2023年高等教育经济类自考-07031物流管理概论考试历年重点考核试题含答案

2023年高等教育经济类自考-07031物流管理概论考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.物流系统2.物流企业的宏观环境分析包括：（）、（）、（）、（）、（）。3.物流企业任务说明书包括哪些要素？4.（）是站在企业长远发展的立场上，就企业物流的发展目标、物流在经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等做出整体规划。5.物流6.试述企业物流运作流程的结构与特征。7.可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？8.国际供应链的重要性体现在哪些方面？9.物流企业组织结构设计的原则是：（）、（）、（）、（）。10.物流技术管理的内容包含哪些？11.自然环境包括：（）、（）、（）、（）、（）。12.现代物流的增值服务是什么含义？包括哪些内容？13.企业战略目标体系中的业绩目标包括：（）、（）、（）。14.一体化的组织结构——“一体化”主要体现在哪些方面？15.自营物流管理的优缺点有哪些？16.物流企业管理的职能包括：（）、（）、（）、（）、（）。17.物流企业18.在一条完整高效的供应链中，应该实现（）、（）、（）等几方面流程的有机统一。19.按物流客体对物流产业分类可分为：（）、（）。20.进行物流成本控制应遵循哪些基本原则？21.现代物流的特征有哪些？22.供应链管理（SCM）23.按物流活动的空间物流可分为：（）、（）。24.第四方物流的价值体现在哪些方面？25.供应链管理层次包括哪些？26.按物流系统的性质物流可分为：（）、（）、（）。27.第四方物流28.物流设备管理的基本内容包含哪些？29.简述包装合理化的方法。30.现代物流的主流业务形态是（）。31.物流企业管理大体可分为：（）、（）、（）、（）。32.目前，在发达国家，（）类型的配送中心比例一般要占到所有物流中心的70%以上。33.物流企业战略管理的任务是什么？34.我国物流企业包括：（）、（）、（）。35.物流设施可以分为哪些种类？其中物流结点的作用如何？36.物流管理的关键环节包括哪些？37.配送按配送商品的种类和数量可分为：（）、（）、（）。38.物流产业39.按物流产业主体对物流产业分为：（）、（）、（）、（）和（）。40.阐述国际供应链形成的因素。41.第三方物流42.（）战略是就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。43.物流行业是由四个子行业构成，它们是：（）、（）、（）、（）。44.我国物流的发展现状是什么？45.物流服务46.简述第四方物流特征。47.配送管理包含哪些内容？48.（）根据业务需求制定作业计划，按照计划对物流活动进行监督和指导，对物流作业的质量进行监督。49.物流企业战略50.简述物流信息的种类。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:物流系统是指由产品、相关设施设备、人员及通信联系等若干要素所构成的具有特定功能的有机整体。2.正确答案:政治环境；经济环境；社会文化环境；技术环境；自然环境3.正确答案:物流企业目标、经营哲学、市场和技术、自我观念、公众形象。4.正确答案:物流战略规划5.正确答案:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。6.正确答案: 1.企业物流运作流程基本上分为横向结构和纵向结构。 （1）横向结构 是指企业物流运作从投入到产出总过程相关的一系列基本流程。主要包括：物流作业流程，即接单、采购、运输、库存、检验配送等组成的基本流程。物流服务流程，主要是为顾客提供物流需求分析、系统设计、管理咨询等系统物流服务组成的基本流程。物流信息流程，是指从各部门各方面收集、处理、汇总、传递信息、共享信息、创造信息价值等活动组成的基本流程。物流管理流程。即对物流运作过程实施计划、组织、控制、协调以优化资源配置，提高管理效率的活动组成的基本流程。 （2）纵向结构 是指从企业物流运作决策到物流运作执行的过程。主要包括：物流运作决策流程，即企业从最高层到基层员工形成物流运作决策的基本流程，目标是实现企业物流的有效运作。物流运作执行流程，即企业物流运作的实施流程，包括了执行方法，执行监督等。 2.企业物流运作流程的特征 （1）逻辑性。所谓逻辑性是指流程包含着很多工作环节和工作步骤的全过程。任何流程都需要按照特定环节步骤的顺序进行，具有较强的逻辑性。企业物流运作流程带有一定的经验和行为习惯，在与企业物流目标完成的效率要求、费用要求、时间要求相吻合时，就成为普遍规范。 （2）变动性。当企业物流运作目标、战略、组织机构发生变动时，相关的物流运行流程自然要发生变化，否则新的目标与战略就不可能实现。同时，物流运作流程内部的工作环节、工作步骤的变动也是经常的。 （3）可分解性。任何流程都可以按照工作环节、工作步骤分解开来，如何分解则视专业化要求及技术的可行性而定。当专业化和技术条件不一样时，同样一个企业物流运作流程的分解的方法和分解的结果是不同的。7.正确答案:根据顾客对暂时缺货的反应来确定物流服务水平；根据成本与收益的权衡确定物流服务水平；利用ABC分析帮助确定顾客服务水平；通过物流服务审计帮助确定顾客服务水平。