南通市第三人民医院后勤社会化服务采购项目招标文件

南通市第三人民医院后勤社会化服务采购项目采购招标文件目录第一部分招标公告第二部分投标须知第三部分项目需求说明第四部分开标和评标第五部分合同签订与验收付款第六部分质疑提出和处理第七部分投标文件组成第一部分招标公告项目概况南通市第三人民医院后勤社会化服务采购项目的潜在投标人应在南通市公共资源交易网获取招标文件，并于2022年X月X日XX点XX分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：项目名称：南通市第三人民医院后勤社会化服务采购项目预算金额：760万元/年，最终报价超过采购预算的为无效投标。采购需求：详见附件1，请仔细研究。合同履行期限：服务协议期限暂定三年，合同一年一签。中标单位服务期每满壹年，需求方对中标单位进行年度综合考核,考核通过后可续签合同。服务的具体事项及双方权利义务由双方在合同中约定。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.未被“信用中国”网站（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单；3.本项目的特定资格要求：无4.落实政府采购政策需满足的资格要求：无三、获取招标文件时间：2022年XX月XX日至2022年XX月XX日地点：南通市公共资源交易网站方式：自行下载售价：免费四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2022年XX月XX日

XX点XX分（北京时间）逾时，交易系统将拒绝接受上传投标文件电子文档。地点：五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、投标保证金：免收2、项目开标活动模式：本项目采用远程不见面模式，操作办法详见招标文件第二章。3、项目演示、样品、答辩等（如有请描述）：无4、对项目需求部分（供应商其他资格要求、项目需求、评分标准）的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复；对项目招标文件其它部分的询问请向招标文件制作人或项目开标人提出；对在“电子交易平台”操作阶段的询问请向软件公司提出。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。第二部分投标须知一、招标文件由招标人解释。1、供应商下载招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如对政府采购活动事项有疑问的，应在下载招标文件开始之日起3日内以书面形式提出询问或疑问，未在规定的3日内提出询问或疑问的，视同供应商理解并接受本招标文件所有内容，并由此引起的投标损失自负。2、投标人应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，如果投标人没有按照招标文件要求提交投标文件，或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，其投标将被拒绝，投标人自行承担责任。二、招标文件的澄清、修改、答疑1、招标人有权对发出的招标文件进行必要的澄清或修改。2、招标人可视情取消、延长相关时间。3、招标人对招标文件的澄清、修改将构成招标文件的一部分，对投标人具有约束力。4、投标人由于对招标文件的任何推论和误解以及招标人对有关问题的口头解释所造成的后果，均由投标人自负。5、招标人或采购人视情组织答疑会。三、投标文件的编写、递交、上传（一）投标文件的编写供应商按“第七部分投标文件组成”要求编写投标文件。（二）投标文件的递交（仅现场投标模式适用）1、投标文件三部分内容（资格审查文件、商务技术文件、报价文件）须分别单独密封，并牢固装订成册，不得相互混淆，文件自编目录并连续标注页码，不得将内容拆开。报价文件不得出现于其他投标文件中。2、投标文件每一部分内容均须提供“一正、两副”纸质投标文件，并将正本、副本及图纸类等（如需提供图纸等其它资料的话）合并密封，统一装在一个密封袋或密封箱内（如有A3大小的图纸类，可单独密封）。3、纸质投标文件须采用A4纸（图纸等除外），正本须打印并由法定代表人或授权人签字并加盖单位印章。副本可复印，但须加盖单位印章。文件内容中不得行间插字、涂改、增删，如修补错漏处，须由投标文件签署人签字并加盖公章。4、投标文件密封后应标明投标文件项目名称、项目编号、边缝处加盖单位骑缝章或骑缝签字，并注明于投标前不得启封。5、递交时间：供应商须在规定的投标文件接收截止时间前送达指定地点。供应商上传投标文件，即视为已投标参加政府采购活动。友情提醒：本中心将拒绝接收未按照招标文件要求密封的投标文件，拒绝接收在投标文件接收截止时间后递交的投标文件。如果供应商无故不到现场递交纸质投标文件、解密已上传投标文件或者故意迟到，影响开评标活动正常进行的，根据《江苏省政府采购信用管理暂行办法》第九条的规定，将被列作一般失信行为。（三）投标文件电子文档的上传1、供应商在投标截止时间前，须自行将投标文件电子文档上传至南通市公共资源交易网。未上传投标文件电子文档的，评委会将拒绝接收投标文件。2、上传投标文件的内容不清楚或不清晰的（含扫描件），造成无法评标或部分影响评标的，或者电子文件与正本文件不符，导致评标差错的，责任由供应商自负。3、投标文件须加盖单位电子签章。四、投标报价一个标的只允许一个报价，不接受任何有选择性的报价。五、投标费用1、投标人承担参与投标可能发生的全部费用，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。2、招标人不收取任何费用。六、评标流程简介投标人先对投标文件进行解密，采购人对投标供应商资格性、符合性审查，对未通过审查的投标人告知原因。评委会对合格供应商的商务技术标评审打分，汇总并公布商务技术标得分后，招标人当众解密价格标进行唱标，最后汇总两部分得出总分，总分最高的为中标供应商。七、相关提示1、供应商投标操作路径，详情请查阅南通市政府采购网（南通市公共资源交易平台）-“办事指南—业务指南—政府采购”中《南通市公共资源交易平台政府采购项目投标指引》。2、如本项目采用不见面远程方式的，详情请查阅南通市政府采购网（南通市公共资源交易平台）-“办事指南—业务指南—政府采购”中《南通市公共资源交易平台政府采购不见面开标操作指南》。3、通知书发放条件和途径：中标结果公告公示期结束后，供应商可至本中心领取中标通知书。领取地址：第三部分项目需求说明请投标人在网上报名前和制作投标文件时仔细研究项目需求说明。投标人不能简单照搬照抄采购人项目需求说明中的技术、商务要求，必须作实事求是的响应。如照搬照抄项目需求说明中的技术、商务要求的，中标后供应商在同采购人签订合同和履约环节中不得提出异议，一切后果和损失由中标供应商承担。如投标人提供的货物和服务同采购人提出的项目需求说明中的技术、商务要求不同的，必须在《商务部分正负偏离表》和《技术部分正负偏离表》上明示，如不明示的视同完全响应。一、有关要求说明1、主要技术参数：为鼓励不同品牌的充分竞争，如某主要技术参数属于个别品牌专有，则该主要技术参数不具有限制性，供应商可对该参数进行适当调整，并说明调整的理由。2、关于建议品牌：项目中的建议品牌，只是建议所采购产品（设备）的档次。供应商可以投建议品牌，也可以投建议品牌以外的品牌，但所投品牌档次须等于或高于建议品牌档次。当三分之二评委认定，所投品牌档次低于建议品牌档次的，将作无效投标处理。3、产品要求：产品必须是全新、未使用过的原装合格正品，完全符合采购文件规定的质量、规格和性能的要求，达到国家或行业规定的标准，实行生产许可证制度的，应提供生产许可证；属于国家强制认证的产品，必须通过认证。二、项目具体需求说明（一）、采购标的需实现的功能或者目标,以及为落实政府采购政策需满足的要求1、医院后勤社会化服务的管理范围南通市第三人民医院总占地面积约64亩，总建筑面积约60000m2，医院含有以下建筑：1号楼（三层）、4号楼（东侧四层、西侧五层）、5号楼（六层）、6号楼（三层）、7号楼（两层）、8号楼（两层）、9号楼（三层）、11号楼（两层）、医疗综合大楼（地上二十层含设备层、地下一层含车库）、水利大厦6-8层，各楼位置详见医院总平面图。