基于生态平台的智能家居平台发展研究智能家居生态发展模式对运营商的启示

基于生态平台的智能家居平台发展研究智能家居生态发展模式对运营商的启示

智能家居产业链一直是一个重要的过程，有很多参与者，包括硬件终端、内容服务、网络技术、平台技术和渠道运营等环节。所有智能家居的综合生态都不是由特定的智能家居制造商组成的，而是通过跨界融合将不同连接和分散领域的参与者纳入其中。在智能家居行业内有一定领先优势的头部企业，大多希望凭借既有优势主导生态的形成和发展，而中小企业和创业公司则更倾向于选择加入已有的生态，利用生态内的资源发挥自我价值。当前，智能家居行业主导者如华为、小米等纷纷以平台为基础延伸构建生态，整合上下游企业，依托平台使各类资源更加有效地合作流动，进而形成头部主导、多角色协同的生态发展模式。典型的生态发展模式和公司产品方面，提供新产品以小米为代表，面向C端消费者提供智能硬件、内容等产品，通过爆款智能家居单品汇聚用户流量形成平台，持续丰富平台可提供的产品类型，壮大智能家居生态。优良品牌培育小米以“手机×AIoT”为核心，通过自主研发、战略投资、产业链孵化三种模式建立智能硬件产品体系，构建小米米家智能家居生态平台，实现智能硬件接入及控制，借助“小米之家”和“小米有品”渠道规模推广。小米以高性价比、优良品牌、全量品类树立智能家居品牌形象，获取大量忠实的消费者“粉丝”。其智能家居产品为基于米家智能家居生态平台的“1+4+X”体系，“1+4”是以手机、电视、智能音箱、路由器、笔记本电脑为代表的入口型产品，“X”是以扫地机器人、空气净化器为代表的IoT智能家居产品和以充电宝、插线板为代表的智能生活耗材。2020年，手机及IoT产品累计收入达2196亿元，小米米家智能家居平台已接入超2000款智能家居产品，累计连接设备数达到3.2亿，成为全球最大的智能家居平台。以海量智能设备连接为基础，小米基于平台完善广告、游戏、支付、音乐等内容服务，通过电视、音箱等用户触点实现变现，2020年内容服务为小米贡献238亿元，是小米最主要的盈利来源。陆商业：小米生态链管理，提供互联互通体验小米通过强大的供应链保障全品类智能家居产品供给，基于智能家居生态平台提供互联互通服务，以清晰的品牌定位协同生态合作伙伴不断打造爆款产品，同时布局线上、线下新零售渠道，推动智能家居生态的规模发展。其发展单品构建平台的关键因素主要有3点。一是智能家居产品的分级管理模式。小米所有的智能家居产品均接入米家生态平台，但针对不同级别智能家居产品采用分级管理方式，其“1+4”核心入口级产品，采用自主研发掌控核心技术模式，通过产品首发、爆款营销实现单点快速突破。以电视为例，小米电子产品有限公司负责硬件设计、软件研发，小米通讯技术有限公司负责产品运营、市场营销，小米互联网事业部负责电视内容及广告运营，投入大量核心资源。而“X”主要由小米生态链负责，采用硬件接入平台管理模式，给予品牌、供应链、渠道、投融资等全方位支持来提升掌控力。目前小米投资近300家公司，基于小米智能家居生态平台，为其提供各类智能家居产品、内容应用服务。二是完善的硬件产品质量管理体系。小米成立质量委员会，输出智能硬件质量标准、产品设计规范，引导小米自研产品及生态链产品在外观、体验、服务等方面保持高度一致性，所有产品均需通过小米的完整测试流程，达到相应标准方可上线。同时，小米会将同类智能家居产品选择多家生态链企业进行研发、生产，通过“赛马”形式择优，确保产品质量。三是通过平台支撑互联互通的极致体验。智能家居产品是小米重要的用户入口、流量来源，通过小米智能家居生态平台实现对智能硬件的控制、内容服务引入。小米可根据市场需要，通过平台匹配相应的生态链硬件、内容等资源。以小爱智能音箱为例，针对儿童推出少儿教育内容，整合幼教百科、课堂辅导、儿歌故事等资源，助力儿童启蒙教育。各类智能硬件与平台形成完整的智能家居产品及服务体系，持续为用户提供互联互通体验。基于其丰富的单品和智能家居平台，小米逐步构建全屋智能、智慧酒店、智慧社区等一体化解决方案，逐渐向智能家居延伸产业拓展。智能家居生态运转机制以华为为代表，以自身技术、渠道等资源积累为基础，直接整合构建智能家居平台，为B端企业、C端消费者提供一体化解决方案，实现智能家居生态运转。终端用户群体变“超级终端”面向C端消费者，华为以手机为核心，聚焦用户在智能家居、运动健康、移动办公、影音娱乐及智能出行等方面的需求，联合欧普、360等厂商提供智能音箱、手表、电视等入口级智能家居产品。