病区护理交接班

病区护理交接班环节质量控制乐业县人民医院黄桂杨

要求:责任心强、专业技能好、

良好的服务意识和沟通能力

及时性

护理工作的特点

环节多连续性动态性要求高操作多

交接班的概念

交接班护士以口头或书面的形式向交接班护士报告本病区患者情况，并交待护理工作，以保证患者获得连续及时的治疗护理，保障医疗护理工作顺利完成。

交接班制度分级护理制度病区管理制度查对制度

医嘱执行制度护理文件书写制度抢救制度急救物品管理制度差错报告处理制度消毒隔离制度核心制度交接班制度

值班者必须坚守工作岗位，履行职责，巡视病房，了解病情，保证各项治疗护理工作准确及时进行。每天必须按时交接班，接班者应提前10分钟到病房，清点器械、物品、毒麻药品，并做好登记。阅读有关护理记录单，清点住院病人数，在接班中如果发现病情、治疗、护理、器械、物品等不符，应立即查问，接班时发现问题应由交班者负责；接班后才发现问题，则由接班者负责。交接班制度白班必须为夜班做好物品准备，以便夜班工作。值班者必须交接前完成本班各项工作，遇到特殊情况必须详细交班。交接班者必须共同巡视病房，做好床头交班，检查昏迷、瘫痪等危重病人基础护理情况，有无压疮发生，各种管道有无脱落，引流是否通畅。危重病人、急诊、手术、ICU的病人、产科新生儿的转科交接要规范，填写交接护理记录，并双方签名。交接者者工作疲劳，接班者思想不集中。对重点患者（新入院、疑难危重、接受特殊检查和治疗、情绪不稳定等病人）和急需完成的工作交接不安全、不突出。交接者未提前做床头交接准备。没有做到班班床头交接班忽视小问题的交接。检查力度不够。护理交接班缺陷

床旁交接班缺陷护士队形松散、注意力不集中随便谈论病人病情，忽略病人的保密权随意翻动病人，不尊重病人的隐私权交接过程中交头接耳使病人感觉紧张未关注每一位病人，使病人感觉被忽略

服务质量护理安全

病人的满意度

落实

交接班制度

护理交接班模式集体交接班床旁交接班日常交接班

护理交接班方法床旁交接

书面交接口头交接

相互交叉、相互补充、混合式交接班的方法

规范交接班流程接班护士交班前准备夜班护士交班前准备护士长交班前准备集体交接班辅助护士交班前准备护士站交接班其他护士接班前清点护士长交接班质量监控床旁交接班护士长交接班质量监控制

护士站交接班讲评提问、业务学习

质量达标否分析原因提出改进措施

集体交接班要求交班前准备交班者完成本班工作，质量符合标准要求提前做好交班准备熟知病人病情、治疗、护理用药情况及效果，目前存在的主要护理问题及需下一班继续采取的护理措施病房、办公室、护士站、治疗室环境整洁完成下一班准备工作

集体交接班要求

交班前准备护士长

提前10-15分钟到岗了解病人动态检查交班者工作完成情况检查危重及重点患者病情及护理质量检查环境及护理人员仪表

接班护士提前10-15分钟到岗了解患者的病情、治疗护理措施清点贵重药品、麻醉药品、第一精神药品、贵重仪器、器械按时交接班医务人员仪表、站姿或坐姿符合规范夜班护士交班内容简明扼要、口头表达全面准确、重点突出，使用医学术语时间一般不超过15分钟

集体交接班要求

交班前准备

集体交接班内容病人总人数、出入院、转科、死亡人数重点病人（入院、转入、危重、特殊检查治疗、特殊病情变化、行为异常、自杀倾向）的重点病情、主要治疗护理措施及效果，患者的心理状态

床旁交接班规范参加人员：护理部主任或科护士长、护士长、交班护士、接班护士、护工程序：护士长、交班人员交接前准备工作办公室、治疗室、病房门口、病床前口头交接班按床号依次进入病房共同查看病人、与病人交流接班护士适当提问及记录回办公室讲评

进入病房顺序：交班护士接班护士护士长辅助护士（护生）护工护理部主任或科护士长床旁交接班站位：病人右侧：交接护士交班辅助护士病人左侧：接班护士护士长辅助护士病人床尾：护工护理部主任或科护士长如病人坐于椅子上，则交接班者分别站在患者两侧，其他护士站于患者周围

床旁交接班规范交接者在门口问好，告之病人正在进行交接班按床号依次对每位病人进行交班，接班护士重点记录，做到心中有数交接班过程中注意保护性医疗制度