8.正确答案: 在企业国际化的同时，企业同步面临消费者对产品品质的要求提升，以及产品生命周期日益缩短等外在因素，促使企业必须积极整合上下游国际企业，快速反应消费者的需求。国际供应链整合上下游厂商与通路商，能够达到成本的最佳化以并快速反应市场需求，因此成为跨国企业建立竞争优势的重要策略之一。 国际企业需利用国际供应链建立竞争优势的原因有以下几点： ①产品高品质成为上市之必要条件 ②消费者喜好变化加快，缩短产品生命周期 ③时间效率的要求 ④降低成本的必要性 ⑤物流业务外包 ⑥售后服务的必要性提高 ⑦资金周转的复杂性增加9.正确答案:精简；统一；自主；高效10.正确答案:物流技术管理工作是整个物流管理工作中的一个重要组成部分。其内容十分丰富，归纳起来有以下几个方面的内容：物流技术的开发、研制、推广和引进；物流设施、设备和工具管理以及安全技术管理；技术文件档案管理；技术人员的培训；技术情报、技术引进和技术推广的管理。11.正确答案:自然资源；气候；地质；地形；地理位置12.正确答案: 所谓增值物流服务，是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动（《物流术语国家标准》）。这是由现代物流的运作环境所造成的。现阶段，由于在新经济、尤其是网络经济环境下运作，增值物流服务主要包括以下几层含义和内容： 1、增加便利性的服务 一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务。在提供物流服务时，可以推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务，这些都是增加便利性的服务。 2、加快反应速度的服务 快速反应（QuickResponse）已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。 3、降低成本的服务 无论选择哪种物流运作模式，企业最关注的焦点之一就是降低物流成本。企业可以考虑的方案包括：采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，比如，亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。 4、延伸服务 现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。13.正确答案:收益性；成长性；稳定性14.正确答案: 1、物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。 2、制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通。 3、物流信息系统将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸现出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性。 4、督导和信息一样位于组织的最高层次上。15.正确答案: （1）优点： 1、企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其它业务环节密切配合，全力服务于企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。 2、可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用； 3、可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存，零距离和零营运资本。 （2）缺点： 加大了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力；企业配送效率低下，管理难于控制；规模有限，专业化程度较，成本较高；无法进行准确的效益评估；配送产品单一，主要配送企业生产的产品。16.正确答案:计划；组织；领导；协调；控制17.正确答案:指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。18.正确答案:商业流；资金流；信息流19.正确答案:生产资料物流业；生活资料物流业20.正确答案:物流成本控制的原则一般有五项，即：全面性原则；开源与节流相结合原则；按例外管理的原则；责、权、利相结合原则及按目标管理的原则。21.正确答案: 1、现代物流服务特征 （1）物流服务多元化与多样化 这里的物流服务，是从物流需求方来讲的其能够得到的物流服务。真正的现代物流，并不是只有简单的几种物流服务形式，而应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单一到综合的各种类型的物流服务。既有第三方物流、第X方物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。 （2）物流服务专业化与综合化 这里的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这一角度而言的。根据科学的企业合作方式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作用，最终达到整个链条的顺畅运行。