2、医院后勤社会化服务的内容1、医院外环境卫生保洁工作；2、医疗工作区的环境卫生保洁工作（含医用地板保养）；3、病人陪检服务；4、电梯驾驶；5、医院内外物流服务工作；6、辅助医疗服务；7、垃圾房管理（含医疗垃圾房、生活垃圾房）；8、医疗垃圾信息化收集；9、其他临时性工作（根据工作需要）。3、合同服务期限1、本项目服务期为三年，首次合同签订一年，服务期内采购人按照招标文件的要求、中标供应商投标文件的响应及采购人的管理规范和相关制度对中标供应商的服务质量进行考核。考核合格，采购人可以与中标供应商续签合同，每次续签合同期为一年；考核不合格，采购人可以重新组织招标采购。2、各投标人须将上述不可预见等因素酌情考虑在投标总价中。（二）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范;《医院感染管理办法》等（三）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求;一、总要求1、投标方用工要求年龄：男性不得大于65周岁，女性不得大于62周岁。学历：小学毕业以上水平，具有初中及以上文化程度者不少于50%，杜绝文盲。投标方用人年龄不能低于以下要求：男60周岁以下，女55周岁以下的合计人数不得低于总用工人员的50%。特殊岗位人员要求：如手术室、ICU、胃镜室、血透室、供应室、发热门诊、医废信息化收集工等，年龄：男50周岁、女45周岁以下，学历：需初中以上文化水平。2、投标方所提供的服务人员身体健康，没有明显的身体缺陷，须提供拟安排的上岗人员本年度的体检报告复印件（血液净化中心工友体检报告需包含乙肝两对半检查数据），不符合要求不得上岗。3、所有工友必须经过岗前培训，培训合格方能入职。投标方应根据南通市第三人民医院后勤服务的要求，配备一定数量的机动人员，机动人员应当经过多方面培训，能够适应医院各区域临时的替班工作。4、注重消毒隔离的培训质量，严格遵守院方消毒隔离规章制度，提高工友手卫生的依从性。5、必须服从护士长（或护士长委托管理的护士）、部门科主任的安排。严格遵守医院各项规章制度，规范工作行为，保证工作质量；严格执行上下班时间，不得迟到早退，不随意换班；上班期间坚守岗位，不得脱岗、串岗。6、公司有严格的请假与考勤管理制度，并认真履行，中标方不能随意临时安排代班人员，以免影响日常工作。7、投标单位必须制订详细的工作方案、工作流程、各类人员岗位职责及考核标准，并承诺能按医院考核细则的要求接受院方严格考核。8、中标方采用项目经理管理制，下设门诊、医技、病区、调度主管人员，每个包干区域设置小组负责人员，定员定岗，责任到人，逐级督查、考核。按照日常工作安排、周事安排、月事安排，明确具体人员班次，上报招标方，中标方管理人员要抓好落实。二、各区域服务具体内容及要求（一）医院外环境卫生保洁工作1、实行隐蔽式服务，外环境保洁至少上、下午各两次,上、下午上班前必须先完成一次，每日认真做好医院门前、所有停车场、自行车车棚、电瓶车车棚、院区道路的循环清扫、卫生保洁工作。保洁员应携带专业保洁车、抹布，经常巡视并保持外环境的清洁卫生，循环清扫，不得有纸屑、杂物、积水、泥浆、油水污、痰迹、烟头、瓜皮、果壳等，定期涮洗地面，清除痰迹、呕吐物等污渍，清运各垃圾箱（筒）内垃圾，清洗垃圾箱（筒）；室外桌椅擦洗（含花箱、花托）；保持医综楼内庭院卫生。夏季（每年5月-10月）全院外环境每周打药水两次，协助除“四害”相关工作，并做好台帐。2、医院各出入口、门诊楼周围栏杆等定期使用专业清洁剂洗、擦，做到无锈痕、污渍、手印等。3、各种悬挂指示牌干净、整洁、无积尘、无污渍。4、全院绿化带内、花槽、花盆内做到无烟头、纸屑等杂物。外贴瓷砖无水渍、污渍、光亮并干燥。5、医疗垃圾房的管理：与医疗垃圾处置公司进行交接，做好记录，负责垃圾房的卫生工作。6、生活垃圾房的管理：负责做好生活垃圾房整理、卫生工作及“除四害”工作。每天晚上将垃圾房中所有大垃圾桶拖出、有序摆放在生活垃圾房门前道路上，待第二天早上南通市环卫处生活垃圾车将垃圾运走后，清洗所有垃圾桶，将所有垃圾桶有序摆放到生活垃圾房中，然后将生活垃圾房门口道路冲洗干净；7、负责可回收医疗费输液瓶（袋）、玻璃瓶存放场所的保管、整理工作。8、太平间的管理：负责医院太平间的卫生工作；管理医院死婴、病理性废物的存放，定期整理并通知医院总务科送至有资质单位处理。9、其它临时性工作（根据工作需要）（1）协助电工清理电缆沟一年一次（全院）。（2）负责医院因科室、病区调整而进行的搬迁，以及各科室零星物品的搬运工作。（3）配合设备科仓库每周二天医用耗材的整理发放（3人）。（4）配合总务科仓库每月一次全院物资发货。（5）协助水工疏通全院下水道、马桶，疏通化粪池、污水管道及雨水管道。（6）负责院内花木搬运。（7）集体宿舍临时打扫卫生。（8）定期清理全院屋面杂物及3个喷泉水池（每年一次）（含雨蓬）。（9）极端雨水天气，做好抗涝排水、清理雨水井盖杂物，搭设便桥工作；下雪天，集中人员在规定时间内，做好路面铲雪工作。（10）协助电工清洗中央空调冷水塔及风口过滤片。（11）协助检验科标本外送、取回，去血站取血。（12）两个高配房、后勤办公楼走廊、楼梯及公用卫生间的卫生打扫。（13）协助污水处理工做好污泥转运至指定场所工作。（14）负责医综楼大厅二三层窗台、栏杆及仿真花的卫生工作。（15）建筑物外立面5m范围内的清洁工作。（16）负责锅炉房用于水处理的盐包运送到地下锅炉房指定位置。（17）确保医院环境达到上级部门各项检查的要求，保证不失分。（18）完成总务科临时交办的工作任务。（二）急诊科工人工作要求1、急诊24小时工作制，工人三班制运转。应对突发公共卫生事件或同一时段多名患者需转运的，有可支援的机动人员，保证工作正常开展。2、负责急诊科各诊室内外卫生，包括地面、门窗、桌面、椅子、玻璃、水池、瓷砖、墙壁、顶面、急诊厕所、楼梯、扶梯、走廊、大厅值班室、仓库、更衣室等。24个小时，各区域卫生巡回，保持环境卫生。其中，公共卫生间打扫间隔时间≤30分钟。3、随时做好接待“120”病人，陪送病人检查、住院，送各种标本，领取检查、化验报告。4、随时做好抢救室、输液室、观察室、EICU的终末处理，每日负责床头柜、抹布、拖把、输液椅、候诊椅、床栏、平车、饮水机、微波炉等的消毒工作。5、更换各种医疗和非医疗垃圾袋，按感染管理要求进行分类、包装、运送和登记。6、负责更换领送消毒物品，领取各种消毒液。7、更换各种被服，整理、登记将被服送到洗衣房，及时拿回清洁的被服；到相关科室（总务科、设备科、供应室、药房）领取各种物资、耗材。8、随时做好各室的整理和保洁工作。9、负责领取和分发报纸。急诊病区工人工作内容（每天06:30—11:30；13:30—17:00，每周6天工作制，各投标单位在满足病区要求下，可交错安排工人班次；周日安排，可减少工人人数，满足病区基本要求。）日常工作：1、负责急诊病区区域的卫生，包括所有地面、门、窗、输液架、天花板、灯、病床、空调、电视机、微波炉、电话、橱、桌、椅子、走廊扶手、晒衣杆、水池、纸篓、瓷砖、墙壁、厕所、楼梯、扶梯、电梯的清洁卫生。2、及时更换各种垃圾袋，按要求收集医疗垃圾和生活垃圾。3、更换各种被服，整理、登记将被服送到洗衣房，及时拿回清洁的被服；到相关科室（总务科、设备科、供应室、药房）领取各种物资、药品、耗材，拆药；到传达室拿报纸。4、每天负责病房床头柜、床栏、床架、地面、厕所等的消毒，毛巾、拖把的浸泡消毒和清洗，出院病员床单元的终末处理、消毒以及病房紫外线的消毒。5、送标本（血液、尿液）到检验科、病理科。6、陪送病人进行各种检查并确保病人安全。7、及时清理病员呕吐物，倒痰盂、尿壶、便盆、吸引器贮液瓶内液体，并负责消毒和清洗。8、及时清理病区空输液瓶，送指定地点。周事安排：周一：擦办公桌椅（消毒）。周二：所有盆栽浇水。清洁卫生间。周三：领消毒制剂、送工作服。周四：常规卫生，室外台阶清刷，清洁门面玻璃。