管理学原理-2管理思想和理论发展史课件

2.1早期的管理思想——中国中国早期的管理实践工程管理：长城、大运河、都江堰等组织管理：<周礼>中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制（选拔人才）系统管理思想：丁渭“一举三得”2023/9/131第二章管理思想和理论发展史2.1早期的管理思想——中国中国早期的管理实践2023/82.1早期的管理思想——中国中国早期的管理思想儒家思想：“仁”道家思想：“道法自然”，“无为而治”法家思想：“法”，“势”，“术”兵家思想：“知己知彼”“用人之道”2023/9/132第二章管理思想和理论发展史2.1早期的管理思想——中国中国早期的管理思想2023/82.1早期的管理思想——国外国外早期管理实践古罗马帝国的兴衰古埃及金字塔式的管理方式古巴比伦国王颁布的汉谟拉比法典2023/9/133第二章管理思想和理论发展史2.1早期的管理思想——国外国外早期管理实践2023/8/2.1早期的管理思想——国外国外早期管理思想及代表人物15世纪意大利思想家和历史学家马基埃维利的四项领导原理领导者必须要得到群众的拥护。领导者必须维护组织内部的内聚力。领导者必须具备坚强的生存意志力。领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。2023/9/134第二章管理思想和理论发展史2.1早期的管理思想——国外国外早期管理思想及代表人物202.1早期的管理思想——国外国外早期管理思想及代表人物18世纪英国政治经济学家亚当·斯密（1732-1790）

1776年《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）主要观点：劳动是国民财富的源泉劳动分工对劳动生产率有重要作用“经济人”的观点2023/9/135第二章管理思想和理论发展史2.1早期的管理思想——国外国外早期管理思想及代表人物202.1早期的管理思想——国外国外早期管理思想及代表人物人事管理之父—罗伯特·欧文（1771—1858，英）企业内人力资源的重要性认为重视人的作用和尊重人的地位可以使工厂获得更多的利润科学管理先驱—查尔斯·巴贝奇（1792—1871，英)进一步论述了劳动分工的专业化主要贡献是对工作方法和报酬制度的研究。2023/9/136第二章管理思想和理论发展史2.1早期的管理思想——国外国外早期管理思想及代表人物202.1早期的管理思想早期管理思想的主要特点西方管理理论尚未形成系统的理论。主要特点在于管理主要凭个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作。在管理思想、生产管理、工资奖励、成本核算、人事管理、领导方式、组织结构等方面，特别是在劳动组织问题上，对于西方管理理论的发展起着重要的影响。2023/9/137第二章管理思想和理论发展史2.1早期的管理思想早期管理思想的主要特点2023/8/3第二章管理思想和理论发展史从古代的管理实践中逐渐形成了一些朴素的管理思想以梅奥与巴纳德等人的思想为代表出现了一系列管理学派，每个学派都有自己的代表人物以泰勒与法约尔等人的思想为代表早期管理思想

古典管理思想

中期管理思想

现代管理思想

19世纪以前19世纪末到1930年之间1930年到1945年之间1945年以后科学管理阶段2023/9/138第二章管理思想和理论发展史第二章管理思想和理论发展史从古代的管理以梅奥与巴纳出现了一古典管理思想——科学管理阶段背景思想准备：资本主义精神的建立产业准备：人类进入近代科学时代，市场经济主体地位的逐步建立。实践准备：工厂制度的产生，工业化进程与经济危机及其对管理提出的客观要求。理论准备：古典管理思想的形成人性假设经济人基本特征以市场经济中组织协调发展为主要研究对象，使企业在市场的时空中获得生存和发展，把企业获得最大利润作为最终目的。最终以组织为整体，以企业的利润最大化作为管理的最基本的指导思想。代表人物及理论泰勒，科学管理理论法约尔，一般管理理论韦伯，组织理论2023/9/139第二章管理思想和理论发展史古典管理思想——科学管理阶段背景思想准备：资本主义精神的建2.2泰勒的科学管理弗里德里克·泰勒（Frederick.Taylor，1856-1915）

