激励的内容理论解读课件

第九章

激励1谢谢观赏2019-5-8第九章

激励1谢谢观赏2019-5-8本章概论：激励概论激励的内容理论激励的过程理论

激励的强化理论2谢谢观赏2019-5-8本章概论：激励概论激励的内容理论激励的过程理论激励的强化理第一节激励概述3谢谢观赏2019-5-8第一节激励概述3谢谢观赏2019-5-8升职的庆祝4谢谢观赏2019-5-8升职的庆祝4谢谢观赏2019-5-8这次为什么又没有我？

这个人工作很努力

这个人坚持工作领导说5谢谢观赏2019-5-8这次为什么又没有我？这个人工作很努力领导说5谢谢观赏20一、何谓激励(motivation)？心理学的观点：激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程管理学的观点：调动和发挥人的工作积极性的过程什么是动机motive？引起人的行为，维持该行为，并使行为导向某一目标的心理过程6谢谢观赏2019-5-8一、何谓激励(motivation)？心理学的观点：激发人的二、激励的过程人的行为的一般模式需要促使内心紧张动机行为目标需要满足紧张解除新的需要产生引起达到萌发7谢谢观赏2019-5-8二、激励的过程人的行为的一般模式需促使内心动行目标新产生引起第二节激励的内容理论8谢谢观赏2019-5-8第二节激励的内容理论8谢谢观赏2019-5-8公司让员工跪街乞讨

10个人跪在长春繁华的重庆路南侧的人行道上乞讨，与平常人们见到的“乞讨者”不同，这10人年龄都在20岁左右，衣着整洁，膝盖下垫着一张报纸。原来他们是一家公司的新员工，他们说，这是公司“锻炼意志”、“磨厚脸皮”的训练。公司经理认为这种训练可以磨练这些新员工的意志，“扒掉他们的自尊”、“磨厚他们的脸皮”，然后就可以成为“出色的营销员”了。案例9谢谢观赏2019-5-8公司让员工跪街乞讨10个人跪在长春繁华的重庆路南侧的人行道一、需求层次理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）美国心理学家，生日1908/1/4

“在我看来很明显的是,在一个企业中,如果每个人所关心的事是绝对清楚的有关目标和组织的长远目的,从实践上说所有其他问题就会随之成为对其余事情的适当含义的简单技术问题.但下述问题也是事实,即对于程度来说,这些长远目标在相互抵触、相互矛盾或被部分理解时是混乱的,从而对世界中的技术、方法和含义的所有争论都将变成几乎没用的东西.”

——亚伯拉罕·马斯洛10谢谢观赏2019-5-8一、需求层次理论亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.Ma生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要11谢谢观赏2019-5-8生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要11谢谢观赏20自我实现需要尊重需要

社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐12谢谢观赏2019-5-8自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：

只有未满足的需要才能影响人的行为

人的需要按重要性和层次性排成顺序当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要13谢谢观赏2019-5-8需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基简评1、人的基本需要有五大类：生理需要安全需要交往需要（爱或归属的需要）尊重需要（自尊与受人尊重）自我实现需要2、这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高低级需要高级需要3、优势需要决定人的行为4、未满足的需要具有激励作用；需要一旦满足，就不再具有激励力量14谢谢观赏2019-5-8简评1、人的基本需要有五大类：2、这五种需要是分层次福雷德里克.赫兹伯格(FredrickHerzberg，1923-2000)美国行为科学家生日1923/18/4

“我的理论试图强调保持明知的战略.”

——福雷德里克.赫兹伯格二、双因素理论15谢谢观赏2019-5-8福雷德里克.赫兹伯格(FredrickHerzberg，1

赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。1、保健因素与工作环境有关的、完成工作的必要因素监督方式、公司政策、工作条件、工资待遇、人际关系（与上级、与同级、与下级）、地位、保障16谢谢观赏2019-5-8赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励2、激励因素传统的观点与工作内容有关的，能激励良好工作绩效的因素成就、认可、工作自身、责任感、发展、成长3、修正了传统的满意与不满意的观点满意不满意满意没有满意没有不满意不满意激励因素保健因素17谢谢观赏2019-5-82、激励因素传统的观点与工作内容有关的，能激励良好工作绩效的三、成就需要理论1、激励需求理论是20世纪50年代麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要,包括：

成就需要权力需要归属需要18谢谢观赏2019-5-8三、成就需要理论18谢谢观赏2019-5-8

成就需要

权力需要

社交需要成就需要理论19谢谢观赏2019-5-8成就需要权力需要社交需要成就需要理论19谢谢观赏2、成就需要是其理论的核心

成就需要就是根据适当的标准追求卓越、争取成功的一种内驱力3、几个重要结论：高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境；高成就需要者并不一定是优秀的管理者；归属需要与权力需要与管理的成功密切相关20谢谢观赏2019-5-82、成就需要是其理论的核心3、几个重要结论：20谢谢观赏20第三节激励的过程理论21谢谢观赏2019-5-8第三节激励的过程理论21谢谢观赏2019-5-8一、公平理论

由美国心理学家亚当斯于1963年提出的，其内容包括：员工的工作态度与生产积极性不仅受到他所得的绝对报酬的影响，而且还受到他所得的相对报酬的影响。基本公式：（自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出）（现在自己所得/现在自己付出）：（过去自己所得/过去自己付出）可能有三种情况：其一，前者大于后者其二，前者等于后者其三，前者小于后者不公平（报酬过高）公平（满意）不公平（报酬过低）22谢谢观赏2019-5-8一、公平理论由美国心理学家亚当斯于1963年

当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感。比如：

改变自己的收支状况改变他人的收支状况自我解释自我安慰发泄不满离职他去23谢谢观赏2019-5-8当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感。比如：二、期望理论

期望理论的基本描述：

激励力(M)=期望值(E)×效价(V)

期望理论是美国学者弗鲁姆在1964年提出的，他认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，并且这种结果对个人是非常重要的时候，才会被激励起来。去做某些事情。简化的期望模式：

个人努力－个人绩效－组织奖赏－个人目标24谢谢观赏2019-5-8二、期望理论期望理论的基本描述：期望理论是美国学者

效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:

E高*V高=M高

E中*V中=M中

E高*V低=M低

E低*V高=M低

E低*V低=M低激励力=M期望值=E效价=V25谢谢观赏2019-5-8效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:激励力=M2第四节激励的强化理论26谢谢观赏2019-5-8第四节激励的强化理论26谢谢观赏2019-5-8强化理论是由美国的斯金纳提出的什么是强化？对一种行为的肯定或否定后果（奖励或惩罚）它在一定程度上决定该行为是否重复如何控制行为的后果？积极强化（给予奖励与肯定）消极强化（撤除消极的行为后果）惩罚（警告、记过、批评、降职、减薪、罚款、开除）消退（撤销积极的行为后果）

正强化负强