2023年自考类电子商务专业网络经济与企业管理历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类电子商务专业网络经济与企业管理历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题黑钻版(共50题)1.企业组织的基础是______A.活动B.管理C.制度D.目标2.简述企业组织的性质。3.请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。4.______是由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。A.个体企业B.合伙企业C.公司制企业D.独资企业5.企业核心能力的特征有哪些?6.企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A.产业分析B.竞争对手分析C.差异化D.市场细分7.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、企业的营销组合和______A.产品品牌B.产品成本C.地点(分销)D.企业利润目标8.人力资源同时具有生产性和消费性是指它的______A.双重性B.时效性C.能动性D.社会性9.学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A.自主管理B.终身学习分C.全员学习D.团体学习10.简述企业组织的性质。11.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要的战略是指______A.差异市场营销B.无差异市场营销C.网络营销D.集中营销12.供应链管理模式与传统管理模式有何区别。13.财务管理职能的核心是______A.投资决策B.融资管理C.成本管理D.利润管理14.影响薪酬的外部因素包括______A.劳动力市场B.经济条件C.政府和工会D.组织的规模E.组织的薪酬预算15.下列关于消费者购买决策过程的说法，不正确的是______A.购买意图等同于决定购买B.消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起C.消费者寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等D.消费者在购买产品后会产生满意或不满意感16.负责对网上商家、客户、收款银行和发卡银行进行身份证明，以保证交易的合法性的是______A.电子钱包B.电子通道C.电子银行D.认证机构17.企业文化管理的影响因素有：行业特征、已有的企业文化模式、追求独特模式、形成的长期性和______A.产品B.企业制度C.地域特征D.管理者素质18.进行客户组合分析时，对于历史价值高、潜在价值高的客户，应采取的策略是______A.维持B.投资C.放弃D.培育19.______是信息管理的延伸和发展。A.数据管理B.知识管理C.人力资源管理D.财务管理20.企业管理的目标是______A.达到组织的预订目标B.进行计划、组织、领导和控制C.对企业的资源进行合理配置D.实现企业价值的最大化21.知识经济中的知识资源极其丰富，并且能以很低成本复制和传播，这说明了知识的______A.不可替代性B.互补性C.不可逆性D.非稀缺性22.下列哪项不是网上销售渠道具有的功能______A.订货功能B.结算功能C.收费功能D.配送功能23.知识管理的激励机制组成主要有知识运行、知识明晰、知识绩效和______A.知识分享B.知识获取C.知识处理D.知识奖惩24.企业通过有计划、有目的地构建企业内外部知识网络进行内外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的相互转换，这是指______A.数据处理B.知识管理C.信息管理D.企业信息化25.简述供应链管理环境下物流管理的特点。26.供应链管理环境下物流管理的特点是______A.增进了物流系统的无缝连接B.提高了物流系统的快速反应能力C.降低了物流系统的成本D.物流服务方式的多样化E.提高了顾客的满意度27.网上招聘的优点有______A.招聘信息真实B.覆盖面广C.信息反馈快D.招聘公开透明E.减少人员耗费28.企业文化最忌流于形式、趋于雷同，这体现了______A.行业特征B.已有的企业文化模式C.追求独特模式D.形成的长期性29.最早、最简单的一种组织结构形式是______A.直线制结构B.职能制结构C.直线职能制结构D.事业部制结构30.虚拟企业的优势主要有______A.有利于企业建立品牌效应B.有利于企业充分利用自身的资源优势C.有利于企业涉足新领域，进行多角化经营D.有利于企业研究开发能力的提高E.有利于企业实现自身社会价值31.关于企业的关系网络，以下说法不正确的是______A.特指人事关系B.企业的关系网络是企业巨大的竞争优势资源C.良好的网络能将企业的产品和信息及时快捷地传递给客户D.企业关系网络包括如客户、员工、供应商、分销商、业主或投资者等合作伙伴32.______认为“市场营销是(个人和组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换”。A.彼得·德鲁克B.菲利普·科特勒C.美国市场营销协会D.迈克尔·波特33.简述企业核心能力的概念及特性。34.供应链管理是以______为导向的。A.产品B.市场C.顾客D.服务35.企业实施网络财务，财务介质可以实现______A.纸介质B.磁介质C.电子化D.货币化36.被誉为“组织理论之父”的管理学家是______A.泰罗B.马克斯·韦伯C.麦克利兰D.麦格雷戈37.网络时代企业管理面临的机遇有______A.企业可以更好地满足顾客的个性化需求B.企业可以降低交易成本C.企业可以减少库存D.企业可以使合作竞争战略更便利地实施E.提高获取知识、应用知识的能力38.简述客户关系管理的基本流程。39.简述网络时代企业面临的挑战。40.一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为______A.网络营销B.供应链管理C.市场营销D.虚拟组织41.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作说明书和______A.教育培训计划B.工作规范C.劳动关系计划D.职位说明书42.简述准时采购的基本思想。43.下列不属于客户服务模块的是______A.合同部件B.客户合作部件C.客户关系部件D.移动现场服务部件44.关于现代人力资源管理与传统人事管理的区别，以下说法不正确的是______A.传统人事管理以事为中心，重视组织权威，现代人力资源管理认为人是企业的成本人与事的统一，重视人心和人性管理B.传统人事管理以战略为导向，现代人力资源管理以战术为导向C.传统人事管理被动适应，现代人力资源管理开放，主动开发D.传统人事管理简单僵化，技术含量低，现代人力资源管理有专门方法与技术，技术含量高45.制约消费者购买行为的基本因素是______A.个人因素B.社会义化因素C.心理因素D.经济因素46.______具有高风险、信息反馈慢的特点。A.强人文化B.攻坚文化C.过程文化D.努力工作、尽情享乐文化47.下列哪项不属于形成管理活动必须具备的三个基本条件______A.要有管理的主体B.要有管理的客体C.要有管理的经费D.要有管理的目的48.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于基本活动的有______A.售后服务B.生产经营C.市场销售D.技术开发E.采购49.企业的一切职能必须围绕的核心是______A.顾客B.产品C.客户关系D.企业成本50.简述知识管理的螺旋循环的过程。第1卷参考答案一.历年考点试题黑钻版1.参考答案：A本题主要考查的知识点为企业组织的基础。