出生在美国费城一个富裕的律师家庭，从19岁进入钢铁厂当工人，做过技工、工头、车间主任、总工程师，长期的切身观察使泰罗认识到，工人“磨洋工”一方面是因为懒惰；另一方面是因为落后的管理。他认为工人的生产率只达到应有水平的1/3，于是他作了一些著名的实验，花了20年时间以极大的热情寻找从事每一项工作的“最佳方法”。后来逐步形成被称为“科学管理”或“泰勒制”的管理理论和制度。其代表作《科学管理原理》（1911年）。2023/9/1310第二章管理思想和理论发展史2.2泰勒的科学管理弗里德里克·泰勒（Frederick.2.2泰勒的科学管理科学管理的主要内容（五条）：工作定额原理时间研究（时间构成）动作研究（动作构成）生铁搬运实验（搬多少，怎么搬，花多长时间）2023/9/1311第二章管理思想和理论发展史2.2泰勒的科学管理科学管理的主要内容（五条）：2023/2.2泰勒的科学管理

工人要把92磅重的生铁块装运到铁路货车上，他们每天的平均生产率是12.5吨.

泰勒找到一个荷兰移民施米特，将他的工资从1.15美元/天提高到1.85美元/天，然后泰罗通过改变施米特的动作，行走速度，持握姿势，休息时间等变量，经过长时间的科学实验各种程序,方法和工具的组合，成功地使施米特的效率提高到47吨。泰勒系列实验1——生铁装运实验2023/9/1312第二章管理思想和理论发展史2.2泰勒的科学管理工人要把92磅重的生铁块2.2泰勒的科学管理科学管理的主要内容（五条）：能力与工作相适应原理以工作挑选工人一流的工人：适合做&愿意做标准化原理工作方法、工具、机器、材料、环境的标准化铲料实验（物料、重量、工具）2023/9/1313第二章管理思想和理论发展史2.2泰勒的科学管理科学管理的主要内容（五条）：2023/2.2泰勒的科学管理泰勒注意到工人在工作中使用的铁锹大小一样，不管他们在铲运何物，泰罗认为这是不合理的，如果能找到每锹运量的最佳重量，那将使工人每天的铲运量达到最大。泰勒想到铁锹的大小应当随着材料的重量而变化，于是他亲自实验，经过大量的实验，泰罗发现21磅的铁锹容量是最佳值。所以在工作中应当根据材料的轻重确定铁锹的尺寸大小。泰勒系列实验2——铲料实验2023/9/1314第二章管理思想和理论发展史2.2泰勒的科学管理泰勒注意到工人在工作中使用的铁2.2泰勒的科学管理科学管理的主要内容（五条）：差别计件付酬制计时工资VS计件工资VS差别计件工资劳资双赢计划和执行相分离原理科学的工作方法（操作方法、工具）计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责2023/9/1315第二章管理思想和理论发展史2.2泰勒的科学管理科学管理的主要内容（五条）：2023/

泰勒认为科学管理的关键在于工人与雇主必须进行一场心理革命。效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率，最后双方都受益。由分大饼到做大饼。2.2泰勒的科学管理

管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕。

——泰勒2023/9/1316第二章管理思想和理论发展史泰勒认为科学管理的关键在于工人与雇主必须进行一场心理泰勒科学管理的二重性：

“泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段；另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。”——列宁2.2泰勒的科学管理

2023/9/1317第二章管理思想和理论发展史泰勒科学管理的二重性：“泰勒制----也同资本主义其泰勒科学管理的贡献：

泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。

泰勒的科学管理与传统管理相比，一个是靠科学地制定操作规程和改进管理，另一个是靠拼体力和时间；一个是靠金钱刺激，另一个是靠饥饿政策。2.2泰勒的科学管理

泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。2023/9/1318第二章管理思想和理论发展史泰勒科学管理的贡献：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科泰勒对工人的看法是错误的。坚持“经济人”假设。泰勒的科学管理只重视技术的因素，不重视人群社会的因素。“泰勒制”只解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。泰勒科学管理的局限性

“泰勒制”是以车间为研究对象，以提高效率为核心的理论。2.2泰勒的科学管理

2023/9/1319第二章管理思想和理论发展史泰勒对工人的看法是错误的。坚持“经济人”假设。泰勒科学管理的泰勒理论解析——主要研究的是作业管理作业管理的四大原则：对工作的每一项要素（工序）开发一种科学操作方法，用以代替老的经验方法。培训工人使其掌握科学操作。监督以确保每项工作按科学方法操作。区分操作和监工（管理）责任。2.2泰勒的科学管理

2023/9/1320第二章管理思想和理论发展史泰勒理论解析——主要研究的是作业管理作业管理的四大原则：2.泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人科学管理理论使管理从经验走向科学劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日2.2泰勒的科学管理

简评2023/9/1321第二章管理思想和理论发展史泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人2.2泰勒的科学2.2法约尔的一般管理亨利·法约尔（HenriFayol,1841—1925）出生于法国一个富裕资产阶级家庭。1860年丛圣艾蒂安矿业学院毕业后，在康门塔里——福尔香包矿业冶金公司渡过了58年的职业生涯。他从一个采矿工程师逐步晋升到总经理，担任总经理职务长达30年之久。法约尔具有长期从事高层管理工作的经历，对全面管理工作具有深刻的体会和了解，积累了丰富的经验和智慧。他在其代表作《工业管理与一般管理》中提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为所谓管理过程学派的理论基础。

2023/9/1322第二章管理思想和理论发展史2.2法约尔的一般管理亨利·法约尔（HenriFayol2.2法约尔的一般管理企业活动商业性工作财务性工作会计性工作安全性工作技术性工作管理性工作计划探索未来和制定行动方案五项职能法约尔将管理从企业各项职能中区别出来，适用于各种组织。组织指挥使其人员发挥作用协调企业经营的六项基本活动和管理工作的五大职能：法约尔的主要理论观点：控制管理建立企业的物质和社会的双重结构连接、联合、调和所有的活动和力量注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行2023/9/1323第二章管理思想和理论发展史2.2法约尔的一般管理企业活动商业性工作财务性工作会计性工2.2法约尔的一般管理法约尔的主要理论观点：管理的一般原则（14项）：劳动分工

专业化分工可提高效率，但过度分工也有弊端权力与责任

权与责对等纪律

组织成员必须遵守组织的纪律，且要公平、合理统一指挥

一个下属只受一个上级领导，是定律。统一领导

同一目标的全部活动对应一个领导和一套计划个人利益服从集体利益

集体目标必须包含个人目标合理的报酬

薪酬要公平，奖励要有限度适当的集权和分权

恰当的集权程度由管理层员工的素质和企业内外环境决定。2023/9/1324第二章管理思想和理论发展史2.2法约尔的一般管理法约尔的主要理论观点：管理的一般原则2.2法约尔的一般管理法约尔的主要理论观点：管理的一般原则（14项）：跳板原则

等级制度，法约尔桥AFBCDEKJIHGD和I怕负责任不行

法约尔认为：“跳板”原则简单、迅速，而且可靠，它减少了信息失真和时间延误，既维护了统一指挥的原则，又大大提高了组织的工作工作效率。但必须事先请示，事后汇报。2023/9/1325第二章管理思想和理论发展史2.2法约尔的一般管理法约尔的主要理论观点：管理的一般原则2.2法约尔的一般管理法约尔的主要理论观点：管理的一般原则（14项）：秩序人、物各有其位公平公平由公道加善意产生保持人员稳定人员不必要的流动是管理不善的原因和结果

首创精神组织发展的动力人员的团结人员的和谐和团结体现组织的凝聚力2023/9/1326第二章管理思想和理论发展史2.2法约尔的一般管理法约尔的主要理论观点：管理的一般原则法约尔理论的贡献：

法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架法约尔强调一般管理，他的理论也适用于政治、军事以及其他部门2.3法约尔的一般管理

法约尔理论的局限性：

法约尔的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守法约尔的一般管理理论凝练出管理的普遍原则，至今仍被作为我们日常管理的指南。2023/9/1327第二章管理思想和理论发展史法约尔理论的贡献：法约尔管理思想的系统性和理论性更强，他对法约尔理论解析2.3法约尔的一般管理

一般管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（将管理从企业各项职能中区分出来），适用于各种组织。一般管理原则（14项）：分工、职权（责任与权力）、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、直线命令（等级制与法约尔桥）、工作秩序、适当的集权和分权、公平待遇、稳定人员、鼓励首创、倡导团结。管理原则行政化：强调集中决策、行动有序、无条件执行（按命令办事）。2023/9/1328第二章管理思想和理论发展史法约尔理论解析2.3法约尔的一般管理一般管理职能：计划韦伯的组织管理马克斯·韦伯（MaxWeber,1864—1920）德国著名社会学家。马克斯•韦伯提出的通常成为“官僚制”、“科层制”、或“理想的行政组织”理论，对工业化以来各种不同类型组织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式。被誉称为“组织理论之父”。马克斯•韦伯的代表作为：《社会组织与经济组织理论》。2023/9/1329第二章管理思想和理论发展史韦伯的组织管理马克斯·韦伯（MaxWeber,1864—1权威的基础

理想的行政组织理论的实质在于，以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。韦伯理论的核心内容：韦伯的组织管理韦伯把人类行为规律性地服从于一套规则作为社会学分析基础。韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。2023/9/1330第二章管理思想和理论发展史权威的基础韦伯理论的核心内容：韦伯的组织管理韦伯把人类行韦伯的组织管理按等级组织职位，具有明确的命令链根据技术资格为职位甄选组织成员规则和控制的一致应用，而不是因人而异管理者应忠于他的职务，而非某个人明确岗位的权力和责任，并规范和制度化成文的制度和标准化的运作程序官僚制的特征

韦伯理论的核心内容：2023/9/1331第二章管理思想和理论发展史韦伯的组织管理按等级组织职位，具有明确的命令链根据技术资格实现个人与权力相分离体现理性精神和合理化精神适合工业革命以来大型企业组织的需要

“一般而言，经验往往表明，官僚制从纯技术角度可以取得最高的效率，它是已知的对人类进行必要管理的最合理的方法。它优于其他组织形式之处就在于其准确性、稳定性、严格的纪律性和可靠性。”——马克斯•韦伯韦伯的组织管理官僚制的优越性

韦伯理论的核心内容：2023/9/1332第二章管理思想和理论发展史实现个人与权力相分离“一般而言，经验往往表明，官僚韦伯理论解析科层制：组织行政化架构。实施科层制的六项原则分为三个方面：责任分工；权力分级；职员选任（选拔、任命、专职、职业化）。科层制适用于各类大型组织。韦伯的组织管理2023/9/1333第二章管理思想和理论发展史韦伯理论解析科层制：组织行政化架构。韦伯的组织管理2023古典管理思想——科学管理阶段效率最大化目标科学管理阶段经济人假设泰勒科学管理个体效率法约尔一般管理企业组织效率韦伯组织管理社会组织效率2023/9/1334第二章管理思想和理论发展史古典管理思想——科学管理阶段效率最大化目标科学管理阶段经济人理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有两大脉络：作业方法科学化和管理行为行政化科学方法解决如何提高作业效率问题，行政手段确保作业采用科学方法（作业有效性）。行政管理理论，核心是管理科层制，要点是管理行为准则，目的是解决作业环境问题。科学管理阶段的理论内涵古典管理思想——科学管理阶段2023/9/1335第二章管理思想和理论发展史理论体系建立在观察和实验基础之上，主体有两大脉络：作业方法科作业研究（T）：推广至运营系统优化，运筹学、管理决策学、管理信息系统理论随之发展。职能论（F）：计划、组织、指挥、协调、控制，成为一般管理的基础架构。科层制（W）：成为所有社会组织健全组织体制的理论基础。科学管理阶段的理论推广古典管理思想——科学管理阶段2023/9/1336第二章管理思想和理论发展史作业研究（T）：推广至运营系统优化，运筹学、管理决策学、管理科学管理的贡献和时代背景：科学管理时代与单一品种大量流水生产的社会经济环境相适应，崇尚效率至上。极端的情况：活动专业化、程序化、标准化，组织机械化，员工机器化。在20世纪60年代前的半个多世纪里，泰勒的科学管理乃至后来发展起来的工业工程学科对创建和保持美国制造业在全球的竞争优势产生了极其重要的作用。古典管理思想——科学管理阶段2023/9/1337第二章管理思想和理论发展史科学管理的贡献和时代背景：科学管理时代与单一品种大量流水生产第二章管理思想和理论发展史从古代的管理实践中逐渐形成了一些朴素的管理思想以梅奥与巴纳德等人的思想为代表出现了一系列管理学派，每个学派都有自己的代表人物以泰勒与法约尔等人的思想为代表早期管理思想

古典管理思想

中期管理思想

现代管理思想

19世纪以前19世纪末到1930年之间1930年到1945年之间1945年以后行为科学阶段科学管理阶段2023/9/1338第二章管理思想和理论发展史第二章管理思想和理论发展史从古代的管理以梅奥与巴纳出现了一乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeEltonMayo,1880-1949），美国管理学家，早期行为科学——人际关系学说的创始人。出生于澳大利亚，1922年移居美国，后应聘于哈佛大学。梅奥从心理学角度解释产业工人的行为，认为影响因素是多重的，没有一个单独的要素能够起决定性作用，这成为他后来将组织归纳为社会系统的理论基础。其代表作有《工业文明的人因问题》和《工业文明与社会问题》。2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1339第二章管理思想和理论发展史乔治·埃尔顿·梅奥（GeorgeEltonMayo,1霍桑试验时间：1924年-1932年地点：美国芝加哥，西方电器公司，霍桑工厂目的：弄清（软硬件条件好但）生产效率低的原因内容：分四个阶段照明试验继电器装配试验大规模访谈接线板试验2023/9/1340/572.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1340第二章管理思想和理论发展史霍桑试验2023/8/340/572.4霍桑试验和梅奥的人试验目的:研究照明情况对生产效率的影响试验对象:试验组VS控制组试验结果：试验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加。控制组:照明不变,产量也在增加。试验结论：物理环境（照明度）的变化不是效率变化的决定因素。问题：还有未掌握的其它因素阶段一：照明试验2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1341第二章管理思想和理论发展史试验目的:研究照明情况对生产效率的影响阶段一：照明试验2.4阶段二：继电器装配试验试验目的：确定工作条件改善对生产效率的影响试验对象：五名装配工和一名划线工形成小组试验结果：研究小组分期改善工作条件，产量不断上升取消上述改善工作条件的措施，产量仍维持在高水平试验结论：监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度、提高产量。问题：什么因素可能影响工人的工作态度？2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1342第二章管理思想和理论发展史阶段二：继电器装配试验试验目的：确定工作条件改善对生产效率的阶段三：大规模访问交谈研究目的：了解工人对工作、环境、监工、公司等令人烦恼问题的看法以及这些看法如何影响生产效率研究方法:结构化访谈和自由访谈（两年）研究对象:两万多名西方电器公司的工人研究结论:不是工作环境,是人群关系影响人的生产效率。问题：影响人群关系的主要因素是什么？2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1343第二章管理思想和理论发展史阶段三：大规模访问交谈研究目的：了解工人对工作、环境、监工、阶段四：对接线板接线工作室的研究2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论研究目的：工作效率是否受到个人及其同事的影响研究对象:接线板接线工作室研究方法:持续观察生产效率和行为（长达六个月）研究结果：大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层级的上级持不同态度成员中存在着一些小派系研究结论:企业中有非正式组织存在。非正式组织对内控制其成员的行为，对外保护成员的利益，并注意不受管理阶层的干预。2023/9/1344第二章管理思想和理论发展史阶段四：对接线板接线工作室的研究2.4霍桑试验和梅奥的人群照明试验继电器装配试验大规模访问交谈对接线板接线工作室的研究确定工作的物理环境对生产效率的影响确定工作条件改善对生产效率的影响了解工人对工作的看法及对生产效率的影响工作效率是否受到个人及其同事的影响工作环境不是决定因素其他因素在起作用？工作态度是决定因素。影响工作态度的因素？人群关系影响工作态度。什么影响人群关系？非正式组织存在，并影响其成员的行为。试验目的结论与提出的问题试验2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论霍桑试验2023/9/1345第二章管理思想和理论发展史照明试验继电器大规模对接线板接线确定工作的物理环境确定工作条传统看法霍桑实验结论科学管理是以事为中心应以人为中心，要在鼓励人的积极性上下工夫人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会心理方面的需要生产率受工作方法和条件的制约生产率很大程度上取决于职工的态度与士气，而士气又与家庭、社会、人与人之间的关系密切相关“正式组织”对职工影响积极性“非正式组织”不仅存在，而且同样影响职工感情与积极性2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1346第二章管理思想和理论发展史传统看法霍桑实验结论科学管理是以事为中心应以人为中心，要在鼓梅奥人群关系理论的内容行为和情绪是密切相关的群体对个人的行为有巨大影响群体工作标准规定了单个工人的产量在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用小2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论工人是“社会人”，不是“经济人”企业中存在着有非正式组织生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系霍桑试验总结2023/9/1347第二章管理思想和理论发展史梅奥人群关系理论的内容行为和情绪是密切相关的2.4霍桑试验梅奥人群关系理论的贡献：强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式；提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人际关系，提高工人的士气；加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下之间实现意见交流；建立面谈和调节制度，以消除不满和争端；改变干部的标准；重视、利用和倡导各种非正式组织。2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1348第二章管理思想和理论发展史梅奥人群关系理论的贡献：2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2梅奥人群关系理论局限性：过分强调非正式组织的作用；过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配；过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论2023/9/1349第二章管理思想和理论发展史梅奥人群关系理论局限性：2.4霍桑试验和梅奥的人群关系论22.5巴纳德的组织理论切斯特·巴纳德（ChesterI.Barnard,1886-1961）1886年出生于美国一个贫穷的家庭

1906-1909哈佛大学（未获学位）1909-退休贝尔公司（AT&T）任统计部、工程师、副总裁助理、总裁专业背景：经济学代表作：《经理的职能》社会系统学派的创始人2023/9/1350第二章管理思想和理论发展史2.5巴纳德的组织理论切斯特·巴纳德（ChesterI.2.5巴纳德的组织理论1938年正处于行为科学学派的发展初期，管理学者使用社会学、心理学的方法来分析和处理管理问题，注意协调好组织中的人际关系。巴纳德认为梅奥的人际关系学说研究的重点只是组织中人与人之间的关系，并没有研究行为个体与组织之间的关系协调问题。将组织看作是一个复杂的社会系统，要使系统运转有效，则必然涉及到组织中个人与组织间的协调问题。当时的管理实践中也暴露出了某些单纯以人际关系学说为理论指导而不能解释的管理问题。巴纳德理论产生背景2023/9/1351第二章管理思想和理论发展史2.5巴纳德的组织理论1938年正处于行为科学学派的发展初2.5巴纳德的组织理论组织是一个合作系统组织是2人或2人以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统主管人是最重要的因素，依靠他的协调，才能维持努力合作的系统组织存在要有三个基本条件明确的目标协作的意愿良好的沟通巴纳德理论主要内容2023/9/1352第二章管理思想和理论发展史2.5巴纳德的组织理论组织是一个合作系统巴纳德理论主要内容2.5巴纳德的组织理论任何一个组织都必须有一个明确的目标。不仅要有，而且要明确。明确的目标为组织成员的行为和努力指明方向组织目标必须为组织成员所理解、所接受组织成员在理解和接受目标上的障碍主要是由于立场不一，对同一目标产生了不同的理解。将个人性理解统一为协作性理解区分组织目标与个人目标组织目标要适应环境变化明确的目标2023/9/1353第二章管理思想和理论发展史2.5巴纳德的组织理论任何一个组织都必须有一个明确的目标。2.5巴纳德的组织理论组织成员对组织目标做出贡献的意愿协作意愿会随时间和外部条件变化协作意愿依个人对贡献和诱因进行合理比较而定贡献(付出)：个人为实现组织目标做出的有益活动和牺牲诱因(回报)：组织为成员个人目标的实现所提供的效应参加或不参加组织（参加其他组织）：主观比较判定协作的意愿2023/9/1354第二章管理思想和理论发展史2.5巴纳德的组织理论组织成员对组织目标做出贡献的意愿协作2.5巴纳德的组织理论良好的沟通信息联系的渠道要被组织成员所明确地了解每一个成员要有一条明确的正式的渠道信息联系路线必须尽可能地直接或短捷必须经常运用完整的信息联系路线，以免矛盾和误解各信息联系结点管理人员必须称职组织在执行职能时，信息联系路线不能中断每一个信息联系必须有权威2023/9/1355第二章管理思想和理论发展史2.5巴纳德的组织理论良好的沟通信息联系的渠道要被组织成员“众人拾柴火焰高”共同信念：驱寒取暖？驱走野兽？烘烤食物？齐心协力：消除不一致的意见，防止组织涣散分工合作：分工实现高效，合作必须协调2023/9/1356第二章管理思想和理论发展史“众人拾柴火焰高”2023/8/356第二章管理思想和理2.5巴纳德的组织理论组织效力与组织效率原则组织效力：组织实现其目标的能力或实现其目标的程度组织效率：组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度权威接受论管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可单凭职权发号施令是不足取的巴纳德理论主要内容2023/9/1357第二章管理思想和理论发展史2.5巴纳德的组织理论组织效力与组织效率原则巴纳德理论主要巴纳德理论的贡献：

