2023年高等教育工学类自考-10510连锁与特许经营管理考试历年高频考点试题含答案

2023年高等教育工学类自考-10510连锁与特许经营管理考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.连锁企业信息化建设的层次不包括（）A、作业层B、管理层C、决策层D、监控层2.特许经营已成为现代企业的主要组织形式和国民经济发展的重要途径，对社会经济发展产生了重大作用。3.连锁企业跨国经营的推动力包括（）A、经济增长缓慢B、商业模式的饱和C、规模经济D、分散的竞争E、过硬的产品品牌4.在定价的时候首先要考虑的是（）。A、收回在经营中投人的全部成本B、利润C、企业D、政府5.通常订货点的确定主要取决于（）这3个因素。A、需要量B、订货提前期C、安全库存D、销售量6.推销观念产生于待售的产品或服务，这种营销方式的主要问题在于其主要目的是（）而非顾客的满意度。A、成本B、销量C、领导D、政府7.特许人将特许使用权出售给受许人但并没有积极地跟踪受许人，属于（）层次。 A、初级B、一般C、高级D、最高8.店址周边商店的聚集状况类型有（）A、异种连锁业聚集B、有竞争关系的连锁业聚集C、有补充关系的连锁业聚集D、单一功能聚集E、多功能聚集9.特许连锁加盟双方的关系每经过一个层次就向前迈进一步，直至加盟双方互相依存，成为唇齿相依的（）A、法镶伙伴B、合作伙伴C、经营伙伴D、战略伙伴10.企业根据库存水平降到某一点来确定采购时间的商品采购方式是（）A、招标采购B、定时采购C、联合采购D、定点采购11."C. A. R. E.”指的是这一关系的一些要素包括以下（）。A、交流B、观念C、和谐D、专有技术12.传统商业虽然也有一定程度的联合，但主要是（）的合作，这种合作住往是短期的，难以形成竞争优势。 A、全部B、整体C、门店D、局部13.在所有权与经营权分离的公司治理制度中，经营者的（）一直是一个重点问题。A、计划B、激励C、组织D、教育14.以旧换新服务属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、超前服务15.双汇集团是以肉类加工为主，跨行业、跨地区、跨国经营的特大型食品集团，在河南、河北、四川、湖北等省开设了200多家连锁店。随着连锁店的增多，弊端也越来越突出地暴露出来：一是，配送中心人员过多，几十家分店已经有70多个人在工作，如果按照双汇的计划，在“十五”期间发展到2000家分店，得有多少人统计数据？二是，因为统计时间长。所以要求各门店前一天很早时候就得把第二天的统计数字报送到配送中心，因此导致数据会不够准确，于是经常发生有的店已经没货可卖，而有的店却有余货，不得不在晚上拉回厂家的情况。三是，缺乏准确性和及时性的数据，严重影响集团领导的决策。双汇集团连锁店采取哪种订货方式？16.门店是连锁总部各项政策的决策者。17.连锁经营管理上的3S原则是（）。A、简单化B、专业化C、理想化D、标准化18.特许经营体系加盟活动简称特许加盟，是指特许人为投资开设一个或多个加盟店而开展的一系列活动。19.中华人民共和国商务部是主管我国国内外贸易和国际经济合作的国务院组门，承 担制定和实施我国国内外经济贸易政策、推进扩大对外开放的重要职责。20.不是询问法优点的是（）A、调查有深度B、灵活性强C、准确性强D、费用低21.特许经营当事人中被授权的一方称为受许人，或加盟商。从投资的角度来看，受许人亦可称为投资人22.在这些产权的构成要素中，财产的（）是核心。A、所有权B、使用权C、处置权D、收益权23.连锁经营中主要涉及（）几个方面。A、著作权B、商标权C、专利权 D、反不正当竟争24.产品价值是指（）A、消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的B、顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比C、产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和D、顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价25.连锁企业的商品定位不一定要与其所选择的业态相一致。26.简述连锁企业跨国经营采取收购方式市场进入的优点。27.商圈是指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。28.位于主通道两侧，布局主力商品的位置是（）A、第一磁石点B、第二磁石点C、第三磁石点D、第四磁石点29.店长是（）A、培训部下的教导员B、公司政策的执行者C、激发员工斗志的鼓动者D、门店的代表人E、门店经营活动的指挥宫30.特许经营模式下特许人处于特许经营活动运作的（）地位。A、一般B、次要C、辅助D、核心31.跨国连锁企业保持与经济全球化同步增长的比率是（）A、国际化比率B、商品到位率C、毛利率D、商品淘汰率32.配送是以现代送货形式实行资源（）配置的经济活动。A、最终B、最初C、最大D、最小33.特许经营的本质是 （）的转让，特许的对象是相对不确定的，具有一定的公众性。A、无形资产B、固定资产C、变动资产D、抵押资产34.连锁企业只有对目标顾客影响（）的因素进行分析，才能准确地进商品定位A、较大B、一般C、较小D、最小35.由于有了推动力与拉动力两方面因素，连锁企业考虑（）A、国际化问题B、多样化问题C、本土化问题D、标准化问题36.连锁企业宏观环境分析不包括以下分析（）。 A、经济环境B、政治环境C、社会环境D、企业自身37.按授予特许权的方式不同，特许连锁经营分为（）A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许E、服务特许38.由特许人直接投资并经营的单店称为（）。A、直营店 B、附属店 C、中心店 D、连接店39.将不同分量的商品在配送中心按配货指令进行分解和组合，根据连锁门店的要求形成的新组合称为（）A、集货B、分装C、送货D、加工40.简述特许合约的基本内容。41.特许经营的一般特征不包括以下（）。 A、特许经营是扩大经营规模的一种商业模式B、特许经营是一种双赢的商业模式C、特许经营是附条件的授权关系D、特许经营是一种特殊交易42.连锁店自身的特点决定了对商品（）有更高的要求。A、成本 B、质量 C、利润 D、销售量43.商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。A、环境B、档次、价格C、市场D、厂家44.双汇集团是以肉类加工为主，跨行业、跨地区、跨国经营的特大型食品集团，在河南、河北、四川、湖北等省开设了200多家连锁店。随着连锁店的增多，弊端也越来越突出地暴露出来：一是，配送中心人员过多，几十家分店已经有70多个人在工作，如果按照双汇的计划，在“十五”期间发展到2000家分店，得有多少人统计数据？二是，因为统计时间长。所以要求各门店前一天很早时候就得把第二天的统计数字报送到配送中心，因此导致数据会不够准确，于是经常发生有的店已经没货可卖，而有的店却有余货，不得不在晚上拉回厂家的情况。三是，缺乏准确性和及时性的数据，严重影响集团领导的决策。双汇集团连锁店为避免缺货如何确定合理订货量？45.自由连锁的优势包括（）A、有利于调动积极性和创造性B、有利于各门店降低成本C、高度集权管理D、可以充分规划企业的发展规模和速度E、在新产品开发与推广、信息管理现代化方面具有整体优势46.连锁企业网点扩张的路径中，管理统一程度最低的是（）A、自建B、并购C、加盟D、合作47.总部与分店之间属于契约关系的连锁经营形式是（）A、直营连锁B、特许连锁C、自由连锁D、专营连锁48.商品分类目的是为便于（），提一高管理效率A、计划B、协调C、管理D、工作49.市场调查的主要内容不包括（）。A、生活结构B、城市结构C、零售业结构D、人口结构50.简述自由连锁的特点。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:正确3.正确答案:A,B4.正确答案:A5.正确答案:A,B,C6.正确答案:B7.正确答案:A8.正确答案:A,B,C,E9.正确答案:D10.正确答案:D11.正确答案:A,B,C,D12.正确答案:D13.正确答案:B14.正确答案:C15.正确答案:该集团连锁店采取及在集中式订货方式16.正确答案:错误17.正确答案:A,B,D18.正确答案:错误19.正确答案:正确20.正确答案:D21.正确答案:正确22.正确答案:A23.正确答案:A,B,C,D24.正确答案:D25.正确答案:错误26.正确答案: （1）能够快速建立自己的连锁体系。 （2）可以获得最佳位置。 （3）立刻产生现金流量。 （4）可以从所收购的企业转移经验和技术。 （5）迅速获得网点并将转型为新业态。27.正确答案:正确28.正确答案:A29.正确答案:A,B,C,D,E30.正确答案:D31.正确答案:A32.正确答案:A33.正确答案:A34.正确答案:A35.正确答案:A36.正确答案:D37.正确答案:A,B,C,D38.正确答案:A39.正确答案:B40.正确答案: （1）商标、商号等的使用。 （2）加