（四）医综楼1-6层工人工作工作范围：一层除急诊区域、输液室、急诊药房以外的所有区域；二层内科区域、外科区域、中医科、理疗科、肛肠科、影像科，除急诊病区以外的所有区域；三层口腔科、妇产科、磁共振室、耳鼻喉科、眼科、皮肤科、疼痛科、超声科、心电图室；四层体检中心、DSA；五层检验科、血库、病理科；六层病区药房、内镜中心、门诊手术室、日间病房，具体以医院实际开放为准。1、一层除急诊区域、输液室、急诊药房、急诊化验室过道以外的所有区域（工作时间：每天7:00—11:30，14:00—17:00；连班6:30-14:00；白班6:30-11:00,6:30-11:30，14:00-16:00,14:00-17:00.每周6天工作制；周日安排2人）（1）拿出一站式服务台物品，摆放好；帮服务台拿东西，摆放好各种物品、书架。服务台日常工作需工人协助的由儿科工人负责，服务台卫生由大厅工人负责。（2）诊室、大厅、儿科过道、药房过道、住院处前南北过道、儿科卫生间、门诊大卫生间等除急诊区域、输液室、急诊药房以外的所有区域，墙、顶、地面卫生，水池卫生，电开水炉清洁，诊室（家具、检查床）卫生、消毒。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。（3）送被服（儿科）。（4）协助记账、拿药；到总务科、设备科仓库领物资；拿报纸；设备损坏送修。（5）收服务台物品，送遗失的身份证到急诊（不定期）。（6）收医疗垃圾、生活垃圾，每天2-3次，视垃圾量而定，保证上、下午开诊前垃圾清空。2、二层影像中心（工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周7天工作制，如遇加班，则按实际工作时间计算工时）：（1）管辖区域（含3层磁共振室、4层胃肠室）内诊室、机房、办公室、大厅、走廊，墙、顶、地面卫生，水池卫生，诊室家具抹灰。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。（2）记账、拿药、拆药。（3）配合护士站，去供应室、设备科、总务科领物资，拿报纸。（4）整理、清点被服，与洗衣房交接；检查床床单更换。（5）中午去食堂帮医生、护士打饭。午饭过后，卫生巡回。（6）收医疗垃圾、生活垃圾，更换垃圾袋，每天2-3次，视垃圾量而定。二层外科区域，内科区域，中医科、针灸理疗科、肛肠科区域，门诊手术室（工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周6天工作制；周日安排1人）（1）区域内各诊室、大厅、走廊、门诊大卫生间、肛肠科南侧卫生间卫生，墙、顶、地面卫生，水池卫生，电开水炉清洁，诊室家具抹灰。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。（2）整理、清点被服，与洗衣房交接；检查床床单更换。（3）至供应室领送消毒物品（消毒器械、消毒包），领取各种消毒液；到设备科、总务科领物资；拿报纸，分发。（4）更换各医疗垃圾袋、生活垃圾袋，按感染管理要求进行分类、包装、运送和登记。（5）肛肠科器械的清洗工作（初洗）。（6）负责陪送特殊病人检查、住院，送各种标本等。做到取送标本的及时性、准确性，防止损坏、遗漏现象。加强工作责任心，防止差错事故的发生。（7）门诊手术室由工人1名：周一、周四下午负责协助无痛人流，送病人，洗器械；周二、周五上午送无痛人流手术器械及敷料；其余时间负责门诊手术室的清洁，送器械，物品领用工作。4、三层（妇产科、口腔科、耳鼻喉科、眼科、特色诊疗门诊、康复科、疼痛科）（工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周6天工作制；整个三层周日安排1人）（1）各区域常规工作A、区域内各诊室、大厅、走廊、楼层所有卫生间，墙、顶、地面卫生，水池卫生，电开水炉清洁，诊室家具抹灰。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。B、整理、清点被服，与洗衣房交接；检查床床单更换。C、至供应室领送消毒物品（消毒器械、消毒包），领取各种消毒液；到设备科、总务科领物资；拿报纸，分发。D、更换各医疗垃圾袋、生活垃圾袋，按感染管理要求进行分类、包装、运送和登记。E、送标本。（2）妇产科门诊另外要求：A、烧开水，更换值班医生的牌子和照片。B、整理手术下来的脏敷料，配备干净的敷料送供应室消毒打包，送脏敷料到洗衣房拿干净敷料。C、随时领试管及耗材，清洗器械。D、送病人。E、供应室领东西（手术包、手术器械）。（3）口腔科另外要求：A、定时洗痰盂+随时清洗痰盂。B、清洗牙模（每天1-2次），清洗器械。C、负责三楼男女更衣室卫生，每天更换垃圾袋，清扫地面，擦水池。5、三层（超声科、心电图室）（工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周6天工作制）（1）区域内各诊室、大厅、走廊、楼层所有卫生间，墙、顶、地面卫生，水池卫生，诊室家具抹灰。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。（2）整理、清点被服，与洗衣房交接；检查床床单更换。（3）领取各种消毒液；到设备科、总务科领物资；拿报纸，分发。（4）更换各医疗垃圾袋、生活垃圾袋，按感染管理要求进行分类、包装、运送和登记。四层体检中心（工作时间：每天6:30—11:30；14:00—17:00，每周5.5天工作制）（1）人员要求：4月-11月体检旺季由2人做，12月-3月由1人做。（2）区域内各诊室、大厅、餐厅、走廊、卫生间，墙、顶、地面卫生，水池卫生，诊室家具抹灰，门、窗、玻璃清洁卫生。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。（3）整理、清点被服，与洗衣房交接；检查床床单更换。（4）至供应室领送消毒物品（消毒器械、消毒包），领取各种消毒液；到设备科、总务科领物资；拿报纸，分发。（5）更换各医疗垃圾袋、生活垃圾袋，按感染管理要求进行分类、包装、运送和登记。（6）送标本，剥尿杯。7、四层DSA（如遇加班，则按实际工作时间计算工时）工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周6天工作制（1）区域内做卫生并消毒，随时随地做手术室卫生，保持管辖区域干净整洁。（2）拿药、记账。（3）至供应室领送消毒物品（消毒器械、消毒包），领取各种消毒液；到设备科、总务科领物资；拿报纸。（4）送敷料到洗衣房，配备干净的敷料送供应室消毒打包，脏敷料打包，送脏敷料到洗衣房拿干净敷料。8、五层检验科（血库）（工作时间：每天7:00—11:30、14:00—17:00，每周6天工作制；周日安排1人）（1）各区域常规工作A、区域（检验科含1层急诊检验、2层临检中心、5层检验科）内各办公室、大厅、走廊、楼层所有卫生间、值班室，墙、顶、地面卫生，水池卫生，工作台、家具抹灰，门、窗、玻璃清洁卫生。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。B、整理、清点被服，与洗衣房交接。C、到设备科、总务科领物资；拿报纸，分发。D、更换各医疗垃圾袋、生活垃圾袋，按感染管理要求进行分类、包装、运送和登记。（2）浸泡脏试管并清洗试管，整理、放置干净试管至各科室。（3）撕分全院的化验单，送病区化验单及检查报告单。（4）送血标本到外院；到血站拿血（随时）。（5）1号楼感染病检验室拿血液、体液标本送医综楼5层检验科；医综楼2层拿血液、体液标本送5层检验科。9、病理科（工作时间：每天7:00—11:30、14:00—17:00，每周6天工作制）（1）各区域常规工作A、区域内各办公室、大厅、走廊、楼层所有卫生间、值班室，墙、顶、地面卫生，水池卫生，工作台、家具抹灰，门、窗、玻璃清洁卫生。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。B、整理、清点被服，与洗衣房交接。C、到设备科、总务科领物资；拿报纸。D、更换各医疗垃圾袋、生活垃圾袋，按感染管理要求进行分类、包装、运送和登记。医疗废物的清理与交接。（2）统一收取、核对门急诊的病理标本，对接受标本进行登记签收，对不符合标本可退回或与送检科室及时联系。（3）病房及门诊病理报告的统一发放送达服务（包括病理报告单的登记、分发及签收）。