安管部安管员销售中心门岗工作细则_第1页
安管部安管员销售中心门岗工作细则_第2页
安管部安管员销售中心门岗工作细则_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

安管部安管员销售中心门岗工作细则一、职责概述安管部安管员是销售中心门岗的第一道防线，主要职责为负责销售中心的安全保卫和管理工作，维护销售中心的正常秩序，确保人员和财产安全。二、基本要求具备全面的安全防范意识，能够根据销售中心的特点，实际情况熟悉门岗工作的各项规定，严格执行，维护工作秩序。具备良好的语言表达能力和沟通能力，加强对来访者身份的了解和确认，做到询问得当礼貌，表达正确。具备协调、处理意外事件的能力，遇事冷静应变，能判断事态的危险性和紧急性，第一时间对事情进行控制和处理。具备高度的敬业精神和服务意识，能够为顾客解决问题，引导顾客有序进出销售中心。三、工作流程值班接班：对门岗岗位进行认真了解，知悉销售中心当日活动安排，熟悉门岗工作规定。严格门禁：门禁闸机应定时测试，保证功能正常。有效的查证身份和发放游客证、进出证等证件，并实现相关记录工作。安全防范：每日检查门岗设备设施情况，保证安全设施完好。管理好进出货车辆，进出人员，加强储物柜和钱箱管理。同时注意进出厅房门时的防盗安全。顾客服务：及时有效地回答来访者与中心业务相关的问题。尽职用心地对待顾客请求并积极协调。四、具体工作规定1.上岗准备上岗前应按要求穿戴工作服，携带必要的证件和工具；在岗位设备、设施齐全，必要的后援措施到位；确定好自己的巡查路线和时间，做好工作记录。2.处理来访者来访者在门岗处进行登记，并提供有效身份证件；根据来访者事由核实身份后，发放相应证件或口头告知禁止进入；如遇特殊情况需临时关闭大门，请先向管理层报告并得到同意。3.监控设备操作在监控室内按规定操作监控设备，及时发现异常事件，并做好记录和处理；定时巡视监控室设备情况，保证监控设备正常运行；定期备份监控记录，以便查询审计。4.防火防爆工作对销售中心门岗和周边区域的消防设施进行检查，保证消防设施完好；每天上岗前检查室内厨房、办公室等易燃易爆物品的存放情况，并检查防火设备是否齐全；严格禁止在门岗工作区域内吸烟，也禁止吸烟者擅自丢弃烟头。5.工作记录在工作过程中，遇到来访者询问、投诉、建议应及时记录，以便后续处理；督促停车场管理人员对来店车辆进行登记，对未登记车辆通过巡视或遥控车辆检测仪进行识别，及时处理未经许可的车辆；每日将本班次的巡视工作情况做好记录，提供给后续班次的安管员进行交接班。五、注意事项严格执行工作流程，保证销售中心门岗安全；对顾客礼貌友好，提供优质服务；严格遵守公司安全管理制度，严防泄密行为；如遇事故要及时向上级汇报，保持联系通畅；为销售中心的及安全管理工作作出较大贡献，公司应给予相应表彰奖励。六、工作结束下班前要及时清理岗位设备及工作变更情况；班次交接的安排准时完成，记录可靠；对下班的岗位实施安全检查，确保公司人员和财产安全。以上就是安管部安管员销售中心门岗工作细则，希望每一位

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论