物流管理系统设计规范

第7章物流管理

LogisticsManagement第1页第1节概论1.1物流管理概念相关物流管理定义很多，当前还没有统一定义。比如：军事上后勤管理(JCSPub1-02excerpt)：对运输和后勤保障资源计划与执行科学，包含军用物资调度设计与开发;军用物资采购、储存、运输、维护;人员和物资装备储运中心建设、维修等美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)关于物流管理定义：物流是为了满足用户需求而进行对货物、服务及信息从起始地到消费地流动过程，以及为使能有效、低成本进行而从事计划、实施和控制行为。第2页物流网络(LogisticsNetwork)第3页物流主要内容运输(transportation)存放(warehousingandstorage)包装(packaging)物料搬运(materialhandling)订单处理(orderprocessing)预测(forecasting)生产计划(productionplanning)采购(purchasingorprocurement)客户服务(customerservice)选址(location)其它活动第4页物流管理组成部分管理行为计划执行控制物流管理原材料在制品库存产产品自然资源（土地、设施、设备等）人力资源财务资源信息资源市场导向（竞争优势）时间和位置效率有效配送资产增值物流活动客户服务工厂和仓库选择需求预测采购配送通讯包装库存控制退货处理材料搬运坏损物品处理订单处理交通与运输服务支持仓储与贮存物流输入物流输出供给商用户第5页1.2物流管理决议内容战略层(StrategicLevel)处理影响企业物流长久发展方针和政策决议等问题。包含物流中心数量、布局、能力，及物流网络中物流方向等。战术层(TacticalLevel)按季度或年度更新计划决议。包含采购和生产计划、库存策略、运输策略等。运作层(OperationsLevel)天天物流调度、运输路线优化、货物装卸等决议问题。第6页

物流管理包括主要内容配送网络设置（DistributionNetworkConfiguration）生产计划(ProductionPlanning)库存控制(InventoryControl)交叉转运(CrossDocking)库存与运输整合(IntegrationofInventoryandTransportation)车队管理(VehicleFleetManagement)运输路线(TruckRouting)包装问题(PackingProblems)限时发送(DeliveryTime-windows)上门收货与递送(PickupandDeliverySystems)第7页物流与生产、销售界面生产活动

