去哪儿网案例分析

去哪儿网案例分析第1页点击此处添加标题目录商业模式分析经营模式分析小结123第2页商业模式分析PART1第3页商业模式分析发展历程国内目前最大在线旅游类网站之一第4页产品与服务酒店信息查询旅游度假123456团购火车票旅行攻略旅图门票机票信息查询789商业模式分析产品与服务第5页客户人群爱好旅游且经济宽裕人士爱旅游工作人群和大学生经常出差商务人士三、去哪儿网SWOT分析（酒店宾馆、机票火车票、高铁需求）（省钱优惠、综合对比）（路线、玩法多样化，便利，满足多种爱好）商业模式分析目标客户人群第6页赚钱模式广告收入搜索引擎竞价收入酒店预订电话费针对上游厂商及代理商，按消费者实际点击收费(CPC)；针对广告投放商，按广告展示收费(CPM)，通过展示广告收取一定费用banner广告文字广告图片广告在搜索成果中提供排名服务，按照顾客点击收费

收取顾客与加盟酒店通话所产生电话费用，按每分钟2元标准收取商业模式分析赚钱模式第7页商业模式分析资本模式去哪儿创始资金只有25万美元，资金主要起源于融资，先后进行了四轮融资，获取融资之后取得了充沛资金流，用于技术研发及产品创新。第一轮融资2023年7月金沙江创投、mayfield200万美元第二轮投资2023年9月金沙江创投、mayfield、特纳亚资本1000万美元第三轮投资2023年11月纪源资本及第二轮投资人1500万美元第四轮投资2023年6月baidu3.06亿美元第8页组织架构酒店事业部

机票事业部 无线事业部创新业务部CEO商业模式分析去哪儿已划分为机票、酒店、无线三大事业部以及创新业务部，允许各部门引入外部资源。大事业部以运行、收入、利润进行考评，而新业务部以产品运行、商业模式、总亏损进行考评，该部门直接向去哪儿CEO庄辰超报告。第9页经营模式分析PART2第10页经营模式分析市场开拓策略产品策略目标市场定位为信息敏感旅游者为主涵盖了经常出差商务人士、爱旅游工作人群和大学生、爱旅游工作人群和大学生。针对公司目标顾客和目标客户，随时随处为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息深度搜索价格策略促销策略传统报纸媒介广告，与多家媒体有合作，本身门户广告促销模式，与baidu“联姻”优势互补，与baidu在全线产品线和品牌方面保持紧密合作渠道策略在上海、广州、成都、西安、香港、杭州建立分公司，负责该地域与附近地域业务扩展和客户关系管理价格策略主要是面向广大顾客和与其合作酒店旅行社及航空公司。针对合作商采取价格策略为点击收费和业务成功后收取推广费用。面向广大信息搜索者主要采取无偿注册登录方式第11页经营模式分析市场竞争模式1、依靠庞大客户量和合作商继续为客户提供全面精确搜索服务

已经与大量酒店、航空公司内部数据实现关联，这些需要大量时间累积起来信任短时间内无法被复制2、立足本身优势专注垂直搜索对网页库中某类专门信息进行一次整合，定向分字段抽取需要数据进行处理后再以某种形式返还给顾客，技术优势为客户提供精确服务3、实行强强联合，加强市场推进继baidu投资3.06亿美元投资后，双方在顾客共享、垂直搜索等领域展开战略合作，合作公司包括腾讯web、新浪、首都航空等4、不停创新，推出新产品和服务针对合作公司，推出酒店直通车、酒店旗舰店，满足公司需求，针对搜索顾客，推出团购和送出大量优惠券，特殊节日专门板块介绍，愈加人性化和全面化第12页经营模式分析第13页技术板块垂直搜索引擎技术基础服务技术系统顾客服务技术系统、供应商服务技术系统客户服务技术系统经营模式分析合作商服务技术系统某一种行业专业搜索引擎，是搜索引擎细分和延伸，是对网页库中某类专门信息进行一次整合超大规模实时数据搜索技术，其关键技术实现了三到五秒时间从数百个数据源取得大量数据，处理并展现给消费者最新在线旅游产品数据，并能够同步服务数十万查询而确保服务速度和效果腾迅Web合作联手开心网推出旅游搜索组件与手机新浪网开展深度战略合作开发去哪儿网址导航首页、手机app登模块互联网、移动系统终端基本功能技术模式第14页商业模式分析技术模式前景

技术上门槛究竟无法成为一劳永逸屏障，Google推出最新功能之一，便是在标准搜索成果页面中加入了实时搜索。而去哪儿网CEO庄辰超以为去哪儿目前在江湖中地位最少能够使其在一段时间内保持优势，“任何一种垂直领域，都有其对应独特行业知识和生态环境”。去哪儿目前已经与大量酒店、航空公司内部数据实现关联，这些需要大量时间累积起信任在短期内无法被复制。第15页1、组建优秀管理团体去哪儿网观礼团体中包括专业网站运行和管理人员，专业财务人员，技术研发人员，及公司业务营销、业务、产品、人力资源强大团体，这给公司整体发展战略和公司业务不停发展提供了强有力保障2、客户关系管理

完善售后服务，专门人员处理客户投诉、操作等问题3、安全订购支付管理制度去哪儿网通过了经营性网站立案信息，工商信息部门认证，及中国电子商务协会和亚太旅游协会认证，网站所有机票代理商都通过航协认证，同步开通了担保通服务，确保了客户合法权益，这为客户安全订购提供了制度确保4、数字管理服务去哪儿网将顾客评价成果体目前搜索排序成果中，便于顾客全面理解代理商服务品质，能够让每一位消费者像比较价格同样来比较服务5、打造诚信形象与电子商务协会数字服务中心合作，2023获“首批中国电子商务诚信网站示范公司”经营模式分析管理模式第16页小结PART3第17页小结优势S

强大数据库及大规模实时搜索技术优势；入市早，行业龙头；经营模式优，高性价带来高市场份额；外部融资得当；经济便捷劣势W单独作为搜索引擎，无下线服务，产品质量投诉率高；威胁T拥有较强资源优势大型综合搜索引擎服务提供商竞争威胁；提供同质化产品市场同类网站竞争，特色不再（携程、途牛）；线上线下服务体系断层机会O旅游市场互联网化及移动化为其带来巨大市场发展潜力；中国在线旅游市场呈迅速增加趋势，市场上强有力竞争对手屈指可数，新竞争对手进入依赖于顾客资源积累SWOT分析第18页小结借鉴点1、大数据库资源大量酒店、航空公司内部数据实现关联，此项合作信任难以短期复制2、技术过硬

垂直搜索引擎技术3、融资得当先期获风投机构注入资金，后与baidu强强联合4、产品创新根据合作方与顾客需求，不停完善产品功能5、目标顾客定位精确

第19页“小孩子衣服上会贴着追踪器，走到哪儿都丢不掉；戴上视网膜相机，你可从远方朋友视角去体味他们度假时光。推开门，在虚拟实境技术帮助下，旅游者能够虚拟试住实际准备预订酒店，甚至感受几千英里之外海滩上沙子进入脚趾之间感觉……”“旅游行业最后也许会像电影《黑客帝国》那样，一种纯软件系统，一端连着所有消费者，一端控制所有旅游资源，每一种元素，包括每一种房间，每一张床，每一张机票check-in，每一部汽车位置