护士职业素养-ppt

如何提高护理人员基本素养

沧州市中心医院赵云燕

思考：为什么要培养护理人员的职业素养?

优质护理服务卫纪委早在2010年初提出此项活动方案，旨在加强护士临床护理工作，提升护理专业水平和服务质量

优质护理为护理发展提供了契机1.打破了多数人认为护理工作就是“打针输液”的狭隘认知2.“以病人为中心”的责任制整理护理，细化和强化了基础护理，心理护理，健康教育，专科护理等多项工作，促进了护理质量的提升优质护理服务的基本目标及内涵目标：患者满意社会满意政府满意内涵：改善临床护理模式，实施责任制整体护理履行护理职责，全面护理好患者，为患者提供连续的，全程的服务提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士的积极性。提升专科水平

调动护士工作热情护士长管理：角色管理者宣传者示范者冲突处理者资源调配者做到5心1、爱心（对工作）2、责任心（对病人）3、信心（对下属）4、细心、（对操作）5、核心、（对医护）

随着我我国工业化、城镇化和人口老年化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。1、素质：是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。什么是专业素质？指个人才智，能力，劳动和内在涵养，即才干，道德修养，是从社会实践活动可具备的能力素养：

是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。

后天养成特征更为明显

习惯是养出来的案例——正确皮肤手消毒（二）护士职业素质与护士职业素养1、护士职业素质内容：思想品德素质科学文化素质专业素质心理素质身体素质2、护士职业素养：

是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，是在从业过程中表现出来的综合品质，是护理职业内在的规范和要求。护士职业素养：

主要包括：职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风

每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。二、基本内容（一）护士的礼仪素养（二）护士的人际沟通素养（三）护士的伦理道德素养（四）护士的法律法规素养（一）护士的礼仪素养

表情微笑眼神姿势（二）护士的人际沟通素养（一）护士是母爱的替代者——爱心永驻（二）护士是安慰者——真诚相伴（三）护士是计划者——构筑蓝图（四）护士是沟通者——协调关系（五）护士是复健者——技术精湛（六）护士是助医者——配合协调（七）护士是供应者——高度负责（八）护士是教育者——正确引导（九）护士是代言人——立场坚定（十）护士是研究者——开拓进取

（三）护士的伦理道德素养（四）护士的法律法规素养

一是知法，二是守法，三是用法三、护士职业素养的基本特征（一）伦理性（二）职业性（三）修养性（四）慎独性（一）伦理性1、全人类性与人道性人人平等2、继承性与时代性去其糟粕，取其精华3、规范性与可操作性有明确、具体的护理道德规范和准则（二）职业性护理有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。（三）修养性

护士职业素养并非与生俱来，而是通过有意识、有目的的不断修炼，而习得或养成的。（三）修养性

微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。（四）慎独性

慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，不做任何有违道德信念、做人原则之事。一、具备良好护士职业素养的意义（一）有利于提高医疗、护理质量（二）有利于促进护理学科的发展（三）有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质（四）有利于促进社会和谐与社会文明进步雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要的三个字是：谢谢您！7、最重要的两个字是：咱们。8、最重要的一个字是：您。做法:一个人如何能做到素质能力提升呢？这不得不说一下人员管理。1.人员培养护士长根据个人能力，定期派送青年骨干去北京，石家庄等进修学习。根据等级划分为N1N2N3N4，进行分层培训，而后进行绩效考核。对出现的问题采取PDCA的方法进行持续改进。这不但提高了我们自身的素质能力，而且在很大程度上提高了科室人员的凝