界面活动质量管理产品计划详细生产计划工厂厂址设备管理材料采购能力计划作业计划工作测定与标准界面活动

市场营销用户服务标准促销价格市场研究包装产品组合销售地点销售能力输送库存订货处理仓储材料加工生产与物流界面营销与物流界面物流企业第8页1.3当代物流管理发展过程实体配送阶段(physicaldistribution)：属于狭义物流（PhysicalDistribution），主要侧重于商品物质移动各项功效，普通认为属流通领域综合物流阶段(integratedlogisticsmanagement)：广义物流概念40年代美国军方提出了后勤管理:LogisticsManagement二战后扩展为BusinessLogistics当代物流管理仍采取LogisticsManagement物流最早是指军事上后勤，二战后广泛应用于经济领域物流概念：7R’s恰当产品(Rightproduct)恰当数量(Rightquantity)恰当条件(Rightcondition)恰当地点(Rightplace)恰当时间(Righttime)恰当用户(Rightcustomer)恰当成本(Rightcost)供给链管理阶段(supplychainmanagement)第9页物流服务企业成熟特征特征成熟阶段早期阶段综合物流服务采取物流中心，供给链全方面控制，参加国际物流，全球性长久合作无物流中心，不能控制整个物流链，限于地域物流，短期合约服务物流服务侧重点广泛物流服务项目，增值物流服务，为用户提供特殊服务甲乙两地运输，价格竞争，提供标准服务物流信息系统实时信息系统，与用户、海关EDI联络，卫星跟踪系统，存货管理系统无外部整合系统，有限或无EDI联络，无卫星跟踪系统管理水平ISO9000证书，全方面质量管理，时间基础管理，业务过程重构无ISO9000证书，有限当代管理第10页1.4物流管理主要意义物流在经济活动作用全球物流支出在GDP中比较(1992-1997，BillionsofUSD)地域19971992GDP物流支出物流占GDP%GDP物流支出物流占GDP%北美欧洲亚太地域其它9,4367,98210,06311,2631,0358841,4591,71711.011.114.515.27,1497,0864,3875,12083787651666211.712.311.712.9Total38,7745,09513.123,7422,89112.2第11页新经济下物流业因特网问世后最产生效益领域是物流领域.经过当代网络技术,在生产和零售领域,企业能够快速,准确地统计出任何商品销售量和需求量,准确地进行采购配送.与泡沫度很高网络相比,集传统产业和新经济于一身物流产业才是真正朝阳产业.教授预测,欧洲物流市场规模高达7300亿欧元,第三方配送业务市场规模达2200亿欧元,而且这个市场每年还在以30%速度增加.电子商务孵化器在B2B方面,为了处理制约电子商务发展瓶颈,欧洲一些物流企业推出了面向中小企业第四方服务概念,即不但为企业负担外部物流过程,而且为企业提供物流全套处理方案,使单个企业能够借助物流企业网络,完成全部物流过程,最大程度节约费用在B2C方面,物流企业不但提供第三方配送服务,而且为客户提供一揽子处理方案.第12页物流在企业中作用近年来，越来越多企业将提升物流管理效率纳入取得企业利润及竞争力战略圈内。1980年代末-1990年代初，客户服务占据了企业运作中心地位，甚至以前坚持“营销概念”企业，也重新检讨，变为“客户驱动”。第一利润源泉：提升生产率，降低成本第二利润源泉：扩大市场拥有率，提升销售收入第三利润源泉：物流管理第13页“中国连锁商业百强”之首上海联华超市建立了智能配送中心，实现二十四小时服务，可同时为30家超级市场配送，确保40分钟到位。海尔集团实施同时物流流程管理，使库存时间从原来30天缩短到10-12天，每年节约资金上亿元。年我国全社会流通费用高达1.788万亿元，约占GDP20%，假如全社会流通费用能够降低1%，就可节约资金178亿元.物流管理带来效益第14页物流与市场营销成本平衡产品Product价格Price促销Promotion渠道Place库存维持成本批量成本运输成本仓储成本订货及信息处理成本第15页物流活动与物流总成本物流系统输出是用户服务。要建立物流总成本概念，向用户提供增值服务。渠道/用户服务水平用户服务产品和服务支持回收处理库存维持成本库存管理包装反向物流批量成本物料管理采购运输成本交通运输仓储成本仓库和储存管理加工厂与仓库地点选择订货及信息处理成本订货处理通讯需求预测/计划第16页解密DELL现象面对美国经济低迷、HP等企业纷纷裁员情况下，DELL仍以两位数速度发展“我们只保留可供5天生产存货，而我们竞争对手则保留30天、45天，甚至90天存货。这就是区分”——迪克亨特，DELL企业分管物流副总裁。DELL总支出74%用在材料购置方面，年总计210亿美元，假如能在物流配送上降低0.1%,就等于生产效率提升了10%.在提升物流配送效率方面,DELL和50家供给商保持着亲密而忠实联络,95%物料由这50家供给商供给.DELL天天都要与他们进行协调,公开需求信息,供给商报价也随时上网,信息十分透明.高效率配送使DELL过期零件百分比保持在材料支出总额0.05%-0.1%之间,而竞争对手企业普通在2%-3%,其它工业部门更是高达4%-5%.第17页第2节物流系统布局与优化设计2.1物流网络结构示意图第18页2.2物流中心设置物流中心建设发展特点：两极化

集约化、综合化

分散化、个性化整体考虑：物流中心规模、数目、费用综合影响中心运行费输送费用库存维持费受发货处理费配送费物流规模费用总费用最正确物流规模第19页2.3有能力约束设施布置问题(CapacitatedFacilityLocationProblem，CFLP)符号约定vi=在地点j布置物流中心固定费用;

ci=从地点j中心满足用户i需求所需费用;wij=用户i需求量;Q=m个地点供货能力;第20页数学模型第21页有能力约束工厂布局选点问题。工厂备选点（PLANTS）/P1,P2,P3/:FCOST,CAP,OPEN;用户地点（CUSTOMERS）/C1,C2,C3,C4/:DEM;供需联络（PLANTS,CUSTOMERS）:COST,VOL;数据:设置工厂成本：FCOST=91,70,24;每一座工厂生产能力：CAP=39,35,31;每一最终用户需求量：DEM=15,17,22,12;运费矩阵（元/件）：COST=6,2,6,7, 4,9,5,3, 8,8,1,5;设施布置问题(FacilityLocationProblem)例：第22页目标函数：[TTL_COST]MIN=

(COST*VOL)+

(FCOST*OPEN)需求约束：@FOR(CUSTOMERS(J):[DEMAND]@SUM(PLANTS(I):VOL(I,J))

DEM(J))供给约束：@FOR(PLANTS(I):[SUPPLY]@SUM(CUSTOMERS(J):VOL(I,J))

