职业道德培训-团队精神

第一部分理解团队

一、认识团队

二、团队的定义

第二部分组建团队

一、团队的组织

二、团队的形成

第三部分商队i藏障分析写解决

一、团队的组织

1、团队的定义

2、团队的类型

_3、团队的特征

一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组

(group)区分开来

“一个团队由少量的人组织，这些人具

有互补的技能，对一个共同目的、绩

效目标及方法做出承诺并彼此负责。”

工作组的结构可以被描述为基于组(group-based)的组织的统一体

都可以成为高效的实体

团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。

少量成员

•__________________

互补技能

•__________________

对一个共同的和绩•

效目标做出承诺•管a-公司绩效需家之

个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量

和

的与自粽不断调整

,团队成员逐步形成默契

很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益

运用小组而不是团队，适合于以下情况：

•个人角色和职责对成果的影响是首要的因素

•工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任

•小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败

Ts和SMWTs与传统的I一作小组或需要指导的」.作团队有看显者不叵

的特性

团队工作可以影响的绩效和有效性

团队工作使能的条件

团队成功基于个体绩效

团队是部分的总和，而不是一个表演者

自身的成功取决于其它人的成功

目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队。

策略也经常被自我指挥的工作团队所修改。

为使管理和员工向自主指导的工作团队方向转变，需要新的行为方式

管理行为

打破旧的层次放弃控制使团与员工共享关注于培养成功

队被授权和具员工，而不是仅

和管理模式有能动性责任义务做日常的决策

承诺达到一种新的

在决策时愿意假定可为个人的

针对团队绩效考评共享管理的

而定义的成功，而承担明确的风职业生涯发展负

责任义务

不是针对个人成就险责任

的成:功

仔细考虑自我指挥的工作团队是很重要的

什么时候建立自我指挥的工作团队

•激励发起人、领导和成员

一乐意接受新的文化

一乐意承担新的文化

一乐意学习与同事相互影响的新方法

一敢于向现状挑战

•合理的逻辑考虑

新的管理范例

今天的监督者/管理者的职责转变到教练/领导者的角色

隹况，接受能力，才干

建议或参与团队

计划或发展团队

行动或磋商团队

(1)社会认同(SocialIdentification)

阶段I

—团队开发他们的模板和方法

阶段II

一.•成功的团队进入一个快速发展的时期

一一它的过程和方法被发展和优化

阶段II的后期和阶段ffl的早期

一典型而条件发生改委

一一确立的方法作用越来越小___________________

阶段m

也适应

EWOW

正常期

复个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点:

•共同的愿景、目的和目标开始产生

•沟通较开放，团队成员敢于面对问题

•信任在建立

•团队成员在确保领导作用上显示出主动性

A口

服从期

这是一个衰落的步骤，在这里团队没有认识到需

要激活和创新，具有如下特点:

