企业数字化转型与管理变革-pwc

革中建五局11月2o2oPwC2■■数字化转型的概念与趋势■传统企业数字化转型的挑战■数字化时代需要的管理思想和流程■问题与讨论中建五局11月2020PwC3宏观大势中国对美国出口关税(%)宏观大势中国对美国出口关税(%)美国对中国出口关税(%)8871212342018年2018年2018年2019年2019年2020年1月8月10月7月9月2月21201719国际环境持续恶化宏观经济增长乏力%实际GDP增长*新增资本产出比例151050200020022004200620082010201220142016边际下降资本产出P动际力出所需要投入的资本量分析的新发展格局”消费内循环：内需提质扩消费内循环：内需提质扩容大消费”•核心诉求在于内需提质扩容，要求需族科技内循环：供给体系优化科技内循环：供给体系优化球分工升级”知识产权200200城镇化率增长基本处于止步不前中国城镇化率与建筑行业增加值增速6,07934,5363,9003,600 4.5%4.9% 0.9%0.9%2016201720182019202020252014201620182020202220252026城镇化率同比增长建筑行业增加值同比增长016年-高达近170%。跨界竞争者入场传统建筑行业建筑细分市场发展渐缓城镇化率增长基本处于止步不前中国城镇化率与建筑行业增加值增速6,07934,5363,9003,600 4.5%4.9% 0.9%0.9%2016201720182019202020252014201620182020202220252026城镇化率同比增长建筑行业增加值同比增长016年-高达近170%。跨界竞争者入场传统建筑行业建筑细分市场发展渐缓2.传统基建总投资额持续下行中国基建总投资额万亿元同比增长3.劳动力成本持续上升15.9%15.316.8%1.8%13.7%17.43.3%04.跨界竞争者加剧业务竞争格局中国商品房销售面积+1.0%+7.9%12.815.716.917.217.418.4201520162017201820192025资料来源：访谈，文献研究，普华永道分析建设需求下降产品产品/服务专业提供商垂类平台服务商互联网科技企业地产开发商装备制造商中建五局11月2020PwC4中建五局11月2o2oPwC5••中国传统的经济增长动能正在减弱。在过去几十年，中国在以下几个方面获益明显：经济结构从农业向制造业和服务业快速转型，高投战。经济的长期持续增长有赖于生产率的持续提升。11.消除经济中的资源配置扭曲(Distortion)22.加速先进技术和创新成果的扩散(Diffusion)33.促进新技术、新产品和新工艺的发明创造(Discovery)来源：《创新中国：中国经济增长新动能》，国务院发展研究中心/世界银行中建五局PwC中建五局11月2020PwC7国家发改委：以带动中小微企业数字化转型为重点，加快打造数字化企业，构建数字化产业链，G加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设”国家发改委：以带动中小微企业数字化转型为重点，加快打造数字化企业，构建数字化产业链，G加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设” 2018年2015年 2020年5月2020年3月《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》固定宽带网络、新一代移动通信网和下一代互联网加快发展，物联网、云计算等新型基础设施更加完备投资规模元6400亿元特高压800-1000亿元加快布局新型数字基础设施，加快构建支持大数据应用和云端海量信息处理的云计算基础设施，支持政府和企业建设人工智能基础服务平台22019年中共中央政治局常委会提出加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。