对于物流企业而言也是如此，并非只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求方提供流畅的系列化、专业化、高水平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求方能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。 （3）物流服务规范化与标准化 对于物流服务需求方而言，物流服务就是一种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满足这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。研究表明，只有规范的物流服务才能节约物流成本。对于物流标准化和物流规范的研究，应该包括对物流服务流程的标准化（规范）和对具体的物流作业的标准化（规范）。 2、现代物流管理特征 （1）物流管理方法现代化 管理科学是随着经济与社会的进步而不断发展的，随之也产生出了各种先进的管理方法，例如现阶段的供应链管理。因此，在物流管理中，应随时应用管理方法的新进展，才能够体现出物流在管理方面的现代性。 （2）物流管理目标整体化 物流管理本身的目标是要实现物流系统整体达到最优，而不是系统内部要素目标最优，因此，物流管理目标整体化就是要实现物流系统目标优化。在实施管理时，应该界定好系统范围，然后用系统的观点来制定管理目标，防止偏颇。其目的是实现物流系统要素之间本来应该有的联系，实现物流要素的集成。没有经过集成的物流系统要素都以要素为单位进行最优化，这种最优化会将物流系统内部要素之间的联系作为外部环境来对待，这种本来应该内部化的关系如果外部化，并且如果外部化后并不能实现应有的协同和合作，就会导致更大的交易成本，为了减少这种成本，应该对这些要素进行集成，以恢复要素之间的联系。 （3）物流管理组织网络化 物流管理组织是指对物流要素在空间和时间上排列顺序进行的规划和安排，它包括物流经营管理机构的组织、物流业务组织、物流资源组织和物流信息组织。这些物流要素的组织是在一定市场区域范围内进行的，组织过程与具体的地理位置相关联，物流组织工作主要包括对经营管理机构、物流业务、物流资源及物流信息在市场区域范围内的分布进行规划、设计和具体实施。物流网络要有网点，网点之间必须通过共同的业务活动连接起来，只有这样才能使这些要素集成为一个整体。物流管理组织网络化的目标是使物流系统反应快速化和物流系统总成本最优化。 3、现代物流技术特征 （1）物流基础设施系统化与网络化 物流基础设施是物流活动与运作的基本承载与支撑物。为了支持现代物流的运行，物流基础设施应避免与消除非共用的、非标准的、盲目建设的设施，并由不同的线路、结点等构筑成不同水平、不同功能的网络结构。物流基础设施系统可由多个这种独立的网络构成，最终形成系统化的、能够有效衔接、互相支撑的物流基础设施网络。无论从国家、地区的角度来看，还是从企业自身的角度来看，都是如此。 （2）物流设备自动化与智能化 现代科学技术的一个发展趋势，就是向智能化方向发展。物流显然也应随着这种趋势而不断更新改进。现阶段，自动化的物流设施与设备已有了较大的发展，在将来，还会向智能化方向发展。但是，就如在现阶段还不能完全排除机械化作业、手工作业一样，在智能化发达的阶段，自动化仍将是设备的主要形式之一。 （3）物流产业信息化与电子化 现代电子及信息技术几乎能够处理一切信息，对于物流信息或者经过物流领域的其它信息的处理也是一样。物流信息化与电子化的主要目的是加快物流速度、降低物流成本和增强物流系统透明度。在现阶段，先进的物流信息系统基于网络、电子、计算机等各种先进技术进行运作。将来，信息技术也是随着科学技术的发展而不断进步，物流信息的处理也需要不断地将这些新技术应用进来，跟上先进技术发展的脚步。 4、现代物流经济特征 （1）物流产业发展成熟化 现代物流应有成熟的现代物流产业作为支撑，成熟物流产业的标准如前所述，物流业在这个阶段处于支柱产业的地位，即其产出或收入在整个产业系统中所占的比重比较大，对其他产业发展的影响也比较大，而且对整个国民经济的增长可以起到维系作用。 （2）物流投入产出比稳定化 从宏观方面看，社会物流总成本占GDP的比例下降到一定的水平，并趋于相对稳定，这是由于产业发展成熟造成的。从微观方面看，企业物流成本占企业总成本的比例也趋于相对稳定，这是由于物流技术、管理、服务等方面的成熟而造成的。 （3）物流企业效益最大化 为社会提供专门物流服务的物流企业的效益，关系到物流业是否真的成熟，物流服务需求方是否真正能够得到成熟的物流服务。物流企业应通过对宏观与微观方面各种物流资源配置的最优化，达到物流在经济方面的合理化运行，实现物流企业效益的最大化。这些资源同其他产业一样，主要包括人员、设施设备、资金等。其中，物流成本的核算是一大难题。现阶段，对于物流成本的核算仍然难点重重，这块“物流冰山”仍然不能全部浮出水面。现代物流应能够对物流成本进行完全核算，使之不再是“黑大陆”、“冰山”，而是变得可以透明可见。22.正确答案:通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。23.正确答案:国内物流；国际物流24.正确答案:利润增长、降低成本、提高资产利用率、实现供应链一体化、优化用户企业组织结构。25.