则物质、精神、信息激励相结合原则引导性原则合理性原则激励原则时效性原则正负激励相结合原则按需激励原则明确性原则激励原则8第二节

激励理论第二节

激励理论9

马斯洛的需要层次论

理论观点：需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列；人的行为动机是为了满足他们未满足的需要；当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要。内容型激励理论马斯洛的需要层次论内容型激励理论10需要层次论在护理管理中的应用合理分析护士需求根据需要层次，采取适宜的激励方法分析护士需要的序列性和潜在性需要层次论在护理管理中的应用合理分析护士需求11马斯洛的需要层级自我实现尊重归属安全生理高层次(成长需求)低层次(基本需求)马斯洛的需要层级自我实现尊重归属安全生理高层次低层次12

麦克利兰的成就需要激励理论理论观点：人最主要的需要有三种：即成就需要、亲和需要和权力需要，其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。在不同的个体身上，会体现出三种需求的不同强度组合，从而形成个体独特的需求结构，影响其追求与行为。麦克利兰的成就需要激励理论理论观点：人最主要的需要13成就需要理论在护理管理中的应用营造满足三种需要的工作环境三种需求可进行内部等级划分重视三种需求同存的情况成就需要理论在护理管理中的应用营造满足三种需要的工作环境14麦克利兰的成就需要理论每个人都拥有三种基本需要

成就需要

权力需要亲和需要三种需求麦克利兰的成就需要理论每个人都拥有三种基本需要15麦克利兰的成就需要理论高成就需要必将带来高绩效吗？个人责任中等冒险性反馈——高成就者未必是一个优秀的管理者麦克利兰的成就需要理论高成就需要必将带来高绩效吗？个人中等反16赫茨伯格的双因素理论理论观点：与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健因素与激励因素。保健因素又称为维持因素，属于外在因素，是使得员工不满意或没有不满意的原因。激励因素属于内在因素，是导致员工满意或没有满意的因素。赫茨伯格的双因素理论理论观点：与人努力工作的动机相关的因素有17双因素理论在护理管理中的应用满足护士保健性需要发挥激励因素作用重视保健因素与激励因素的转换双因素理论在护理管理中的应用满足护士保健性需要18赫茨伯格的双因素理论传统观点满意不满意赫茨伯格的观点满意没有满意不满意没有不满意激励因素保健因素赫茨伯格的双因素理论传统观点满意不满意赫茨伯格的观点满意没有19赫茨伯格的双因素理论挑战性成就感对工作认可工作兴趣责任感发展机会满意因素或激励因素存在

–对激励及满意有正面影响缺乏

–对激励及满意没有负面影响工薪与福利工作条件和环境组织政策工作安全感领导风格不滿意因素或保健因素存在

–对激励及满意没有正面影响缺乏

–对激励及满意有负面影响赫茨伯格的双因素理论满意因素或激励因素存在–对激励及满意有20影响因素保健因素激励因素以人为本工作内容晋升渠道薪酬水平行政福利工作环境行政政策赫茨伯格的双因素理论影响因素保健因素激励因素以人工作晋升薪酬行政工作行政赫茨伯格21研究方法的局限性调查对象的代表性和广泛性没有对满意度进行整体测量把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单赫茨伯格双因素理论的局限研究方法的局限性赫茨伯格双因素理论的局限22理论观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相互关系需要和成长发展需要。人在不同时间可能有不止一种需要起作用，低层次的需要没得到满足，仍然会产生高层次的需要。较高层次的需要一再受挫者得不到满足，人们会重新追求较低层次需要的满足。奥德弗的ERG理论理论观点：人存在三种核心需要：生存的需要、相互关系需要和成长23ERG理论在护理管理中的应用建立完善的保障系统帮助护士构建和谐的人际关系构筑有效的再教育制度重视护士需要受挫-回归现象ERG理论在护理管理中的应用建立完善的保障系统24奥德佛的ERG理论成长需要关系需要存在需要ERG理论与马斯洛需求理论对比

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要自我实现需要奥德佛的ERG理论成长关系需要存在需要ERG理论与马斯洛需求25

斯金纳的强化理论

理论观点：个体为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失，人们可以用强化的方法来修正其行为。行为改造型激励理论斯金纳的强化理论行为改造型激励理论26尽量使用正强化巧妙运用负强化及惩罚及时对护士的工作予以反馈针对不同对象采用不同的强化措施强化理论在护理管理中的应用尽量使用正强化强化理论在护理管理中的应用27理论观点：人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。在寻求行为的原因时，或者把它归于外部因素或者把它归于内部因素。行为改造理论从行为的解释、改造、反馈、预测等角度对激励进行了阐述。海德的归因理论理论观点：人的行为的原因可分为内部原因和外部原因。在寻求行为28归因理论在护理管理中的应用正确进行成功归因正确引导失败归因巧妙利用归因产生的情绪反应归因理论在护理管理中的应用正确进行成功归因29弗鲁姆的期望理论

理论观点：人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值，激励水平的高低取决三个变量：期望值、关联性和效价。

过程型激励理论弗鲁姆的期望理论过程型激励理论30期望理论

激励水平=期望值×关联性×效价 M(motivation)=E(expectancy)×I(Instrumentality）×V(valence)期望值：对取得结果的信念关联性：努力与结果的关系

效价：结果对人的吸引程度期望理论 激励水平=期望值×关联性×效价31期望理论在护理管理中的应用重视期望目标难度强调期望行为强调工作绩效与奖励的一致性重视护士的个人效价期望理论在护理管理中的应用重视期望目标难度32亚当斯的公平理论

理论观点：当个体所获得报酬与其所付出的努力成正比时，才能使个体感到满意和起到激励作用。这里的报酬不仅指报酬的绝对量，而且也指所得报酬的相对量。个体通过横向比较与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理。过程型激励理论亚当斯的公平理论过程型激励理论33公平理论在护理管理中的应用

尽量做到公平的判断引导护士正确理解公平公平不是平均主义公平理论在护理管理中的应用尽量做到公平的判断34第三节激励方法第三节35赞美激励榜样激励数据激励个体优势极力物质激励晋升激励培训激励情感激励竞争激励传统的激励方法赞美激励物质激励传统的激励方法36薪酬“自助餐”激励“后院”激励“导师”制激励威胁激励文化激励授权激励新型激励方法薪酬“自助餐”激励新型激励方法37谢谢老板谢谢老板，我更想升职我想换个办公室今年大家表现不错我决定给大家加薪激励手段要合理，贴近员工需求激励方式合理谢谢老板谢谢老板，我想今年大家激励手段要合理，贴近员工需求激38小结激励的概念激励的基本模式激励的原则各激励理论的主要观点激励理论在护理管理中的应用小结激励的概念39

第7章护理管理中的激励课件40人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全。8月-238月-23Thursday,August3,2023效率成就品牌，诚信铸就未来。。09:38:5309:38:5309:388/3/20239:38:53AM建质量效益之路，创质量效益之业。8月-2309:38:5309:38Aug-2303-Aug-23行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。09:38:5309:38:5309:38Thursday,August3,2023企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。8月-238月-2309:38:5309:38:53August3,2023特殊制程勤管制，制程条件无错误。2023年8月3日9:38上午8月-238月-23培养优质素养，提高团队力量。03八月20239:38:53上午09:38:538月-23要想企业不衰老，建立体系须趁早。八月239:38上午8月-2309:38August3,2023安全标语，安全宣传，安全教育，安全月，安全月活动。2023/8/39:38:5309:38:5303August2023安全是一种责任，为己为家为他人。9:38:53上午9: