2023年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试考试历年重点考核试题含答案

2023年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试考试历年重点考核试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.系统必须从营销和其它系统进行相关档案的实时同步和批量导入及管理，以保持档案信息的一致性和准确性。2.办理减容业，用电检查员应在（）工作日内持单现场核实，并将现场核实内容以工作单形式，提交审核。3.营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）4.由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，供电企业可（），待下次抄表时一并结清。A、通知用户待期补抄B、停止供电C、不收电费D、或暂按前次用电量计收电费5.用电信息采集系统包括在不同主站系统之间建立（）等安全措施。A、远程安全加密信道及身份认证；B、网络边界防护；C、防火墙技术；D、隔离装置。6.营业的质量管理应当是“三全”，即在（）中推行全面质量管理。A、全员B、全企业C、全过程D、全营业7.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？8.银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。9.规程规定，做基本误差实验时，在每一负载下，至少做两次测量，取其平均值作为测量结果。如算得的相对误差等于该表误差限的80%~120%，应再做两次测量，取这两和前几次测量的平均值作为测量结果。10.销户是合同到期（）用电的简称。A、终止B、暂停C、继续D、减容11.电力企业财务管理的主要内容包括资金筹集管理、投资管理、利润及其分配管理以及成本费用管理。（）12.抄表例日的调整原则是什么？13.居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时，应如何投诉？14.下列业务项中，属业务变更类的是（）。A、减容B、增容C、用电报装D、故障报修E、销户F、移表15.谈谈如何正确使用钳型电流表及简单的维护。16.合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。17.安装的多功能电能表，在进行现场检查时应对电能表进行（）测量并与电能表的实际指示值进行核对。18.现场勘查岗位，主要从事用电报装（）等的工作。A、供电方案的拟定B、受理C、收业务费D、现场勘查19.什么是户名？20.输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？21.简述供电营业所电费结算员的工作权限？22.智能电能表多功能信号输出端子可输出（）。A、时间信号需量周期信号；B、电脉冲信号；C、时段投切信号；D、需量周期信号。23.什么是业扩报装？24.双电源是指两个（）的电源。A、生产B、备用C、保安D、独立25.专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。（）26.减容必须是（）（组）变压器的停止用电或更换为（）变压器用电。27.我国现行销售电价的计价方式是什么？28.资料档案的借阅对象为（）等。A、本公司全体员工B、本公司全体工程技术人员C、本公司管理人员D、本公司技术工人29.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。30.20世纪80～90年代，我国试点建设了负制荷控系统，其目标主要是（）。A、支撑智能电网建设B、保障限电不拉路，保障重点客户和居民用电C、限制非重点客户用电量，保障重点用户用电D、全覆盖、全采集、全费控31.工作质量中，一个承包组只能分配1个人。32.画出日常用电营业业务暂停处理流程框图。33.银行存款备查帐如何登帐？34.供电抢修人员到达边远山区现场时间一般不超过（）分钟。A、120B、100C、60D、4535.对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。36.基建工地施工（含施工照明）用电应按非工业电价计费。37.对拆表销户的用户拆表抄见电量在（）必须结算完毕。38.什么客户不得申办减容或暂停？39.对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。A、5日内B、10日内C、15日内D、一个月内40.高供低计客户变压器报停时，变压器损耗电量如何计算？41.与竞争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容。42.各单位要（）通报明察暗访情况，对照存在问题查找本单位不足，分析原因，举一反三，制定切实可行的整改措施，避免重复出现类似问题。A、每月B、定期C、每周D、每季度43.收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。A、收费员B、电费审核员C、营销稽查员D、电费会计44.中小型专变用户属于用电信息采集系统A类采集数据模型。45.在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。A、待办工作单B、已办工作单C、历史工作单D、已退工作单46.客户发生哪些事故应向供电企业报告？47.农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。48.贸易结算用电能计量装置的互感器、电能表及其二次回路压降超差或其他非人为因素造成计量不准时，供电企业按何规定退补相应电量的电费？49.计算题：一客户电能表经计量检定部门现场校验，发现慢10%(非人为因素所致)。已知该电能表自换装之日起至发现之日止，表计电量为900000kW·h，应补多少电量？50.某供电企业对居民生活用电实行超基数优惠，月用电高于180kW.h时，超过部分降价0.12元／(kW.h)。其营业区内某居民用户2000年6月～7月电表抄见起止表码为1210～1360，该表倍率为5。问该客户7月份应交多少电度电费？