正确答案: 1、企业内部供应链管理； 2、产业供应链和动态联盟供应链管理； 3、全球网络供应链管理。26.正确答案:社会物流；行业物流；企业物流27.正确答案:是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提拱一套供应性解决方案。28.正确答案: 物流设备管理贯穿于物流设备运动全过程之中，主要内容有以下三个方面： （1）物流设备的技术管理 主要包括：设备的规划、选购、自制与安装调试；设备的合理使用和维护保养管理；设备的计划检修；设备的状态监测与技术诊断；设备安全技术管理和事故处理；设备备件管理；设备的技术资料管理；设备技术改造；设备技术档案管理等。 物流设备技术管理，必须遵循物流设备的运动特性与技术状况的变化规律，科学地组织好物流设备管理各项内容中的技术工作，不断提高其技术素质，保证其完好状况，使之充分发挥效能，完成生产作业任务，为企业创造良好经济效益。 （2）物流设备的经济管理 主要包括：设备投资效益分析；资金筹措和使用；设备移交验收、分类编号、登记卡片和台账管理、库存保管、调拨调动、年终清查等资产管理；折旧的提取与管理；费用的收支核算；设备更新等。 物流设备的经济管理必须遵循价值规律和寿命周期费用变化规律，对物流设备管理的各项内容进行经济论证、经济核算、经济分析和成本控制等活动，开展多种形式的增收节支和经营，使企业取得最佳经济效益投资。 （3）设备的组织管理 主要包括：人员教育和培训；设备管理制度和规范的制定；设备管理、使用的监督、检查和评比等。 物流设备的组织管理，必须遵循物流设备使用与磨损的客观规律，运用行政手段，科学地把物流机械设备技术管理和经济管理结合起来，全面完成物流机械设备管理任务。 设备管理的三个方面内容，是相互联系的一个整体。其中，技术管理是基础，经济管理是目的，组织管理是手段。只有三者结合，才能实现综合管理的目标。29.正确答案:商品包装的设计必须根据包装对象的具体内容进行考虑，根据商品的属性选择不同的包装材料和包装技术。在设计包装容器的形状和尺寸的时候，要考虑商品的强度和最大的容积，包装的长宽比例要符合模数化的要求，以便是大限度地利用运输、搬运工具和仓储空间。对于不规则外形的商品，一般要做方体化配置以适应装箱的要求。此外，在进行造型设计的时候，要注意合理利用资源和节约包装用料，实现商品包装的合理化。30.正确答案:第三方物流31.正确答案:配送中心；第三方物流；第四方物流；电子商务32.正确答案:分销配送中心33.正确答案: （1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行动有目标。 （2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准； （3）制定战略，确定期望达到的效果； （4）高效地实施和执行公司战略； （5）评价公司的经营业绩，采取措施，参照实际的经营事实、新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。34.正确答案:股份经营；企业群松散联营；企业集团化经营35.正确答案: 1.物流设施包括运输线路、桥梁、隧道、仓库建筑、车站、港口、机场等。物流设施由物流结点、线路和网络构成。 2.全部物流活动是在线路和结点进行的。其中，在线路上进行的活动主要是运输，包括：集货运输、干线运输、配送运输等。物流功能要素中的其他所有功能要素，如包装、装卸、保管、分货、配货、流通加工等，都是在结点上完成的。所以，从这个意义来讲，物流结点是物流系统中非常重要的部分。实际上，物流线路上的活动也是靠结点组织和联系的，如果离了结点，物流线路上的运动必然陷入瘫痪。36.正确答案: 1、制定物流管理计划； 2、控制物流成本； 3、构建物流信息系统； 4、构建物流管理信息系统； 5、提高物流质量。37.正确答案:单(少)品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送38.正确答案:指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。39.正确答案:铁路物流业；公路物流业；航运物流业；航空物流业；邮政物流业40.正确答案: 企业国际化是形成国际供应链的主要因素。美国物流专家BowersoxandCloss（1996）指出： （1）开发中国家经济的成长 （2）供应链观念的普及 （3）全球各区域的经贸交流增加 （4）信息与通讯科技的进步 （5）全球运输与金融解除管制等，是推动企业国际化的五大重要因素。 然而实质上，除此五大因素外，全球性自然与人力资源的不均匀分布，也是造成企业国际化的重要因素之一。 以上这六项因素又可就其本质划分为推力因素与助力因素两大类。 （1）经济与产业的推力因素：开发中国家经济成长，已开发国家生产过剩；供应链观念的普及；全球各区域内的经贸交流增加；全球资源的不均匀分布。 （2）外在环境的助力因素：信息与通讯科技的进步；全球运输与金融解除管制41.正确答案:由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。42.正确答案:ST43.正确答案:交通运输业；储运业；通运业；配送业44.正确答案: 1.呈现东西部两极分化，沿海、内地发展不平衡态势。沿海地区物流服务特点表现为一体化综合服务，采用物流中心、供应链的全面管理，提供国际物