最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域采用分析性和动态性的方式来说明经理的职能首先对“沟通”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究将法约尔等的研究向前推进了一大步，为管理研究开创了新的领域“权威接受论”对权威提出了全新的看法2.5巴纳德的组织理论

2023/9/1358第二章管理思想和理论发展史巴纳德理论的贡献：最早把系统理论和社会学知识应用于管理领域组织良好运行以付出和回报的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择提出组织效力(成员总体满足)与组织效率(成员个体满足)二分法观念核心思想是用协作统领组织现代组织的三大基石：明确组织目标、权力结构和决策机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制2.5巴纳德的组织管理

简评2023/9/1359第二章管理思想和理论发展史组织良好运行以付出和回报的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选中期管理思想——行为科学阶段组织目标的实现行为科学阶段社会人假设梅奥人际关系组织中人与人关系巴纳德组织管理个人与组织关系2023/9/1360第二章管理思想和理论发展史中期管理思想——行为科学阶段组织目标的实现行为科学阶段社会人行为科学理论的贡献：早期科学管理阶段尽管已经认识到个体的作用，但更关注于经理们如何对雇员的行为进行控制和标准化。相反，行为科学理论将更多的关注放在个体态度、行为、群体过程和组织行为上，它真正认识到组织中“人”作为个体的重要性，并从社会学和心理学的角度开始研究组织中个体之间的关系以及个体与组织的关系。中期管理思想——行为科学阶段2023/9/1361第二章管理思想和理论发展史行为科学理论的贡献：早期科学管理阶段尽管已经认识到个体的作用第二章管理思想和理论发展史从古代的管理实践中逐渐形成了一些朴素的管理思想以梅奥与巴纳德等人的思想为代表出现了一系列管理学派，每个学派都有自己的代表人物以泰勒与法约尔等人的思想为代表早期管理思想

古典管理思想

中期管理思想

现代管理思想

19世纪以前19世纪末到1930年之间1930年到1945年之间1945年以后行为科学阶段科学管理阶段管理理论丛林2023/9/1362第二章管理思想和理论发展史第二章管理思想和理论发展史从古代的管理以梅奥与巴纳出现了一管理理论丛林阶段

管理程序学派

行为科学学派

决策理论学派

系统管理理论学派

权变理论学派

管理科学学派经验主义学派

现代管理思想——管理理论丛林阶段

2023/9/1363第二章管理思想和理论发展史管理理论丛林阶段现代管理思想——管理理论丛林阶段2023管理程序学派（来源于法约尔的一般管理）代表人物：哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈代表著作：《管理学》理论观点：视管理为一种程序和许多相互关联着的职能、可以归纳出原则作为指导、管理职能（计划、组织、控制等）的共同性。提供了一个分析研究管理的思想构架。2.6现代管理学派2023/9/1364第二章管理思想和理论发展史管理程序学派（来源于法约尔的一般管理）2.6现代管理学派2行为科学学派（来源于人群关系理论）代表人物：

亚伯拉罕·H·马斯洛、弗雷德里克·赫兹伯格代表著作：《激励与个人》、《工作的推动力》理论观点：管理中最重要的因素是对人的管理，要研究人的需要以调动人的积极性。该学派单纯强调感情的因素、提倡善于用人、进行人力资源开发、强调个人目标和组织目标的一致性.2.6现代管理学派2023/9/1365第二章管理思想和理论发展史行为科学学派（来源于人群关系理论）2.6现代管理学派202决策理论学派（来源于社会系统学派）代表人物：赫伯特·西蒙（HebertSimon）1978年获瑞典皇家科学院授予的诺贝尔经济学奖。代表著作：《管理决策新科学》理论观点：管理的关键在决策、决策分程序化决策和非程序化决策、满意的行为准则（以有限理性的人代替有绝对理性的