（4）科室污染区消毒工作。（5）协助技术员完成科室蜡块及切片的整理、归档。10、六层（ERCP手术室、肺功能室、纤支镜室、内镜中心）工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周5.5天工作制；如遇加班，则按实际工作时间计算工时。（1）常规卫生：区域内各房间、功能室、手术室（随叫随做卫生）、内镜中心、所有卫生间，墙、顶、地面卫生，水池卫生，药架、仪器设备、家具抹灰。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。（2）整理、清点被服，与洗衣房交接工作服、被服、手术衣。（3）至供应室送领消毒物品（消毒器械、消毒包），领取各种消毒液；到设备科、总务科领物资；拿报纸，分发。门诊1-6层公共卫生间卫生打扫间隔时间不得多于30分钟/次。11、日间病房工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周5.5天工作制；如遇加班，则按实际工作时间计算工时。(1)内勤负责日间病房区域的卫生，包括所有地面、门、窗、输液架、天花板、灯、病床、空调、电视机、微波炉、电话、橱、桌、椅子、走廊扶手、水池、纸篓、瓷砖、墙壁、厕所、楼梯、扶梯、电梯的清洁卫生。(2)及时更换各种垃圾袋，按要求收集医疗垃圾和生活垃圾。(3)更换各种被服，整理、登记将被服送到洗衣房，及时拿回清洁的被服；(4)每天负责病房床头柜、床栏、床架、地面、厕所等的消毒，毛巾、拖把的浸泡消毒和清洗，出院病员床单元的终末处理、消毒以及病房紫外线的消毒。(5)及时清理病区空输液瓶，送指定地点。下午内勤工人负责内外勤兼顾。外勤工作上午半天：(1)外勤包干区：药库大厅、纤视镜室，(2)送血、大小便，配合内勤做终末处理，拿药、批条、送血和应急的事情（五）1号楼感染病门诊工人工作内容（含医学美容中心、皮肤科）（工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周6天工作制；周日安排1人）1、感染病门诊、皮肤科（1）负责各室内外地面、门窗、桌面、椅子、玻璃、水池、镜子、瓷砖、墙壁、顶面、厕所、楼梯、大厅，二层肝病研究所、档案室外走廊、洗手池、生活垃圾清理等清洁卫生工作。其中，公共卫生间卫生打扫间隔时间不得多于30分钟/次。（2）更换工作服、被服、值班被，领取消毒物品、消毒液、大型液体等，负责各诊室、检查室床单的更换、并保持诊室、检查室的整洁。（3）负责感染病门诊、化验室、影像科、B超室、心电图室报纸等领取、分发。（4）负责拖把、候诊椅、平车、轮椅、诊室桌面、椅子等消毒。（5）陪送特殊病人检查、住院。（6）及时更换垃圾袋，清理医疗垃圾和生活垃圾。2、医学美容中心（1）区域内各诊室、手术间、大厅、走廊、楼层所有卫生间，墙、顶、地面卫生，水池卫生，电开水炉清洁，诊室家具抹灰。做好卫生巡回，保持管辖区域干净整洁。洗拖鞋、无菌间不锈钢架。（2）与供应室交接消毒包，送报表到烧伤外科病区（15病区），拿报纸。（3）清点、整理被、服，与洗衣房交接被服，每周2次。（六）9号楼（含加速机房、药库、肝病研究所）（工作时间：每天7:00—11:30；14:00—17:00，每周6天工作制）1、加速器机房（1）大厅、操作室、机房、物理室及大厅、走廊、厕所卫生。（2）加速器机房工作人员工作服清点、送洗并及时拿回科室。2、药库：公共区域卫生3、肝病研究所：公共区域卫生、去检验科取血液样本。4、楼梯与扶手卫生（七）11号楼工人工作内容（1）两个厕所的卫生，巡回卫生；楼梯、扶手卫生。（2）2层走廊卫生，巡回卫生，每天清理公共垃圾桶，每周擦洗2层所有办公室水池及走廊公共水池。总务科、设备科工作人员工作服清点、送洗并及时拿回送到各科室。（八）药库、药房工人工作内容（工作时间：药库每天7:45-11:30，14:00-17:00；每周5天半工作制。综合药房每天7:45-11:30，14:00-17:00；每周6天工作制，周日1人上班。肝炎病区药房每天7:45-11:30，14:00-17:00；每周7天工作制。1、药库工人：负责肝炎门诊药房、急诊药房、卫生、拆药上架、整理废纸箱，保持药房干净、整洁。保证各药房领药的送药工作，整理药库的废纸箱，空时帮助整理货架，保持药库干净、整洁。负责科室每月请领物品运输工作。2、药房：负责药品拆箱上架（片剂柜、针剂柜）；整理废纸箱；保持室内清洁卫生。（内勤）（1）负责配合当天大输液发放与运输（10、11、12、13、15、16、17、18、19、20、21、急诊病区、手术室、ICU）到各病区护士站。负责7、8、9、10、11、12、13、15、16、17、18、19、20、21、22、50、急诊病区、手术室、ICU的药品运输到各病区护士站。每周二、五负责整理、清点工作服，与洗衣房交接。（2）负责1、2、3、4、5病区的药品运输到各病区护士站。负责1、2、3、4、5、7、8、9、22、50区的大输液运输到各病区护士站。负责药品拆箱上架；整理废纸箱；保持室内清洁卫生。（九）ICU工人工作要求1、ICU护工工作内容早班（06:30~14:00）——7个半小时（含1小时午饭休息时间）（1）06:30交接班，交清病人用物如盆、毛巾、纸巾等，查看病人有无大小便未及时清理。（2）用毛巾为每一位病人洗脸，确保无眼屎。（3）07:00收集床边垃圾，根据情况更换吸痰灌。（4）晨间护理协助翻身，整理护理车，将污染的被服取出，擦拭护理车。（5）每周一次洗头（在护士指导下为病人洗头，确保病人安全）。（6）经常查看病人集尿袋并及时倾倒，大便后及时擦洗，保证会阴部清洁无异味。（至少30分钟查看一次）（7）协助接待新病人，垃圾桶、量杯、病员服备齐，负责新病人的卫生处置，将脱下的脏衣服交给家属。（8）做好病人离开后的终末处理，去除污被，负压表头、吸引器用含氯消毒剂擦拭，防逆流装置用75%酒精消毒，铺备用床，消毒备用。（污被扔护理车，不可扔地上）（9）10:00协助病人翻身。（10）11:00午餐时间。（在配餐间用餐）（11）12:00协助翻身。（12）12:30收集床边垃圾。（13）13:00准备床上擦浴用物（包括护理车、病员服、病人脸盆及脚盆、床单和被套数条），将开水瓶冲满。（14）13:30再检查病人有无大小便，并及时清理干净。（15）13:40交接班，向下一班交清交清病人用物，有无互相借物（纸巾、尿不湿）等情况，一起查看病人，交接清楚后方可下班。中班（13:30~22:00）——8个半小时（含1小时午饭休息时间）（1）13:30交接班，交清病人用物如盆、毛巾、纸巾等，查看病人有无大小便未及时清理。（2）交接后床上擦浴。（3）将开水瓶冲满。（4）协助接待新病人，垃圾桶、量杯、病员服备齐，负责新病人的卫生处置，将脱下的脏衣服交给家属。（5）做好病人离开后的终末处理，去除污被，负压表头、吸引器（包括内面）用含氯消毒剂擦拭，防逆流装置用75%酒精消毒，含氯消毒剂擦拭床单元，铺备用床，消毒备用。（污被扔护理车，不可扔地上）（6）16:00协助病人翻身。（7）17:00关门(谈话间、更衣室、污物通道、消防门)，查看外走廊垃圾桶，及时清理。（8）18:00协助翻身。（9）18:10吃晚餐。（10）经常查看病人集尿袋并及时倾倒，大便后及时擦洗，保证会阴部清洁无异味。（至少30分钟查看一次）（11）负责上班期间的病区环境卫生。（12）20:00协助翻身。（13）20:30收集床边垃圾。（14）21:30再检查病人有无大小便，并及时清理干净。（15）21:40交接班，向下一班交清交清病人用物，有无互相借物（纸巾、尿不湿）等情况，一起查看病人，交接清楚后方可下班。夜班（21:30~06:30）——9小时（1）21:30交接班，交清病人用物如盆、毛巾、纸巾等，查看病人有无大小便未及时清理。（2）检查各门是否关闭(谈话间、更衣室、污物通道、消防门)，查看外走廊垃圾桶，及时清理。（3）根据情况更换吸痰灌。（4）22:00协助翻身。（5）00:00协助病人翻身。（6）经常查看病人集尿袋并及时倾倒，大便后及时擦洗，保证会阴部清洁无异味。（至少30分钟查看一次）（7）负责上班期间的病区环境卫生。