•缺乏激动人心的共同愿景和目的观念

•信任和相互尊重和开放的沟通都开始褪减

准范围内

1、团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍

2、培养和维持共同远景和对目标的认同感

3、寻找革新的做事方法

4、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进

5、团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能

6、无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重

任务为导向的途径

社会统一性

人际关系途径b角色界定途径

途径

价值观途径

•确保团队清楚地了解自己正在做的事情，以及他们已经取得

了多大程度的进展

•角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立了基本框架

位置、角色

角色界定贡献的

和责任方式

•每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色

•一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，

这取决于团队的任务

•团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各

种相关力量进行调整的程度

•有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性

和智力

目标和工作

•创造一种统一感

—•建立明确的团队界限

•培养充分的交流

•培养一种对团队的苗豪僵（职业化训

一一形成一种舞烈的团队同一性意识

•创造一种统一感

•创造一种相互理解的气氛

•培养一种对团队的自豪感

三、团队的领导

1、团队的管理过程

2、团队的人员管理

3、团队的愿景与目标

4、团队的角色与职责

团队的组织气氛

建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程

业绩评价，行动计划定义角色和职责

决定责任制还

角色分类

监控进度与目标团队形成团队训练

的对比情况

确定方向

团队终止

照目标衡量成确定团队

团队发现

庆贺成功核强射

团队如何选员是达成目标的一个重要环节

组织绩效模型

团队人员的组成差别

智能与技能

心智技能

动作技能

团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的

愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。

行为准则

团队共同目标+W执行目标

团队成员一团队愿景

成功尺度

团队过程：目标

团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响

目标肯定环目标否定环

共同目标

共同向前信任和依赖互不相容।

低调&微弱

成功猜疑&怀疑

g公开的标准i

2；金鼓的反对意比

战胜&避开

JC

XrACzVzUlI

自我导向的团队意味着人们在从事同样名称的同样工作时将担任新

而不同的角色

团队赞助人团队I团队顾问

•为一个共同的目标相互负有责任

•提供团队动态指导

•定义业务成果

•定义团队结构和责任

•引导团队流程

•定义衡量标准

建立和开发业务衡量

••确认必要的工具/技巧

•指定预算

•团队支持、开发和引导，•观察团队会议笄提供反馈

・任命团队

团队成员团队领导

•参与团队活动和承担・引导团队绩效走向J员工绩效和开发.

关键角色预期的结果

•支持团队价值和行为•引导团队决定业务嘴骤=培训和—

策略/方向

•提出和/或表达威胁团很强的员工

队成功的问题•共担面向结果的团

队相互责任

角色和职责

团队全体要为成功地取得期望的绩效结果负责

团队职责:

•业务有效性

•业务控制/处理（Processes）

—交付可获利的服务和解决方案

—制定和维护业务评估

明确、评估和利用资源和技能

-确保状态＜Posture）审计和资产控制

-平衡工作负荷-制定和维持有效的工作程序

一做出后蓄、交Xining）及覆

-确保合适的项目计划和变革管理

盖范围（Coverage）确保团队目标和业务总体方向保持一致

确保团队目标和业务总体方向保持一致

•团队支持

•团队工作

定义团队缰超和责任］Accountability）,

一明确、评估和建议认同的事二W造不灭而团在搜采活力

(TechnicalVitaliyt

•员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛

•组织气氛有六个衡量标准

灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度

责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度

进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度

奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度

管理风格

・组织气氛70%取决于管理者的风格

・美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种:

强匐型:强调立即服从

权威型：提供长远目标和愿景

亲和型：注重建立和谐的人际关系

民主型：建立默契，产生新思想

定步速型:以自莪为榜样，：高标准

教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点

平衡成绩单的衡量标准可使团队根据团队目标定期跟踪他们的进展

平衡成绩单

顾客满意成本效益

勺

目A

H

目的衡量标准M衡量标准

本

优选供应商内部和外部顾客满意率成预算变化

功

成

响应性供应准时技术交付以团队里程碑为依据的成绩

度

程

伙伴关系准时资源交付成本与外部行业标准对比

设备准确率

业务流程管理团队/个人满意

目的衡量标准目的衡量标准

技术领导战略技术领导者数量技术能力技术复合与需要的证据

系统准备从设计到生产的时间操作质量团队会议出席情况

顾客交付交付满足率团队开发团队评估调查

标准标准符合率团队效率团队研发清单

另外，一些其它因素也影响团队绩效

组织和职位特征

》报酬结构＞环境的不确定

＞管理控制＞可获得的资源

任务特征单项任务能力

蠹

杂性

＞任务/知识/技能/能力

织

深

型＞动机

＞态度

工作特征团队能力

＞工作结构＞团队工作技能

＞团队规范＞团队关系知识

＞沟通结构＞团队态度

团队小结

团队成功的因素

______________________什么是我们的使命？目标？

一个改进计划_________________________________________

_______________________________________________________________

我们怎样和其他人沟通？

________________________________

我们怎样做决策？彳

知道团队演变的过程我优医段队变动?

团队评估

[=1sdis.

1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标

2、我们直抒几见

3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重

4、我们进行重要的团队决策

_________

9、滁但以关键目标来衡量进步

[里Fjn讨论,一..

团队评估

[=1sfe.

11、我们考虑每一个人的显见

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________________

g9一们接受他人意见并坦言已见

团队评估

团队成员对每一句话最准确的评估同意不知道不同意

21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易

的工作

22、我们要努力避免“一言堂”团队

23、如果可能话,我们可以做几项工作

____________________________________________________

____________________________________________________

26、我们有足够的信息去独立或协同工作

J刈整个团队提供不断的支

丽队取得的成就

团队评估

31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应

32、我们关注自己与团队的相互关系

34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见

36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑

■.我们从客户方寻求信息■观点和意见一

—皿怕的机*a一♦1■

团队评估

共同的愿景和目标

1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标

9、我们以关键目标来衡量进步

17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望

25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果

38、我们康诺高标准、高质量完成任务

开放式沟通

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