明确新基建包括信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施三方面•主要是指基于新一代信息技术演化生成的基础设施，如以G络••主要是指支撑科学研究、技术开发、产品研制的具有公益创新基础设施等中建五局PwC20208习近平网络强国战略思想：要推动产业数字化，利用互联网新技术新应用对传统产业进行全方位、全角度、全链条的改造2020年3月，工信部：将巩固创新成果，制定出台相关的产业的数字化转型政策，加快数字2020习近平网络强国战略思想：要推动产业数字化，利用互联网新技术新应用对传统产业进行全方位、全角度、全链条的改造2020年3月，工信部：将巩固创新成果，制定出台相关的产业的数字化转型政策，加快数字2020年5月，发改委：以带动中小微企业数字化转型为重点，加快打造数字化企业，构建数字化产业链，培育数字化生态，支撑经济高质量发展化转型的步伐，为经济发展注入新的动能国家战略部署2019年，党和国家大力推进产业朝”数字化、网络化、智能化”方向发展，推动传统产业改造提升，打造工业互联网+平台，拓展"智能+"，为制造业转型升级赋能20202020年4月，国务院常委会议要求推进新基建建设，积极拓展新基建应用场景，瞄准产业升级和智能制造发展行业行业趋势战略口口数字化转型成为全球领先企业的重要战略举措价值口口普华永道预计数字化和智能自动化将贡献15万亿美元价值的全球GDP增长ionUSD合作口口数字化冠军企业积极开展与外部公司的合作，推动新技术应用，计划在未来五年通过数字化转型节省16%的成本来源：普华永道2018全球数字化运营调研报告中建五局11月2020PwC93D打印增强现实AR人工智能3D打印增强现实AR人工智能AI物联网IoT机器人无人机虚拟现实VR融合通过技术融合赋能业务，实现转型升级任是指利用区块链、人工智能和物联网技术确保数据真实性、自动验证身份、实现无缝、公平多方交易的过程将通过自动化、机器人和智能系统的充分集成，实现手动过程到自动化无人化的转化，释放协同运营的巨大价值3.沉浸式交互人、计算机和数字环境将通过通信技术紧密融合，包括利用人的声音、触觉和情感作为输入日常物理现实和完全沉浸式的数字现实之间将形成连续的统一体，包括虚拟现实、混合现实和增强现实5.数字双胞胎通过构建产品和过程的虚拟双胞胎，并在虚拟环境中加以检验监测，将深化我们对事物的体验和理解6.超级互联网通过利用强大而灵活的基础设施和物联网建设，将实现无缝智能、万物互联的超级互联网*趋势排序不分先后•全球2380名企业高管•5%企业是数字化转型“超越者”•明确数字化发展方向和路径长期规划•数字化投入更多中建五局11月2020PwC10数数字化技术投资领域数数字化技术投资规模企业数字化投资占年收入的百分比数字化超越者企业其他企业2.31.81.71.81.41.21.01.41.2今天3年前3年后今天3年前方式的方式的展环境的不断优化AIefficiency效率experience体验ecosystem生态圈thiciABCD=e³+E中建五局11月2020PwC11中建五局11月2o2oPwC12协同共享智能计算中心等新基建，融合效应，实现对企业内外全貌的理解、把控和化发展的智能基础层5G基站特高协同共享智能计算中心等新基建，融合效应，实现对企业内外全貌的理解、把控和化发展的智能基础层5G基站特高压城际高铁及轨道交通新能源充电桩工业互联网大数据中心人工智能技术和业务的融合业务和数字化技术深度融合，打造业务和数字化技术深度融合，打造四项数字化能力效的生““新基建”赋能转型基础，打造三大基础能力G道交通、特高压、工业互联网等新基、电网和城市网络的互通互联，汇3PwC数据传输网络投资建•PwC数据传输网络投资建•产业链延伸：根据智慧建筑需求开放API，提供个性化服务，设、运营向云服务商转型•…•商业模式创新：与终端厂商合作探索5G下新商业模式开发维护各阶段所使•业务增长：建筑智能建造及运营软件需求上升，增加收益用的各类软件•服务产品化：从定制化向产品化、标准化和平台化转型•…•政策制定、顶项目投资、试运等多个环节…、试运等多个环节…•降本增效：技术赋能建造效率和质量提高，建设成本降低主导项目投资，持有类物业长期运营•…主导项目投资，持有