研发HiLink智能家居互联协议，在传统场景上挖掘了“智能设备碰一碰快速联网”“跨终端音视频互联通话”等创新应用，极大提升了产品卖点及体验。虽然受到美国制裁，2020年华为在中国手机市场仍出货1.25亿台，各类智能产品销量同比增长65%,HiLink智能家居平台用户累计超过5000万，连接智能家居设备超过10亿台，已建立起稳定的智能家居用户群体。面向B端企业，华为打造了以平台、操作系统、芯片模组、云服务为基础的终端软件服务体系。HMS云服务提供50多个Kit组件、1.3万个API调用接口、各类模组芯片，企业用户可快速基于华为技术体系研发智能硬件、集成App应用，并通过华为终端入口、应用分发渠道触达消费者，目前集成华为云服务的应用已超12万个，全球注册开发者超过230万。华为推出的鸿蒙智能终端操作系统（HarmonyOS），可广泛应用于智能家居产品，在HiLink智能家居互联互通协议基础上，通过分布式架构使企业可按需调用、组合不同智能硬件的能力，形成智能家居“超级终端”，为用户提供多场景融合的应用服务。美的、九阳等20多家智能家居厂商，京东、百度、优酷等120多家应用厂商已与鸿蒙开展合作。全面推动企业业务发展，构建商业模式华为以其在云平台、终端、芯片的技术优势，构建基于HiLink协议的智能家居生态平台，提供技术、产品等全方位的资源整合支撑，以汇聚合作伙伴布局全场景的智能家居生态产品，同时不断强化渠道和服务，进一步提升生态运转动能。其生态可持续发展依赖的关键因素包括3个方面。一是持续演进的技术能力。以HiLink智能家居生态平台起步，一方面不断完善与智能家居相关的AI、音视频、设备安全、账户认证等云服务，企业用户可一站式灵活调用，自助式集成开发，极大降低了技术应用门槛。另一方面持续向产业链上游靠拢，探索模组、芯片、操作系统等底层布局，为生态可持续发展提前储备“卡脖子”技术。二是不断发展的家庭入口产品规模。不同于移动互联网以手机为单一入口，智能家居存在多个用户交互入口，交互形式也存在触摸、语音、视觉等多种方式。华为以手机为核心，树立用户产品口碑，在行业内打造成功商业案例。以此为标杆，联合产业链上下游聚焦智能家居需求推出路由器、音箱等爆款入口级产品，并依托技术能力优势，以“人无我有”的新功能黏住用户，持续提升入口产品交互体验，扩大家庭入口产品规模。三是一体化的线上线下销售渠道。华为拥有2.1万家线下门店、5000家旗舰店，与Vmall商城形成线上线下一体化销售阵地，并逐步开展与地产、装修等渠道合作，推动华为智能家居产品在装修市场的全面落地。同时，华为将自身展会、发布会、体验店等多元化的营销资源与优质合作伙伴共享，进一步提升了智能家居生态合作从产品到品牌的持续影响。提升关系，反也助推以小米、华为等智能家居生态建设经验为例，它们大多从自身优势和定位出发，按需整合上下游资源，逐步构建智能家居生态平台，拉通产品、技术、营销、服务等各环节，面向用户提供高质量产品及服务，形成自身业务和生态发展相互反哺助推的格局，不断提升合作和发展效率。运营商应基于自身在网络、连接等方面的技术优势，以及品牌、渠道等影响力，通过智能家居平台整合硬件、内容、服务、渠道等资源，促进宽带、电视、智能家居等信息服务融合推广。提高智能家居产品服务能力随着智能家居产品的不断丰富，单品已不能满足用户多样化的需求，多产品融合提供场景化智能服务成为未来趋势，小米、华为均已开始探索全屋智能、智慧社区等整合型解决方案。运营商具备宽带、机顶盒等存量家庭入口优势，但在硬件丰富度、内容覆盖面等方面存在短板。一方面应不断引入硬件、内容等合作伙伴，通过自主研发、战略投资、集中采购、联合品牌等方式，基于智能家居平台加快整合所需的各类资源，快速响应一线市场需求，敏捷迭代智能家居产品服务。另一方面，基于规模入口打造“连接+硬件+内容+应用+服务”一体化解决方案，优先满足用户网络全覆盖、安防看家、影音娱乐等高频场景服务，塑造产品标杆及合作标杆，如结合千兆宽带打造网络领先优势，推进WiFi6路由器及支持WiFi6的智能家居设备引入。平台方面，提供一站式生态合作及服务平台，保障上下游企业互联互通生态合作伙伴的硬件、内容等需快速完成接入，融入运营商生态体系，复杂的技术工具、繁琐的引入流程阻碍高质量智能家居产品的供给。运营商需搭建一站式生态合作及服务平台，保障低门槛、高效率的对接技术及流程，产业链上下游企业可基于运营商定义的标准规范及技术能力，实现基于运营商智能家居平台的互联互通。在丰富产品类型、应用服务的基础上，应精细化识别合作伙伴产品能力和战略