CAP(I)*OPEN(I))0-1变量：@FOR(PLANTS:@BIN(OPEN))全部变量非负。第23页采取优化软件(LINGO)处理上述问题：经过38次迭代，得到：Objectivevalue:327.0000Branchcount:3各变量计算结果（已去掉变量为0解）：

变量

结果OPEN(P1)1.000000OPEN(P3)1.000000VOL(P1,C1)15.00000VOL(P1,C2)17.00000VOL(P1,C4)3.000000VOL(P3,C3)22.00000VOL(P3,C4)9.000000第24页仓储中心与运输问题优化考虑:有6个仓储中心、8个分销商运输问题，以下列图所表示。WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8第25页数据集:仓储中心(WAREHOUSES)/WH1WH2WH3WH4WH5WH6/:CAPACITY;供给商(VENDORS)/V1V2V3V4V5V6V7V8/:DEMAND;联络(WAREHOUSES,VENDORS):COST,VOLUME;目标函数：MIN=

(LINKS(I,J):COST(I,J)*VOLUME(I,J))需求约束：@FOR(VENDORS(J):

(WAREHOUSES(I):VOLUME(I,J))=DEMAND(J))能力约束：@FOR(WAREHOUSES(I):

(VENDORS(J):VOLUME(I,J))<=CAPACITY(I))非负约束:全部变量均大于等于零.第26页详细数据：DATA:CAPACITY=605551434152;DEMAND=3537223241324338;COST=626742594953858252197433767392712395726555228143;ENDDATA求解第27页目标值:664.0000供给能力数值CAPACITY(WH1)60.00000CAPACITY(WH2)55.00000CAPACITY(WH3)51.00000CAPACITY(WH4)43.00000CAPACITY(WH5)41.00000CAPACITY(WH6)52.00000需求量数值DEMAND(V1)35.00000DEMAND(V2)37.00000DEMAND(V3)22.00000DEMAND(V4)32.00000DEMAND(V5)41.00000DEMAND(V6)32.00000DEMAND(V7)43.00000DEMAND(V8)38.00000VOLUME(WH1,V2)19.00000VOLUME(WH1,V5)41.00000VOLUME(WH2,V1)1.000000VOLUME(WH2,V4)32.00000VOLUME(WH3,V2)11.00000VOLUME(WH3,V7)40.00000VOLUME(WH4,V6)5.000000VOLUME(WH4,V8)38.00000VOLUME(WH5,V1)34.00000VOLUME(WH5,V2)7.000000VOLUME(WH6,V3)22.00000VOLUME(WH6,V6)27.00000VOLUME(WH6,V7)3.000000最优解第28页第3节物流中心管理3.1物流中心作用与类型物流中心概念：为有效地确保商品流通而建立物流综合管理、控制、调配机构。物流中心作用物流网络组成：连接点、连接线、连接工具连接点：指工厂、店铺、住宅等连接线：公路、铁路、海洋、航空等连接工具：车辆、船舶、飞机等物流网络中，物流中心作用是：商品周转、分拣、保管、在库管理和流通加工据点，促进商品能够按照用户要求，完成附加值，克服在其运动过程中所产生时间、空间障碍。第29页物流中心类型依据功效划分TC——TransferCenter,即不含有商品保管、在库管理等功效，而是单纯从事商品周转、分拣作用中心DC——DistributionCenter,拥有商品保管、在库管理等功效，同时又进行商品周转、分拣业务中心SC——StockCenter,单一从事商品保管功效中心PC——ProcessCenter,从事流通加工功效物流中心依据流通不一样阶段划分位于生产地、位于生产地与消费地之间、位于消费地依据不一样运行主体划分厂商物流中心、分销商物流中心、零售商物流中心、第三方物流中心第30页3.2物流中心功效与业务业务主要作业进货进货检验入库作业商品检验入库准备保管场所标示进货商品与进货清单查对数量查对质量检验保管条形码贴付在流动场所设置时，输入入库商品货架号后保管在固定场所保管时，在帖付条形码货架中保管保管保管业务发货准备数量管理质量管理流通管理检验在库数量是否适当保持正确帐单统计把握是否存在长久滞留品按客户要求进行包装作业依据用户要求贴付价格标签发货发货作业配送备货分拣包装配车计划依据装箱商品和小件商品划分备货备货物与客户订单查对依据不一样配送对象分拣包装发货单、运输单等单据制作安排与发货预定数量相符车辆货车载积品确实认第31页第4节有效物流组织

OrganizingforEffectiveLogistics4.1传统物流管理组织传统物流是职能分散在一个企业内部各个部门，没有一个统一部门管理整个物流活动，造成物流职能互不协调。因为分属于不一样部门，造成不一样管理目标。这些目标有是一致，有是