类物业长期运营•…客户体验提升、空间优化、能耗节省等•研发、制造、安装各类硬件设施•产业链延伸：传统厂商向系统集成、软件开发等服务商转型…•集成平台的运行、维•业务增长：软硬件及平台升级提高系统集成需求护及信息资源管理•服务产品化：从定制化向产品化、标准化和平台化转型…中建五局资料来源：专家访谈、普华永道分析11月2020为11.4为11.4万亿美元市场规智能设施1智慧设计建筑能耗BIM平台BIM平台AIG算/储存、大数据月2020PwC14用据态环境，引领业在数字化时准建立盘活数•小生态指“建筑工程•头部企业应通过丰富级收入部企业…应链人中建五局月2020PwC15物理空间•设备高效运营•安全有效提升物理空间•设备高效运营•安全有效提升•环境随心而动务中值，产生商业洞察数字空间•传统企业应借由新基理空资产从物理空间向数字空间延伸动中建五局信息来源：文献研究，普华永道思略特分析PwC11月2o2o6中建五局11月2o2oPwC17■数字化转型的概念与趋势■■传统企业数字化转型的挑战■数字化时代需要的管理思想和流程■问题与讨论中建五局PwC20208112233企业企业运营管理数字化与智能化核心技术升核心技术升级创创新的数字化产品产产品与服务依托数字技术的升级更更加直接高效的供应商与客户关系(生态圈)基基于业务与数据集成的企业应用系统或服务基于物联网与智能制造模式的生产效率升级基于自动化工具的后台职能效率升级……33D打印、智能翻译、自动驾驶大型设备设施远程监控服大型设备设施远程监控服务跨跨界联合销售和服务用用户画像与定点投放业务与数据“中台业务与数据“中台”黑灯工厂财务机器人……中建五局11月2o2oPwC19标准标准化家、商品和简化信息的康码：核心做到吗，您吗？多少可以共“个性”是法统一吗？11月11月2o2o2oPwC层面层面“直接换赛道”层面“直接定目标”层面“直接定目标”层面“直接上技术”层面层面“直接当甩手掌柜”•过分依赖于层面中建五局11月2o2oPwC21战略误区——战略误区——直接换赛道略在更新兴的行业实现企业的数字化转型与快速发展。”合理评价自身竞争优势与潜在完全可以通过利用数字化技术，强取得新的成功。并非一定要为了可如预期的那么乐观华永道观察普遍存在的四类误区(一)•正常情况下，数字化转型是实现公司整体战略目标的重•合理分析自身优势与潜在市场机会非常重要，确实有时候会有市场机会非常契合传统企业(虽然其实很少能找军互联网或软件服务行业大获成功的例子)，但更多时候企业仍应当运用数字化手段巩固先优势台，意图快速完成事先评估导致平台型目标，于2o19年开始与贝壳找房开展深中建五局11月2020PwC22策略误区—策略误区——直接定目标企体同步实现数字化智能化。”身实际情况，合理块华永道观察普遍存在的四类误区(二)•数字化转型不应当盲目追求高大全，追求一步到位大干分考虑的、有策•在整体推进节奏上，而应力争小步快跑；例如在分业务量不同业务板块之间内外附近的跑步爱好者、运动俱乐部相连接，软件还能获取运动等数据，这为品牌后续推送个性化的产品、现了数字化中建五局11月2020PwC23方法误区——方法误区——直接上技术我们现有业务中，就能实现业务数字化智能化了。”满意的现华永道观察普遍存在的四类误区(三)•仅仅堆砌大量数字化技术/工具本身并不能包治百病，大•成功实现经营业绩提升的数字化转型需要将合适的数字用在对症的业务与产品的重塑或改善机会、•更好、更快捷、甚至是更经济地运用数字化工具与能力实现业务需求，比在年报(或年度工作报告中)中“炫或者边缘计算，对企业更为中建五局11月2o2oPwC24组织误区—组织误区——直接当甩手掌柜IT承担整个企业数字化转型的任务，业务部门按需参与。”华永道观察普遍存在的四类误区(四)是实现企业业务发展的重•IT部门在缺乏顶层连续性支持与业务部门深度合作的情流程与思维的变革，也使得数字化转型的构想产生有价值的成果IT协作，业务愿中建五局11月2o2oPwC259o%想做2%成功”麦肯锡分析资料来源：麦肯锡，普华永道分析未来应用场景存在较大想象空间。因此企业亟需深度洞察自身行业未来发效应，对人员素质的需求相对固定。新基建和数字化与其催生的新项目具有要求高、资源协调难度大等特点，要求企业能够持续不断地进行投资，并维与新兴技术和前沿市场接轨的人才队伍。业间通过协作形成递增效应的真正壁垒在于管理层与决策层的转可持续发展•新基建和数字化转型机遇需要自上而下的展可持续发展•新基建和数字化转型机遇需要自上而下的展标分析等，并制定战略规划路径•为匹配业务发展机遇，企业需要在组织架务发展•配合整体业务发展战略制定组织保障体系，2•数据成为新基建行业发展下的重要资产，理并赋能业务•企业梳理内部数据管理现状和差距，厘清主效的数据管理1•制定业务保障机制，包括考核目标、激励机•制定业务保障机制，包括考核目标、激励机34方式整•围绕新基建战要自要自5中建五局PwC月202026中建五局11月2o2oPwC27■数字化转型的概念与趋势■传统企业数字化转型的挑战■■数字化时代需要的管理思想和流程■问题与讨论中建五局PwC2020281•业务部门开展管理分析只能依赖于固定周期的静态报表，一旦识别发现问题后需要开展现必须依赖于IT部门复杂的定制数据报表制作，缺乏与业务2•企业运营依赖的应用系统等工具归属于不同管理部门，工具间的集成需要耗费很多管理步导致了工具利用率的低下3IT•作为服务者，占比5%的IT业务人员需要满足95%的业务人员的提出的各类需求，资源存业务需求都是“纵向到底”，无法充分利用现有的IT资源中建五局11月2o2oPwC29业务与管理流程业务与管理流程人员能力与组织•体现出企业的数字化领导力•人员能力和资源需要保障职责需要明确现有管理方式搬到线上是低效且不合理的•流程需要按照新理念和思想进行改造要选择合理的技术，不盲目追求“高大上”•技术的引入需遵循机制，有研究和实验(试验)过程位模糊流程与系统为效率低“背锅”位模糊流程与系统为效率低“背锅”•操作是流程，审批是流程，内控是流程，什么是流程？•在本企业，流程的定义和分级如何确定？•制度从目标、组织、职责写到操作步骤和要求，流程成为对制度的描绘•各业务条线的制度多，还有互相矛盾的地方•流程之间没有关系，没有跨业务端到端的概念•分解方式不一、颗粒度不一、描述方式不一•大家都说流程慢(“这是企管部门的问题”)，但也不知道具体哪里慢•流程越画越长，觉得“管的人越多，管的越好”标11月11月2o2o3oPwC中建五局11月2o2oPwC31老龄化主责不清老龄化主责不清少概预算流考采购审标激励机制计效率低招投标人员能力不足结算慢审计:“审计嵌入了业务流程”“不合理审减”概预算:“概预算询价困难”“缺乏定价目录”采购:“采购审批流程繁琐”“采购缺乏弹性”效率低:“审批周期长效率低”激励机制:“员工激励措施不到位”老龄化:“员工老龄化严重，年轻人少”流程长:“一个流程要经过十几、几十个人”主责不清:“大家都签字，造成都负责都不负责”考核指标:“考核指标制定不合理”人员能力不足:“基层单位人员能力跟不上”少追责:“制度缺少罚则”“追责制度未落实”结算慢:“很多时候项目完成很久就是无法结算”招投标:“招标流程太复杂，时间太长”少监督:“很多时候缺乏有效的监督”中建五局11月2020PwC32“工作具体怎么做”3 (占企业流程问题8%“工作具体怎么做”3 (占企业流程问题8%)•流程参与者对于具体的业务(常为新业务)不熟悉，具体操作时1“为什么做”1 (占企业流程问题25%)2“谁来做、我该不该做”2 (占企业流程问题67%)形成“管理竖井”应着应着重从解决“为什么做”，“谁来做，我该不该做”的角度，以权责引领的中建五局11月2o2oPwC33二二围绕核心业务，明确流程定位三三流程紧密围绕权责，强调部门单位“权责归位”四四将提高流程运行效率落实到控制时效与精简表单上中建五局11月2o2oPwC34•火神山/雷神山•湖南卫视、合理放权坚持简政放权，赋予处级部门及单位具体工作程序的裁量权，赋予部门•应用价值链理论梳理公司核心业务，价值链以外业务不再设公司流程对核心业务进行端到端梳理，形成跨部门视角明确业务主责部门/单位，阐述相关部门在整个业务端到端过程中的分工监督部门在流程外履行独立的监管职能，不嵌入具体业务流程里中建五局11月2o2oPwC