（8）协助接待新病人，垃圾桶、量杯、病员服备齐，负责新病人的卫生处置，将脱下的脏衣服交给家属。（9）做好病人离开后的终末处理，去除污被，负压表头、吸引器（包括内面）用含氯消毒剂擦拭，防逆流装置用75%酒精消毒，含氯消毒剂擦拭床单元，铺备用床，消毒备用。（污被扔护理车，不可扔地上）（10）02:00协助翻身。（11）04:00协助翻身。（12）晨间会阴清洗，出汗多的病人床上擦浴，更换衣物。（13）06:00冲开水。（14）协助护士按压抽血部位。（15）06:30再检查病人有无大小便，并及时清理干净。（16）06:40交接班，向下一班交清交清病人用物，有无互相借物（纸巾、尿不湿）等情况，一起查看病人，交接清楚后方可下班。白班（06:30~17:00）——8个半小时（2小时午饭休息时间）（1）6:30上班，用含氯消毒剂擦拭负压表头、吸引器（包括内面），防逆流装置用75%酒精浸泡消毒，并根据情况更换吸痰灌。（2）晨间护理协助翻身。（3）为每一位病人泡手、泡脚。（4）10:00协助病人翻身。（5）含氯消毒剂消毒浸泡所有量杯。（6）11:30-13:30午间休息。（7）13:30床上擦浴，与中班护工分工，一人擦浴一半人数。（8）经常查看病人集尿袋并及时倾倒，大便后及时擦洗，保证会阴部清洁无异味。（至少30分钟查看一次）（一半病人数）（9）协助接待所管区域新病人，垃圾桶、量杯、病员服备齐，负责新病人的卫生处置，将脱下的脏衣服交给家属。（一半病人数）（10）做好所管区域病人离开后的终末处理，去除污被，负压表头、吸引器用含氯消毒剂擦拭（包括内面），防逆流装置用75%酒精消毒，铺备用床，消毒备用。（污被扔护理车，不可扔地上）（一半病人数）（11）16:00协助翻身。（12）再检查所管病人有无大小便，并及时清理干净。（13）16:30交接班，向中班交清所管病人用物，有无互相借物（纸巾、尿不湿）等情况，一起查看病人，交接清楚后方可下班。2、ICU工人工作（工作时间06：30~16:30，中午休息2小时）内勤工人工作内容（1）06:30上班，首先补充洗手液、擦手纸，收集垃圾（处置室、家属等候区、更衣室、医护值班室、医生办公室、开水间））。（2）扫地、拖地，包含：监护室、处置室、病人厕所、外走廊、家属更衣室、医生办公室、谈话间、开水间、内走廊、治疗室、仓库、洁物库、仪器房、医护值班室、男女更衣室、污洗间。（3）擦病床（一床一巾）及吊塔平台，约17-20张床；擦监护区橱柜、窗台、水池、镜子、垃圾桶外表面；擦拭木条、窗台，擦水池（男女更衣室、医生值班室、治疗室）。做好毛巾的清洗、消毒工作。（4）病人转出或出院彻底清洁消毒床单元、吊塔。（5）更换脏被服、工作服、值班被，送被服到洗衣房、并及时领回干净的被服。（6）10:30-11:00取工作餐（1名工友）。（7）整理配餐间橱柜及冰箱。（8）清洁消毒厕所（3处）。（9）11:30~13:30休息。（10）13:30上班，收集垃圾，含处置室、家属等候区、更衣室、医护值班室、医生办公室、开水间。（11）扫地、拖地，包含：监护室、处置室、病人厕所、内走廊、外走廊、家属更衣室、医生办公室、谈话间、开水间、内走廊、治疗室、男女更衣室、污洗间。（12）擦病床（一床一巾）及吊塔平台。（13）15:00-16:00探视期间管理陪客，结束后添加帽子、口罩、鞋套。（14）16:00补充洗手液、擦手纸,收集中央站垃圾，下班前再整理一下所管区域的卫生。周事内容（1）消毒擦拭吊塔外部及本人抽屉。（2）消毒擦拭处置室橱柜，消毒热水瓶，彻底清洁消毒垃圾桶。（3）消毒擦拭墙壁，彻底清洁消毒水池，擦拭玻璃。（4）擦拭吊塔顶部，擦拭进风口，擦拭屏风。（5）彻底清洁消毒排风口过滤网。（6）消毒擦拭仓库、洁物库货架及整理箱。（7）更换家属隔离衣，擦拭家属更衣橱柜内外面（每周两次）。（8）擦拭玻璃，彻底清理配餐间橱柜及冰箱。（9）整理示教室、彻底清理医生办公室。月事安排（1）每月彻底清洁消毒进风口过滤网（上旬）。（2）每季度清洗床帘一次（下旬）。（3）每月擦不锈钢门条2次（第2周、第4周）。（4）拖把头每日浸泡消毒晾干。外勤工人工作内容拿药、送标本、拿化验单、病人运转、协助医生运送仪器到病房行床边检查。（十）手术室工人工作内容1、手术室接送病人工人工作内容（工作时间7:00-17:00）（1）负责手术患者的接送，室内、外对接，做到及时、准确、安全、规范，无接错或误伤患者的现象。（2）协助摆放病人手术体位，拿送血、病理化验送检等。（3）负责接送患者的交换车每天清洁，并做好记录。（4）非正常上班期间，值班工人负责急诊病人的接送及术中内、外勤，并负责夜间手术室环境卫生。（5）完成护士长临时安排的任务。2、内外勤工人工作内容（工作时间7:00-17:00）（1）负责手术室卫生清洁整理，保持室内干净，无血迹、污迹、积灰等现象。（2）负责外出请领各种物品，如消毒液、大型液体、手术耗材、敷料、办公用品，做好登记及交接工作，每天下午补充手术间内大型液体。（3）协助护士进行手术人员的管理和完成手术敷料的准备工作。（4）负责手术室空气培养皿、术中用药、用血、检查化验、标本、报告等的领取及送出。（5）负责等候区、楼梯、电梯、办公室的清洁卫生。（6）每日用消毒液对手术区域地面拖擦两次，消毒液每月更换，拖把悬投定位定点放置。（7）每日用消毒液浸泡清洗隔离鞋两次，每周擦拭鞋柜一次，每周更换外出服二次，每周日清洗空调过滤网一次。（8）每周对手术室的四壁、顶面门窗等室内各用物进行大清扫并用消毒液擦拭墙面及其他物体表面。（9）每日擦拭内、外走廊水池、治疗车及时倾倒擦手纸，定期清洗皂盒，添加皂液。（10）接送患者的交换车每天清洁并更换被服，认真做好登记工作。（11）负责手术室医疗废弃物的运送。（12）负责手术室工作人员午餐的领取。（13）完成手术室护士长临时安排的任务。（十一）供应室工人工作内容1、外卫(包干区:外围走廊及墙面、顶面、仓库、洁车间)（1）上午07:00-11:00负责手术室器械回收；仓库拖地；外出收器械(大楼6、7楼、10-20楼),回来和护士一起清点器械；去洗衣房更换包布；清洁工具车；送无菌物品到大楼病区并和病区护士清点交接；相关外勤工作。（2）下午14:00-17:00负责包装区台桌、车架、橱柜卫生；设备科、总务科等处领用物品以及相关外勤工作；下班前关水电、空调及门；每月到化验室拿培养皿；每周四下午领用酒精、消毒液等；每周五送纸盒到总务科。2、洗卫1（包干区：去污间、污车间、过道）（1）上午06:45-11:00收衣服手套，桌面卫生，做清洗污物品之前的准备工作；9病区收污；协助清洗班护士清洗器械；操作结束后做卫生；9病区送清洁物品；每周一所有过滤网清洗，周二盐桶清洗。（2）下午14:00-16:45去污区卫生、男女更衣室、卫生间卫生；收垃圾；协助清洗器械；洗防水衣，洗手套，送生活垃圾，整理污区。3、洗卫2（包干区：所有缓冲间、特殊感染处置间）（1）上午06:45-11:00开机器预热；拖地；烧开水；收垃圾；超声波机器放水加酶；协助清洗精密器械（眼科、口腔科、腔镜）。（2）下午14:00-16:45拖地；协助清洗精密器械（眼科、口腔科、腔镜）。4、包卫1（包干区：敷料间、无菌室、男女更衣室、卫生间）（1）上午07:00-11:00拖包装间、灭菌间及无菌室地面及卫生；到病区收污（1-3楼及1号楼）；清点敷料；配置并打手术室敷料包。（2）下午13:45-16:45配置并打手术室敷料包打包；负责敷料间的卫生；每周日值班负责去污区的清洗以及卫生等工作。5、包卫2（包干区：包装间、低温灭菌间、检查包装区）（1）09:30-17:00（中间30分钟午餐时间）准备当日包布；打器械包。（2）10:30到手术室收取污染包；打器械包以及非手术室大包。（3）12:30到手术室收取污染包；打器械包。（4）13:30到手术室收取污染包；打器械包。（5）15:30到手术室收取污染包；打器械包；根据手术量以及手术时间，酌情增减手术室收污的次数。（6）周二7:00上班，负责包装间、灭菌间、无菌室卫生以及门诊1-3楼、1号楼的收污，9：30以后落实自己班次的常规工作。（十二）血液净化中心工人工作内容1、常日班A（周一、三、五7:30-13:30周二、四、六7:30-17:00）（1）地面卫生：上午除A、B厅外所有地面卫生，中午所有地面卫生，晚上除A、B厅外所有地面卫生；桌面卫生：办公桌及所有台面、水池、储物柜表面、厕所（早、中、晚各一次）；墙面、门卫生：墙面每周一次，门每天一次；病人热水炉每日至少3次，随时保持清洁。（2）中午换病人被服，协助加盐。（3）周事：值班室每周一换被子；周一、四领消毒液；周一上午领注射器、棉签、纱布。2、常日班B（周一~周六6:30-8:30、11:00-14:00、16:00-19:00）（1）开门，准备好鞋套，开电脑，准备好工作人员的饮用水。（2）帮助病人电视机的调台。（3）早晨做好血透室污物通道及工作人员通道门前卫生；保持多功能室内整体卫生；水处理室、配液室、消毒液仓库墙面卫生；周一、三、五病人及工作人员厕所卫生；整理医疗废物、生活垃圾。（4）透析B液准备到位放置机器上，气温低时协助护士机器开热冲洗。（5）上机后整理操作盒内物品并擦拭消毒，上机结束后整理集液袋并清空废水。周日下机用的储存桶清洗消毒血管钳每周消毒一次。（6）中午协助换被服、配柠檬酸消毒液。（7）周一、四所有机器更换消毒液，（8）每天机器、床单元消毒，清洗消毒小毛巾。（9）中午必须在病人透析结束后，整理好脏被服及医疗废物后才可以下班，晚上必须整理好所有垃圾，关好所有照明、空调、外走廊电视门窗后方可离开。3、早班或连班（早班7:00-12:00，连班07:00-18:30，若周一、三、五早班，周二、四、六就是连班；周一、三、五连班，周二、四、六就是早班）早班A：透析两厅地面卫生，整理仓库，准备好透析A液，准备下一班被服；中午领工作人员午饭，中午协助换被服，透析耗材或透析液的清点整理，整理透析厅的盐水瓶。周事：周三总务、设备科仓库领物品。早班B：送领被服，记账、领药、送化验、发卡及剩余现金；中午协助B厅换被服，中午送B厅病人去病区；整理透析厅盐水瓶；必须在上午班病人透析结束后整理好脏被服后方可下班。连班：记账、领药、送化验、发卡及剩余现金；送A/B厅住院病人及病历去病区；透析两厅地面卫生包括机器后面（晚上）；换A液（晚上）；整理脏被服、透析耗材或透析液来货时的清点整理，根据科室具体情况调整具体事务。4、另外要求：（1）每周一次大做卫生（整体卫生）。（2）正常情况是两班，另外可能有三班的情况。（3）节假日，所有正常排班的工人不能休息。（4）如遇机器故障，有时需要工人晚上协助维修。（5）有时夜间送透析液，需要工人协助收货。（十三）发热门诊工人工作（工作时间：每天07:00—11:00、14:00—17:00，每周6天工作制1、内勤工友日常工作内容及标准：（1）在护士长、护士的指导下工作。（2）负责发热门诊内所有区域的清洁消毒，物体表面、地面每天至少2次。(3)负责更换工作服、病员被服，按院感要求进行处理。(4）使用一次性拖把头及抹布，做到一区一杆，分区使用。（5）做好病人床单元的终末处理，所有物表、地面用汉氯消毒液擦拭，使用床单元消毒机对床单元落实消毒，配合护士做好紫外线车或过氧化氢消毒机对病房空气进行终末消毒。消毒完毕后负责铺床，保持备用状态。（6）陪送病人CT检查，按要求做好个人防护，按指定路线接送患者，做好方舱CT室一用一消毒及运送路线的消毒。（7）做好清洁区各室清洁、消毒工作，并保持整洁。(8)按要求处置感染性医疗废物，使用双层黄色垃圾袋，分层鹅颈式扎带封口，填写好标签：品名、数量、时间、科室等信息，密闭存放在周转箱。（9）协助病人更换脏污被服、搬迁床位、转运等工作。（10）负责将病人更换的脏污被服清点清楚，装入桔红色垃圾袋，填写好标签信息。（11）负责将开水送至病人床头；协助管理为病人热饭菜的微波炉，保持清洁。（12）及时清理病员呕吐物，倒痰盂、尿壶、便盆、吸引器贮液瓶内液体，并负责消毒和清洗。（13）出现地面积水或意外潮湿、食物泼洒能第一时间处理，防止发生意外事件。（14）每天将病人的饭菜（冬天负责加温）、无误送至病员床头⒃完成本班所有工作后方可下班，非工作时间备班方舱CT的送检及消毒。2、外勤工友日常工作内容及标准：（1）负责标本转运、拿药、协助办理入出院。（2）每日在指定地点拿取内勤工友整理好的脏污被服送至被服中心；在被服中心领取干净被服送至指定地点（3）领取科室使用的各类物资。（4）去供室室领取消毒包。（十四）病区工人工作内容（工作时间：每天06:30—11:30、13:30—17:00，每周6天工作制，各投标单位在满足病区要求下，可交错安排工人班次；周日安排，可减少工人人数，满足病区基本要求。）日常工作内容及标准：1、服从科室护士长、护士的安排。2、负责病区内所有部位，包含：地面（每日2遍）、门、窗、输液架、电风扇、天花板、灯、病床、空调、电视机（含电视机架）、微波炉、电话、橱、桌、椅子、走廊扶手、晒衣杆、水池、镜子、纸篓、瓷砖、墙壁、公共卫生间、病房卫生间、楼梯、扶梯、电梯外门、多功能护理车的清洁卫生。3、负责更换工作服、病员被服，每月清点；领取消毒物品、一次性物品、各种消毒液等。4、每天负责病房床头柜、床栏、床架、地面、厕所等的消毒，做到一桌一巾，毛巾浸泡消毒和清洗；拖把有明显标记，分色分区使用，分为污染区、半污染区、半清洁区、清洁区，分开清洗与消毒。5、做好出院病人床单元的终末处理，床、床头柜、陪护椅用消毒液擦拭以及病房紫外线的消毒，包括床头柜内的清洁，不留卫生死角。6、陪送病人进行各种检查并确保病人安全，住院病员记费、送各种化验、取血、取药，送出院病历到住院处，送病历到病案室。7、随时整理清洁仓库、配餐室、处置室、清洗间、消毒室、男女更衣室、医护主任办公室、值班室以及空房间等，并保持整洁。8、及时倾倒办公室、洗涤间的杂物；及时更换各种垃圾袋，按要求收集医疗垃圾和生活垃圾。9、协助护士负责新病员床铺的准备、协助病人更换脏污被服、搬迁床位等，负责陪客椅管理（按照病区护士长的时间要求，上锁、开锁）和收、发陪客被。10、负责水、气阀门的开、关；负责病员洗澡水、开水的供应，并将开水送至床头；协助管理为病人热饭菜的微波炉，保持清洁。协助开水器管理，定时锁门。11、负责将死亡病人运送到太平间。12、领报纸。13、传染科病区，负责定时投放漂白粉于厕所内。14、及时清理病员呕吐物，倒痰盂、尿壶、便盆、吸引器贮液瓶内液体，并负责消毒和清洗。15、出现地面积水或意外潮湿、食物泼洒能第一时间处理，防止发生意外事件。16、应急处理各类事情，如取送维修器材、用物等。17、下班前有出院病人需处置完毕后方可下班，晚班工人下班前检查病房卫生状况，及时打扫。18、及时清理病区空输液瓶，送指定地点。19、定期做好病区PVC地板的保养工作。周事安排：1、医综楼内病区周一：各病室窗台、电视机架、外壳、电话机、设备带的清洁，吸烟室、整理仓库，清洁玻璃（窗户内面、室内玻璃）。周二：换药室、处置室、清洗间、污物间墙面清洁、防滑垫清洁、痰盂、纸篓的消毒，清洁玻璃（窗户内面、室内玻璃）。周三：医护办公室橱、桌子、电脑外壳、男女更衣室橱，晾衣房、清洁玻璃（窗户内面、室内玻璃）。周四：清洁内走廊扶手、护墙板、开水炉、清洗浴帘。周五：整理仓库、清洁玻璃（窗户内面、室内玻璃）。卫生间墙面、电梯外门每月清洁一次、走廊吊顶、空调进出风口、卫生间排风扇每2个月清洁一次。2、除医综楼以外的病区周一：木制家具内外（包括门窗）、电视机架、空调外壳清洗。周二：床架、输液架、床头柜清洁、浴室、更衣室玻璃清洁。周三：内墙面（包括附属设施）、热水瓶外壳消毒、电梯外门清洁。周四：外墙面（包括附属设施）、痰盂、纸篓消毒。周五：玻璃清洁、内外窗户，纱窗清洗（每四周一次）、浴室、更衣室玻璃清洁，开水间内外清洁。周六：护士站、医生办公室、主任办公室、橱、桌子清洁；不锈钢保养（开水间内外清洁）。走廊吊顶、空调进出风口、卫生间排风扇、室外玻璃、吊扇等清洁工作作为月事安排。周事、月事内容时间可灵活安排，但工作内容不得减少，每周五将下周的周事计划安排表上报后勤服务项目管理部，并报医院总务科相关负责人员备案。（十五）行政楼工人工作内容1、一层（供应室区域除外）、二层（食堂区域除外）、三层（药剂科区域除外）的外走廊、电梯厅前等公共部位区域；2、四层（行政办公室）、五层（行政办公室、会议室）、六层（行政办公室）整层区域卫生（含11号楼）；3、楼梯间卫生。4、四层、五层、六层行政办公人员（含11号楼）工作服清点、送洗并及时拿回送到各科室。三、有关后勤服务管理质量目标：1、广场：达到地面无杂物、无垃圾，道路无泥沙、无烟头、无杂草、无积水、无油迹。2、大厅：每天保洁若干次，随时保持地面无痰迹、无纸屑、无烟头等杂物，墙面保持光亮，柜面和展牌无灰尘，随时清理。3、卫生间：达到地面无污迹、墙面光亮、便池无污垢、镜子和不锈钢件干净明亮，室内无异味，便篓方便袋日清日换。4、门(框)、窗：达到无灰尘、无污迹、窗户明亮、窗槽无污迹。5、楼梯、过道每天保洁，达到无杂物、无蜘蛛网、无乱堆乱放、扶手栅栏无灰尘、痰盂池及时清洗。6、会议、接待、活动等办公用室，每天保洁，如多次使用，使用完即进行打扫。达到地面、墙面无灰尘、无杂物，桌面、地板干净明亮。随时清理。7、垃圾清运每天2次，达到100%日产日清，垃圾筒定期清洗，无异味，筒壁无污迹。四、电梯导乘员工作要求：1、在后勤服务公司项目经理的领导下，服从院方总务科的管理。2、坚守岗位，上班时衣冠整洁，文明用语，礼貌接待乘员，合理进行电梯导乘，优先照顾危急重症病人和老年人。3、电梯发生故障时，及时与院方总务科联系，主动协助修理人员排除故障。4、努力学习业务技术，工作时不得看书、看报、吸烟、吃东西。5、做好电梯的卫生保洁工作，保持轿厢、轿门、厅门及其滑槽的清洁卫生，定期对轿厢进行消毒，避免交叉感染。备注：医院委托后勤服务工作项目较多，涉及面较广，在上述未提及到的后勤服务项目的工作质量要求，请投标人根据医院后勤服务管理项目的工作特点，自行实地踏勘，包含但不仅限于上述后勤服务内容，制定出为院方提供优质服务的工作方案及工作质量标准。综合说明：★（一）投标报价中社会保险费用计算要求投标报价中的人员必须依法足额缴纳社会保险费用，缴纳基数与缴纳费率应按照南通市的最新文件规定执行。如投标报价低于根据南通市最低工资标准、南通市规定的社保缴纳基数和费率及税务部门规定的服务行业税率计算出的总价，将被评标委员会作无效投标文件处理。（二）其他★1、投标报价的内容。1.1按照本招标文件载明的人员汇总表中的190人，列明每个岗位的综合单价（满勤情况下），计算出人员工资。1.2物业服务中人员的的服装、培训、设备购置、折旧、物料消耗等费用不低于每人每月200元。1.3税金部分按照国家标准缴纳。1.4成交供应商签订合同后5个工作日内，必须缴纳履约保证金，保证金为中标价的10%，请投标人在报价时，考虑此因素。1.5供应商参与本项目的投标报价包括但不限于此：供应商为采购人提供服务的所有员工工资、员工缴纳的社会保险（包括养老、工伤、失业、生育、医疗和公积金）、津补贴、夜班费、节日福利费、加班费（包括执行国家法规所有法定节假日的加班费）、病假人员替班工资、夏季高温费、特殊人员体检费、服务所用材料消耗费用、培训费、工具、设备购置、折旧及维护费用、服装与装具费、离职补偿费、办公区域所消耗水电费、管理费、营业利润、应缴的税费、采购人各种会议服务费用、供应商所使用的信息系统、升级、维护和接入采购人信息系统的费用、其它相关费用等。供应商的员工工资、工作时间不得违反南通市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，供应商员工必须按照《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规交纳相应社会保险，合法用工。供应商劳资纠纷由供应商自行处理解决，并由其按《劳动法》相关规定给予劳动者补偿，该费用由供应商承担。1.6本项目服务区域内工作时间为每周七天，相关区域为24小时服务。请各投标供应商认真调研，相关费用按此工作时间要求测算。1.7投标人针对本项目所投物业服务人数如上表，且物业人员中已包含替岗人员。另外，采购人要求：投标人未经采购人同意超出此款规定设置管理岗位的，视作投标人的投标让利，相关费用由投标人自行支付，同时未来合同期内该部分成本支出不计入本项目人员成本计算。2、投标报价的调整。2.1未来服务期内采购人如增加服务范围或项目，采购人将依据本项目中标供应商所投各工种费用标准，并依据实际核定增加的人员数量支付增加部分的物业费用。该部分物业费用不在本次供应商投标费用的总额范围内。2.2本项目三年服务期内，国家或地方政府征收新的或额外的税收、费用、调整最低工资标准等时，供应商必须按照要求做出相应调整，供应商报价时请考虑以上因素所带来的报价风险,采购人仍按《综合单价报价表》中综合月单价支付，不予调整。3、投标报价的风险因素。供应商报价时应充分考虑所有可能影响到报价的相关因素。医院4号楼因疫情影响，岗位数动态调整，且持续时间难以预料，供应商报价时需要充分考虑报价的风险。供应商报价除包含采购文件中列明的项目外还应包括保障该物业服务正常运行应当具有的物资和服务。除本招标文件规定的相关内容外，还包括参与采购人各项突发性活动费用，包含创文创卫、等级医院复审、参观来访、上级检查、清扫积雪、消防演练和救火救灾等。对物业服务正常运行应当具有的物资和服务理解不一致的以采购人理解为准。如发生漏、缺、少项，都将被认为是供应商的报价让利行为，损失自负。投标人的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。总之，供应商投标报价应包含完成本招标发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及为完成本招标所有项目可能发生的费用，投标供应商必须提供各单项人员工资组成明细、配置工具、设备明细表以及各项物耗明细表。报价时充分考虑招标文件公示内容条款和其他要求条款中注明的相关内容可能产生的费用。4、费用的结算。供应商按照医院的实际需求确定上岗人数，并按照实际上岗人数进行结算。招标计划人数以外的人员的增减由科室申请、工作量考核论证后报院部批准后再执行；根据床位数的增加酌情增设相关服务人数；投标人在实际工作中未经采购人同意的超合同人编用工产生的费用采购人不再予以支付。5、供应商承担费用的结算方式。由供应商承担的办公用品费用由供应商自行承担，或由采购人代购（代维、代修）后从当月应付供应商的管理服务费中扣除，包括但不限于：办公用电脑及耗材、打印设备及耗材，办公用桌椅及各类办公用品，办公场所的装饰、水电费及修缮（不包括结构性修缮）。6、采购人对供应商物业费用的审核权。采购人有权审核供应商就本服务项目招录员工的工资性收入发放及员工社保费用缴纳的情况，包括但不限于员工工资性收入、按国家规定上缴的员工“五险一金”等，供应商须予以积极配合。7、工作过程中因中标人责任所造成的经济损失由中标人按实际金额赔偿；8、中标单位工作人员在岗履行职责期间（包括上下班途中），发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标单位负责处理并承担经济和人道主义上的责任，招标单位不承担任何责任；9、中标人给服务人员配备保洁工具，根据不同的功能区域，配置不同颜色的保洁工具，使服务人员及监督人员一目了然。服务人员使用保洁推车（用物齐全）定时推车巡视，要量化考核，应抹布不离手，确保病区保持干净。10、中标人进场后，应根据采购人实际情况及要求，再次对岗位制度、工作流程、保洁质量标准、后勤服务应急方案、和管理措施进行深化调整，经采购人总务科同意后方可公布实施。11、人员名单及相关台账资料报总务科及时备案，如有人员变动，请于1个月内补齐，否则从下一个月起扣除相关人员定额费用。每区每组要有相应台账资料，按规范操作，每月整理提交给总务科留存。12、中标的后勤服务公司的项目经理每周在南通市第三人民医院的工作时间不得少于4个工作日（项目经理周与周之间的工作日不累加）。每少一个工作日的，扣款壹仟元人民币。13、及时主动地与院方后勤社会化服务管理委员会和相关职能科室取得联系，了解院方对后勤社会化服务的满意度和质量考核情况，必要时要向院方提供管理考核信息。14、中标后勤服务公司工作人员应统一着装上岗，佩戴具有中标后勤服务公司名称的工作牌，文明礼貌服务。15、合同到期的后勤服务公司工作人员，如自愿到中标物业公司工作的，应优先给予录用。中标物业公司有权对院方委派的相关班组物业管理人员进行相应的管理。17、中标的后勤服务公司要结合院方各病区、各临床、医技科室为病人提供优质服务的特点，制定总的后勤服务管理制度，有严格的考勤与请假制度及相应的卫生保洁、物流服务、后勤服务人员等各类人员的岗位工作流程、岗位工作制度，并有专人负责检查、督促、考核并及时向院方职能科室负责人、病区医护人员了解后勤服务质量情况，发现存在问题及时改进，杜绝后勤服务工作中安全事故的发生。