医院物业管理方案汇报PPT

医院物业服务方案汇报医院类项目管理医院类项目管理的特征终末处理操作流程

我们的优势清洁工具的摆放优势体现的保障医疗废弃物的管理清洁卫生的程序和方法

对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗秩序。医院类物业管理的特征五

医院类项目管理清洁卫生的程序和方法清洁用具有明显标志（清洁区蓝色，污染区黄色，半污染区绿色）。清洁程序：先清洁区，再半污染区，最后污染区。1.湿式清扫,每天至少2次。2.拖把分区使用，标记清楚，使用后清洗干净并晾干备用。定期消毒。3.有条不紊，有秩序、不遗漏、一次擦完。4.早晨8点（科室上班）之前完成。五

医院类项目管理清洁卫生的程序和方法地面清洁的要求：1、所有地面包括走道、病房、洗手间、医护办公室，每天用清水或清洁剂湿式擦拭；2、多重耐药菌流行或有医院感染暴发时，使用消毒剂拖扫，每天至少2次；3、不同区域（污染与半污染区、清洁区）使用的清洁工具，应分开放置，每天至少消毒1次；4、地面被呕吐物、分泌物或粪便污染时，应立即使用消毒剂擦拭5、每日清洁消毒应按顺序进行：从治疗室即清洁区开始，依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所。注意事项：1、不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并应定点放置：拖把分池清洗，禁止在洗漱池冲洗，拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并悬挂，晾干备用。2、用拖把对地面进行有序地擦拭，做到每个房间擦拭后进行涮洗，并尽量做到换水，不准用一桶水多次涮洗拖把。两个小房间换一次水，一个大房间换一次水。3、使用后用500-1000mg/L含氯消毒剂浸泡消毒。

五

医院类项目管理五

医院类项目管理一床一巾一柜一巾消毒清洁第一步：清洁消毒床头、输液架、椅子。第二步:清洁消毒床头柜（清洁顺序：由内到外，由清洁到污染，由上到下全方位立体式进行彻底清洁1毛巾折八面，翻面使用2

统一着装及配饰，做好个人防护3

清理床头柜及储物柜的垃圾和杂物4

由内而外对床头柜拉板擦拭5对柜体内抽屉内外擦拭6对柜体内侧四周擦拭MEDICALINFOGRAPHICS

终末处理操作流程

一柜一巾五

医院类项目管理10对柜体右侧立面擦拭

11对柜体后立面栏柜及底面擦拭12湿拖地面8对柜体正立面擦拭7对柜体顶层擦拭9对柜体左侧立面擦拭

终末处理操作流程

一柜一巾五

医院类项目管理161718131415对陪护椅进行擦拭消毒整理垃圾，更换垃圾袋

收集工具，员工撤场床头柜复位更换蓝色毛巾对储物柜内部擦拭消毒对储物柜外部擦拭消毒五

医院类项目管理

终末处理操作流程

一柜一巾五

医院类项目管理床单位清洁清洁原则：＊从低污染到高污染顺序＊从上到下的顺序＊由内而外的顺序五

医院类项目管理清洁单元

以临近患者诊疗区域内的所有环境物表表面为一个清洁单元；进入下一个单元时，更换相关清洁工具与用品，以避免交叉污染。五

医院类项目管理

清洁工具的摆放五

医院类项目管理医疗废弃物的

医院生活废物（黑色袋）废物

医疗废物

五

医院类项目管理五

医院类项目管理医疗废弃物的管理五

医院类项目管理医疗废物的运送运送、收集的工作要求运送人员每天从科室用“医疗废物专用密封车”将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线送至医疗废物暂存间。医疗废物转运、收集时要核对重量、数量、类别等，科室收运员要分别签名，科室监管员监督。移交情况记录于科室医疗废物登记本内。运送人员在运送医疗废物时，应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。五

医院类项目管理五

医院类项目管理医疗废弃物的交接和暂存交接：医疗废物产生地医务人员和运送人员应共同清点废物种类、数量，由运送人员统一记录，记录内容包括：日期、部门及医疗废物类别、数量，交接人员分别签名。暂存：暂存地必须与生活垃圾存放地、医疗区、食品区和人员活动密集区分开；防雨淋、防鼠、防蚊蝇、防蟑螂；医疗废弃物处置公司每2天回收医疗废物1次，并填写三联单。工作结束后消毒暂存地。五

医院类项目管理五

医院类项目管理五

医院类项目管理医疗垃圾运输车每天清洗和消毒五

医院类项目管理五

医院类项目管理医疗废物的运送三不准三禁止三不准：不准混合放置医疗废物不准取出已放入容器中的医疗物不准运出未达包装要求的医疗物三禁止：禁止买卖医疗废物禁止在非存放地点倾倒医疗废物禁止将医疗废物混入生活垃圾五

医院类项目管理六、物业服务建设性提案设施设备的增加根据院方实际情况制定环境保养计划，增设设备设施，如扫地车、洗地机、吸水机。六

项目服务提案建设洗消中心1.洗消中心的选址；考虑到环境因素和污水排放的问题，以及切合于院内保洁服务收送管理，洗消中心的地址一般选择在医院内部主体服务楼宇的周边。2.洗消中心内部布局；洗消中心内部运行于医院洗衣房运行类似，只是省略了烘干和烫平工序，同样拥有污物和洁物出入口，对于重点和特别的院感要求区域的清洗布草，则需要特殊区分，防治交叉感染。3.作业流程；保洁工具通过洗消中心这样一个作业关节后，原先自行清洗转变集中清洗，运作流程也发生变化，即：回收→表面垃圾清除→消毒侵泡→洗涤脱水→晾干（烘干）→折叠整理→配送→使用。通过洗消中心管理，可以最大限度提高医院保洁工具每日作业的初始状态。通过集中消毒、清洗、整体或分区更换操作流程，最大限度的保证工具每日的消毒，清洗的制度落实，随时监控工具使用状态，保证各覆盖区域的工具运行状态的良好六

项目服务提案五

医院类项目管理建设后勤服务系统优势科室方面

发布需求更加准确随时查询任务进度，随时查询已添加的任务，查阅本科室任务情况，对服务品质可以实时进行匿名评价。调度中心规范了服务用语、接收任务准确，避免忙时遗忘减少了传统的登记环节，工作效率明显提高，查询未办结任务前置，统计关注便捷，随时掌握每一名运送员的工作效果、工作计量和科室反馈管理者实时掌握全院运送工作开展情况随时掌握每一个科室对不同任务需求计量，便于统筹规划基础的拓展功能，为未来的服务设想，开辟思路运送人员领受任务准确，回单管理，可以一次承担多项任务，避免遗忘及时的满意度考评，有效监管运送员工作状态根据医院具体情况，建设独立的后勤服务系统，安排专人负责，内容包括预约陪检服务，配送服务（被服、标本、血液、其他），工程维修服务，通过手机APP形式派单或抢单（类