组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。2.参考答案：企业组织的性质有：

(1)企业组织是根据一定的目的建立的，组织是实现组织目标的有效方式。

(2)组织需要管理。

(3)在组织中确立一种规范的秩序，即制度。

(4)组织是一种权责结构。

(5)在组织的不同权责结构之间存在着沟通和协调。

(6)组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。

(7)组织是一个动态的开放系统。3.参考答案：(1)应明确网上培训计划。

(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。

(3)要有一套完整的教学软硬体。

(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。4.参考答案：B5.参考答案：企业核心能力的特征有：

(1)有价值的创造能力。

(2)异质性。

(3)难模仿性。

(4)不可交易性。

(5)扩展性。

(6)动态性。6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：企业组织的性质：

(1)企业组织是根据一定的目的建立的，组织是实现组织目标的有效方式。

(2)组织需要管理。

(3)在组织中确立一种规范的秩序，即制度。

(4)组织是一种权责结构。

(5)在组织的不同权责结构之间存在着沟通和协调。

(6)组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。

(7)组织是一个动态的开放系统。11.参考答案：A12.参考答案：区别主要体现在：

(1)供应链管理强调采用集成的思想和方法

(2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。

(3)供应链管理强调提高整个供应链的效率。

(4)供应链管理强调大规模定制。13.参考答案：A14.参考答案：ABC15.参考答案：A16.参考答案：D17.参考答案：D18.参考答案：B19.参考答案：B20.参考答案：D[解析]企业管理的目标是实现企业价值的最大化，投资者建立企业的目的是创造财富，这种财富首先表现为企业价值。21.参考答案：D22.参考答案：C本题主要考查的知识点为网上销售渠道的功能。

一个完善的网上销售渠道应该具有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。23.参考答案：D24.参考答案：B[解析]知识管理(KnowledgeManagement，KM)是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网络进行内部学习、构建企业外部知识网络进行外部学习，有效地实现显性知识和隐性知识的互相转换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。25.参考答案：供应链管理环境下物流管理的主要特点表现在：

(1)提高了物流系统的快速反应能力。

(2)降低了物流系统的成本。

(3)增进了物流系统的无缝连接。

(4)物流服务方式的多样化。

(5)提高了顾客的满意度。26.参考答案：ABCDE27.参考答案：BCD[考点]本题主要考查的知识点为网络招聘的优势。[解析]网络招聘的优势主要表现在以下几个方面：(1)覆盖面广。(2)信息反馈快。(3)招聘公开透明。28.参考答案：C29.参考答案：A[解析]直线制结构是最早、最简单的一种组织结构形式。组织中的每一个管理层级都具有直线职权，能够管理下属人员，同时又受上级管理人员指挥。30.参考答案：BCD31.参考答案：A本题主要考查的知识点为企业的关系网络。

企业的关系网络包括如客户、员工、供应商、分销商、业主或投资者等合作伙伴。一个企业的关系网络是企业巨大的竞争优势资源，良好的网络能将企业的产品和信息及时快捷地传递给客户，并能将客户反馈信息传给企业。32.参考答案：C本题主要考查的知识点为市场营销的含义。

1985年美国市场营销协会(AMA)对市场营销所下的定义是：“市场营销是(个人和组织)对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。”33.参考答案：核心能力(corecompetence)是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿。

核心能力的特性：

(1)有价值的创造能力。

(2)异质性。

(3)难模仿性。

(4)不可交易性。

(5)扩展性。

(6)动态性。34.参考答案：C[考点]本题主要考查的知识点为供应链管理。

供应链管理是以顾客为导向的，在供应链中，顾客是源头，是指挥者，而不是供应链产品或服务的被动接受者。供应链从顾客开始，到顾客结束。35.参考答案：C本题主要考查的知识点为财务介质的电子化。

传统财务使用的主要是纸介质和磁介质，网络财务将使会计介质趋于电子化。36.参考答案：B[考点]本题主要考查的知识点为被誉为“组织理论之父”的管理学家。

马克斯·韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被誉为“组织理论之父”。37.参考答案：ABCDE38.参考答案：客户关系管理的基本流程可分为五个阶段：

(1)客户分析。

(2)深入了解目标客户。

(3)发展关系网络。

(4)创造客户价值。

(5)管理客户关系。39.参考答案：网络时代企业面临的挑战有：

(1)企业面临日益激烈的竞争。

(2)顾客的权力大大增强。

(3)企业的整体盈利水平将会降低。

(4)企业关键的成功因索将