国开大学2020年01月3962《金融营销基础》期末考试参考答案

国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试金融营销基础试题(开卷)2020年1月题号一二三四五分数分，共30分)A.金融产品B.金融服务C.金融企业D.金融市场2.以下属于影响个人客户金融交易行为内在因素的是()。A.参考群体D.需求动机3.金融市场细分是指对(A.金融产品4.以下不属于差异性目标市场策略的缺点的是()。C.管理成本高D.资源配置分散二、多项选择题(在以下各题的备选答案中有至少两个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、漏选均不得分。每题6.回购协议属于基础性银行产品中的()。A.资产类产品B.负债类产品C.结算类产品D.租赁类产品7.以下不属于现金折扣的要素的是()。A.最终还款期限B.享受折扣期限C.购买的数量D.对应的折扣比例8.金融企业内部营销的起点是()。A.岗位匹配B.团队匹配C.员工激励D.人员招聘9.以下哪种途径适用于金融企业对地方政府和社会公众的关系营销?()A.金融同业合作B.参与公益活动C.公开业务关系D.出让部分产品冠名权10.一对一营销的最终目标是()。A.使企业价值得到提升B.产品销售的成功C.提升整体的客户忠诚度，并使客户的终身价值达到最大化D.扩大企业影响力3分，共30分)11.4Ps理论包含的基本策略有()。A.产品B.价格12.个人或组织要成为潜在客户，应该具备的条件有()。A.有购买某种产品或服务的需要B.熟知某种产品或服务的特征C.有购买能力D.有购买决策权13.在接触客户时，建立信任的方法有()。A.良好的第一印象B.以客户为中心C.真诚的态度D.良好的专业能力14.金融市场细分的原则有()。A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.可操作性15.金融企业在选择目标市场时，要注意()。A.金融产品和服务是否与客户需求相适应B.市场是否具有较大的购买力或潜力C.金融企业是否有较大的竞争优势D.金融产品是否处在成熟期16.在金融产品导入期，适合采取快速撇脂策略的市场环境有()。A.产品存在规模效应B.客户对产品价格反应较为敏感C.大多数潜在客户还不够了解该产品D.企业面临着潜在竞争者的威胁，必须尽快提高客户对该产品的忠诚度17.金融企业的定价目标有()。A.利润最大化B.市场份额领先C.预期投资收益D.生存性目标18.金融企业实施外部关系营销的途径包括()。A.参与公益活动B.金融同业竞争C.提供特色服务D.公开业务关系19.金融服务营销的目的有()。A.应对市场竞争的需要B.适应客户行为变化的需要C.稳定客户关系的需要D.适应互联网时代的需要20.互联网金融营销的特点有()。A.潜在受众多B.营销成本高C.沟通良好D.客户流失较少21.金融营销本质上是一种服务营销。()22.总体上，对客户最有影响力的信息来源是公共来源。()23.STP战略实施的步骤依次是市场细分、市场定位和目标市场确定。()24.金融新产品的市场化阶段就是新产品生命周期的导入期阶段。()25.具有较大的需求价格弹性是实施渗透定价策略的必要条件之一。()26.自2015年10月取消存款利率浮动上限管制后，我国银行对存贷款利率便有了完全28.金融企业内部关系营销的主要对象是金融同业。()30.软文广告是移动应用效果广告的主要类型之一。()31.金融营销33.瘦狗型金融产品34.金融企业公共关系营销等战略合作机构。目前该行已与13家年金管理机构签订了战略合作协议，为年金客户提供多国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试金融营销基础试题答案及评分标准(开卷)(供参考)2020年1月