［电度电价为0.41／(kW.h)。］第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:错误2.正确答案:一个3.正确答案: “新装增容及变更用电”、“抄表管理”、“核算管理”、“电费收缴及帐务管理”、“线损管理”、“资产管理”、“计量点管理”、“计量体系管理”、“电能信息采集”、“供用电合同管理”、“用电检查管理”、“95598业务处理”、“客户关系管理”、“客户联络”、“市场管理”、“能效管理”、“有序用电管理”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料管理”等4.正确答案:A,D5.正确答案:A,B,D6.正确答案:A,B,C7.正确答案: 应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。8.正确答案:电；银；委9.正确答案:正确10.正确答案:A11.正确答案:正确12.正确答案: 经批准确定的抄表例日不得随意变更，确需变更须办理审批手续。抄表例日变更前，应事先告知相关客户。13.正确答案:从家用电器损坏之日起7日内，居民客户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到投诉后24小时内派员赴现场进行调查、核实。居民客户超过7日未提出索赔要求的，即视为已自行放弃索赔权，供电企业不再负责其赔偿。14.正确答案:A,E,F15.正确答案: 钳型电流表是由电流互感器和电流表组成的便携式仪表，使用方便，能在不断开电源的情况下，测量电路电流。正确使用钳型电流表的方法和简单的维护，有以下几点：（1）测量电流时，应按动手炳使铁心张开，把被测导线（必须是单根）穿到钳口中央，就可以从表盘上读出被测电流值。（2）测量前应首先估计被测电流的大小，选择合适的量程，或先选用较大量程，然后再视读数的大小，逐渐减小量程。特别是在测量电动机启动电流时，冲击电流很大，更应注意使用这个方法。（3）测量小于5A以下电流时，为了读数准确，若条件允许，可把导线多绕几圈放进钳口测量，但实际电流值应为读数除以放进钳口内导线的圈数。（4）测量完毕一定要把转换开关放在最大电流量程的位置上，以免下次使用时，由于未经选择量程，而造成仪表损坏。（5）进行测量时，应注意操作人员对带电部分的安全距离，以免发生触电危险。（6）在使用中，如发现钳口有杂音，可检查结合面上有无污垢存在，如有污垢，可用汽油清擦干净。16.正确答案:正确17.正确答案:电流、电压18.正确答案:A,D19.正确答案: 户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。除新装、临时用电、分户装表、变更户名外，对在供电企业已立户的用户要使用电费卡账上的户名。20.正确答案: 不会的。输电线路在设计、运行中都有严格的防雷要求。由于输电线路的铁塔塔身较高，并在整条线路设有专用避雷线，输电线路不仅不会给临近的房屋引来雷击，反而会在一定程度上形成“保护伞”。原因是当有带电云团经过输电线路时，云团电荷可以通过避雷线安全地引导电流进入大地，起到防雷作用。21.正确答案: （1）有权对有错误的电费实收凭证作退单处理。 （2）有权退回有错误的银行存款回单。 （3）有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查。22.正确答案:A,D23.正确答案:业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。24.正确答案:D25.正确答案:错误26.正确答案:整台；小容量27.正确答案: 我国现行的销售电价计价方式有两种，即单一制电价和两部制电价。 单一制电价又称为电度电价，指按用电户用电量千瓦时数量计价。适用于照明、非工业、普通工业、农业生产、商业服务业等用电类别。 两部制电价，指用电户的电价分为两部分：一部分为基本电价，代表电力企业的固定费用，即容量成本；在计算基本电费时，以用电户最大需量值的千瓦数或装接用电设备容量的千伏安数为准，与实际用电量无关，均按上述千瓦或千伏安计收。另-部分为电度电价，代表电力企业的电能成本即变动成本，以用电户实际用电量为准计算电度电费，与装接的用电设备容量大小无关。两部制电价适用于大工业用电类别。28.正确答案:B,C,D29.正确答案:错误30.正确答案:C31.正确答案:错误32.正确答案:33.正确答案: （1）审核员将每日收到的进账单审核后及时进行登记。 （2）电费及违约金进账单登记电收类型，并注明收费员名称、用户名称。银行代收进账单登记银代类型，并注明银行名称、代收区间。委托收款进账单登记委收类型，并注明托收人员名称、用户名称。其它各类型进账单分别登记入账。 （3）月末已作实收未能及时入账的进账单先登记入账并注明。下月初进账后单独上交财务部门并注销。月末结出余额，并与财务部门账面数保持一致。34.正确答案:A35.正确答案:异常处理;异常处理报告;不实行36.正确答案:正确37.正确答案:当月38.正确答案: 减容期满后的客户以及新装、增容客户，两年内不得申办减容或暂停。39.正确答案:D40.正确答案: 因变压器的损耗计算方法已经计算到日，而变压器的暂停只是运行天数发生变化，则根据变压器暂停的启停日计算出运行天数后即可使用损耗计算公式计算变压器的暂停情况的损耗。41.正确答案:正确42.正确答案:B43.正确答案:B44.正确答案:错误45.正确答案:B46.正确答案: （1）人身触电死亡事故； （2）导致电力系统停电事故； （3）向供电系统倒送电事故； （4）电气火灾爆炸事故； （5）重要或大型电气设备损坏事故； （6）客户专线掉闸或全厂停电事故。47.正确答案:电量48.正确答案: （1）互感器或电能表误差超过允许值时，以“0”误差为基准，按检定后的误差值计算退补电量。退补时间应从上次检定换装投运之日起至误差超差被发现之日止的1/2时间计算。 （2）二次回路电压降超差时，以允许的电压降为基准，按检验的实际值与基准值之差计算追补电量。 （3）其他非人为原因致使电能计量不准时，应以用户正常月份的用电量为基准，追补电量。 （4）退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后再行退补。49.正确答案: 假设该用户正确计量电能为W，则有（1－10%）XW＝900000W＝90000