18、负责记载后勤服务管理的有关档案及变更情况。及时将为医院进行后勤服务的工作人员名单、人员性质等基本情况和人员变动情况通报到医院后勤社会化服务管理委员会。投标人必须承诺响应招标文件中提出的全部条款，如果其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。★号核心条款需逐条罗列响应，否则将作无效标处理。（四）采购标的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点;南通市第三人民医院后勤服务实施社会化管理，根据目前不同岗位的工作内容，岗位设置拟定190个，具体如下：序号病区(部门)内勤（人）外勤（人）其他（人）变动情况备注1一病区214号楼西部共15个岗位2二病区213三病区214四病区215五病区216发热门诊117七病区318八病区319九病区3110十病区31送被服3.511十一病区3112十二病区3113十三病区3114十五病区3115十六病区3116十七病区3117十八病区3118十九病区3119二十病区3120二十一病区3121二十二病区（三层）6222血透3123ICU217（护工）24手术室224（接送病人）25医综楼急诊4426急诊病区1.527医综楼门诊（含门诊手术室）1028超声科、心电图129影像中心、四层DSA230体检中心231检验科332病理科133医综楼六楼内镜中心纤支镜、肺功能室、ERCP室234日间病房1.535六楼卫生间0.536供应室5371号门诊楼3389号楼+水利大厦139111号楼（公共区域）0.540设备科141药库、药房542行政楼1.543外环境（含医综楼设备层、地下车库）3.544院内短途搬运及应急事件545医疗、生活垃圾收集546调度人员147管理人员648中午连班人员149夜班人员350洗地、送报告1.551机动人员（内、外勤）452医综楼扫楼梯153电梯司机（包含电梯消毒）4小计145.53014.5合计190备注：1、人员名单及相关台账资料报管理科室及时备案，如有人员变动，请于1个月内补齐，否则从下一个月起扣除相关人员定额费用。每区每组要有相应台账资料，按规范操作，每月整理提交给医院后勤社会化服务管理办公室留存。2、以上人员配置情况仅作为招标控制价计算的依据，实际人员安排待中标单位进场后根据南通市第三人民医院的实际需求进行调整，每月的结算价=年中标总价/（招标人数×12个月）×月实际人数×服务质量考核系数。3、后勤服务公司给工友配保洁推车工具（根据不同的功能区域，配置不同颜色的保洁工具，使工友及监督人员一目了然。工友使用保洁推车（用物齐全）定时推车巡视，要量化考核，应抹布不离手，确保病区保持干净。4、中标后勤服务公司应对照招标文件中（总体要求、各区域服务具体内容及要求、管理质量目标），待中标公司进场后，应根据医院实际情况及要求，再次对岗位制度、工作流程、保洁质量标准、后勤服务应急方案、和管理措施进行深化调整，经院方后勤社会化服务管理委员会同意后方可公布实施。5、院方现有的在编合同工2名，将统一委托中标单位考核管理，该部分费用（¥615元/人/月，含税费）已包含在招标控制价内，作为固定报价需在后勤服务管理经费测算表中体现。该部分不得下浮，中标方需如实发放到相关人员。6、本次招标要求投标方考虑综合大楼高层2台医梯有电梯司机操作，手术电梯工作时间为每周一到六上午7:30-12:00，每周一到五下午14:00-17:00，9号电梯工作时间为每周一到六上午7:30-12:00。7、表格中的按人员数量为平均控制数（控制范围为上下3%），由投标人核报每一项需要人数，汇总得到总人数，同时由投标人填报每个人员月包干费用。8、第一年人均月包干费用基数应包括本地区最低工资标准，应缴的各项保险金、人员服装、设备、耗品、管理费、税费等费用。9、投标方应充分考虑各服务岗位的差异性，必须满足例如急诊、ICU、血透中心、手术室、病理科、供应室、胃镜室、发热门诊、医废信息化收集等重要岗位的用人要求，年龄：男性≤50周岁，女性≤45周岁，学历：初中以上文化，提高工人待遇，在报价中要充分体现。10、ICU现有最多床位数为26床，常年保持在20-26床之间，招标方不会因为床位数的变化而改变付费的金额，请投标方自行考虑。11、根据以上岗位设置，投标方应根据各岗位的工作量和质量要求，合理设置岗位，并考虑企业效益，对于投标方认为多于一个岗位、不足两个岗位的工作量，可通过累积工时的方法计算，每个工时按10元计算，增加的费用合并在投标报价中，作为投标总价的一部分。12、因4号楼西部（1-5区）共15个岗位，暂时未启用，在结算时按实际岗位结算。（五）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求;1、服务标准：满足采购人的保洁及运送需求2、期限：本项目服务期为三年，首次合同签订一年，服务期内采购人按照招标文件的要求、中标供应商投标文件的响应及采购人的管理规范和相关制度对中标供应商的服务质量进行考核。考核合格，采购人可以与中标供应商续签合同，每次续签合同期为一年；考核不合格，采购人可以重新组织招标采购。3、效率：合同签订后，按照合同约定的时间完成项目交接。（六）采购标的验收标准;一、医院后勤服务管理考核标准1、中标后勤服务公司进行后勤社会化服务管理满意度必须达到100%。2、后勤社会化服务考核采取百分制。3、后勤社会化服务管理考核标准详见考核表。4、院方将定期、不定期组织相关人员对后勤社会化服务管理内容进行量化考核，严格兑现考核结果。5、发现后勤社会化服务公司弄虚作假，吃空饷，立即终止合约，取消合同关系。二、医院后勤社会化服务考核流程及分值1、中标后勤服务公司应在每月末至少提前一周，将次月计划上岗人数、人员排班表以及每月的第一周将上月各科室考勤表由科室签字后报医院后勤社会化服务管理办公室（后勤社会化服务管理办公室核定的实际人数将是每月医院后勤服务费结算人数的依据），后勤社会化服务管理办公室每周组织相关人员（至少两人以上）对医院内外环境、后勤服务在岗人数进行考核登记、卫生情况进行考核记载。月末后勤社会化服务管理办公室对考核情况进行汇总，形成百分制的考核汇总表（占35%）。2、护理部定期组织病区护士长（每月至少一次）对病区后勤服务内、外勤人员的考核，平时各病区护士长对病区内的后勤服务人员进行考核记载；医技科室主任对本科室的后勤服务人员进行考核记载，月末对考核情况进行汇总，形成百分制的考核汇总表（占35%）。3、医院后勤社会化服务管理委员会每月对全院后勤社会化服务进行考核，形成百分制的考核汇总表（占20%）。4、医院后勤社会化服务管理分管院长每月对全院后勤社会化服务进行考核的同时，汇同医院领导班子考核情况，形成百分制的考核汇总表（占10%）；5、每月由后勤的分管院长牵头组织后勤社会化服务管理委员会下设的办公人员对以上四份考核表进行汇总，按各自的分值比例形成总考核表。三、奖惩办法1、考核分：服务质量考核满分100分，≥92考核分＜98，不奖不惩；考核分≥98分，每增加1分，奖励3000元；考核分＜92分，每减少1分，处罚3000元。单个部门≥80考核分＜90，处罚500元/个；单个部门≥70考核分＜80，处罚1000元/个；单部门考核分＜70分，处罚2000元/个。对考核中存在的问题中标方应及时整改，如未在规定期限内整改到位，则在下一个考核期进行处罚。如中标方连续出现3个月服务质量总分达不到180分，院方有权终止合同。并扣除中标后勤服务公司履约保证金。2、奖励内容1）员工有拾金不昧等行为，根据调查，由院行风办确认后，出现一次奖励50-100元。2）员工在工作过程中出现对医院、科室形象有突出表现的，经护士长报送，护理部核实，行风办审核通过后，给予100～200元不等奖励，具体视情况而定。3、投诉处理1）第三方满意度测评反馈中，出现一例投诉，扣100元；卫生不到位一处扣50元。2）院内员工投诉，出现一例扣100元。3）病人及家属的投诉，出现一例扣200元。4）在医院各项检查中，出现一次违规，按考核标准进行10～100元不等处罚。后勤保洁服务公司员工出现将